Vụ bỏ rơi 700 du khách: Đền bù 2,5 triệu đồng/người
Sau sự việc 700 khách du lịch bị bỏ rơi tại Thái Lan, Công ty Travel Life đã có buôi gặp gỡ với các du khách và quyêt định sẽ bồi thường cho môi người mức tiên 2,5 triệu đồng.
Cuộc gặp gỡ giữa nhóm du khách tại khu vực TPHCM bị bỏ rơi trong chuyến tham gia hội thảo kết hợp với du lịch (từ ngày 13/6 đến ngày 18/6) với lãnh đạo công ty Travel Life diễn ra vào chiều 24/6. Tại buổi gặp gỡ, nhiều khách hàng bày tỏ sự bức xúc về việc họ bị bỏ rơi hai ngày cuối của chuyến đi trong khi đã mua tour trọn gói của Công ty Travel Life. Nhất là một số người phải mua vé trọn gói cho chuyến đi này với giá trên 8 triệu đồng, chứ không phải mức giá 6,4 triệu đồng như thông tin từ phía công ty. Hành khách cho rằng công ty bán giá tour cao nhưng dịch vụ đi kèm không tương xứng.
Hành khách bị bỏ rơi ở Thái Lan được bồi thường 2,5 triệu đồng/người.
Đại diện Travel Life, bà Nguyễn Thị Kim Khánh, xin lỗi khách hàng và thay mặt công ty nhận những sai sót trong quá trình làm việc với các đối tác dẫn đến sự việc đáng tiếc, gây ảnh hưởng đến du khách. Về giá tour 8 triệu đồng, bà Nguyễn Thị Kim Khánh cho biết, trong 377 khách hàng ở TPHCM chỉ có 58 người mua vé tour tham gia chuyến đi Thái Lan với mức giá 7.350.000 đồng/người do họ đăng ký vào cuối tháng 3/2013, còn lại tất cả hành khách đăng ký cuối tháng 1/2013 đều mua với giá trọn gói 6,4 triệu đồng/người.
“Chúng tôi khẳng định mình bán đúng giá vé tour như trên. Theo chúng tôi tìm hiểu, trong đoàn có người mua đi bán lại vé tour với giá cao hơn ban đầu nên nhiều khách hàng hiểu lầm rằng công ty bán giá cao như vậy nhưng dịch vụ chưa tốt”, bà Khánh nhấn mạnh.
Mức bồi thường lúc đầu bà Khánh đưa ra là 2 triệu đồng/người cho các khoản chi phí ăn ở, vận chuyển phát sinh trong chuyến đi. Tuy nhiên nhiều khách hàng không đồng tình và cuối cùng mức đền bù được hai bên cùng cùng chấp nhận là 2,5 triệu đồng/người.
Trao đổi với Dân trí vào trưa ngày 25/6, bà Khánh cho biết, sau khi thỏa thuận với khách ở khu vực TPHCM, công ty cũng đã trao đổi với trưởng nhóm ở khu vực Hà Nội để thương lượng với khách hàng.
“Mới đầu khách hàng ở Hà Nội cũng có làn sóng bức xúc. Sau sự thống nhất với khách hàng ở TPHCM thì mọi người ở Hà Nội cũng rất thông cảm với công ty và họ đồng thuận với mức bồi thường 2,5 triệu đồng/người. Công ty không l.ừa đ.ảo hay chạy trốn mà đây là một sai sót, chúng tôi sẽ rút kinh nghiệm”, bà Khánh chia sẻ.
Video đang HOT
Với mức bồi thường này, lãnh đạo Travel Life khẳng định họ hoàn toàn có khả năng chi trả cho khách hàng. Theo kế hoạch, công ty sẽ thanh toán thành hai đợt vào ngày 8/7 và ngày 28/7.
Theo Dantri
Vụ khách du lịch bị bỏ rơi: Thở phào khi về Việt Nam an toàn
Mua tour trọn gói sang Thái Lan tham dự hội nghị kết hợp với du lịch nhưng hàng trăm du khách bị "cắt" mọi dịch vụ trong hai ngày cuối khiến họ vô cùng hoang mang, lo lắng. Chỉ khi được đặt chân về nước an toàn, họ mới thở phào nhẹ nhõm.
Sau hai ngày bị Công ty Travel Life bỏ rơi tại Thái Lan, chiều tối 18/6, những đoàn khách cuối cùng đã trở về nước sau khi đáp một số chuyến bay từ Thái Lan đến sân bay Tân Sơn Nhất (TPHCM).
Chờ người thân tại sân bay, chị N.T.H cho hay, chị có nhiều người thân quen tham gia chuyến hội thảo kết hợp với du lịch từ ngày 12 - 18/6 tại Thái Lan do Công ty Herbalife Việt Nam tổ chức. Do số lượng khách tham gia đông nên công ty này chia đoàn Việt Nam thành nhiều nhóm nhỏ, nhóm người thân của chị thuộc đoàn của Công ty Travel Life đảm trách.
Anh Lê Khải Nguyên - một thành viên trong đoàn du khách Công ty Travel Life đảm trách -
xuống sân bay Tân Sơn Nhất trong chuyến bay FD 2794 tối 18/6
"Mỗi người tham gia đã đóng trọn gói chi phí cho chuyến đi 6 ngày 5 đêm cũng như t.iền tham gia hội thảo với mức giá khoảng trên 7 triệu đồng", chị H. cho biết.
Nhưng cách đây 2 hôm, anh họ chị H. gọi điện về báo tin chỉ những ngày đầu được phục vụ, còn hai ngày cuối hàng trăm người trong đoàn thuộc Công ty Travel Life bị bỏ rơi giữa chừng. Tài xế xe du lịch, khách sạn, nhà ăn đều từ chối phục vụ vì phía công ty du lịch không thanh toán t.iền cho đối tác.
"Hai ngày còn lại mọi người trong đoàn phải tự trả các khoản t.iền đi lại, t.iền ăn uống và t.iền khách sạn. Những người trong đoàn và gia đình ở nhà lúc đầu cũng rất lo việc trở về nước sẽ gặp trục trặc. Tuy nhiên, chiều nay anh tôi báo tin việc bay về nước vẫn như lịch trình ban đầu", chị H. nói.
Đáp chuyến bay FD 2794 từ Bangkok xuống sân bay Tân Sơn Nhất lúc 17h30,anh Lê Khải Nguyên cho hay, trong hai ngày cuối của chuyến đi, đoàn du khách do Công ty Travel Life đảm trách hoàn toàn phó mặc cho hành khách tự lo chuyện ăn ở, đi lại.
Theo anh Nguyên, hành khách bực mình không chỉ vì phải trả thêm chi phí cho hai ngày trong chuyến trọn gói mà còn thái độ vô trách nhiệm của phía công ty Travel Life đẩy họ vào thế bị động.
"Vì đã mua vé trọn gói không phải ai cũng sẵn t.iền. May mắn, những người trong đoàn cùng hỗ trợ thanh toán các khoản phí giúp nhau chờ ngày về", anh Nguyên nói.
Hầu hết các du khách từ chối cung cấp thông tin cho báo chí sau khi về VN
Anh Nguyên cung cấp thêm, ngoài các khoản chi phí hai ngày ăn ở hết khoảng 500.000 - 700.000 đồng/người thì anh và các du khách trong đoàn không phải trả chi phí vé máy bay chiều về. Tuy nhiên, ai thanh toán khoản này anh không nắm rõ.
Điều khiến các phóng viên có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất ngạc nhiên là rất nhiều hành khách là n.ạn n.hân của Travel Life khi đặt chân xuống sân bay đều từ chối cung cấp thông tin và kiệm lời khi được hỏi về chuyến du lịch kết hợp hội thảo này.
Chỉ vài hành khách cho biết, họ rất bất ngờ và bất bình với cách kinh doanh kiểu "đem con bỏ chợ" của Công ty du lịch Travel Life. Được biết có 700 người (gồm 200 người ở TPHCM và 500 người ở Hà Nội) ký hợp đồng với Travel Life, giá tour trọn gói hơn 7 triệu đồng, trong khi các đoàn khác ký hợp đồng trọn gói hơn 9 triệu đồng. Tuy nhiên, khi qua đến nước bạn Thái Lan, công ty lữ hành này đã bỏ rơi du khách trong 2 ngày đêm.
Phóng viên Dân trí tiếp cận với nhóm du khách "bị bỏ rơi" ở Thái Lan vừa về nước
nhưng họ rất kiệm lời thậm chí từ chối chia sẻ thông tin
Chiều 18/6, PV Dân trí đã nhiều lần gọi đến số điện thoại bàn của Công ty Travel Life để gặp lãnh đạo nhưng không liên lạc được. Cùng ngày, Công ty Herbalife Việt Nam cũng đã phát đi thông cáo báo chí nói về sự việc trên.
Theo Herbalife Việt Nam, trong hội thảo tại Thái Lan vừa qua, tất cả các nhà phân phối đi từ Việt Nam đã trực tiếp đăng ký và hợp đồng với các công ty lữ hành khác nhau cho chuyến đi kết hợp tham gia huấn luyện và tham quan Thái Lan .
Trong đó có một nhóm nhà phân phối sử dụng một công ty lữ hành Việt Nam gặp khó khăn trong chuyến du lịch Thái Lan cũng như vé máy bay về Việt Nam. Dù không phải là đơn vị tổ chức cho đoàn khách này nhưng Công ty Herbalife đã hỗ trợ liên lạc các bên hữu quan, các nhà phân phối, lãnh đạo... để giúp các nhà phân phối này trở về Việt Nam theo lịch trình.
Phía Công ty Herbalife cũng cho rằng, Herbalife không phải là đơn vị tổ chức chuyến đi cho các nhà phân phối, nên không ký hợp đồng với bất kỳ công ty lữ hành nào.
Theo Dantri
Công nhân bị đ.ánh nhập viện vì “dám” đòi lương Lao động cực khổ dưới cái nắng như thiêu đốt nhưng các thợ hồ đang xây dựng nghĩa trang quận 9, phường Long Thạnh Mỹ, TPHCM ngậm ngùi vì bị quỵt lương, thậm chí bị đ.ánh đ.ập phải nhập viện. Người nghèo làm việc không lương N.ạn n.hân mà chúng tôi đề cập đến là anh Nhan Hoàng Phong (34 t.uổi, quê Cần...