VTC News vào cuộc, người tiêu dùng được bảo vệ

Mai Hoàng Minh01:10 28/03/2013

Sau khi TS vào cuộc, một người tiêu dùng Hải Phòng đã được siêu thị bồi thường một chiếc tivi mới thay thế chiếc tivi dỏm.

Ngày 22/3,Tòa soạn TSnhận được đơn kiến nghị của ông Vũ Văn Ngọc, địa chỉ thường trú tại số 5/175 Tôn Đức Thắng (quận Lê Chân, TP Hải Phòng), phán ánh về việc: Ngày 6/2/2013, ông Ngọc mua một chiếc tivi Samsung (S/N: MQQA3YDCC02678P, Model: UA39EH5003R) tại siêu thị Samnec số 4 Hồ Sen, Trại Cau (Lê Chân, Hải Phòng) với giá 8,130 triệu đồng và được bảo hành 1 năm. Nhưng chỉ hơn 1 tháng sau, đến ngày 17/3, chiếc tivi này đột ngột gặp trục trặc, chỉ có tiếng mà không có hình.

Ngày 17/3, ông Ngọc gọi điện thông báo cho Siêu thị Samnec và Trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng Samsung về sự việc. “Nhóm nhân viên kỹ thuật của Samnec khi tới nhà kiểm tra hiện trạng tivi và hứa là sau 3 ngày sẽ hoàn tất việc bảo hành. Cụ thể, sẽ có màn hình gửi từ miền Nam ra để thay thế cho tivi của gia đình tôi” – Đơn ông Ngọc trình bày.

Ông Vũ Văn Ngọc bên chiếc tivi Samsung có tiếng mà không có hình – Ảnh Minh Khang

Tuy nhiên, 3 ngày sau, nhóm nhân viên này lại mang chiếc tivi trả lại và thông báo:Samnec từ chối bảo hành vì lí do nước ngấm vào tivi. Họ nói chỉ có thể bảo hành nếu gia đình chịu chi trả 8,2 triệu đồng (Cao hơn cả giá tivi mới).

Ông Ngọc rất bức xúc vì thực tế trong quá trình sử dụng tuyệt đối không thể có nước ngấm vào tivi do tivi đặt tại Phòng khách, ở vị trí cao và khô ráo, thoáng mát. Gia đình ít người, không có trẻ em và không có người ngoài ở nhờ.

Video đang HOT

Sáng 26/3, PV TS đã làm việc với đại diện siêu thị Samnec thuộc Công ty Cổ phần Quốc tế Samnec, bà Hoàng Thị Ngọc Chung – Giám đốc bán lẻ Siêu thị Samnec thì được biết: Sự cố trên đối với chiếc tivi do ông Vũ Văn Ngọc mua là có thật. Song, Samnec chỉ là nhà phân phối, cung cấp các sản phẩm điện tử đến người tiêu dùng. Còn khi các sản phẩm xảy ra sự cố về mặt kỹ thuật, công nghệ lại do nhà sản xuất (trong trường hợp này là Công ty Samsung Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh) có một Trung tâm ủy quyền bảo hành của Samsung tại Hải Phòng xử lý.

Khi nhận được phản ánh của ông Ngọc, siêu thị Samnec đã làm đúng các quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại về chất lượng sản phẩm đối với trường hợp của ông Ngọc. Nhưng, do phía Samsung hiện vẫn chưa có câu trả lời chính thức là trường hợp của ông Ngọc có thuộc diện được bảo hành và có được đổi chiếc tivi khác hay không cái đó còn phụ thuộc vào phía Samsung.

Ông Ngọc đã được siêu thị Samnec đổi cho một chiếc tivi mới – Ảnh Minh Khang

Tuy vậy, chiều 26/3, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, siêu thị Samnec đã đổi cho ông Ngọc một chiếc tivi mới thay cho chiếc đã bị hỏng, trong khi chưa biết trường hợp của ông Ngọc có được hãng Samsung chấp thuận bảo hành và thay thế hay không? Cuối giờ chiều ngày 26/3, nhân viên kỹ thuật của siêu thị Samnec chở đến tận nhà lắp đặt chiếc tivi mới cho ông Ngọc và chở về chiếc tivi bị lỗi.

Trao đổi với PV TS, ông Vũ Văn Ngọc cho biết, ông rất bất ngờ và phấn khởi khi Báo TS đã vào cuộc kịp thời để siêu thị Samnec tích cực giải quyết đổi cho ông chiếc tivi mới. Đối với doanh nghiệp thì không đáng là bao, nhưng đối với gia đình ông thì đây là một tài sản lớn. “Không có cơ quan báo chí vào cuộc, thì quyền lợi người tiêu dùng chúng tôi không biết sẽ như thế nào?. Chúng tôi rất cảm ơn cơ quan báo chí” – Ông Ngọc nói.

Theo vietbao

Hiệp hội vận tải Hà Nội: Phản đối kịch liệt kiểu làm ăn gian dối

Hà Nội hạn chế cấp phép đăng ký kinh doanh taxi. Một số hãng taxi "lách luật" - lập chi nhánh ở các tỉnh ngoài Hà Nội để được cấp phù hiệu taxi của tỉnh đó, rồi đưa các xe về hoạt động và kinh doanh dịch vụ taxi trái phép tại Hà Nội...

LTS: Thành phố Hà Nội đã tạm ngừng và không cấp phép mới đăng ký kinh doanh taxi cho các doanh nghiệp từ đầu năm 2012. Theo đánh giá của lãnh đạo thành phố, thì Hà Nội đã bão hòa với trên dưới 17.000 taxi của khoảng 114 doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh. Thành phố cũng không cấp mới phù hiệu taxi (tem hồng), tức là không tăng số lượng đầu xe, cho các hãng taxi đang được phép hoạt động. Chính vì vậy, một số hãng taxi đã lập chi nhánh ở các tỉnh ngoài Hà Nội để được cấp phù hiệu taxi của tỉnh đó, rồi đưa các xe về hoạt động và kinh doanh dịch vụ taxi trái phép tại Hà Nội. Phóng viên An ninh Thủ đô đã tìm gặp, phỏng vấn những bên có liên quan.

Tem hồng Vĩnh Phúc nhưng hoạt động ở Hà Nội

Ông Nguyễn Hồng Minh, Phó Chủ tịch hiệp hội Vận tải Hà Nội, chủ hãng xe taxi Nguyen Minh: "Chúng tôi kịch liệt lên án, phản đối..."

PV: Có những hãng taxi lập chi nhánh, xin tem hồng của Sở GTVT ở các tỉnh lân cận Thành phố Hà Nội, nhưng các xe taxi đấy hoạt động ở Thành phố Hà Nội, ông có biết hiện tượng đó không?

Ông Nguyễn Hồng Minh: Hiện tượng này chúng tôi có nghe nói. Thế còn để chứng thực cho việc này, tôi nghĩ các cơ quan chức năng phải vào cuộc. Ví dụ như Thanh tra Giao thông hoặc là các phòng ban chức năng giao thông của các Sở phải có phối hợp để kiểm tra, xử lý. Tôi cho rằng trước một thông tin như thế cần phải có kiểm chứng. Đến giờ thì Hiêp hội vẫn chưa có bằng chứng cụ thể nào để kết luận việc đó!

Ông Nguyễn Hồng Minh -
Phó Chủ tịch hiệp hội Vận tải Hà Nội, chủ hãng xe taxi Nguyen Minh

Việc taxi ngoại tỉnh đón khách ở Hà Nội là sai hay đúng, mong ông phân tích hiện tượng này...?

Ông Nguyễn Hồng Minh: Việc đi lại thông thương giữa các tỉnh và Thủ đô đã được Hiến pháp quy định rồi, không ai có thể ngăn sông cấm chợ được nữa. Cho nên, việc phương tiện người ta lưu thông trên đường hay là ra vào Thủ đô là chuyện bình thường thôi. Chỉ có vấn đề là xác định thế nào là lách luật? Họ dán các tem hồng ở các tỉnh rồi mang xe về chạy ở Hà Nội. Việc này chúng tôi có nghe, nhưng để có bằng chứng xác thực thì chúng tôi chưa có. Để nắm bắt cụ thể thì các cơ quan chức năng phải vào cuộc tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra. Nếu có chứng cứ rồi thì anh cung cấp cho các cơ quan chức năng người ta làm việc thẳng đến các đơn vị vi phạm thì xử lý được thôi.

Ví dụ: Một người từ Hưng Yên, có tem hồng của sở GTVT tỉnh Hưng Yên cấp, nếu người ta có khách đi Hà Nội công tác hay Bệnh viện cấp cứu hay đi đâu đấy thì chuyện dừng đỗ và chờ khách ở trong Hà Nội một ngày hai ngày theo khách thì cũng bình thường thôi. Không có điều luật nào quy định người ta phải mang về Hưng Yên kinh doanh cả. Nhưng trong quá trình chờ khách ở đấy thì họ phải phục vụ người khách đó!

Theo Nghị định 91/2012/NĐ-CP quy định về việc "phải có bộ máy quản lý tại địa phương nơi cấp hệ thống tổng đài, làm bộ đàm". Thế thì kiểm tra rất dễ thôi. Bây giờ kiểm tra xem cái bộ đàm hoạt động là có tổng đài ở đâu? Tổng đài ở Hưng Yên hay Hà Nội là biết ngay thôi mà. Đúng không anh?

Trường hợp anh được Sở GTVT Hưng Yên cấp mà đưa xe về Hà Nội hoạt động, chỉ cần cơ quan chức năng vào cuộc thanh tra ngược lại về bộ đàm, rồi lần theo tần số của chính xe đó là ra vấn đề thôi, có gì đâu!

Với tư cách là người đại diện cho hiêp hội, ông có ý kiến chính thức gì về hiện tượng trên?

Ông Nguyễn Hồng Minh: Chúng tôi lịch liệt lên án, phản đối các doanh nghiệp làm ăn gian dối, vi phạm luật như thế. Hiệp hội chúng tôi bảo vệ lợi ích hợp pháp của các thành viên, nhất định không ủng hộ những hành vi sai trái, "lách" luật, làm biến dạng bộ mặt Thủ đô.

(Còn nữa)

Theo ANTD

Bộ Y tế vào cuộc điều tra ba trẻ tử vong sau tiêm chủng Sáng 19/12, GS.TS Nguyễn Trần Hiển, Viện trưởng Viện Vệ sinh dịch tễ TƯ cho biết, Bộ Y tế đang tiến hành điều tra nguyên nhân dẫn đến 3 trẻ tử vong sau tiêm vắc xin tại Nghệ An. Mẫu vắc xin tiêm cho ba bệnh nhi này cũng sẽ được kiểm nghiệm. Ông Nguyễn Trần Hiển, Viện trưởng Viện Vệ sinh dịch...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

TP.HCM: Xôn xao clip nhóm người ngang nhiên chặn xe kiểm tra giấy tờ06:11

Đột ngột chuyển sai hướng, ô tô gây tai nạn liên hoàn ở Đắk Lắk00:50

Tiktoker qua Singapore gặp mẹ Bắp, để lọt 1 thứ sốc chưa nói trên livestream?03:36

TP.HCM: Bảo vệ phố đi bộ Nguyễn Huệ bị người dắt chó đánh trọng thương09:39

Thót tim cảnh nhấc xe bán tải cứu bé trai bị kẹt dưới gầm00:25

Văn Toàn 'ghé sát' môi Hoà Minzy, cảnh tượng sau đó khiến 700 nghìn người sốc03:04

Vụ vạch tài sản mẹ Bắp: đội pháp lý vào cuộc, vỡ lẽ 1 thứ không ai dám lên tiếng03:08

Nam thanh niên đánh tới tấp người đàn ông sau va chạm giao thông09:49

Sở Y tế Đắk Lắk điều tra kẹo rau củ Quang Linh quảng cáo, kết quả bất ngờ?03:30

Vụ bắt gian ở Bắc Ninh: Chồng 'cay cú' vì 3 món lạ vợ chưa tẩu tán cùng 'baby3'04:09

Tài xế ô tô bật đèn xi nhan, suýt gây tai nạn trên cao tốc TPHCM - Dầu Giây00:27

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Phát hiện thi thể 1 phụ nữ trong rẫy mía sau 3 tháng mất tích

12:43:55 10/03/2025

Theo thông tin ban đầu, khoảng 16 giờ ngày 9-3, trong lúc chặt mía tại thôn 5, xã Ea Sar, người dân tá hỏa khi phát hiện thi thể một phụ nữ đã phân hủy trong rẫy mía, nên trình báo cơ quan chức năng.

Tìm thấy thi thể nam sinh mất tích khi tắm biển

12:34:06 10/03/2025

Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng cứu hộ và các cơ quan chức năng đã khẩn trương tìm kiếm. Tuy nhiên, điều kiện thời tiết xấu đã gây nhiều khó khăn cho công tác tìm kiếm, cứu hộ.

Ba xe máy đâm nhau trên quốc lộ 21, một người tử vong

12:17:53 10/03/2025

Sau khi va chạm, mô tô biển số 90B2-341.3x đổ trượt về phía trước và va chạm với mô tô biển số 90F7-333x do anh Phạm Văn Mạnh (SN 1980, trú tại Liêm Chính, Phủ Lý) điều khiển, đi theo chiều Phủ Lý - Nam Định.

Quảng Nam: Thêm một học sinh huyện miền núi tử vong chưa rõ nguyên nhân

09:07:49 10/03/2025

Thời gian gần đây, huyện Nam Trà My liên tiếp ghi nhận nhiều trường hợp trẻ em có triệu chứng sốt phát ban nghi do sởi. Từ sau Tết, ngành Y tế Quảng Nam liên tục chỉ đạo, lập đoàn tăng cường vận động, triển khai các biện pháp ngăn chặn.

Những tỉnh chưa từng sáp nhập từ khi thành lập tới nay

21:59:05 09/03/2025

Trung Kỳ gồm 11 tỉnh là Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Bình Thuận và phủ Thừa Thiên.

Lái ô tô liên tục quá 4 giờ, tài xế có thể bị phạt tới 5 triệu đồng

21:48:38 09/03/2025

Theo quy định, thời gian lái xe của tài xế ô tô không quá 10 giờ/ngày và không quá 48 giờ/tuần. Đồng thời, tài xế ô tô không được lái xe liên tục quá 4 giờ.

Xử phạt cán bộ Sở Tài chính vì bình luận khiếm nhã về chủ trương sáp nhập tỉnh

18:38:59 09/03/2025

Dùng tiktok cá nhân bình luận khiếm nhã về chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, T.D.T bị xử phạt 7,5 triệu đồng vì nội dung khiếm nhã, phân biệt địa phương.

Phát hiện thi thể 2 vợ chồng trong rẫy cà phê

18:36:44 09/03/2025

Tối 8/3, ông Phạm Thanh, Bí thư huyện ủy Đắk Mil cho biết, đã yêu cầu cơ quan chức năng làm rõ nguyên nhân 2 vợ chồng nghi bị điện giật tử vong trong rẫy cà phê.

Lúa khô cháy, người dân bất lực cắt cho bò ăn

18:09:21 09/03/2025

Nhiều diện tích lúa tại xã Adơk (Đak Đoa, Gia Lai) đang vào thời kỳ trổ bông nhưng bị thiếu nước khiến ruộng đồng nứt nẻ dẫn đến khô cháy. Người dân như ngồi trên đống lửa vì có nguy cơ mất trắng.

8 ngư dân rời tàu mắc cạn bơi vào bờ, một người mất tích

05:27:15 09/03/2025

Hai tàu cá của ngư dân Hà Tĩnh mắc cạn tại vùng biển Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi. Tàu có nguy cơ bị sóng đánh chìm nên 8 ngư dân rời tàu, bơi vào bờ khiến một người mất tích.

Hệ lụy đau lòng từ một vụ tai nạn do tự chế pháo

17:12:28 08/03/2025

Sau tiếng nổ chát chúa, em Phạm Đức A (SN 2012), trú tại khu phố Đông Hoà, thị trấn Nông Cống, huyện Nông Cống, tỉnh Thanh Hoá bị giập nát nhiều bộ phận trên cơ thể, buộc phải tháo bỏ bàn tay trái.

Du khách Canada vui mừng nhận lại giấy tờ tùy thân đánh rơi ở Việt Nam

11:33:24 08/03/2025

Anh Braden Batsford, quốc tịch Canada, đánh rơi nhiều giấy tờ tùy thân trên hành trình khám phá Việt Nam bằng xe máy. Công an ở Hà Tĩnh đã vào cuộc hỗ trợ, giúp du khách này tìm lại giấy tờ.