VSD cung cấp dịch vụ cho 12 quỹ mở

Mai Hoàng Minh10:06 25/11/2015

Tại hội nghị tổng kết hoạt động dịch vụ quỹ của Trung tâm Lưu ký chứng khoán Việt Nam (VSD) năm 2015, VSD cho biết, tính đến ngày 15/11/2015, VSD cung cấp dịch vụ cho 12 quỹ trong tổng số 17 quỹ mở được UBCK cấp phép.

Đối với quỹ ETF, VSD được 2 công ty quản lý quỹ lựa chọn là đơn vị cung cấp dịch vụ cho 2 quỹ ETF hiện có trên thị trường. Hệ thống nghiệp vụ đã được VSD bổ sung, hoàn thiện các chức năng mới, về cơ bản đáp ứng được các yêu cầu từ các công ty quản lý quỹ và hỗ trợ các bên tham gia rút ngắn thời gian, chi phí.

Đại diện các công ty quản lý quỹ, các tổ chức sử dụng dịch vụ đã có phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ do VSD cung cấp, đồng thời trao đổi một số vướng mắc cần tháo gỡ để nâng cao tính hấp dẫn của sản phẩm dịch vụ quỹ đối với các nhà đầu tư, như về phí, triển khai giao dịch trực tuyến đối với quỹ mở, dịch vụ quản lý tài khoản đối với loại hình quỹ hưu trí, dịch vụ kiểm soát hiểu biết khách hàng nhằm phòng chống giao dịch rửa tiền xuyên biên giới…

H.Vân

Theo_Tin Nhanh Chứng Khoán

Mất tiền oan vì... ma trận 3G

Người tiêu dùng không có thông tin hoặc không chịu tìm hiểu về dịch vụ mình đang sử dụng nhà mạng thì mù mờ, thiếu minh bạch, tận dụng triệt để mọi kẽ hở để thu tiền của khách trong khi các chính sách cũng như việc kiểm tra, giám sát, xử lý vẫn còn nhiều bất cập. Đây là lý do khiến mạng 3G dù đã xuất hiện ở Việt Nam tới 6 năm với gần 30 triệu thuê bao nhưng vẫn không lúc nào khiến người dùng thôi bức xúc với khoản tiền bị trừ đi hàng tháng vì dịch vụ này.

Video đang HOT

"Cảm giác mất tiền oan"

Đó là tâm trạng chung của nhiều người sử dụng dịch vụ 3G ở Việt Nam. Mới đây nhất là việc hàng loạt khách hàng lên tiếng kêu ca về tình trạng dung lượng 3G bị "đốt" với tốc độ nhanh chóng mặt. Một khách hàng chia sẻ trên Facebook cá nhân rằng dù mới đăng ký gói DMAX của VinaPhone được vài ngày, nhưng chỉ sau hơn 24 tiếng, hơn 350MB dung lượng 3G tốc độ cao đã hết sạch.

Một khách hàng khác thì cho biết chỉ sau 5 ngày gói dung lượng tốc độ cao 950MB của anh đã hết sạch dù chỉ check mail, vào Facebook và down một số file dung lượng thấp. Theo nhiều ý kiến giả định, rất có thể nguyên nhân của tình trạng tăng giá cước bất thường trong những ngày qua là do tính năng chạy tự động các clip được chia sẻ trên Facebook. Theo đó với những người dùng Facebook truy cập bằng 3G, nếu không để ý và tắt tính năng tự động chạy video thì kể cả khi kéo trôi khung hình video khỏi cửa sổ, ứng dụng Facebook trên smartphone vẫn tiếp tục download video về để chạy khiến dung lượng 3G tốc độ cao bị "đốt" rất nhanh.

Đây không phải là những trường hợp hiếm khi người dùng điện thoại thông minh bị "ép" dùng dịch vụ mà không thông báo trước dẫn đến tốn tiền oan uổng. Không những thế, rất nhiều nhà mạng đã vướng phải nghi vấn gian lận cước phí, sử dụng những dịch vụ, chiêu trò để "móc túi" khách, đội số tiền cước phí 3G lên quá cao. Trường hợp khách hàng tên L ở quận Cầu Giấy, Hà Nội là một ví dụ. Ông L đăng ký thuê bao trả sau của hãng viễn thông sử dụng gói cước DK150. Theo đó, với phí tham gia khuyến mãi là 100.000 đồng/tháng, thuê bao được hưởng 300 phút gọi nội mạng/tháng miễn phí. Ngoài ra, được 300 MB lưu lượng miễn phí sử dụng 3G. Khi hết hệ thống sẽ tính cước lưu lượng vượt định mức 25 đồng/50 kb.

Tuy nhiên sau đó nhiều tháng ông L nhận thấy mình không sử dụng gì nhiều nhưng tháng nào cũng bị tính cước lên tới vài trăm nghìn đồng nên bắt đầu nghi ngờ. Khi hỏi lại nhân viên hỗ trợ và yêu cầu cung cấp bảng chi tiết tính cước, ông phát hiện thấy có một khoản "dịch vụ giá trị gia tăng khác" (dao động 200.000-300.000 đồng/tháng), hỏi nhân viên thì nhân viên không trả lời được. Nhiều lần bị tính cước vô lý như vậy, ông L đã lên tận Trung tâm của hãng viễn thông này để khiếu nại, yêu cầu nhà mạng phải giải thích cụ thể bằng văn bản "khoản dịch vụ giá trị gia tăng khác" là khoản gì. Cuối cùng sau hơn 1 tháng kiên trì, ông mới nhận được trả lời của nhà mạng rằng có sự nhầm lẫn trong tính giá cước và sẽ hứa sẽ điều chỉnh vào chu kỳ tính cước tháng sau.

Ma trận 3G

Hành vi "ăn gian", tính sai lưu lượng 3G đã bị nghi ngờ từ lâu nhưng ít khách hàng nào có đủ am hiểu, có điều kiện và thời gian theo đuổi vụ việc đến cùng như trường hợp ông L. Không chỉ mất tiền oan vì tính sai cước, nhiều người do thiếu thông tin về cách tính cước của nhà mạng nên đã mất một khoản tiền lớn trong ấm ức. Đã có nhiều vụ việc người dùng bức xúc vì chỉ sau một vài ngày sử dụng 3G mới giật mình vì số tiền hàng triệu đồng mới nạp đã hết veo. Hay có khách hàng dù ra nước ngoài hay không sử dụng sim điện thoại đó nữa nhưng khi lắp sim vào thì bị thông báo số tiền cước lên đến hàng triệu đồng.

Có thể nói 3G là một lĩnh vực công nghệ cao nên rất khó để người dùng có thể nắm bắt tường tận ngay từ việc tưởng như đơn giản nhất là cách tính cước. Chính vì vậy lẽ ra nhà mạng càng cần phải công khai, minh bạch và hướng dẫn cụ thể cho người dùng để tránh bức xúc. Thế nhưng hiện ở nước ta, bản thân các nhà mạng cũng đang rất thiếu những người có hiểu biết sâu về 3G để có thể tư vấn cho khách hàng. Dù lượng thuê bao sử dụng 3G lên tới gần 30 triệu nhưng các nhà mạng không có một đường dây nóng hay tổng đài riêng nào tư vấn cho khách hàng về lĩnh vực này, trong khi các nhân viên tổng đài hay nhân viên tư vấn cũng không tư vấn được tường tận.

Ông Bùi Quốc Việt (Hội truyền thông số Việt Nam) thừa nhận để phát sinh những bức xúc như thời gian qua, có nhiều nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân từ nhà cung cấp, có những nguyên nhân từ khách hàng. Nhưng nguyên nhân chính, theo ông Việt là do khách hàng không hiểu biết kỹ, bởi trước khi sử dụng một dịch vụ nào đó khách hàng cần tìm hiểu kỹ dịch vụ mình dùng, hiện giờ nhà mạng có rất nhiều gói cước khác nhau để khách hàng lựa chọn tùy theo tính chất công việc, nhu cầu sử dụng của mình.

Tuy nhiên, theo một chuyên gia công nghệ thông tin ở Hà Nội, chính vì các nhà mạng đưa ra quá nhiều gói cước khác nhau lại khiến người tiêu dùng như lạc vào ma trận: "Hiện nay trình độ hiểu biết của người dùng nước ta về dịch vụ 3G rất hạn chế mà mỗi nhà mạng lại đưa ra bao nhiêu gói cước khác nhau, nhìn qua thì có thể đó là sự đa dạng, nhưng nếu không có sự giải thích tường tận thì người dùng càng hoa mắt, không biết chọn gói nào. Chỉ khi phải trả một khoản tiền quá cao, người dùng chất vấn thì nhà mạng mới giải thích, mà nhiều khi nghe giải thích xong họ cũng chẳng hiểu gì, đành phải hủy dịch vụ cho an toàn".

Không chỉ bức xúc vì giá cước bị tính một cách khó hiểu, người dùng 3G ở Việt Nam còn bức xúc vì chất lượng 3G của Việt Nam thấp, chưa tương xứng với số tiền mình bỏ ra, tình trạng chập chờn, đứt mạng, "tròn tròn quay tít" vẫn làm nhiều người khó chịu. Dù các nhà mạng liên tục khẳng định dịch vụ 3G của Việt Nam là một trong những quốc gia có chất lượng tốt, phủ sóng rộng và cước là một trong những nước có cước phí rẻ nhất thế giới nhưng những khảo sát lại cho kết quả ngược lại.

Khảo sát của công ty cung cấp các dịch vụ viễn thông Ericssion vừa công bố tháng 9-2015 cho thấy, tốc độ 3G ở Việt Nam đang thấp nhất khu vực, chỉ đạt 160 kb/giây, thua xa các nước Philippines, Bangladesh, Myanmar, đứng cuối danh sách trong số 9 nước được khảo sát về chất lượng mạng dữ liệu di động. Trước đó, website Net Index Explorer cũng thống kê tốc độ kết nối 3G tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại chạm ngưỡng 1,71 Mbps, xếp hạng 117 trên 118 quốc gia được trang này thống kê, đứng sau cả Lào, Campuchia.

Quy định đã có, nhưng người dùng biết kêu ai

Mạng 3G bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam từ năm 2009, đến cuối năm 2014, số thuê bao có phát sinh lưu lượng của Việt Nam đã là 27,5 triệu, chi phí tiền cước 3G của nhiều thuê bao còn tốn hơn rất nhiều so với nhắn tin, gọi điện. Tuy nhiên, vấn đề không chỉ ở giá cước cao, tốc độ chậm mà ở cách tính cước mập mờ, thiếu minh bạch.

Theo quy định của Bộ Thông tin - Truyền thông, từ ngày 1-3-2015, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ 3G phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng phù hợp với các mức chỉ tiêu quy định tại quy chuẩn QCVN 81:2014/BTTTT, chẳng hạn như phải đảm bảo chỉ tiêu tỷ lệ truy nhập thành công dịch vụ đạt từ 90% trở lên và thời gian trễ truy nhập dịch vụ trung bình phải không lớn hơn 10 giây.

Để kiểm định chất lượng, Bộ xác định các chỉ tiêu chất lượng 3G theo phương pháp mô phỏng với số lượng mẫu đo tối thiểu là 1.500 mẫu và được kiểm tra tại các điều kiện sử dụng dịch vụ khác nhau như: trong nhà, ngoài trời tại các vị trí cố định và đo ngoài trời di động, đo vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng cung cấp dịch vụ...

Tiêu chuẩn chất lượng 3G được ban hành còn quy định cụ thể về các chỉ tiêu chất lượng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp viễn thông như: tỷ lệ khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ phải nhỏ hơn hoặc bằng 0,25 khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng; doanh nghiệp phải có văn bản hồi âm cho toàn bộ khách hàng khiếu nại trong thời gian 2 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại; thời gian cung cấp dịch vụ trợ giúp khách hàng qua điện thoại phải được thực hiện 24 giờ trong ngày... Theo ông Bùi Quốc Việt, có thể nói, bộ tiêu chuẩn chất lượng và các quy định quản lý về chất lượng dịch vụ 3G như vậy là chặt chẽ, vấn đề là ở chỗ công tác thanh tra giám sát vẫn còn yếu.

Người dùng vốn đã thiếu hiểu biết về 3G, ngay cả Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng cũng chưa đủ khả năng để đấu tranh bảo vệ người người tiêu dùng trong lĩnh vực công nghệ cao này. Trong khi đó, các nhà mạng thì luôn luôn đưa ra lý lẽ rằng cước 3G ở Việt Nam thuộc hàng rẻ nhất khu vực và thế giới. Rẻ nhưng họ quên rằng so sánh như vậy là khập khiễng, bởi thu nhập đầu vào của người dân ở ta còn khoảng cách quá xa so với nước ngoài. Và quan trọng, rẻ hay đắt thì cũng phải minh bạch, phải rõ ràng, chứ rẻ mà lại lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người dùng, sự tù mù trong quản lý để "móc túi" khách hàng thì càng gây thêm bức xúc.

Người tiêu dùng chỉ còn cách trông chờ vào các cơ quan quản lý, làm sao giám sát chặt chẽ để đảm bảo rằng các doanh nghiệp chấp hành nghiêm túc, những doanh nghiệp không chấp hành thì có cơ chế phạt rất nặng, thậm chí phải bồi thường cho khách hàng.

Theo_An ninh thủ đô

Nhiều tính năng mới với ứng dụng F@st Mobile tại Techcombank Techcombank tiên phong cung cấp dịch vụ OTT trên ứng dụng F@st Mobile. Từ tháng 10/2015, Ngân hàng Techcombank chính thức triển khai nhiều tính năng mới trên ứng dụng F@st Mobile nhằm tăng thêm tiện ích sử dụng cho các khách hàng: -Chuyển tiền liên ngân hàng. -Nạp tiền điện thoại trả trước. -Thanh toán tiền điện thoại trả sau. -Thanh toán...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: công ty quản lý cung cấp dịch vụ tại hội nghị

Xem thêm Share

Xem nhiều

Xác minh người mặc đồ GrabBike chỉnh tín hiệu đèn giao thông ở TPHCM12:11

Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra01:03

CSGT hú còi mở đường cho xe chở người bị điện giật nguy kịch đi cấp cứu01:10

11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng501:27

Vợ Xuân Son "lén lút" mang "hàng cấm" thăm chồng, bác sĩ "khóc thét"?02:54

Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất09:00

Anh trai Phương Nhi lộ diện: Visual "đỉnh cao", rộ hành động "ngọt lịm"?03:03

Cảnh sát Liên Hiệp Quốc bổ nhiệm sĩ quan công an Việt Nam làm chánh văn phòng cố vấn09:41

Xe tải bốc cháy trên đường giữa trưa08:24

Trục vớt ô tô mất lái lao xuống mương khiến 7 người tử vong ở Nam Định14:39

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Vụ xe ôtô lao xuống mương 7 người tử vong: Công an công bố nguyên nhân ban đầu

07:02:07 31/01/2025

Công an tỉnh Nam Định đã có thông tin ban đầu nguyên nhân vụ tai nạn ôtô lao xuống mương khiến 7 người tử vong, 2 người bị thương

Bí thư Nam Định thăm hỏi nạn nhân trong vụ tai nạn ô tô khiến 7 người tử vong

05:12:17 31/01/2025

Bí thư Tỉnh ủy Nam Định Đặng Khánh Toàn thăm hỏi, động viên người nhà và nạn nhân bị thương trong vụ tai nạn giao thông đặc biệt nghiêm trọng trên Quốc lộ 21.

Trục vớt ô tô mất lái lao xuống mương khiến 7 người tử vong ở Nam Định

05:09:48 31/01/2025

Ô tô do bà Nguyễn Thị D. điều khiển di chuyển trên QL 21 địa phận phường Nam Vân hướng Cầu Vòi đi TP Nam Định bất ngờ mất lái lao xuống dòng nước bên đường.

Xu hướng thể thao kết hợp cộng nghệ trong xã hội hiện đại

20:47:05 30/01/2025

Thể thao đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Từ việc luyện tập thường xuyên để nâng cao sức khỏe cho đến việc theo dõi các sự kiện thể thao quốc tế, mỗi người ngày càng yêu thích và gắn bó với các môn thể tha...

11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng5

18:01:01 30/01/2025

Ngày 30-1 (mùng 2 Tết), thông tin từ Đội tuần tra đường bộ cao tốc số 4, Cục Cảnh sát giao thông cho biết đơn vị đã lập biên bản vi phạm hành chính, xử phạt 78 triệu đồng đối với 11 thanh thiếu niên đang là học sinh THCS, THPT cùng ngụ ...

Mùng 2 tết nhiều tuyến đường ùn tắc kéo dài

16:08:54 30/01/2025

Theo đó tại một số tuyền đường cao tốc như Nội Bài - Lào Cai hay nút giao tuyến đường Cao Bồ hướng về cầu Nam Bình ( nối 2 tỉnh Nam Định và Ninh Bình) đã ùn tắc kéo dài.

Điều tra vụ lao xe xuống ruộng tử vong nghi do say rượu

16:01:43 30/01/2025

Sáng ngày 29/1, người dân ấp Tây 2, xã Long Định, huyện Châu Thành (Tiền Giang) phát hiện một người té ngã xuống ruộng, đã tử vong. Sự việc được thông báo đến cơ quan công an địa phương.

Lùi xe trên đường một chiều sẽ bị phạt tới 3 triệu đồng

14:29:17 30/01/2025

Theo Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ 2024, hành vi điều khiển phương tiện tham gia giao thông đường bộ lùi xe ở đường một chiều là bị nghiêm cấm.

Bé gái đi lạc trong lúc xem bắn pháo hoa đêm giao thừa

23:13:33 29/01/2025

Nhận tin bé gái đi lạc trong lúc xem bắn pháo hoa đêm giao thừa, lực lượng Cảnh sát cơ động Công an Lạng Sơn đã nhanh chóng giúp gia đình tìm kiếm và đưa cháu về nhà an toàn.

Đón tết trong tù

18:26:45 29/01/2025

Tết là khoảng thời gian ai ai cũng nghĩ về gia đình, mong muốn được sum họp, đoàn viên với người thân bên mâm cơm ấm cúng.

Cháy rụi 4 ki-ốt trên quốc lộ ngày mùng 1 Tết

18:24:34 29/01/2025

Ngay ngày đầu năm mới, hoả hoạn bất ngờ bùng phát dữ dội tại dãy ki-ốt kinh doanh nằm trên mặt tiền quốc lộ ở Bình Phước, khiến nhiều tài sản bị thiêu rụi.

Nhiều tài xế dính án phạt vì uống bia rượu khi đi chúc Tết ngày mùng 1

18:08:27 29/01/2025

Ngay trong ngày đầu năm mới, lực lượng CSGT Hà Nội đã xử lý nhiều trường hợp vi phạm nồng độ cồn. Nhiều người lấy lý do đi chúc Tết và uống rượu bia, đều bị CSGT xử phạt.

Có thể bạn quan tâm

Đến thăm làng nghề làm bánh tráng trăm tuổi ở Cần Thơ

Du lịch

08:32:05 31/01/2025

Làng nghề bánh tráng Thuận Hưng nằm tại phường Thuận Hưng, quận Thốt Nốt, thành phố Cần Thơ. Đây là làng nghề truyền thống lâu đời, với gần 200 năm lịch sử và có hàng trăm lò bánh đang hoạt động.

Tranh cãi về lớp học đầu tiên không có giáo viên tại Anh

Uncat

08:26:00 31/01/2025

Một lớp học không có giáo viên, hoàn toàn dựa vào trí tuệ nhân tạo (AI) tại Anh, đang trở thành chủ đề gây tranh cãi khi làm nổi bật cả tiềm năng lẫn rủi ro từ việc chính phủ nước này thúc đẩy ứng dụng AI trong giáo dục.

Chuyến thám hiểm tình cờ phát hiện ra nơi sâu nhất của đại dương

Lạ vui

08:00:10 31/01/2025

Khi một đoàn thủy thủ từ tàu HMS Challenger hạ sợi dây xuống để đo độ sâu trong chuyến thám hiểm năm 1875, họ đã tình cờ phát hiện ra Rãnh Mariana - nơi sâu nhất của đại dương.

Cạnh tranh làm ăn, ném mắm tôm vào cửa hàng đối thủ sáng mùng 1 Tết

Pháp luật

07:01:50 31/01/2025

Bực tức vì ông Đ.N. giao nước đá tại một quán ăn mà mình đang giao, rạng sáng mùng 1 Tết, Phụng mang sơn, mắm tôm sang đại lý nước ngọt của ông Đ.N. tạt vào rồi bỏ trốn...

Cái Tết thứ 105 của cụ Nguyễn Đình Tư: Con cháu sum vầy, nghe cụ gửi gắm một điều mong mỏi trong năm mới

Netizen

06:42:31 31/01/2025

Trong ngôi nhà ấm cúng ở quận Bình Thạnh, cụ choàng áo dài đỏ, thắp nhang để làn khói ấm áp tỏa khắp, bắt đầu cái Tết đậm chất Việt Nam.

Nguyễn Filip cùng vợ con mặc áo dài ăn Tết Việt, nhan sắc nàng WAG mới sinh gây chú ý

Sao thể thao

06:35:26 31/01/2025

Dịp tết Ất Tỵ 2025, gia đình thủ môn Nguyễn Filip mặc áo dài cùng nhau chụp ảnh lưu lại khoảnh khắc đầu năm mới. Đặc biệt đây là năm thứ 2 Filip cùng vợ con ăn Tết khi chính thức trở thành công dân Việt Nam.