VNG khẳng định nắm rõ từng hành vi phi pháp của gamer

Trước sự việc nhiều gamer Kiếm Thế kêu oan về việc lợi dụng lỗi Kim Tê, đại diện NPH VNG cho hay hãng có đủ danh sách chính xác các tài khoản gian lận.

Như đã biết, ngày 09/08 vừa qua rất nhiều gamer Kiếm Thế kêu gào mình bị oan khi hệ thống nhận diện có gian lận, trục lợi từ lỗi phân rã Kim Tê trong phiên bản Song Long Tình Kiếm mới. Tất cả đều phải tới gặp và nộp tiền cho NPC canh giữ tại đây nếu muốn được thả tự do.

Thông báo về việc gian lận mà các game thủ nhận được trước khi lên đảo.

Trước hiện tượng kêu oan trên, mới đây chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Bùi Anh Tuấn – GĐ sản phẩm Kiếm Thế. Theo ông Tuấn, nguyên nhân lỗi Kim Tê là do hành vi người chơi lợi dụng cơ chế đổi vật phẩm, việc này ảnh hưởng đến tâm lý người chơi về việc xuất hiện tràn lan vật phẩm “dup” trên các kênh đấu giá của thị trường.

Hệ thống “log” của VNG ghi lại mọi hành vi gian lận.

Đồng thời VNG có hệ thống “log” ghi lại đầy đủ, chính xác từng hành vi gian lận của gamer. Phát hiện và thống kê này dựa trên dựa trên hệ thống vận hành được phát triển bởi nhà sản xuất KingSoft. Tuy nhiên, ông Tuấn vẫn thừa nhận sẽ có phương án đền bù cho các trường hợp bị oan.

Dưới đây là phần phỏng vấn và trả lời cụ thể:

Vừa qua, VNG có phát hiện ra lỗi phân rã Kim Tê trong phiên bản Kiếm Thế mới, vậy lỗi này nguyên nhân do đâu mà có? Mức độ nghiêm trọng của lỗi này là như thế nào và nó ảnh hưởng gì tới game Kiếm Thế?

Nguyên nhân lỗi này là do hành vi người chơi lợi dụng cơ chế đổi vật phẩm Mảnh kim tê tại NPC Thợ rèn.

Việc này đã ảnh hưởng đến tâm lý người chơi về việc xuất hiện tràn lan vật phẩm “dup” trên các kênh đấu giá của thị trường. Qua đây cũng ảnh hưởng tới việc tham gia sự kiện của người chơi.

Nhiều game thủ đã bị đưa lên đảo Đào Nguyên vì được cho là lợi dụng lỗi Kim Tê, vậy VNG có khẳng định rằng hệ thống phát hiện trường hợp gian lận của hãng chính xác tuyệt đối? Việc phát hiện và thống kê này dựa trên tiêu chí nào?

Chúng tôi dựa vào hệ thống “log” (hệ thống ghi nhận lại hành động gian lận, trục lợi của người chơi) và nắm rõ danh sách của những người chơi đã lợi dụng lỗi game để nhận vật phẩm một cách phi pháp.

Phát hiện và thống kê này dựa trên dựa trên hệ thống vận hành được phát triển bởi nhà sản xuất KingSoft.

Với những trường hợp đang kêu oan trên diễn đàn Kiếm Thế và nhiều gây chú ý, phương án giải quyết của VNG là như thế nào? Liệu hãng có đưa ra bằng chứng cụ thể về việc gian lận để game thủ được rõ?

Trong suốt quá trình vận hành Kiếm Thế, quan tâm và chăm sóc khách hàng chính là công tác được VNG ưu tiên nhất. Đồng thời, chúng tôi cũng theo sát các thông tin trên diễn đàn, các trang tin điện tử…

Hiện nay, lỗi này cũng đã được khắc phục. Phương án đền bù về việc ảnh hưởng tới người chơi cũng đã được đăng trên trang chủ Kiếm Thế.

Xin cảm ơn ông!

Theo gamek