VinaPhone lý giải về vụ ’sim ma’, sim rác
So với quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ, VinaPhone Cà Mau trễ hạn cập nhật thông tin, hình ảnh chính chủ hàng chục ngàn thuê bao trả trước.
Tại cuộc họp giao ban báo chí tháng 3-2019 tỉnh Cà Mau diễn ra vào cuối tuần trước, VinaPhone Cà Mau đã có văn bản trả lời phóng viên PLO về những lùm xùm liên quan đến sim “ma”, sim rác thời gian gần đây.
Tháng 3-2019, 48.000 khách hàng ở Cà Mau phải đi đăng ký chính chủ sim trả trước.
Những lùm xùm bao gồm việc thu hồi các sim có đầu số 0940 chưa được phép phát hành nhưng đã bán ra thị trường. Theo đó trong tháng 3-2019, hàng ngàn khách hàng đang sử dụng sim VinaPhone bỗng nhiên bị cắt một chiều, phải đi đăng ký thông tin chính chủ lại dù theo quy định tại Nghị định số 49/2017/NĐ-CP lý ra việc này đã hoàn tất trước ngày 24-4-2018. Trong đó, một số khách hàng cho biết đã từng đăng ký chính chủ và chụp hình rồi vẫn bị cắt một chiều để đăng ký lại.
Liên quan đến vấn đề này, ông Lê Hoàng Phước, Giám đốc VNPT tỉnh Cà Mau giải thích do lượng thuê bao trả trước trên địa bàn tỉnh Cà Mau khá lớn, địa bàn đi lại khó khăn nên nhiều khách hàng đã không đi đăng ký thông tin, chụp hình chính chủ kịp. Từ đó nên đến tháng 3-2019 vẫn tồn động 48.000 thuê bao chưa đăng ký, chụp ảnh hoặc việc chụp ảnh, đăng ký có những sai sót so quy định.
Để thực hiện nghiêm Nghị định 49/2017/NĐ-CP, trong tháng 3-2019, VinaPhone Cà Mau đã tiến hành khóa một chiều các thuê bao chưa có thông tin, hình ảnh chính chủ đúng quy định. Và đến nay đã có 48.000 thuê bao đến đăng ký, chụp ảnh chính chủ đúng quy định.
Với những thuê bao đã đăng ký chụp ảnh rồi nay phải làm lại, VinaPhone Cà Mau lý giải là do khách hàng đăng ký thông tin ở các tỉnh khác, cập nhật trên hệ thống online còn thiếu thông tin hoặc các ảnh chụp chưa đúng theo quy định. VinaPhone đã cử nhân viên giải thích rõ việc này khi khách hàng đến đăng ký lại.
Video đang HOT
Theo VinaPhone Cà Mau thì hầu hết khách hàng đã rất thông cảm, hợp tác cùng VinaPhone Cà Mau để cùng thực hiện đúng quy định về đăng ký thông tin, hình ảnh chính chủ do Chính phủ quy định.
Như vậy, trong gần một năm qua, VinaPhone Cà Mau tồn tại hàng chục ngàn sim chưa đảm bảo thông tin và hình ảnh chính chủ, tức dạng sim rác. Trong khi Nghị định 49/2017/NĐ-CP quy định các Công ty viễn thông phải chấm dứt tình trạng sim rác trước ngày 24-4-2018.
Về việc thu hồi “ sim ma”, VinaPhone Cà Mau xác định đến nay chỉ phát hiện một đầu số là 0940 đang quá trình thử nghiệm nhưng đã bị bán ra thị trường. Nguyên nhân theo VinaPhone Cà Mau là lỗi do các nhân viên kỹ thuật đã giao nhầm một số lượng sim thử nhiệm cho hệ thống khai thác nên đã để lọt ra ngoài. VinaPhone đã nỗ lực đàm phán với khách hàng để thu hồi nhưng chưa thua hồi được toàn bộ.
Trong một diễn biến liên quan, VinaPhone đã có thông báo đến các khách hàng đang sử dụng đầu số 0940 sẽ đơn phương vô hiệu hóa toàn bộ sim có đầu số này trước 15-4-2019. Một khách hàng ở huyện Cái Nước đã khởi kiện đòi VinaPhone phải bồi thường 10 triệu đồng vì bị thu hồi một sim có đầu số 0940000074. Anh này còn 7 sim đầu số này và cho biết sẽ khởi kiện tiếp nếu quá trình đàm phán vẫn không thành công.
Theo PLO
Vinaphone thu hồi 'số ma', khách hàng phản ứng mạnh
Nhiều khách hàng ở Cà Mau bất ngờ nhận được thông báo thu hồi số điện thoại có đầu số là 0940 vì nó chưa được Pháp luật cho lưu hành.
Ngày 21-3, nhiều khách hàng của VinaPhone tại tỉnh Cà Mau bức xúc phản ảnh việc đang bị phía nhà mạng Vinaphone quyết liệt thu hồi bằng nhiều cách, cả việc đơn phương cưỡng chế thu hồi những số điện thoại có đầu số là 0940.
Lý do Vinaphone đưa ra là vì tất cả những số điện thoại có đầu số này chưa được cấp phép sử dụng.
Một số điện thoại có đầu số 0940 ghi trên giấy phép kinh doanh
Ông Đặng Quyền Huy, một doanh nghiệp ở huyện Cái Nước, tỉnh Cà Mau đang sử dụng nhiều số có đầu số 0940 bức xúc: "Tôi đã mua, đăng ký chính thức, hợp pháp và xài các số điều thoại các đầu số này từ khoảng 3 năm qua. Nó đã được ghi trên các giấy phép kinh doanh, giao dịch các hợp đồng của đơn vị mình.
Ngoài ra, tôi rất thích đầu số này, nó đem đến sự may mắn cho tôi. Nay được thông báo là những số chưa được pháp luật cho lưu hành, tức những số ma, buộc thu hồi. Quá thiệt thòi cho chúng tôi".
Từ tháng 1/2019, các hoạt động thu hồi được xúc tiến bằng thông báo, đàm phán, trao đổi với khách hàng. Dù nhiều khách hàng vẫn chưa đồng thuận nhưng nhà mạng đã bắt đầu cắt liên lạc hai chiều với các thuê bao ngoại mạng.
Và theo thông báo chính thức từ Vinaphone thì sẽ tiến hành vô hiệu hóa hoàn toàn các sim có đầu số này trong vài tuần tới, dù khách hàng có đồng ý hay không.
Tra trên mạng chiều 21-3 vẫn còn trang web rao báo sim 0940. Ảnh Internet
Chiều 21-3, trao đổi với chúng tôi về vấn đề này, ông Lê Hữu Phước, Giám đốc VNPT Cà Mau cho biết đang tiến hành đàm phán với khách hàng sử dụng đầu số 0940. Tuy nhiên đến nay vẫn chưa có kết quả, vì phía khách hàng đưa ra các yêu cầu mà phía Vinaphone chưa đáp ứng được.
Được biết, qua nhiều cuộc làm việc, hơn chục khách hàng ở Cà Mau đưa ra yêu cầu được tiếp tục sử dụng các sim này, hoặc được đổi số sim khác là các tứ quý. Chưa có khách hàng đưa ra yêu cầu bồi thường thiệt hại bằng tiề.n.
Nhiều cuộc đàm phán chưa thành công, các khách hàng đã gửi đơn cầu cứu đến Sở thông tin truyền thông Cà Mau, đến Hội bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh. Tuy nhiên, các cơ quan này cũng chưa giải quyết được.
Qua các văn bản làm việc qua lại thời gian qua cho thấy, phía Vinaphone thừa nhận lỗi do nhân viên kỷ thuật và nhân viên bán bàn của Vinaphone đã bán nhầm số sim trong giai đoạn thử nghiệm, chưa được phép lưu hành.
Các số sim mà các khách hàng ở khu vực Cà Mau đang sử dụng có dãy số rất đẹp.
Theo PLO
Đầu số 0120 sẽ chuyển thành đầu số nào? Quá trình đổi thuê bao 11 số thành 10 số của 5 nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone, Gtel và Vietnamobile sẽ bắt đầu từ 00h00 ngày 15/9/2018 và kết thúc vào 23h59 ngày 30/6/2019. Kể từ thời điểm chuyển đổi đến 23h59 ngày 14/11/2018, người dùng có thể thực hiện quay số song song cả hai đầu số cũ và mới. Đổi thuê...