Vietnam Airlines giới thiệu tiện ích mới

Ngày 12.11, TCty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) thông báo triển khai chương trình “Trải nghiệm thông minh cùng Vietnam Airlines”, nhằm cung cấp những tiện ích mới dành cho khách hàng khi đi trên chuyến bay của hãng.

Những tiện ích này bao gồm: Lựa chọn ghế trống, Nâng hạng dịch vụ, Thưởng khi thay đổi chuyến bay và Chọn chuyến bay mong muốn. Theo đó, hành khách khi đã đặt chỗ, mua vé và được xác nhận chỗ trên một chuyến bay cụ thể của Vietnam Airlines sẽ có thể đăng ký các tiện ích này khi có nhu cầu thông qua việc đăng nhập và lựa chọn tiện ích trên website: www.optiontown.com.

Khách hàng trả một khoản phí đăng nhập dịch vụ nhỏ và khoản tiền đặt mua tiện ích mà khách hàng lựa chọn. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua thư điện tử (email) về khả năng cung cấp dịch vụ trong vòng 12 – 96 tiếng trước giờ khởi hành. Trong trường hợp khách hàng không nhận được xác nhận dịch vụ hoặc dịch vụ không được cung cấp, khách hàng sẽ được hoàn lại đủ tiền đã đặt mua dịch vụ (không bao gồm phí đăng nhập dịch vụ).

OptionTown là thương hiệu được phát triển bởi công ty Tenon & Groove và có trụ sở tại Mỹ nhằm phát triển và khai thác các sản phẩm dịch vụ bổ trợ cho ngành Hàng không, hiện đang hợp tác với rất nhiều hãng Hàng không trên thế giới.

Thông tin chi tiết xin vui lòng tham khảo trang web www.vietnamairlines.com; liên lạc với phòng vé và đại lý của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc gọi các số: Hà Nội – (04) 38.320.320; Đà Nẵng – (0511) 3.832.320; Tp. HCM – (08) 38.320.320.

Các tiện ích được cung cấp

1Tiện ích “Lựa chọn ghế trống”: khách hàng sẽ có cơ hội tận hưởng không gian bay rộng rãi và thoải mái hơn với các ghế trống liền nhau (tối đa thêm 02 ghế trống cho 01 khách); Mức giá từ 9 USD/ghế/chặng tùy từng hành trình và số lượng đặt ghế của khách.

1. Tiện ích “Nâng hạng dịch vụ”: khách hàng mua vé hạng phổ thông có thể được nâng lên hạng Thương gia hoặc Phổ thông đặc biệt và hưởng dịch vụ tương ứng trên máy bay. Mức giá áp dụng bắt đầu từ 15 USD/lần/chặng tùy từng hành trình và hạng dịch vụ.

2. Tiện ích “Thưởng thay đổi chuyến bay”: Nếu khách hàng có thể linh hoạt về ngày bay, chuyến bay và lựa chọn dịch vụ này, khách hàng sẽ được nhận lại một khoản tiền khi đồng ý chuyển đổi sang chuyến bay khác trong khi đã có chỗ trên một chuyến bay của Vietnam Airlines; Ví dụ: Hành khách A đã đặt chỗ trên chuyến bay buổi sáng và anh khá rảnh về thời gian nên có thể linh hoạt đi trên chuyến bay trưa hoặc tối cùng ngày. Anh đăng ký dịch vụ Thưởng thay đổi chuyến bay bằng cách chọn 2 chuyến bay trưa hoặc tối. Hành khách A nhận được thông báo 1 ngày trước ngày bay (theo thời hạn thông báo mà anh đã yêu cầu khi đăng ký) thông báo anh sẽ được đổi sang chuyến bay tối, trả lại chỗ chuyến bay sáng và anh ta nhận 1 khoản tiền thưởng do việc chuyển đổi này.

3. Tiện ích “Chuyến bay mong muốn”: cho phép khách hàng trả một khoản tiền để đăng ký cơ hội được đi vào chuyến bay mong muốn do thời điểm mua vé chuyến bay mong muốn hết chỗ. Khoản tiền mua tiện ích thấp nhất từ 15 USD/lần/chặng tùy từng hành trình bay.

Ví dụ: Để phục vụ cho chuyến công tác của hành khách B, công ty của anh đặt cho anh chuyến bay vào tối Chủ nhật, nhưng anh muốn đi chuyến bay sáng sớm thứ hai vì phải giải quyết thêm công việc. Do chuyến bay ngày thứ hai đã quá đông, giá vé rất cao so với ngân sách công ty của hành khách B quy định. Hành khách B quyết định sử dụng dịch vụ chuyến bay mong muốn. Hai ngày trước ngày bay (thời hạn thông báo mà anh đã đăng ký), anh được thông báo chuyển sang chuyến bay sáng thứ 2. Anh rất hài lòng vì được chuyển sang chuyến bay mong muốn.

Khách hàng của Vietnam Airlines phải trả mức phí đăng nhập thấp nhất từ 1 USD cho tiện ích “Lựa chọn ghế trống”, “Nâng hạng dịch vụ” và “Chuyến bay mong muốn”. Khách hàng không phải trả phí đăng nhập đối với tiện ích “Thưởng thay đổi chuyến bay”.

Theo laodong