Vì sao khách hàng Vietcombank mất 500 triệu trong tài khoản?
Một chủ thẻ của Vietcombank vừa phản ánh việc tài khoản ngân hàng bỗng dưng bị mất 500 triệu đồng chỉ trong một đêm.
Sáng 12-8, trao đổi với Người Lao Động, đại diện Ngân hàng (NH) TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) xác nhận có vụ việc khách hàng bị mất 500 triệu đồng trong tài khoản.
Theo đó, vị khách hàng này đã bị đối tượng lừ.a đả.o đán.h cắp thông tin tài khoản, mật khẩu thông qua một website lừ.a đả.o, mạo danh website của Vietcombank.
“Dù Vietcombank đã liên tục cảnh báo bằng cách gửi tin nhắn, email nhưng vẫn có khách hàng bị mất tiề.n thông qua một website mạo danh. Đây là vụ việc nghiêm trọng, chúng tôi đã chuyển cơ quan công an điều tra làm rõ” – vị đại diện này cho biết.
Trước đó, phản ánh đến báo chí, chị H.T.N.Hương (phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, Hà Nội), khách hàng của Vietcombank bức xúc về việc qua một đêm tài khoản của chị bị người khác chuyển đi 500 triệu đồng. Cụ thể, chỉ trong vòng 2 ngày 4-8 và 5-8, đối tượng lạ đã xâm nhập vào tài khoản của chị Hương và chuyển tiề.n liên tục 7 giao dịch với tổng cộng 500 triệu đồng.
Tài khoản của chị Hương liên tiếp bị trừ tiề.n dù chị không thực hiện giao dịch. Ảnh: VOV
Video đang HOT
Theo vị khách hàng này, điều bất thường là trong những giao dịch chuyển tiề.n này chị đều không nhận được tin nhắn mã xác thực OTP (mã xác thực được NH gửi cho khách hàng, có hiệu lực một lần ngay thời điểm giao dịch) như thường lệ, còn thẻ ATM vẫn ở trong túi xách. Đến sáng 5-8, Vietcombank mới khóa tài khoản của chị Hương.
Đại diện Vietcombank cho biết hiện tại NH vẫn đang phối hợp với cơ quan công an điều tra làm rõ vụ việc.
Đây không phải lần đầu tiên khách hàng của các NH thương mại phản ánh bị mất tiề.n trong thẻ ATM, tài khoản NH. Liên tục những ngày qua, các NH thương mại phải gửi tin nhắn, email cảnh báo khách hàng tuyệt đối không cung cấp tên, mật khẩu truy cập NH điện tử, số thẻ qua điện thoại… để tránh bị lừ.a đả.o, tăng cường bảo mật khi giao dịch trực tuyến.
Để tránh bị thiệt hại, nhiều NH khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tên, mật khẩu để giao dịch NH điện tử dưới bất kỳ hình thức nào. Khi nhận được các cuộc gọi lạ, có dấu hiệu nghi vấn phải bình tĩnh, tìm hiểu và xác thực thông tin. Đặc biệt, không chuyển tiề.n và.o các tài khoản theo yêu cầu của người lạ dưới mọi hình thức khi chưa xác thực đầy đủ thông tin cần thiết.
Theo T.Phương (Người lao động)
Tài khoản trong ngân hàng Vietcombank bị kẻ lạ rút mất nửa tỷ đồng
Chỉ trong một ngày đêm, cho dù không giao dịch nhưng tài khoản Ngân hàng Vietcombank của chị Hương bỗng dưng "bốc hơi" mất nửa tỷ đồng.
Mới đây, chúng tôi nhận được phản ánh của chị Hoàng Thị Na Hương (trú tại phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội), cho biết chị bị ai đó rút mất 500 triệu đồng trong tài khoản Ngân hàng Vietcombank trong khi chị không hề giao dịch.
Chủ thẻ không giao dịch nhưng tiề.n trong thẻ ATM Vietcombank bị người khác "móc" mất nửa tỉ đồng. Ảnh minh họa
Tài khoản của chị Hương số 001100115xxxx được mở tại Ngân hàng Vietcombank, chi nhánh Trần Quang Khải, Hà Nội. Chị Hương cho hay, lúc 23h18' ngày 3/8/2016, tài khoản của chị bị chuyển 100 triệu đồng sang cho một tài khoản khác. Lúc 00h56' ngày 4/8/2016, chuyển tiếp 2 giao dịch qua tài khoản với số tiề.n 100 triệu đồng. Tiếp tục, lúc 5h17' ngày 4/8/2016, chuyển 3 giao dịch qua internet banking, mỗi giao dịch có số tiề.n 100 triệu đồng. Tổng các giao dịch là 500 triệu đồng.
Chị Hương nhận được tin nhắn báo số dư tài khoản qua email vào buổi sáng, tuy nhiên không có tin nhắn mã OTP như thường lệ khi có giao dịch. Vào thời điểm diễn ra việc chuyển tiề.n này, chị Hương đang ngủ ở nhà. Qúa lo sợ, chị Hương gọi điện cho Vietcombank để thông báo và khóa tài khoản vào lúc 7h50' ngày 4/8/2016.
Chị Hương cho biết, ngay sau khi sự việc xảy ra, phải rất khó khăn chị mới gặp được tổng đài 24/7 của ngân hàng để phản ánh về vụ việc. Hầu hết các tổng đài viên đều hỏi chị có click vào đường link nào không?
"Tôi nói là không và từ khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng Viecombank tôi chưa bao giờ nhận được khuyến cáo nào", chị Hương trình bày.
Hiện, phòng giao dịch Ngọc Khánh có yêu cầu chị Hương làm đơn tra soát và đã chuyển lại số tiề.n 300 triệu đồng trong sáng ngày 8/8/2016. Tuy nhiên cho đến thời điểm này, số tiề.n 200 triệu đồng còn lại của chị Hương bị ai rút vẫn chưa được Vietcombank hoàn trả.
Ngày 11/8, trong cuộc gặp với đại diện Ngân hàng Vietcombank nhằm tìm hiểu về trường hợp của mình, chị Hương đã được Phó Tổng giám đốc của ngân hàng này, ông Đào Minh Tuấn cho biết đây là sự việc rất nghiêm trọng và đã được báo cáo lên Ngân hàng Nhà nước.
Trước nghi vấn liệu tài khoản của mình có bị tin tặc đán.h cắp hay không, chị Hương nói không biết thế nào và đang rất hoang mang về độ an toàn thông tin của hệ thống ngân hàng Vietcombank. Bởi số điện thoại có thể thực hiện giao dịch chỉ có mình chị sử dụng, ngoài ra khi lên mạng chị cũng không truy cập vào bất kỳ đường link nào có liên quan tới việc chuyển tiề.n hay bắt đăng nhập tài khoản ngân hàng.
Trao đổi với phóng viên, một đại diện Ngân hàng Vietcombank cho biết, trường hợp của chị Hương là có thật. Hiện tại Vietcombank đang trong quá trình phối hợp với cơ quan công an để điều tra vụ việc vì có liên quan tới yếu tố tội phạm.
Khi được hỏi, liệu có khả năng hệ thống Vietcombank bị tin tặc tấ.n côn.g từ đó dẫn tới việc tài khoản của chị Hương bị mất tiề.n hay không? vị này khẳng định không có chuyện đó bởi hệ thống của Ngân hàng Vietcombank hoàn toàn đảm bảo về bảo mật.
"Có khả năng là do lỗi từ khách hàng khi họ vào trang web giả mạo từ đó dẫn tới việc thực hiện các giao dịch ngoài ý muốn", vị đại diện Vietcombank nhận định.
Tuy nhiên, trước câu hỏi: Nếu không phải lỗi từ phía ngân hàng, tại sao sau khi xảy ra sự cố Vietcombank có hoàn trả 300 triệu đồng cho chị Hương? vị đại diện thừa nhận là có việc trả lại như vậy nhưng nội dung cụ thể cần phải xác minh và sẽ trả lời sau.
Theo_VietNamNet
Một chỉ tiêu tái cơ cấu ngân hàng bất ngờ chuyển biến Ngân hàng Nhà nước vừa công bố thông tin về tình hình hoạt động ngân hàng 7 tháng đầu năm 2016. Nhưng tuyệt nhiên không có cập nhật các dữ liệu cơ bản về tăng trưởng tín dụng, huy động vốn và tổng phương tiện thanh toán. Với sự cải thiện này, thanh khoản hệ thống ngân hàng đã bớt chông chênh hơn....