United Airlines đạt được thỏa thuận bồi thường bác sĩ David Dao
Hãng hàng không Mỹ United Airlines đã đạt được thỏa thuận bồi thường với bác sĩ gốc Việt David Dao, người bị lôi thô bạo khỏi máy bay hồi đầu tháng này. Số tiền bồi thường theo thỏa thuận không được tiết lộ.
Cảnh bác sĩ gốc Việt bị kéo lê trên máy bay Mỹ
Bác sĩ David Dao. (Ảnh: NBC)
Trong thông cáo hôm qua, Thomas Demetrio, luật sư của bác sĩ David Dao, cho biết United Airlines đã “nhận hoàn toàn trách nhiệm về sự việc xảy ra trên chuyến bay mang số hiệu 3411 và không đổ lỗi cho bên nào khác, kể cả lực lượng hành pháp thành phố Chicago”.
Video đang HOT
Luật sư Demetrio cho biết, United Airlines và bác sĩ David Dao đã đạt được thỏa thuận hòa giải, theo đó hãng hàng không này chấp nhận bồi thường một khoản tiền cho bác sĩ Dao. Tuy nhiên, hiện số tiền bồi thường chưa được tiết lộ.
Trong thông cáo của mình, United cũng cho biết đã đạt được thỏa thuận hòa giải cho sự cố ngoài ý muốn xảy ra trên chuyến bay 3411. Giám đốc điều hành United Airlines, ông Oscar Munoz, trong lá thư gửi khách hàng cũng nhấn mạnh, United Airlines sẽ điều chỉnh để tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Cùng ngày, United Airlines công bố chính sách mới, theo đó, họ sẵn sàng bồi thường 10.000 USD cho hành khách tự nguyện nhường ghế trong trường hợp máy bay quá tải. Hãng này cũng tuyên bố sẽ chấm dứt tình trạng bán vé thừa.
United Airlines chịu sức ép cải tổ lớn sau vụ việc liên quan đến bác sĩ David Dao. Ông David Dao, 69 tuổi, bác sĩ nội khoa gốc Việt hiện sinh sống ở bang Kentucky của Mỹ, là một trong 4 hành khách trên chuyến bay mang số hiệu 3411 của hãng hàng không United Airlines (Mỹ) bị đề nghị nhường chỗ cho phi hành đoàn dự bị của hãng hôm 9/4. Tuy nhiên, sau khi ông David từ chối, phi hành đoàn đã nhờ đến sự hỗ trợ của các nhân viên an ninh thuộc Sở quản lý hàng không Chicago can thiệp. Ba nhân viên an ninh này đã dùng vũ lực để kéo ông khỏi máy bay, khiến ông Dao nhiều chấn thương.
United Airlines đã hứng bão chỉ trích sau sự việc này và phải ra sức lấy lại hình ảnh trong đó có việc điều chỉnh chính sách hoạt động.
Minh Phương
Theo Telegraph
United Airlines sẽ trả 10.000 USD cho hành khách sẵn sàng nhường chỗ ngồi
Sau các bê bối gần đây trong đó có vụ việc lôi thô bạo một bác sĩ gốc Việt khỏi ghế ngồi, hãng hàng không United Airlines đã đưa ra chính sách nhằm lấy lại hình ảnh, trong đó có chế độ bồi thường 10.000 USD cho hành khách sẵn sàng nhường ghế khi máy bay quá tải.
Một máy bay của hãng hàng không United Airlines. (Ảnh: AFP)
Đó là một trong 10 thay đổi chính sách mà United Airlines sẽ áp dụng trong thời gian tới sau khi hứng chỉ trích vì hành xử thiếu văn minh với bác sĩ David Dao - bác sĩ Mỹ gốc Việt bị lôi thô bạo khỏi máy bay do không chịu nhường ghế.
Ngoài ra, United Airlines cũng cam kết sẽ giảm thiểu tình trạng bán vé thừa và hạn chế sự can thiệp của bên hành pháp trên máy bay để đảm bảo các vấn đề an ninh.
United Airlines chịu sức ép cải tổ chính sách hoạt động sau vụ việc liên quan đến bác sĩ David Dao, 69 tuổi, người đang chuẩn bị các thủ tục pháp lý để khởi kiện hãng hàng không này. United Airlines cho biết, việc đổi mới chính sách nhằm đảm bảo không tái diễn sự việc tương tự.
Giám đốc điều hành United Airlines, ông Oscar Munoz, nói: "Bất cứ hành khách nào cũng xứng đáng được phục vụ với chất lượng tốt nhất, bằng sự tôn trọng nhất. Việc đổi mới chính sách cho thấy một số thứ không như mong muốn đã xảy ra... Chúng tôi cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu, và những thay đổi này mới chỉ là khởi đầu để chúng tôi lấy lại niềm tin của khách hàng".
Minh Phương
Theo SCMP
Thêm một hãng hàng không Mỹ bị chỉ trích vì đuổi hành khách Một hãng hàng không Mỹ bị chỉ trích sau khi đuổi một hành khách sử dụng nhà vệ sinh trong lúc máy bay đang chờ trên đường băng. Hành khách Kima Hamilton (trái) nói chuyện với tiếp viên. Ảnh: Journal Sentinel Delta Airlines là hãng hàng không Mỹ mới nhất bị chỉ trích sau khi có video cho thấy một hành khách của...