Từ vụ nhân viên y tế bị hàn.h hun.g: “Sợ nhất cấp cứu cho người say rượu”

Lăn.g m.ạ, dọa đán.h, thậm chí dọa giế.t là những điều mà đồng nghiệp và chính bác sĩ K., nhân viên y tế trực phòng cấp cứu, đã phải trải qua trong quá trình công tác.

Luôn trong tâm thế “căng não”

0h, phòng cấp cứu tại một trung tâm y tế thuộc địa bàn tỉnh Long An vẫn còn sáng đèn. Trong ca trực, bác sĩ đa khoa H.T.K. (35 tuổ.i) và một điều dưỡng tập trung hết mức, xử lý ca cấp cứu xảy ra do xô xát, đán.h nha.u.

Nhân viên y tế dễ lâm vào hoàn cảnh nguy hiểm, bị hàn.h hun.g (Ảnh minh họa: Hoàng Lê).

“Mày chán sống rồi sao?”, lời đ.e dọ.a thốt ra từ bệnh nhân say xỉn, không chịu nổi cơn đau khi khâu vết thương, khiến bác sĩ K. phải vừa làm vừa cố bình tĩnh.

Nam bác sĩ bộc bạch phòng cấp cứu luôn là nơi căng thẳng vì là “đầu tàu” tiếp những ca bệnh nặng. Ngoài áp lực công việc, điều khiến đội ngũ nhân viên y tế mệt mỏi không kém chính là thái độ từ phía bệnh nhân và người nhà của họ.

“Tôi và đồng nghiệp còn từng bị vây quanh bởi nhóm người say xỉn, họ liên tục lăn.g m.ạ, chử.i thề. Dù có nhân viên bảo vệ ở đó nhưng họ vẫn gây rối khiến chúng tôi cảm thấy rất căng thẳng. Tuy nhiên, bản thân chỉ có thể cắn răng chịu đựng”, bác sĩ K. trải lòng.

Theo dõi sự việc nữ nhân viên y tá bị hàn.h hun.g ở Gia Lai mới đây, bác sĩ K. chỉ có thể lắc đầu, ngao ngán. Với kinh nghiệm của bản thân, anh thừa nhận “sợ nhất bệnh nhân say bia rượu”.

“Một số đồng nghiệp của tôi đã chọn bỏ nghề hoặc xin ra làm cho đơn vị tư nhân. Bởi công việc quá áp lực, thu nhập lại không cao và chưa đủ níu chân họ cống hiến với nghề”, anh thú nhận.

Bác sĩ K. nói nửa đùa, nửa thật rằng, người trong ngành y, đặc biệt là nhân viên y tế trực phòng cấp cứu thường có ít nhất 1 lần trong đời bị bệnh nhân hoặc người nhà của họ lăn.g m.ạ, dọa đán.h thậm chí là dọa giế.t.

“Nếu trong ca trực có 2 người thì người đang bị tấ.n côn.g sẽ tạm lánh mặt, để người còn lại thay thế nhằm làm dịu đi tình thế lúc ấy.

Sợ nhất trường hợp nhân viên y tế trực một mình, có chuyện gì xảy ra vẫn phải cố giữ bình tĩnh, nhẹ nhàng khuyên nhủ để tránh cảnh bị hàn.h hun.g. Nếu nhóm người gây rối quá đông, chúng tôi buộc phải liên hệ bệnh viện để nhờ lực lượng chức năng can thiệp”, bác sĩ K. chia sẻ.

Cảnh nữ nhân viên y tế bị đán.h tại Trạm Y tế xã Kon Thụp (Ảnh cắt từ clip).

Nghề đam mê lắm mới bám trụ được

Minh Ngọc (23 tuổ.i), sinh viên một trường đại học y ở miền Nam, cũng không khỏi thương xót khi xem đoạn clip nữ nhân viên y tế bị hàn.h hun.g. Theo Ngọc, những bệnh nhân sử dụng chất kích thích, rượu bia sẽ dễ nổi nóng, không kiềm chế cảm xúc nếu chỉ định của bác sĩ không theo đúng ý họ.

“Thông thường, bác sĩ sẽ ưu tiên xử lý những ca bệnh nặng trước và những ca bệnh nhẹ sẽ phải nằm chờ nếu bệnh viện không đủ nhân sự tiếp nhận. Tuy nhiên, một số người bệnh nhẹ không rõ kiến thức y khoa có thể nhầm tưởng mình bị nặng, nên dễ bực tức khi không được quan tâm ngay lập tức, dù bác sĩ đã giải thích rõ ràng”, Ngọc chia sẻ.

Cô vẫn nhớ như in lần đầu tiên thực hành tại bệnh viện đã gặp phải phản ứng gay gắt từ gia đình bệnh nhân.

“Hôm đó, ê-kíp chuẩn bị phẫu thuật cho một bệnh nhân nam dưới 18 tuổ.i. Vì tôi là nữ nên mẹ của cậu ấy tỏ ra khó chịu, lớn tiếng trách móc, không hiểu sao tôi lại có mặt trong ca mổ như vậy. Nhưng vì bệnh nhân, chúng tôi chỉ biết nhẫn nhịn, dù trong lòng rất sợ”, Ngọc nhớ lại.

Nhân viên y tế chịu nhiều áp lực trong công việc (Ảnh minh họa: Hoàng Lê).

Mỗi khi nghe hàng xóm có ý định cho con học ngành y, Ngọc đều khuyên… nên suy nghĩ thật kỹ. Cô gái hiểu rõ rằng, nhiều phụ huynh luôn nghĩ học làm bác sĩ thì lương sẽ cao, nhưng hiếm thấy bố mẹ nào lo rằng con sẽ trải qua rất nhiều áp lực.

Trải qua 5 năm trên giảng đường y khoa tại TPHCM, Minh Ngọc cảm nhận đây là giai đoạn bận rộn nhất trong cuộc đời mình. Giấc ngủ trở nên xa xỉ khi mỗi ngày cô chỉ chợp mắt được vài tiếng, tranh thủ nghỉ ngơi bất cứ khi nào có thể.

Nếu không tận dụng từng khoảnh khắc để ngủ, Ngọc khó có đủ sức để đối mặt với lịch thi dày đặc, những giờ học lý thuyết căng thẳng và ca trực kéo dài hơn 24 tiếng tại bệnh viện.

“Bạn bè cuối tuần đăng ảnh đi uống cà phê còn tôi thì phải trốn vào nhà vệ sinh gọi điện cho mẹ, tranh thủ vài phút chỉ để chợp mắt ở hành lang, băng ghế đá bệnh viện. Tủi thân lắm”, Ngọc tâm sự.

Theo nghiên cứu về “Hiểu biết và thực trạng sử dụng dịch vụ sức khỏe tâm thần tại TPHCM” do Sở Y tế thực hiện vào tháng 8, trong số 382 nhân viên y tế tham gia khảo sát, có đến gần 20% số người có dấu hiệu trầm cảm, 22,8% lo âu và 14,2% bị căng thẳng.

Khi gặp vấn đề về sức khỏe tâm thần, họ có xu hướng tự giải quyết thay vì tìm kiếm sự hỗ trợ. Nguyên nhân là do phần lớn, các nhân viên y tế không muốn trong hồ sơ của mình có xuất hiện các vấn đề sức khỏe tâm thần. Họ cho rằng bản thân có thể tự giải quyết vấn đề cá nhân.

Nhiều nhân viên y tế cũng không nắm rõ thông tin và cũng không đủ khả năng tài chính đáp ứng cho những sự hỗ trợ chuyên nghiệp về sức khỏe tâm thần.