Trong nguy có cơ: Niềm tin vào Facebook hồi sinh giữa đại dịch COVID-19

Với những phản ứng đầy sự chủ động trước đại dịch, đã lâu lắm rồi hình ảnh Facebook mới trở nên tích cực trong mắt người dùng đến vậy.

Vài tuần trở lại đây, Facebook tỏ ra khá nhạy bén trong việc triển khai các nỗ lực để giúp hạn chế sự lây lan của virus corona chủng mới. Điều này khiến hình ảnh của Facebook trở nên thiện chí hơn rất nhiều trong mắt xã hội.

Trước đó, từ năm 2016, Facebook đắm chìm trong hàng loạt scandal khiến niềm tin của công chúng bị hủy hoại. “Chúng tôi muốn đảm bảo những gì chúng tôi đang làm có thể giúp ích cho y tế cộng đồng,” Mark Zuckerberg, CEO Facebook, nhấn mạnh trong buổi tiếp xúc với truyền thông mới đây.

Facebook tỏ ra chủ động trong cuộc chiến với virus corona mới.

Phản ứng chủ động

Facebook tỏ ra khá chủ động trong việc đối phó với COVID-19 kể từ ngày 14/2 khi công ty này chủ trì cuộc gặp gỡ giữa Tổ chức Y tế Thế giới và lãnh đạo nhiều công ty công nghệ như Google, Amazon hay Salesforce tại trụ sở của mình.

Tại đây, các thành viên đã thảo luận về cách ngành công nghệ có thể hợp tác trong mình tìm ra giải pháp cho bệnh dịch.

Với người dùng, Facebook nhanh chóng chặn quảng cáo các sản phẩm như khẩu trang, nước rửa tay, dung dịch vệ sinh hay các bộ kit xét nghiệm COVID-19 để hạn chế tình trạng lừa đảo và góp phần bình ổn giá. Hồi tuần này, Mark Zuckerberg cũng nói rằng Facebook sẽ hiển thị một trung tâm thông tin về virus corona đến từ các nguồn chính thống ở mục đầu tiên trên News Feed của mỗi người dùng. Từ đó, người dùng có thể có nhận thức tốt hơn về dịch bệnh và tránh xa tin giả.

Đối với nhân viên, Facebook đã đóng cửa toàn bộ văn phòng và yêu cầu gần như tất cả trong số họ làm việc từ xa. Chỉ những nhân viên có chức năng nhiệm vụ tại các trung tâm dữ liệu làm việc thực địa để đảm bảo hạ tầng mạng cho người dùng.

Bên cạnh đó, gần 45.000 nhân viên toàn thời gian của Facebook sẽ nhận được trợ cấp 1.000 USD để phục vụ các nhu cầu khi làm việc tại nhà. Với nhân viên có nhu cầu, Facebook cung cấp thiết bị gọi video Portal để duy trì liên lạc.

Facebook CEO Mark Zuckerberg tại sự kiện F8 Developer Conference năm 2017.

Nhân viên Facebook cũng sẽ nhận được đánh giá thực hiện công việc tích cực trogn nửa đầu năm 2020, đồng nghĩa với việc họ sẽ nhận được lương, thưởng đầy đủ, Giám đốc Vận hành Facebook Sheryl Sandberg khẳng định mới đây.

Đáng nói, Facebook tuần này đã tuyên bố một gói trợ giúp 100 triệu USSD để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng bởi bệnh dịch.

Facebook cụ thể nói rằng hãng sẽ cung cấp hỗ trợ tiền mặt hoặc tín dụng quảng cáo ới 30.000 doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Facebook cũng cho phép các tổ chức chính phủ hoặc cơ quan cứu hộ khẩn cấp sử dụng dịch vụ mạng xã hội doanh nghiệp Workplace miễn phí trogn 12 tháng tiếp theo nếu có nhu cầu.

Dịch bệnh phức tạp

Theo tổng hợp từ nhiều nguồn của trang Worldometers, số lượng ca dương tính với virus corona chủng mới trên toàn thế giới tính đến thời điểm cuối ngày 21/3 đã lên tới trên 288.000 người, trong đó có 11.949 ca tử vong.

Trong khi tình hình ở tâm dịch Trung Quốc có phần lắng xuống trong nhiều ngày trở lại đây. Diễn biến dịch tại khu vực Châu Âu lại phức tạp hơn đáng kể với một số quốc gia tăng mạnh số ca nhiễm mới như Ý, Pháp, Tây Ban Nha hay Đức.

Tại Mỹ, số ca nhiễm COVID-19 hiện đang ở mức trên dưới 20.000 ca và số ca tử vong đạt mức 279.

Lê Nam Khánh