Tìm ra Facebook nhân viên của Aroma Resort lừa tiền, gọi bảo vệ đánh Khoa Pug

Mai Thị Diễm07:24 06/04/2019

Dành cho những bạn chưa biết rõ sự việc. Aroma Mũi Né là một resort 4 sao tại Mũi Né, Phan Thiết. Sự việc Aroma Mũi Né (bị cho là) lừa đảo khách hàng bắt nguồn từ videos của một bạn tên là Khoa Pug.

Bạn có thể xem qua video trên. Hoặc đọc tóm tắt như sau:

Bạn này đã nhờ cậu trợ lý đặt 1 phòng tại resort này qua website đặt phòng khách sạn trực tuyến booking.com

Khi bạn này lái xe tới, thì nhận được sự phân biệt về thái độ đối xử với “Khách việt” trong những chi tiết sau:

Không có welcomeman hay bellman ra hướng dẫn khách – nên nhớ đây là một resort 4 sao / Thái độ nhân viên lễ tân lúc checkin tỏ ra coi thường khách / Nhân viên hùa nhau để đổi hạng phòng của bạn này nhưng vẫn thu tiền ở hạng phòng ban đầu với giá cao hơn.

Hạng phòng nhận được là hạng phòng thấp hơn với giá chỉ bằng 1 nửa – Tiền thì đã thanh toán rồi / ==>> Mọi bằng chứng đều có trong videos trên.

Khi bạn này nhận biết được là mình bị lừa, thì đi ra quầy lễ tân yêu cầu xử lý ->> Nhân viên lễ tân ban đầu không chịu xử lý và kêu bảo vệ với lý do “không được quay camera” thái độ cực kỳ khó chịu, coi thường khách du lịch

Bạn này, tất nhiên không thể chấp nhận được kiểu hành xử côn đồ đó của một resort cao cấp, nên đành lủi thủi vào xách vali đi về.

Sau đó, video quay lại toàn bộ quá trình này được đăng lên kênh youtube của bạn này.

Và đây là cái kết đắng:

Sau hơn 10 giờ đồng hồ, Videos trên có hơn 1 triệu lượt xem cùng với hơn 19 ngàn lượt bình luận tiêu cực về resort này.

Địa điểm của resort này trên Google map ngay lập tức, nhận được hơn 3000 review “rất xấu” – 1 sao với lời lẽ hết sức tiêu cực

Điểm đánh giá từ 5 sao xuống còn trên 1 sao như hình bên dưới.

Fanpage bị review xấu report dẫn đến phải “hủy đăng trang”,hiện không tìm thấy.

Rất nhiều bạn đã bày tỏ ý kiến “SẼ TẨY CHAY”

==>> Một cái giá khá đắt nhưng xứng đáng.

Mới đây, dân mạng đã và đang truyền tay nhau những nick Facebook được cho là của những nhân viên Resort, những người trực tiếp gây ra vụ việc.

‘

Bạn thấy chị này quen không?

Facebook nhân viên áo đỏ

Cô lễ tân khó chịu.

Một số Facebook mà cư dân mạng cho rằng đúng là của nhân viên khách sạn:

Theo doisong.fun

Aroma Resort Phan Thiết lên tiếng, đổ lỗi tất cả là tại Khoa Pug kiếm chuyện hành nhân viên và bóc phốt

Bạn có thể xem qua video trên. Hoặc đọc tóm tắt như sau:

Bạn này đã nhờ cậu trợ lý đặt 1 phòng tại resort này qua website đặt phòng khách sạn trực tuyến booking.com

Khi bạn này lái xe tới, thì nhận được sự phân biệt về thái độ đối xử với "Khách việt" trong những chi tiết sau:

Không có welcomeman hay bellman ra hướng dẫn khách - nên nhớ đây là một resort 4 sao / Thái độ nhân viên lễ tân lúc checkin tỏ ra coi thường khách / Nhân viên hùa nhau để đổi hạng phòng của bạn này nhưng vẫn thu tiền ở hạng phòng ban đầu với giá cao hơn.

Hạng phòng nhận được là hạng phòng thấp hơn với giá chỉ bằng 1 nửa - Tiền thì đã thanh toán rồi / ==>> Mọi bằng chứng đều có trong videos trên.

Khi bạn này nhận biết được là mình bị lừa, thì đi ra quầy lễ tân yêu cầu xử lý ->> Nhân viên lễ tân ban đầu không chịu xử lý và kêu bảo vệ với lý do "không được quay camera" thái độ cực kỳ khó chịu, coi thường khách du lịch

Bạn này, tất nhiên không thể chấp nhận được kiểu hành xử côn đồ đó của một resort cao cấp, nên đành lủi thủi vào xách vali đi về.

Sau đó, video quay lại toàn bộ quá trình này được đăng lên kênh youtube của bạn này.

Và đây là cái kết đắng:

Sau hơn 10 giờ đồng hồ, Videos trên có hơn 1 triệu lượt xem cùng với hơn 19 ngàn lượt bình luận tiêu cực về resort này.

Địa điểm của resort này trên Google map ngay lập tức, nhận được hơn 3000 review "rất xấu" - 1 sao với lời lẽ hết sức tiêu cực

Điểm đánh giá từ 5 sao xuống còn trên 1 sao như hình bên dưới.

Fanpage bị review xấu report dẫn đến phải "hủy đăng trang", hiện không tìm thấy.

Rất nhiều bạn đã bày tỏ ý kiến "SẼ TẨY CHAY"

==>> Một cái giá khá đắt nhưng xứng đáng.

Aroma Mũi Né đã xử lý như thế nào?

Theo tôi được biết. Cách xử lý của Aroma Mũi Né cho đến thời điểm hiện tại, tức là sau gần 24h đồng hồ kể từ khi sự việc bùng phát. Đó là:

Vẫn giữ im lặng - Cách xử lý không hề phù hợp và kém thông minh.

Một bình luận trái chiều từ 1 người nghi là nhân viên Resort.

Bênh vực vô lý và đổ lỗi do khách hàng thích câu like?

Lên tiếng biện minh, đổ lỗi do khách hàng?

Đóng cửa fanpage facebook để tránh review xấu. Hoặc là do bị cộng đồng mạng report nên phải đóng cửa.

Trên google map, Aroma tự tay xóa hết gần 1 ngàn bình luận của cộng đồng google liên quan đến sự việc này.

Tất cả vấn đề nằm ở NHÂN VIÊN:

Vấn đề không đến từ chất lượng sản phẩm. Rõ ràng resort rất đẹp. Trước đó đã có những review rất tốt.

Vấn đề có lẽ không đến từ quy trình làm việc. Vì từ trước đến nay, mọi việc vẫn tốt đẹp. Nếu có, thì là đến từ người thực hiện quy trình mà thôi.

Trong 15 phút checkin, chỉ 1 khách (là bạn này) mà nhân viên lễ lân thay đổi đến 3 lần ?! Cách làm việc của những nhân viên này cũng vô cùng khó hiểu và không chấp nhận được.

Nếu không xử lý đúng và đàng hoàng thì sự việc này có thể thổi bay cái resort nhỏ bé dù có là 4,5 sao đi chăng nữa.

Đây, đồng thời cũng là bài học cho việc coi thường khách hàng mà một lần nữa, các bạn làm dịch vụ cần phải chú ý!

Theo doisong.fun

Dân mạng vào đánh giá, report tan nát Aroma resort 5 sao lừa tiền phòng Khoa Pug rồi cho bảo vệ lại đánh Trong đời chưa bao giờ mình đi ở resort hay khách sạn 5 sao nào lại đi lừa tiền khách và bị dọa đánh như vậy luôn các bạn. Từ lúc vào resort Aroma Mũi Né Phan Thiết là không được ai tiếp đón ở sảnh, không ai xách hành lí, tự xuống quầy lễ tân xin được checkin, và 1 loạt thái...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: khách du lịch phan thiết mũi né nhân viên lễ tân lừa đảo khách hàng resort 4 sao khoa pug aroma mũi né coi thường khách đặt phòng khách sạn đặt phòng khách sạn trực tuyến nhân viên áo đỏ

Xem thêm Share

Xem nhiều

Từ Hàn Quốc về mà không báo ai, chàng trai bị mẹ "tát không trượt phát nào"01:12

Màn ra mắt nhà bạn gái khiến 1 người rơi lệ, 5 triệu người ngồi cười00:43

Sau bữa nhậu tất niên, cảnh tượng lạ tại phòng khách lúc 21h tối khiến người vợ bất ngờ00:58

Đoạn clip 22 giây ghi lại khoảnh khắc cậu bé phi nhanh như mũi tên bắn hot rần rần, netizen xúc động mãi không thôi00:22

Tranh cãi clip 2 nhân viên môi trường vào tận nhà "xin" tiền lì xì đầu năm: Thái độ gia chủ gây xôn xao01:01

Hà Nội: Thông tin chính thức về sự cố rơi drone gây cháy tại lễ tổng duyệt ở Mỹ Đình03:19

Cháu trai "bắt quả tang" ông nội U70 lén làm 1 việc khi không có ai, tiết lộ sau đó khiến tất cả oà khóc00:29

Tắc đường 2 tiếng trên đường về quê ăn Tết, người phụ nữ có hành động ít ai ngờ00:16

Chuyến bay delay 3 tiếng khiến người phụ nữ tình cờ chứng kiến cảnh tượng kì lạ: Đây là ông bố bà mẹ hiếm có!00:32

Phương Nhi đang nhặt rác ở biển thì được mai mối, con dâu tỷ phú có màn đối đáp được khen EQ kịch trần00:23

Camera ghi lại diễn biến hãi hùng khi xe máy phóng tốc độ kinh hoàng ngay ngã tư00:12

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Mở cửa phòng trọ sau khi nghỉ Tết, các nam thanh nữ tú đua nhau khoe chùm ảnh "xem là phải bịt mũi"

21:48:11 03/02/2025

Sau kỳ nghỉ Tết dài đằng đẵng, sinh viên hớn hở kéo vali trở lại phòng trọ với tâm thế tràn đầy năng lượng, nhưng chưa kịp đặt hành lý xuống thì một cơn ác mộng mang tên...

Chàng rể người Rumani 20 năm ăn Tết Việt, tiếc nuối không khí Tết xưa

21:35:52 03/02/2025

20 năm sống ở Việt Nam là 20 năm Valentin Constantinescu ăn Tết Việt, trước khi lấy vợ là cùng bạn bè, sau này là cùng vợ và gia đình vợ.

Đổ xô đi lấy nước 'giếng thần' ở Quảng Ninh về nhà uống dịp đầu năm

21:25:06 03/02/2025

Những ngày đầu năm Ất Tỵ, rất đông người dân và du khách thập phương đã tới đền Cặp Tiên, xã Đông Xá, huyện Vân Đồn, Quảng Ninh để lấy nước giếng thần về nhà cầu may.

Cô gái ở Thanh Hóa bị ném cà chua đầy người ở phiên chợ 'lạ'

21:24:28 03/02/2025

Cứ vào sáng mùng 6 Tết, người dân khắp nơi lại đổ về phiên chợ Chuộng ở xã Đông Hoàng, TP Thanh Hóa để tham gia ném cà chua vào người với ý nghĩa lấy may.

Chủ tịch CLB Hà Nội cầm xấp tiền lì xì cầu thủ, phong thái khác hẳn lúc ở nhà với hoa hậu Đỗ Mỹ Linh

15:28:47 03/02/2025

Chủ tịch CLB Hà Nội - Đỗ Vinh Quang vừa xuất hiện trong buổi tập đầu năm mới 2025 của CLB Hà Nội. Đỗ Vinh Quang đến chúc mừng năm mới và lì xì BHL, cầu thủ đội bóng.

Bán lại vé số cho người khác, người đàn ông "tiếc hùi hụi" khi biết vé trúng 1,4 tỷ đồng

13:55:54 03/02/2025

Mua cả tập vé số rồi bán lại 2 vé cho người lạ, người đàn ông tiếc nuối đến mất ngủ khi biết tấm vé đó trúng gần 1,4 tỷ đồng.

Bức ảnh tại ga tàu điện ngầm TP.HCM gây tranh cãi nhất những ngày đầu năm: Hội phụ huynh chia 2 "phe", không ai chịu ai

12:45:17 03/02/2025

Không hiểu kiểu gì - Một phụ huynh ở TP.HCM mới đây đăng tải hình ảnh một người phụ nữ đang cho con đi vệ sinh ngay ga Metro tuyến ĐH Quốc gia (KDL Suối Tiên) về Bến Thành gây chú ý.

Camera ghi lại sự thay đổi trong căn nhà của cụ bà sau Tết: Ai nấy xem xong đều ngậm ngùi

12:43:49 03/02/2025

Cuộc vui nào cũng đến hồi kết thúc, sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán quây quần cùng gia đình, nhiều người đã nhanh chóng quay trở lại thành phố làm việc.

Phát hiện nhiều người đang mắc chung 1 hội chứng sau Tết!

11:03:40 03/02/2025

Đang yên đang lành tự nhiên Tết đến. Và cũng đang yên đang lành thì tự nhiên... hết Tết! Làm sao tôi thích nghi được đây?

Shark Bình tự tay nấu phở, Phương Oanh nhận xét một câu nghe mà ngỡ ngàng

06:58:28 03/02/2025

Ngày nghỉ Tết cuối cùng, Shark Bình khoe lên trang cá nhân thành quả vào bếp của mình. Ông xã Phương Oanh tự tay nấu phở đãi cả nhà, dù là đầu bếp không chuyên nhưng món ăn của nam doanh nhân vẫn trông cực kỳ ngon mắt.