TikToker giải thích việc đi 16 người mua 9 vé ở quán cà phê ĐL

Vụ một quán cà phê có tiếng tại Đà Lạt bị TikToker L. – người chuyên review các món ăn và trải nghiệm du lịch “bóc phốt” đang nhận được sự quan tâm của dân tình trong những ngày gần đây.

Ngay khi clip của cô được chia sẻ, quán cũng đã có những phản hồi, đưa ra bằng chứng và lý lẽ để bảo vệ uy tín của mình. Song, nữ TikToker vẫn tiếp tục đăng clip cho rằng quán đang “đổi trắng thay đen”, nhất quyết muốn làm rõ chuyện đến cùng.

TikToker đã “bóc phốt” quán cà phê nổi tiếng tại Đà Lạt. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Mới đây, L. lại chia sẻ một clip trả lời cho bình luận với nội dung: ” Người ta sẵn sàng bỏ tiền ra cho bác bảo vệ mà không dám tiếp tục mua vé sử dụng dịch vụ của quán là biết dịch vụ không đáng tiền rồi đó“. Vốn không nhận được sự đồng tình của người xem trong những clip trước đó, lần này L. dường như đã thành công lôi kéo nhiều người đứng về phía mình.

Cụ thể, L. cho biết nhóm của cô đi 16 người nhưng chỉ mua 9 vé vì nếu mua vé thì cũng không còn chỗ ngồi cả ở quầy order và bên dưới chỗ khu chụp hình. Bản thân cô dù có vé nhưng vẫn phải đứng. Lý do thứ 2 là thái độ của nhân viên rất tệ, không hề vui vẻ tiếp đón khách hàng. Và cuối cùng là vì không có chỗ nên cô thấy bỏ ra 99 nghìn để mua 1 chiếc vé chỉ để nhận 1 ly nước là không xứng đáng.

Nhóm của L. không mua đủ 16 vé vì quán không đáp ứng được nhu cầu của nhóm. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

L. và nhóm đã có trải nghiệm “tồi tệ” ở quán cà phê “hot” tại Đà Lạt. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Trong thời gian ở quán, nhóm của cô đã xin ở lại chờ hết mưa thay vì đi luôn chỗ khác. Giải thích cho điều này, cô cho biết vì lúc đó trời đang mưa lớn, nhóm của cô lại đi từ xa và có em bé nhỏ nên phải chờ mưa ngớt mới có thể ra ngoài. Mặt khác, một số người trong nhóm không biết đường nên phải chờ nhau để đi chung. Tuy nhiên, vì nhận được thái độ không vui vẻ từ nhân viên nên nữ TikToker mới khó chịu và đăng clip “bóc phốt” như vậy.

Trời mưa rất to nên không tiện di chuyển đến chỗ khác. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

7 người còn lại không mua vé nên không được ưu tiên, L. đã đề xuất mua thêm bánh với giá 184 nghìn đồng để đổi thành vé trị giá 99 nghìn đồng cho các bạn có chỗ ngồi, nếu có khách mới tới họ sẵn sàng đứng ở khoảng trống nhường khách. Song, nhân viên lại tỏ thái độ và không nhiệt tình nên L. đã góp ý nhưng cũng bị “bơ”, không được quan tâm hay giải quyết vấn đề.

Quán không đồng ý đổi hóa đơn bánh lấy vé cho khách. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

7 người em (không mua vé) của L. phải ra ngoài dù trời đang mưa để nhường chỗ cho khách khác. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

” Bạn đó hiểu rất rõ là bên ngoài trời đang mưa và nhóm mình đang gặp vấn đề về chỗ ngồi nhưng vẫn không muốn giải quyết khi mình góp ý“, cô chia sẻ. Đối với L., nếu nhân viên cố gắng hỗ trợ nhóm của cô 1 chút thì sự việc không đi xa đến như vậy.

Về chuyện bãi giữ xe không có mái che, L. cho rằng khách bỏ ra một số tiền lớn để vào quán thì quán cũng nên chỉn chu, hoàn hảo trong khâu dịch vụ, nếu trời mưa thì nên hỗ trợ áo mưa, ô dù. Để bảo vệ cho lý lẽ của mình, L. còn đưa ra những nhận xét chấm 1 sao từ người trải nghiệm khác đến quán.

Cô phàn nàn nhà xe không có mái che. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Cô đưa ra những đánh giá từ người trải nghiệm khác để tăng sức thuyết phục. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Cuối cùng là câu chuyện biếu bác bảo vệ tiền vì bác quá nhiệt tình nhưng bên quán lại phủ nhận không có chuyện đó xảy ra. Để chứng minh mình nói đúng, L. nhờ 2 người em tận tay đưa tiền cho bác nói rõ về việc này. Theo đó, hai người đều tặng bác 100 nghìn đồng, tổng cộng là 200 nghìn đồng nhưng bác đã đi mua áo mưa giúp họ với giá khoảng 20 nghìn đồng, do đó sẽ còn lại 180 nghìn đồng. ” Một điều rất vô lý là quán dám show camera của bọn mình lên nhưng không dám show camera chỗ bãi gửi xe, thậm chí còn không có đoạn quay trực tiếp ghi lại cảnh bác bảo vệ tự nói là không nhận một đồng nào mà chỉ có hình quán tự edit“, L. chốt lại câu chuyện.

2 em của L. đã đính chính việc biếu bác bảo vệ tiền. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Bác bảo vệ rất nhiệt tình, dễ mến. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Quán cũng đã lên tiếng về việc này. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Sau đó, L. thẳng thắn bày tỏ nếu cô sai thì sẽ sẵn sàng nhận lỗi và rút kinh nghiệm. Cô chỉ mong chuyện này không làm ảnh hưởng đến người khác, đặc biệt là bác bảo vệ. Sau khi đoạn clip đính chính thứ 3 này được lên sóng, nhiều người xem đã đứng về phía cô nàng hơn, nhưng cũng có rất nhiều bình luận bảo vệ quán.

Nhiều người đồng ý với cách làm của L.. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Nhưng cũng không ít người cho rằng quán mới là bên đúng. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok L.)

Trước đó, L. đã đăng clip về trải nghiệm không tốt khi ghé thăm quán cà phê “hot hit” tại Đà Lạt. Cô “bóc phốt” dịch vụ quán thiếu chỉn chu, trời mưa vừa không được chụp ảnh như mong muốn lại bị nhân viên đối xử không nhiệt tình, thiếu quan tâm. Sau đó, quán cũng đăng clip đáp trả lại review của nữ TikToker, cho rằng thực tế nhân viên đã rất vui vẻ chào đón và sẵn sàng hỗ trợ nhóm của L., khẳng định cô và các bạn đi 16 người nhưng chỉ mua 9 vé, rất đông và ồn ào gây ảnh hưởng đến khách khác. Việc hỗ trợ ô dù cũng được cung cấp đầy đủ.

Nhân viên đính chính đã thỏa thuận với nhóm của L. về việc nhường chỗ cho khách mới tới mua vé. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok A.)

Quán cũng đã hỗ trợ ô dù để tránh mưa. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok A.)

Quán cũng cho rằng không có chuyện nhóm của L. biếu bác bảo vệ tiền. (Ảnh: Chụp màn hình TikTok A.)

Hiện tại, trước clip đáp trả mới nhất của L., quán chưa có phản hồi gì. Chưa rõ thực hư trong câu chuyện này thế nào, ai đúng, ai sai nên hi vọng người xem không nên để lại những bình luận quá tiêu cực và thiếu tính khách quan cho cả hai bên.