Tiếp nối đà tăng trưởng mạnh tại Nhật, Suzuki quyết chinh phục thị trường Việt Nam
Vững thành công tại quê nhà Nhật Bản, Suzuki tiếp tục đẩy mạnh chiến lược sản phẩm, tập trung vào các dòng xe du lịch nhỏ gọn, thực dụng được khách hàng rất ưa chuộng tại nhiều thị trường, trong đó có Việt Nam.
Suzuki dẫn đầu doanh số Nhật Bản và toàn cầu
Trong bối cảnh nhiều hãng xe đang phải “điêu đứng” vì những tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19, Suzuki “lội ngược dòng” liên tiếp đạt kết quả bán hàng khả quan tại nhiều thị trường. Trong đó, đáng chú ý nhất là ở quê nhà Nhật Bản khó tính.
Theo báo cáo doanh số “Ô tô mới theo thương hiệu” tại xứ Phù Tang vào tháng 1.2021, trong khi nhiều hãng xe đồng hương liên tục giảm sút, Suzuki vẫn giữ đà tăng trưởng mạnh. Tổng cộng 630.842 xe du lịch Suzuki được bán ra; vươn lên đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng thương hiệu ô tô bán chạy nhất Nhật Bản.
Ngoài ra, Ertiga cũng lọt trong top 10 xe MPV bán chạy nhất toàn cầu năm 2020, với doanh số 113.723 (tính theo năm tài chính 2020).
Thành công với sản phẩm am hiểu thị trường
Thành công ngoài mong đợi này đến từ việc Suzuki mạnh dạn thay đổi chiến lược sản phẩm, tập trung vào các dòng xe du lịch cỡ nhỏ thực dụng nhưng không kém phần phong cách (Ordinary Cars), phù hợp nhu cầu sử dụng và điều kiện kinh tế chung.
Việc tập trung vào những mẫu ô tô du lịch thực dụng mang ngoại hình hút mắt, lịch lãm được xem là chìa khóa cho thành công cho Suzuki
Công thức thành công này đã được Suzuki áp dụng tại nhiều thị trường tiềm năng khác, trong đó có Việt Nam.
Theo số liệu VAMA, thị phần của Suzuki tại Việt Nam trong tháng 6.2021 đạt đến 7%, tăng gần gấp đôi cùng kỳ năm ngoái, doanh số của hãng cũng tăng 57% so với tháng 6/2020 mặc dù thị trường có dấu hiệu chững lại do ảnh hưởng của dịch bệnh.
Video đang HOT
Trong đó đáng chú ý nhất là sự xuất hiện của mẫu SUV XL7 đã chinh phục thành công khách hàng Việt và đang “làm mưa làm gió” trong phân khúc 7 chỗ, với doanh số thậm chí vượt mặt cả những đối thủ đã nhiều năm tên tuổi.
Suzuki cũng mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hấp dẫn khác như MPV 7 chỗ Ertiga rộng rãi, thân thiện với môi trường phù hợp sử dụng gia đình lẫn kinh doanh dịch vụ; New Swift 2021 thời trang, phong cách cho những khách hàng cá tính; Ciaz – mẫu sedan hạng B thỏa mãn người dùng bởi ưa chuộng vẻ đẹp tinh tế và ưu tiên chất lượng bền bỉ
Cùng với đó là các dòng xe tải nhẹ như Carry Pro, Carry Truck, Carry Blind Van sử dụng động cơ Nhật Bản. Dòng xe tải nhẹ Carry độc chiếm vị trí vua doanh số trong 25 năm liên tiếp tại Việt Nam nhờ tính thực dụng, độ bền, đa dạng các loại thùng, chi phí nuôi xe dễ chịu hơn hẳn các dòng xe sao chép công nghệ.
Suzuki thời gian qua cũng gặt hái nhiều thành công tại thị trường Việt Nam
Lột xác hậu mãi, mang đến lợi ích tốt nhất trong các hãng xe Nhật
Việt Nam Suzuki cũng chú trọng nâng cao chất lượng hậu mãi, đặc biệt là phụ tùng luôn đầy đủ và giá bán được công khai minh bạch. Tính đến tháng 4.2021, Suzuki có đến hơn 23.000 chủng loại và hơn 630.000 chi tiết phụ tùng có sẵn, đáp ứng mọi yêu cầu bảo dưỡng, thay thế, nâng cấp.
Đặc biệt, trong nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, Suzuki cũng rút ngắn thời gian vận chuyển các phụ tùng. Hãng có thể giao hàng nhanh đến các đại lý tại TP.HCM hoặc Hà Nội ngay trong ngày nhận được đơn đặt hàng, với mức giá cực kỳ cạnh tranh niêm yết công khai trên website. Giá phụ tùng và chi phí bảo dưỡng nằm ở nhóm tốt nhất trong các hãng xe Nhật, giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều từ chi phí mua xe, chi phí bảo dưỡng sửa chữa và chi phí nhiên liệu.
Hơn nữa, các đại lý Suzuki thường xuyên tổ chức những sự kiện chăm sóc khách hàng. Suzuki nâng thời hạn bảo hành động cơ và hộp số cho tất cả các dòng xe du lịch lên 5 năm hoặc 150.000 km tùy điều kiện nào đến trước. Xe tải nhẹ của Suzuki cũng có mức bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km, dài nhất trong phân khúc, minh chứng cho cam kết về độ bền bỉ và chất lượng sản phẩm.
Suzuki liên tục mở rộng hệ thống phân phối và hiện đã có 38 đại lý trên toàn quốc
Song song đó, khoảng nửa năm trở lại đây, Suzuki cũng đang cho thấy quyết tâm chinh phục khách hàng khi liên tục mở rộng hệ thống đại lý trên khắp cả nước. Đặc biệt, trong tháng 5 và 6 vừa qua, bất chấp tình hình dịch bệnh, Suzuki vẫn đều đặn khai trương thêm nhiều showroom mới, nâng số lượng đại lý chính hãng trên toàn quốc lên con số 38 và sẽ tiếp tục mở rộng trong năm 2021, ngang ngửa nhiều hãng xe trong cùng phân khúc.
Rõ ràng, với những cải thiện thấy rõ về danh mục sản phẩm và dịch vụ, Suzuki ngày càng có được niềm tin từ khách hàng. Khi dung lượng thị trường ô tô trong nước vẫn còn rất lớn, mục tiêu trở thành một trong những hãng xe bán chạy nhất tại Việt Nam của Suzuki là hoàn toàn có cơ sở, giống như cách hãng xe Nhật đã làm được tại quê nhà.
Minh chứng cho nỗ lực này, Suzuki dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua xe trong tháng 7, như sau:
Mua xe chơi tết: Đừng để 'nước tới chân mới nhảy'
Trong bối cảnh thị trường ô tô biến động do ảnh hưởng từ dịch Covid-19, khách hàng cần cân nhắc kỹ hơn khi quyết định xuống tiền sắm ô tô sớm vài tháng trước tết.
Tranh thủ khuyến mãi cuối năm, sắm xe giá tốt chờ ăn tết
Mua ô tô phục vụ việc đi lại vào dịp tết là nhu cầu thực tế của nhiều người. Thời gian gần đây, để chắc ăn có xe chơi tết, nhiều khách hàng chọn cách xuống tiền mua xe từ khá sớm trước chính sách giảm 50% lệ phí trước bạ sẽ hết hiệu lực sau năm 2020.
Suzuki Việt Nam đang có những ưu đãi hấp dẫn cho cả dòng xe du lịch và thương mại, giá trị tương đương lên đến 42 triệu đồng. Những ưu đãi này nằm trong chiến dịch khuyến mãi lớn nhất và cũng là khuyến mãi cuối cùng của Suzuki trong năm 2020.
Bỏ tiền mua xe sớm trước khi chính sách miễn trừ thuế hết hạn vào cuối tháng 12 được xem là một lựa chọn thông minh của nhiều khách hàng
Đặc biệt, đây là thời điểm tốt nhất để mua các dòng "Vua xe tải nhẹ" của Suzuki. Đơn cử, dòng xe Carry Pro nhập khẩu được hãng hỗ trợ đến 100% phí trước bạ. Đối với Blind Van, hãng hỗ trợ 50% phí trước bạ, 50% còn lại được nhà nước giảm trừ cho xe lắp ráp trong nước. Như vậy khách mua Blind Van trong tháng 11 sẽ không tốn khoản chi phí này.
Suzuki Super Carry Pro - 1 trong các mẫu xe "Vua xe tải nhẹ" bán chạy tại Việt Nam và toàn thế giới với hơn 1,6 triệu xe bán ra trong 5 năm vừa qua
Chi phí tiết kiệm tối đa, đầy đủ xe có sẵn
Ngoài mức đầu tư ban đầu hợp lý, các sản phẩm của Suzuki đều có chi phí sở hữu tiết kiệm nhất trong các hãng xe tải chất lượng Nhật
Suzuki Ertiga là một trong những mẫu xe chiến lược của Suzuki với nhiều tính năng an toàn tân tiến với chất lượng vượt trội
Nếu đang tìm một chiếc xe phục vụ tốt cho công việc kinh doanh và cả cho gia đình, thực dụng, trang bị đầy đủ tính năng an toàn, "đáng đồng tiền", Ertiga Sport là một lựa chọn hàng đầu. Bên cạnh đó, SUV XL7 hoàn toàn mới sẽ là một lựa chọn thú vị với những đường nét thiết kế mạnh mẽ, thể thao, rắn rỏi, đem lại cảm giác phấn khích cho người cầm vô lăng. Tính ra trong 5 năm, khách hàng sở hữu xe Ertiga Sport có thể tiết kiệm hơn 97 triệu đồng và chủ xe XL7 hoàn toàn mới tiết kiệm được hơn 134 triệu đồng tổng chi phí sử dụng so với đối thủ cùng phân khúc.
Super Carry Pro là lựa chọn hàng đầu của các doanh nhân thông minh, bởi khả năng vận tải lên đến 900kg và tiết kiệm nhiên liệu vượt trội. Khi so với các dòng xe khác cùng phân khúc, sở hữu Super Carry Pro còn tiết kiệm cho chủ nhân từ 50 đến 80 triệu đồng về chi phí đầu tư ban đầu. Trong 5 năm sử dụng hoặc 160.000 km, Super Carry Pro còn tiết kiệm chi phí nhiên liệu hơn các đối thủ khoảng 31 triệu đồng.
Với nhu cầu mua xe gia tăng, đặc biệt là các công ty lớn đang lên kế hoạch mua xe số lượng nhiều xe Suzuki, có khả năng một vài mẫu xe bán chạy của Suzuki sẽ đối mặt với nguy cơ khan hàng cuối năm. Vì thế, khách hàng nên nhanh chóng mua xe Suzuki để đảm bảo có thể sở hữu xe trước dịp Tết.
Dịch vụ làm nên uy tín
Nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm, Suzuki gia tăng thời gian bảo hành hộp số và động cơ của Ertiga và XL7 lên đến 5 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước), đồng thời áp dụng giá phụ tùng hấp dẫn giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn sau khi mua xe.
Nâng thời hạn bảo hành cho động cơ và hộp số Ertiga và XL7 lên 5 năm hoặc 150.000km, khách hàng của Suzuki có thể yên tâm sử dụng xe cho nhiều mục đích khác nhau
Không chỉ tập trung vào khách hàng mới, Suzuki còn trân trọng, quan tâm hỗ trợ khách hàng hiện tại. Cụ thể, Suzuki vừa tổ chức chiến dịch kiểm tra miễn phí xe cho khách hàng Suzuki tại các tỉnh miền Trung bị ảnh hưởng do bão lũ. Điều này giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm trong việc sử dụng xe vào dịp cuối năm khi nhu cầu di chuyển gia tăng. Chương trình được thực hiện tại 5 đại lý: Việt Pháp (Vinh), Đức Hùng (Quảng Bình), Sodinha (Quảng Trị), Thịnh Hưng (Đà Nẵng), Vinh Tùng (Bình Định). Khách hàng mang xe đến các đại lý đề cập trên sẽ được miễn phí công kiểm tra xe, thay nhớt và miễn phí hoàn toàn nhớt động cơ.
Với những sản phẩm chất lượng Nhật Bản vượt trội, phù hợp nhu cầu từng thị trường khác nhau, Suzuki đã đạt được thành công doanh số trên toàn cầu. Trong 5 năm vừa qua (từ tháng 4.2015 đến tháng 3.2020), trên phạm vi toàn cầu, Suzuki đã bán được hơn 1,7 triệu mẫu hatchback Swift, hơn 1,6 triệu chiếc cho dòng "Vua xe tải nhẹ" Carry Pro, Carry Truck và Carry Blind Van, đạt doanh số 614.000 chiếc MPV Ertiga và 437.000 mẫu sedan Ciaz.
Suzuki tối ưu lợi ích dịch vụ sau bán hàng cho người mua xe Năm 2020 ghi nhận nhiều thay đổi tích cực từ Suzuki trong việc tối đa lợi ích khách hàng về dịch vụ sau bán hàng. Dịch vụ sau bán hàng tận tâm, sửa chữa "dễ chịu" túi tiền Chú trọng lắng nghe ý kiến khách hàng, đặc biệt trong khâu dịch vụ và những vấn đề về phụ tùng, VISUCO nhận ra rằng...