Thời review: 5 sao xuống 1 cực nhanh, hình ảnh xây dựng chục năm tiêu tan sau vài phút

Chưa bao giờ có trong lịch sử, một resort có tiếng “5 sao” đã rớt hạng một cách thảm bại xuống còn 1 sao trên trang tìm kiếm của Google chỉ bởi một clip chia sẻ của một youtuber có tiếng trong ngành “ review khách sạn”.

Đây được xem là một lần cảnh tỉnh cho các nhà quản lý nhà hàng, khách sạn bởi nếu họ không lường trước được sự lan toả mạnh mẽ của các công cụ mạng xã hội, họ sẽ rất dễ dàng mất đứt cả chục năm xây dựng với hàng triệu đô la tiền vốn. Nếu bạn vẫn còn nghĩ trò “tạo phốt, câu like” vẫn còn nguyên độ hot để đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng nhiều hơn thì thật ra trò này chỉ còn có tác dụng với các thánh review trên mạng mà thôi.

Chỉ trong vòng 03 ngày sau khi đăng tải clip “bóc” Aroma Resort được đăng tải, Facebook của Khoa Pug đã tăng 60k follower và Youtube tăng 200k sub, đem lại cho Khoa Pug một con số thu được lên đến hàng chục, hàng trăm triệu đồng. Dĩ nhiên, cái tên Aroma Resort được tìm kiếm ngang ngửa những từ khoá như “Khoa Pug là ai”, “Khoa Pug con ai mà giàu vậy”, “Kênh Youtube của Khoa Pug là gì”… nhưng kết quả Aroma Resort nhận được là vô cùng cay đắng. Hãy tạm không bàn đến cách Aroma Resort giải quyết bài toán truyền thông, hãy nghĩ kỹ hơn một chút về chuyện bóc phốt câu like đắt tiền hay rẻ tiền.

Rõ ràng các hội bóc phốt trên mạng đều được đông đảo cộng đồng mạng tham gia. Họ rất cần một vấn đề gì đó để hóng hớt, bình luận, lan truyền và lên án, thậm chí chửi bới bằng bàn phím cho thoả những nỗi bực tức, khó chịu, bất bình. Thế nhưng đã đến lúc chúng ta phải bình tĩnh nhìn nhận vấn đề một chút, liệu có phải chuyện gì cũng cần để đem lên mạng “bóc phốt” như vậy không? Nếu đặt một câu hỏi, những ai là kẻ rảnh rỗi một chút hay thích đi “bóc” người khác thì câu trả lời là những chủ shop bán hàng online. Bởi lẽ họ chính là những người rất cần được PR, được kéo thêm nhiều người theo dõi, người kết bạn trên facebook để mở rộng mối quan hệ, từ đó dễ bán hàng hơn.

Những youtuber review sản phẩm cũng nằm trong nhóm người đó. Có thể là đánh đồng nhưng thực tế cho thấy, càng nhiều lượt người theo dõi, xem video clip, càng có nhiều tiền được gửi về cho bạn. Vậy nên có gì ngạc nhiên đâu khi những kênh Youtube hoàn toàn nhảm nhí, gây hại cho thế hệ trẻ như Khá Bảnh và tương tự vẫn tồn tại và sống tốt, thở đều đấy thôi.

Bạn có thể thấy hiện nay, cách người ta giải quyết tất cả mọi chuyện, từ chuyện bé đến chuyện lớn trong cuộc sống đều bằng lời doạ nạt: “ sẽ bóc phốt trên mạng“, “sẽ quay clip”, “sẽ chụp ảnh màn hình tin nhắn điện thoại để đăng lên cho tất cả mọi người xem”. Cứ thế, toà án lớn nhất con người phải đối mặt chẳng phải là vành móng ngựa hay toà án lương tâm nữa mà chính là toà án của cộng đồng mạng. Tại đó, người ta ném đá tất cả những gì đang diễn ra, chém gió bằng bàn phím với tốc độ ánh sáng, xé việc nhỏ ra việc to và thậm chí có thể làm chết một con người cũng chỉ bằng những lời đay nghiến hay doạ nạt. Đối với những người làm dịch vụ, đã đến lúc họ cần cẩn trọng hơn bao giờ hết vì trong tay ai cũng có điện thoại, chỉ cần một đoạn clip, một phím đăng Facebook thì sự nghiệp và công sức của hàng chục, hàng trăm con người đổ sông đổ bể.

Trước vụ Aroma Resort, một hãng hàng không đã bị khách hàng đăng tải bao nhiêu clip bóc phốt thái độ của nhân viên hãng này. Công bằng mà nói, người xem clip ai cũng thấy rõ ràng là rất nhiều trường hợp, thái độ của hành khách “sai lè” vẫn cứ xông vào đánh, chửi nhân viên. Chuyện của một người sau khi đăng tải lên mạng xã hội sẽ trở thành chuyện của nhiều người và nhiều người đó đều đóng vai người bị hại rất nhập tâm, dẫn đến những hành động thật sự quá lố.

Bóc phốt một ai đó trên mạng xem ra là cách đơn giản mà hiệu quả nhất để làm chết cả đường sống của người ấy. Để nhìn nhận đúng một sự việc, chúng ta cần xem xét ở nhiều chiều và thật sự phải là người trong cuộc mới biết được tại sao lại dẫn đến việc như thế, ai đúng, ai sai, hay tất cả đều có lỗi? Nếu bạn chỉ xem một clip, đọc một bài than thở, kể khổ của một người xa lạ mà đi đánh giá sai hoàn toàn về người bị “bóc” thì liệu đã công bằng hay chưa? Những gì bạn thu nhận được chỉ là ý kiến một chiều, vậy mà chỉ vì hiếu thắng, quá khích, bạn lại đi hại người bị “bóc” bằng nhiều cách khác nhau.

Hiện nay, với một xã hội sống, thở bằng Facebook, Youtube, chỉ cần “bóc” một ai đó đã được gọi là quá độc ác rồi bởi một video clip ngắn vỏn vẹn chưa đầy 5 phút có thể gây ra hậu quả lớn đến một doanh nghiệp, một cá nhân rồi đấy bạn ạ.

Xin trích lại một bài đăng của một bạn tên Uyên Ngô về vụ việc Aroma Resort: “Mình chỉ muốn nói là cái khách sạn vụ Khoa Pug là Aroma, mà có nhiều bạn ba chớp ba nhoáng vô rate 1* cho ROMANA. Có hùa thì cũng nên lắc não tìm hiểu thông tin kỹ tí ạ. Mình đọc đánh giá thấy nhiều bạn vô lý vô cùng. Có bạn thấy tên hao hao tự nhiên rate 1* thật kém sang. Mặc dù có những người rate lại 5* bảo nhầm chỗ rồi mà vẫn có người vô chửi. Mình cũng chỉ muốn nói là 2019 rồi hãy hùa một cách có văn minh nhé mấy bạn. Theo như mình biết thì mấy thánh còn rate cả Aroma ở Nha Trang, Sapa và ở Nhật nữa. Muốn quỳ lạy”.

Theo bestie.vn