Thích ‘tiền trảm hậu tấu’, Facebook bị tố coi thường giới marketing Việt

Theo dõi VGT trên

Không chỉ thường xuyên tự ý khóa các tài khoản quảng cáo, Facebook còn bị cộng đồng Marketing tại Việt Nam đánh giá tệ về mức độ hỗ trợ.

Anh Nguyễn Đức, một người chuyên chạy quảng cáo trên Facebook( Facebook Ads) cho biết thời gian qua mạng xã hội này xảy ra tình trạng lỗi nhiều, gây ảnh hưởng đến các chiến dịch marketing. “Lỗi thường xuyên, trong khi lượng tiếp cận bị “bóp” lại và tài khoản thì liên tục bị khóa”, anh Đức chia sẻ.

“Về Facebook Ads bây giờ có rất nhiều vấn đề gây bức xúc, họ thích là sẽ khóa tài khoản không cần báo lý do cụ thể, và đã khóa thì không chắc sẽ tha. Nếu bạn liên hệ với đội hỗ trợ Facebook vùng phụ trách Việt Nam, câu trả lời cũng là không thể giúp”, anh Đức bức xúc nói.

Thích &'tiền trảm hậu tấu', Facebook bị tố coi thường giới marketing Việt - Hình 1

Nhiều người chạy quảng cáo Facebook tại Việt Nam đang than khó với cách làm việc của mạng xã hội này. ẢNH: THE DRUM

Theo anh Đức, trong nhiều trường hợp xảy ra gần đây, không ít tài khoản bị khóa với dòng thông báo vỏn vẹn “vi phạm điều khoản cộng đồng”, còn điều khoản nào thì không ai biết và cũng không có lời chỉ dẫn nào thêm. Nếu tài khoản hoặc thẻ thanh toán chạy quảng cáo bị Facebook liệt vào danh sách khả nghi, người chạy Ads cũng không biết đã vi phạm vào mục nào, điều nào trong chính sách của hãng mà có tên trong danh sách này. “Họ thích là khóa tài khoản, bạn không có cơ hội sửa chữa, không thể tìm hiểu mình sai ở đâu và khi đã bị khóa rồi thì việc sau đó thế nào Facebook không quan tâm”, theo anh Đức.

Nạn nhân của thói “tiền trảm hậu tấu” không chỉ là những tài khoản nhỏ lẻ, chạy Ads thông thường, mà kể cả các tài khoản quản lý doanh nghiệp – vốn được xem là “bất khả xâm phạm” – cũng chịu chung số phận. Bất kể việc chi hàng tỉ đồng quảng cáo mỗi tháng, chỉ cần trong danh sách quản lý có tài khoản bị liệt vào danh sách vi phạm, tài khoản quản lý doanh nghiệp cũng có thể…”bốc hơi” – một đi không trở lại.

Video đang HOT

Trong khi doanh nghiệp, cá nhân chạy dịch vụ quảng cáo trên Facebook gặp khó, bộ phận hỗ trợ xử lý lại liên tục bị phản ánh làm việc tắc trách, hờ hững trong việc giúp đỡ chính những người đang góp phần tạo ra doanh thu cho mạng xã hội này.

“Nếu nói Facebook không tôn trọng người làm Ads, marketing thì phải nhìn vào sự hỗ trợ của họ mới thấy hết. Mỗi lần xảy ra chuyện, người dùng kháng nghị phải đợi 2 – 3 ngày mới có phản hồi, họ đòi cung cấp đủ thông tin rồi lại hẹn mấy ngày sau có kết quả giải quyết. Nhưng một là “quên” luôn, hai là chẳng thể hỗ trợ được gì”, đại diện một đại lý quảng cáo tại TP.HCM cho hay.

Thích &'tiền trảm hậu tấu', Facebook bị tố coi thường giới marketing Việt - Hình 2

Quảng cáo với Facebook đạt hiệu quả cao, nhưng ngày càng khó khăn hơn cho doanh nghiệp. ẢNH: AFP

Không ít trường hợp khi liên hệ chỉ nhận được những câu trả lời từ hệ thống máy tự động lập trình sẵn. Với những khách hàng không thể giao tiếp bằng tiếng Anh, mọi chuyện còn trở nên khó khăn hơn rất nhiều.

Rõ ràng, Facebook đang là một trong những kênh quảng cáo, tiếp thị hàng đầu Việt Nam với lượng người sử dụng cao. Tuy nhiên việc các doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào nền tảng này, trong khi không được đối xử bình đẳng đang gây không ít khó khăn cho việc kinh doanh.
“Những người chạy Facebook Ads phải chuẩn bị tâm lý “bão” tới bất cứ lúc nào, phải có trường hợp dự phòng chứ chờ hỗ trợ “được vạ thì má đã sưng”", anh Đức tư vấn.

Chia sẻ với Thanh Niên, ông Trần Trọng Tuyến, Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam ( VECOM) nhận định, để phụ thuộc quá nhiều vào một kênh là sai lầm của các doanh nghiệp, đơn vị bán lẻ. Lãnh đạo VECOM cũng đánh giá Facebook là kênh bán hàng mà người dùng không thể kiểm soát hết 100%, do vậy sẽ không tránh khỏi khó khăn nếu phụ thuộc vào đây quá nhiều.

Không thể phủ nhận tầm quan trọng của Facebook cũng như những hiệu quả có được từ quảng cáo trên nền tảng này, ông Tuyến cho rằng chủ các đơn vị kinh doanh vẫn cần các kênh quảng bá khác, nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh và không nên phụ thuộc một nền tảng cố định, dù hiệu quả cao để tránh rủi ro.

“Tôi tin rằng doanh nghiệp cần có ít nhất 2 kênh quảng cáo chủ lực để đảm bảo hiệu quả và tối ưu hoạt động của mình”, người đứng đầu VECOM chia sẻ.

Nguồn: Thanhnien

Mắng mỏ "thượng đế" 7 tuổi, tài xế bị khoá tài khoản hành nghề vĩnh viễn

Không muốn chở hai mẹ con nữ hành khách, tài xế Grab đã "chĩa mũi dùi" vào bé gái 7 tuổi. Tài xế chửi làm cháu bé khóc rồi "kết tội" cô bé gây ồn ào và đuổi hai mẹ con xuống giữa đường...

Theo phản ánh của chị L.T.T.H, tối 13/7, chị đặt xe Grab đón hai mẹ con tại đường Nguyễn Hữu Thọ, huyện Nhà Bè, TPHCM.

Mắng mỏ thượng đế 7 tuổi, tài xế bị khoá tài khoản hành nghề vĩnh viễn - Hình 1

Tài xế Grab chửi bé gái 7 tuổi đã bị khóa tài khoản vĩnh viễn (ảnh minh họa)

Quá trình di chuyển, tài xế liên tục hỏi đường đi thế nào, có khó đi không? Theo chị H., có vẻ tài xế không muốn chở tiếp.

Sau đó, tài xế bất ngờ quay sang chửi mắng con gái chị H. (7 tuổi) bằng những lời lẽ khó nghe dù không có lý do gì. Cháu bé sợ hãi, khóc lên. Thế là tài xế lấy lý do cháu bé làm ồn nên đuổi hai mẹ con xuống giữa đường.

Về vụ việc này, hành khách đã phản ánh đến tổng đài của công ty Grab Việt Nam, phía công ty đã nhanh chóng xác định tài xế chở mẹ con chị H. và quyết định khóa vĩnh viễn tài khoản của anh này ngay trong ngày 14/7.

Đại diện Grab Việt Nam khẳng định đang rất nỗ lực để tăng chất lượng tài xế và dịch vụ hành khách. Vì vậy, khi nhận thông tin phản ánh của hành khách sẽ xử lý nhanh.

Song song đó, công ty đã gọi điện xin lỗi khách hàng.

Quốc Anh

Theo Dantri

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Bắt đối tượng tẩm xăng thiêu chết bố mẹ ở Hà Giang
14:38:34 22/11/2024
Lindsay Lohan hiện tại: Lấy lại nhan sắc "nữ thần", hạnh phúc bên chồng con
14:03:02 22/11/2024
Kiểm tra cặp của con sau khi đi học về, phụ huynh TP.HCM bàng hoàng phát hiện ra thứ bên trong: Sao lại có thể như thế?
15:33:19 22/11/2024
Chàng trai Pháp gốc Việt tìm mẹ ở Bắc Kạn, ít giờ sau đã có tin, cha dượng lên tiếng khiến tất cả lặng đi
14:36:54 22/11/2024
Cảnh tượng khiến "tiên nữ đồng quê" Lý Tử Thất bị tố giả tạo
14:45:13 22/11/2024
Mỹ nhân Hàn tan sự nghiệp vì "phông bạt": Cái giá chạy theo sự hào nhoáng
14:05:58 22/11/2024
Lộ vóc dáng Yến Xuân khi mang bầu, một khoảnh khắc hé lộ luôn tình cảm của Đặng Văn Lâm dành cho vợ
13:14:17 22/11/2024
Như Quỳnh: "Tôi hối hận vì đã làm điều đó với Hiền Thục"
16:45:29 22/11/2024

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Tình cảnh trái ngược của Son Heung-min

Sao thể thao

18:21:30 22/11/2024
Đội trưởng tuyển Hàn Quốc tỏa sáng khi ghi bàn trong hai trận đấu tại vòng loại World Cup 2026 gặp Kuwait và Palestine. Thành tích này giúp anh vượt mốc 50 bàn thắng cho tuyển quốc gia.

Thợ trang điểm bật khóc nức nở khi bị gia đình chú rể lục soát vali, yêu cầu cởi đồ để kiểm tra sau khi bị mất 20 triệu đồng trong đám cưới

Netizen

18:19:26 22/11/2024
Sau khi phát hiện mất 20 triệu đồng trong đám cưới, gia đình chú rể đã giữ 2 thợ trang điểm lại nhà và yêu cầu được kiểm tra toàn bộ đồ đạc.

'Vấn đề kháng kháng sinh có thể dẫn đến bẫy đói nghèo ở Việt Nam'

Sức khỏe

18:18:06 22/11/2024
Các quốc gia thu nhập thấp và trung bình như Việt Nam với nền kinh tế phụ thuộc rất nhiều về vấn đề nông nghiệp, xuất khẩu thì vấn đề kháng kháng sinh cũng tạo ra gánh nặng cho người dân.

Gã đàn ông nửa đêm tưới xăng đốt nhà người khác ở Hà Nội

Pháp luật

18:15:20 22/11/2024
Ngày 22/11, TAND TP Hà Nội tuyên phạt bị cáo Nguyễn Văn Đoan (SN 1986, trú tại huyện Vụ Bản, tỉnh Nam Định) mức án 19 năm tù về tội Giết người.

Tỉnh Hải Nam/Trung Quốc cam kết giảm đau cho phụ nữ khi sinh con để tăng tỷ lệ sinh

Uncat

18:00:40 22/11/2024
Theo truyền thống, nhiều phụ nữ thường không lựa chọn điều trị giảm đau trong quá trình sinh con tự nhiện vì lo ngại về tác dụng phụ. Nếu sử dụng dịch vụ này, toàn bộ chi phí thường do bệnh nhân chi trả.

Lý do Nga sử dụng tên lửa IRBM đáp trả việc Ukraine tấn công bằng tên lửa tầm xa

Thế giới

18:00:35 22/11/2024
Trong khi đó, tên lửa đạn đạo tầm trung (IRBM) và tên lửa đạn đạo liên lục địa (ICBM) lớn hơn nhiều, có khả năng mang đầu đạn hạt nhân và được thiết kế để tấn công các mục tiêu ở khoảng cách xa hơn rất nhiều.

Bộ đôi APT. vừa xuất hiện đã náo loạn MAMA: Bruno Mars một mình một kiểu giữa rừng sao, Rosé nói gì mà vui thế?

Sao châu á

17:54:02 22/11/2024
Dù không đi thảm đỏ nhưng Bruno Mars - Rosé vẫn trở thành nhân vật nhận được nhiều sự chú ý nhất lễ trao giải MAMA 2024.

Hoa sữa về trong gió - Tập cuối: Ông Tùng gặp lại con trai bất hiếu

Phim việt

17:44:36 22/11/2024
Ông Tùng từ quê lên Hà Nội gấp và bất ngờ khi thấy con trai của mình đã chờ sẵn ở bến xe khách. Từ khi về quê ở, ông không còn liên lạc với con trai của mình nữa.

Sao Việt 22/11: Hoa hậu Ý Nhi về nước, Trương Ngọc Ánh hội ngộ chồng cũ

Sao việt

17:07:18 22/11/2024
Hoa hậu Ý Nhi về Việt Nam thăm gia đình, Trương Ngọc Ánh và Trần Bảo Sơn vui vẻ gặp gỡ trong tiệc sinh nhật con gái.

Không phải em út BTS, đây mới là người mà Rosé viết hẳn 1 ca khúc kể tội thao túng, chiếm hữu, tệ bạc?

Nhạc quốc tế

17:01:12 22/11/2024
Rosé thừa nhận nhân vật từng khiến cô trải qua mối quan hệ độc hại là nguồn cảm hứng rất lớn khi sáng tác những ca khúc cho album lần này khiến các fan càng thêm tò mò người này là ai

Chị Đẹp "máu chiến" nhất kiệt sức đến mức không còn muốn cạnh tranh

Tv show

16:52:12 22/11/2024
Từ Vòng solo đến Công diễn 1, giọng ca Em Không Là Duy Nhất thể hiện phong độ vượt trội với 2 màn trình diễn Mashup 3 Nàng và HOT.