Thí điểm cung cấp dịch vụ điện trên nền bản đồ số Google Maps tại Đà Nẵng
Theo tin từ Tổng công ty Điện lực miền Trung ( EVNCPC), nhằm chuyển đổi số lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVNCPC đã xây dựng chương trình cung cấp dịch vụ điện trên nền bản đồ số Google Maps.
Trong đó, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) chọn Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng) làm đơn vị triển khai thí điểm chương trình cung cấp dịch vụ điện trên nền bản đồ số Google Maps. Qua đó đán.h giá tính đáp ứng, khả thi trước khi áp dụng rộng rãi tại 13 tỉnh, thành miền Trung – Tây Nguyên thuộc địa bàn quản lý của EVNCPC.
EVNCPC triển khai thí điểm chương trình cung cấp dịch vụ điện trên nền bản đồ số Google Maps tại Đà Nẵng
Theo EVNCNC, hiện chương trình này cung cấp hai dịch vụ chính là “Cấp điện mới hạ áp” và “Tra cứu thông tin tình trạng cấp điện, báo sự cố điện”. Các chức năng của chương trình được tích hợp vào hệ thống web https:// cskh.cpc.vn và app EVNCPC CSKH cung cấp khả năng truy cập thuận tiện trên nhiều nền tảng cho người dùng khi sử dụng.
Với chức năng “Cấp điện mới hạ áp”, khách hàng đăng ký dịch vụ cấp điện mới hạ áp bằng cách định vị vị trí, chọn trụ hạ thế gần nhất và đăng ký cấp điện, cung cấp thông tin và hồ sơ trực tiếp trên chương trình. Khi khách hàng sử dụng tính năng này, trên nền Google Maps sẽ định vị vị trí cấp điện mong muốn của khách hàng với thông tin lưới điện được hiển thị trên bản đồ, giúp loại bỏ được thủ tục khảo sát cấp điện hiện trường.
Bên cạnh đó, Công ty Điện lực có thể tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại nơi cấp điện mà không cần khách hàng phải tới Điện lực để hoàn thiện thủ tục, gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng. Ngoài ra, từ thông tin của khách hàng cung cấp, có thể ước tính khoảng cách cấp điện để báo giá cho khách hàng về dịch vụ thi công đường dây sau công tơ, gia tăng thêm tiện ích cho khách hàng khi có nhu cầu.
Video đang HOT
Giao diện chức năng “Cấp điện mới hạ áp trên nền bản đồ Google Maps”
Chức năng “Tra cứu thông tin tình trạng cấp điện, báo sự cố điện” cho phép khách hàng chọn vào lưới điện tại khu vực của mình để biết tình trạng cấp điện, mất điện… giúp khách hàng chủ động tra cứu được thông tin về điện tại khu vực sinh sống. Khách hàng có thể đối chiếu giữa tình trạng cấp điện thực tế và trên chương trình để báo sự cố điện, và có thể theo dõi tiến trình xử lý sự cố theo thời gian thực trên ứng dụng EVNCPC CSKH.
Ngoài ra khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên Điện lực bằng tin nhắn trên ứng dụng. Chức năng được thực hiện sẽ giúp giảm tải cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng khi có sự cố mất điện, đồng thời khách hàng cũng sẽ là kênh cung cấp thông tin sự cố nhanh chóng cho ngành Điện. Tại Điện lực, tổ trực sự cố dễ dàng xác nhận vị trí mất điện, phân loại mất điện để xử lý nhanh chóng hơn. Sau khi kết thúc xử lý sự cố của khách hàng, hệ thống tự động gửi phiếu khảo sát đến khách hàng qua web/app EVNCPC CSKH.
Theo ông Hoàng Ngọc Thạch, Phó ban Truyền thông EVNCPC, sau khi triển khai thí điểm tại Đà Nẵng cho kết quả đán.h giá thành công, EVNCPC sẽ tiếp tục triển khai chương trình cung cấp dịch vụ điện trên nền bản đồ số Google Maps tại toàn bộ 13 tỉnh, thành thuộc Tổng công ty. Qua đó mang đến sự trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, giúp khách hàng chủ động theo dõi xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ điện cũng như tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ của ngành điện.
Google Maps tê liệt trên toàn cầu, khó hiển thị bản đồ
Từ đêm 18/3, ứng dụng Google Maps gặp lỗi khiến bản đồ không hiển thị đầy đủ trên cả phiên bản mobile lẫn máy tính, phạm vi ảnh hưởng tại nhiều quốc gia.
Ứng dụng bản đồ Google Maps bị lỗi từ đêm 18/3. Khi truy cập vào phiên bản web lẫn di động, phần bản đồ tải rất chậm và không đầy đủ, khiến người dùng khó xác định vị trí dù vẫn có thể kéo chuột để di chuyển trang web. Tính năng tìm kiếm địa điểm và một số công cụ cơ bản cũng không hoạt động.
Sự cố này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến những người đang điều khiển phương tiện giao thông sử dụng Google Maps để điều hướng. "Tôi thấy Google Maps hoạt động rất chậm, cứ nghĩ mạng có vấn đề nhưng không phải, tôi phải dùng Here WeGo để thay thế", Duy Thái, một người dùng ở Q2, TP Thủ Đức, TP.HCM, cho biết.
Google Maps gặp lỗi khiến bản đồ không hiển thị đầy đủ.
Dữ liệu trên DownDetector cho thấy lượng người báo lỗi tăng vọt từ khoảng 22h ngày 18/3 (giờ Việt Nam), kéo dài đến rạng sáng 19/3. Đến 0h20 ngày 19/3, sự cố vẫn xảy ra khiến Google Maps không thể hiển thị bản đồ bình thường.
Trên Twitter, người dùng liên tục phản ánh sự cố trên Google Maps ảnh hưởng đến chuyến đi trong ngày. "Google Maps bị sập khi tôi ở ngoài đường. Lần đầu tiên phải dùng đến Apple Maps", tài khoản @5_D chia sẻ. "Làm sao tôi đến được nha sĩ cách đây 5 km đây?", người dùng @jameswutweets cho biết.
Hình ảnh được tài khoản Mackenzie Schranz chia sẻ khi Google Maps gặp sự cố.
Google cung cấp 2 website dùng để kiểm tra trạng thái hoạt động của các dịch vụ thuộc Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Drive...) và Google Cloud. Tuy nhiên, trạng thái của Google Maps không được hiển thị trên cả 2 trang web này.
Sự cố Google Maps cũng ảnh hưởng đến các ứng dụng, dịch vụ bên thứ ba sử dụng API dẫn đường, địa điểm hoặc tình trạng giao thông. Hiện tại, Google chưa đưa ra bình luận về sự cố.
Tờ Independent chạy dòng tít "cả thế giới đang biến mất trên Google Maps" để miêu tả sự cố trên Google Maps tối 18/3 (giờ Việt Nam).
Đến khoảng 0h50 ngày 19/3, Google Maps đã trở lại hoạt động bình thường trên cả phiên bản web và ứng dụng di động. Lượng báo cáo lỗi trên DownDetector cũng giảm dần.
Google Maps hoạt động ở 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, với hàng trăm triệu doanh nghiệp và địa điểm. Gần đây, Google Maps giới thiệu các công cụ mới để giúp người dùng giảm tác động đến môi trường, gồm định tuyến thân thiện với môi trường, điều hướng trực tiếp cho người đi xe đạp và chia sẻ thông tin về xe đạp và xe tay ga.
Ứng dụng bản đồ số duy nhất có thể đán.h bại Google Maps Trong báo cáo mới nhất của Counterpoint Research, HERE trở thành dịch vụ điều hướng mang đến nhiều lợi thế hơn về sự hoàn thiện so với dịch vụ Google Maps. Theo Blazetrends, Google Maps là ứng dụng điều hướng phổ biến hiện nay. Điều này một phần được cho là vì nó được cài đặt theo mặc định trên tất cả smartphone...