Thêm chủ tài khoản Vietcombank kêu mất oan 7,5 triệu đồng
Thời gian qua liên tục có khách hàng Vietcombank bổng dưng mất tiề.n. Mới đây nhất, Kiến Thức nhận được phản ánh của anh Hải cho biết tài khoản thẻ Visa bị trừ 7,5 triệu đồng dù anh không giao dịch gì.
Thời gian qua, liên tục có và phải kêu cứu tới báo chí, mạng xã hội. Khi vụ việc chủtài khoản Vietcombank ở Hà Nội mất 500 triệu trong một đêm chưa hết sốt, vụ chủ tài khoản Vietcombank tại TP HCM mất gần 20 triệu vẫn còn đang nóng, thì mới đây tiếp tục có khách hàng “kêu cứu” vì tiề.n trong tài khoản thẻ Visa Debit Vietcombank
bỗng dưng mất sạch sau một loạt tin nhắn, dù thẻ vẫn nằm trong ví khách.
Theo đó, phản ánh tới báo chí ngày 24/8, anh Nguyễn Thanh Hải là chủ thẻ Visa Debit Vietcombank có số tài khoản 0121000xxxxxx mở tại tòa nhà Vietcombank, số 5 Công trường Mê Linh, Quận 1, TP HCM, cho biết, vào khoảng 4h sáng ngày 8/7/2016 thức dậy và kiểm tra điện thoại, anh thấy có 1 loạt tin nhắn thông báo thẻ Visa Debit của anh bị quẹt ở PEO DES MOINES US (Mỹ), ACCA GLASS GOW (Anh), ECHST.NET (Mỹ).
Trong số đó, có tất cả 7 giao dịch chuyển tiề.n thành công và tổng số tiề.n anh Nguyễn Thanh Hải bị mất trong một đêm là 7,507,256 đồng.
Chi tiết tài khoản thẻ Visa Debit bị hack của anh Hải.
Trao đổi với PV, anh Hải cho hay: “Lúc 4h sáng ngày 8/7/2016 tôi nhận được 1 loạt tin nhắn thông báo thẻ visa debit của tôi bị trừ tiề.n mà tôi không hề giao dịch gì qua thẻ. Ngay sau khi phát hiện và kiểm tra, lúc 5h15 tôi gọi điện đến tổng đài của ngân hàng Vietcombank để khóa tài khoản”.
Đến 8h sáng cùng ngày, anh Hải đến ngân hàng Vietcombank nơi cấp thẻ visa cho anh để khiếu nại về việc thẻ Visa debit bị hack. Sau đó, anh được nhân viên ngân hàng thông báo đợi để tra soát tài khoản trong vòng 2 đến 6 tháng, đồng thời đề nghị anh Hải chủ động liên hệ đến những nơi mà tài khoản bị hack như ACCA GLASS GOW, ECHST.NET.
Video đang HOT
“Tuy nhiên khi liên hệ với các nơi bị hack ở trên, thì ACCA yêu cầu tôi làm việc lại với ngân hàng Vietcombank, còn ECHST.NET họ xác nhận tôi bị hack 2 USD và 2 GBP TK tại trang web này. Đến ngày 14/7 và ngày 9/8 thì tiề.n đã trả về đến tài khoản của tôi chỉ là những số tiề.n nhỏ như: 2USD 2 GBP, 10 USD, 21 GBP, còn lại số tiề.n 221 GBP thì không thấy đâu”.
Một trong số những tin nhắn bị trừ tiề.n anh Hải nhận được
Theo anh Hải, rõ ràng là vấn đề bảo mật thông tin khách hàng của ngân hàng Vietcombank đang có vấn đề. “Ngân hàng có nói là thẻ Visa của tôi nếu biết mặt trước và mặt sau thì rất dễ bị hách nhưng điều đáng nói là lúc nào tôi cũng để trong ví thì làm sao họ biết được mặt trước với mặt sau thẻ của tôi được. Tôi cũng chưa bao giờ giao dịch vào các trang lạ, chỉ truy cập vào một trang web uy tín.
Hơn nữa, khi xảy sự cố ngân hàng cũng không có hành động gì mà chỉ thông báo là thẻ Visa Debit khi đã lộ thông tin thì sẽ bị trừ tiề.n trong tài khoản. Rõ ràng, Vietcombank là một ngân hàng lớn nhưng họ làm ăn giống như là đổ hết trách nhiệm cho khách hàng. Tôi có hỏi ngân hàng là từ 2 đến 6 tháng nếu tiề.n không về tài khoản thì ngân hàng xử lý như thế nào nhưng họ không trả lời được. Khi hỏi về trách nhiệm của ngân hàng họ cũng không nói được, họ chỉ nói là khi giao dịch online nếu để người khác biết được mặt trước mặt sau thì sẽ bị hack”.
Trước đó, vào ngày ngày 19/8, Kiến Thức cũng nhận được phản ánh của , anh V.T.P, Giám đốc một công ty về kỹ thuật tại TP HCM, chủ thẻ Master Debit Vietcombank về việc tiề.n trong tài khoản bỗng dưng biến mất.
Cụ thể, sáng 16/8, khi vừa ngủ dậy lúc 5h51 sáng, anh nhận được một loạt tin nhắn trong điện thoại.
Mở ra thì nhìn thấy 14 tin nhắn của Vietcombank thông báo về phát sinh giao dịch trong tài khoản, cụ thể là 14 giao dịch thanh toán bằng thẻ Master Debit của anh tại Nhật Bản (Japan) vào lúc 4h sáng ngày 16/8 (giờ Vietnam), thanh toán cho resort TOKYO DISNEY RESORT CHIBA JPN và một thanh toán nhỏ tại MARRIOTT HTL và BOOKHAVEN NY với tổng số tiề.n gần 18 triệu đồng (Tài khoản của anh P. khi đó còn khoảng hơn 18 triệu). Những thanh toán từ số 11 trở đi không thành công khi số tiề.n trong tài khoản không đủ thanh toán theo yêu cầu.
Ngay lập tức, anh P. gọi cho trung tâm thẻ Vietcombank để khóa thẻ vào lúc 5h53 sáng cùng ngày. Sau đó, đầu giờ làm việc, khoảng 8h10, anh P. liên hệ với Vietcombank chi nhánh Thủ Đức để trình báo và yêu cầu rà soát về sự việc mình gặp phải.
Tuy nhiên, cách hành xử của ngân hàng Vietcombank thời điểm đó với anh khiến cho anh có cảm giác Vietcombank biết hệ thống bảo mật của mình có vấn đề và đây chính là nguyên nhân, nên họ không thèm tìm hiểu lý do từ khách nữa, hoặc có thể những ngày vừa qua có quá nhiều khách hàng phàn nàn về sự cố tương tự, nên họ chán không muốn hỏi tiếp.
Hồng Liên
Theo_Kiến Thức
Thêm chủ tài khoản Vietcombank mất 20 triệu... thất vọng ngân hàng lớn!
Anh V.T.P, Giám đốc một công ty về kỹ thuật tại TP HCM - chủ tài khoản Vietcombank mất 20 triệu lúc nửa đêm từ thẻ Master Debit, rất bức xúc về hành xử của ngân hàng này.
Khi thông tin về chủ tài khoản Vietcombank mất 500 triệu trong một đêm vẫn còn nóng dư luận cả nước, nhất là các cá nhân và đơn vị sử dụng dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking v.v) để giao dịch, thì mới đây tiếp tục có khách hàng "kêu cứu" vì sau một đêm số tiề.n gần 20 triệu trong tài khoản thẻ Master Debit Vietcombank mất sạch, dù thẻ vẫn nằm trong ví khách.
Gần 20 triệu trong thẻ Master Debit Vietcombank "bay hơi"
Về vụ việc chủ tài khoản Vietcombank mất 20 triệu lúc nửa đêm, phản ánh tới PV ngày 19/8, anh V.T.P, Giám đốc một công ty về kỹ thuật tại TP HCM, chủ thẻ Master Debit Vietcombank cho biết, sáng 16/8, vừa ngủ dậy lúc 5h51 sáng, anh nhận được một loạt tin nhắn trong điện thoại. Mở ra thì nhìn thấy 14 tin nhắn của Vietcombank thông báo về phát sinh giao dịch trong tài khoản, cụ thể là 14 giao dịch thanh toán bằng thẻ Master Debit của anh tại Nhật Bản (Japan) vào lúc 4h sáng ngày 16/8 (giờ Vietnam), thanh toán cho resort TOKYO DISNEY RESORT CHIBA JPN và một thanh toán nhỏ tại MARRIOTT HTL và BOOKHAVEN NY với tổng số tiề.n gần 18 triệu đồng (Tài khoản của anh P. khi đó còn khoảng hơn 18 triệu). Những thanh toán từ số 11 trở đi không thành công khi số tiề.n trong tài khoản không đủ thanh toán theo yêu cầu.
Sáng 16/8, vừa ngủ dậy anh P. nhận được một loạt tin nhắn từ Vietcombank thông báo phát sinh giao dịch với tổng số tiề.n gần 18 triệu đồng từ tài khoản thẻ Master Debit Vietcombank của anh, trong khi anh không hề thanh toán, mua bán gì.
Ngay lập tức, anh P. gọi cho trung tâm thẻ Vietcombank để khóa thẻ vào lúc 5h53 sáng cùng ngày. Sau đó, đầu giờ làm việc, khoảng 8h10, anh P. liên hệ với Vietcombank chi nhánh Thủ Đức để trình báo và yêu cầu rà soát về sự việc mình gặp phải.
Hành xử khó hiểu gây bức xúc của Vietcombank
"Điều khiến tôi vô cùng ngạc nhiên là kể cả khi trao đổi qua điện thoại và làm việc trực tiếp với ngân hàng Vietcombank, nhân viên ngân hàng đều không hề hỏi tôi bất cứ điều gì về việc có để xảy ra trường hợp gì dẫn đến việc có thể lộ thông tin như có cho ai mượn thẻ, có click vào link lạ gì không, có thanh toán gì qua các website mua bán, thương mại điện tử, có giao dịch gì trên máy lạ nào không... Điều này khiến tôi có cảm giác Vietcombank biết hệ thống bảo mật của mình có vấn đềvà đây chính là nguyên nhân, nên họ không thèm tìm hiểu lý do từ khách nữa, hoặc có thể những ngày vừa qua có quá nhiều khách hàng phàn nàn về sự cố tương tự, nên họ chán không muốn hỏi tiếp.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng không trả lời cho tôi biết số tiề.n tôi bị lấy cắp có được ngân hàng phong tỏa lại, hay đã bị chuyển khỏi tài khoản của tôi và ra khỏi hệ thống Vietcombank? Điều này nhân viên ngân hàng chỉ cần kiểm tra trên hệ thống là biết được, nhưng không hiểu sao họ không thể trả lời tôi lúc đó", anh P. thất vọng nói.
Cũng theo anh P., sau 1 ngày gặp sự cố, ngày 17/8, phía Vietcombank gọi lại cho anh và thông báo: "Bộ phận thanh toán quốc tế đã tiến hành chặn bước 1, sau 30-45 ngày sẽ có kết quả bước 1. Đến ngày sao kê, nếu Mater card không lên sao kê thanh toán cho hacker thì có thể đòi được tiề.n, nếu có lên sao kê thì sẽ làm bước 2".
"Khi tôi hỏi bước 2 là thế nào thì bạn nhân viên ngân hàng không trả lời được. Tôi tiếp tục hỏi lại, giao dịch vừa phát sinh, vậy tiề.n đã ra khỏi hệ thống của Vietcombank chưa thì bạn này cũng không trả lời được nốt", anh P. nói.
Anh P. cho biết, vì nghe nói đến một số sự cố mất tiề.n trong tài khoản thẻ ngân hàng nên hiện anh chỉ để một số tiề.n hạn chế trong thẻ Master Debit của mình. "Nếu khi đó, trong thẻ của tôi còn nhiều tiề.n hơn thì cũng sẽ bị kẻ lạ tiêu xài và thanh toán hết sạch".
Anh P. cũng khẳng định, anh là người cẩn thận và hiểu biết về giao dịch nên chắc chắn là không bị lừa vào web giả như Vietcombank thông báo về trường hợp của chị Na Hương - khách hàng Vietcombank mất 500 triệu trong một đêm trước đó.
"Tôi hầu như chỉ thanh toán với những trang web uy tín như AGODA, PAYPAL, chuyển khoản tại trang chủ của Vietcombank (kiểm tra tài khoản, thanh toán hóa đơn điện, nước...). Thẻ của tôi đổi mới từ cuối năm 2015, đến nay tôi không giao dịch mua vé máy bay Vietnam Airlines bằng thẻ này. Rất mong công an vào cuộc xác minh điều tra để tìm ra nguyên nhân, trấn an dư luận, khách hàng và người dân để họ yên tâm hơn khi dùng các dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam", anh P. nói.
Để có cái nhìn khách quan, chiều 19/8, PV đã liên hệ với Vietcombank để phản ánh về trường hợp này và xem phía ngân hàng nói gì, nhưng số tổng đài Vietcombank luôn trong tình trạng máy bận hoặc không có người nghe máy. Trong những sự cố liên quan tới ngân hàng Vietcombank trước đó mà PV phản ánh, chúng tôi đều liên hệ với nhân viên tổng đài ngân hàng nhưng sau khi nghe phản ánh, nhân viên tổng đài nối máy cho bộ phận truyền thông của ngân hàng thì không ai nghe máy.
Theo_Kiến Thức
'Sốt xình xịch' dịch vụ mua đất nghĩa trang tặng bố mẹ dịp lễ Vu Lan 1 - 2 năm trở lại đây, cứ đến mùa lễ Vu Lan, chủ đầu tư dự án Lạc Hồng Viên lại nhận được nhiều hợp đồng đăng ký mua đất nghĩa trang. Lễ Vu Lan đang cận kề và câu chuyện về đất nghĩa trang lại trở thành đề tài bàn luận ở nhiều nơi, thậm chí ngay trong cả các sàn...