Thay giảm xóc chảy dầu Mazda CX 5, lưu ý việc thay nhầm chủng loại

Liên quan đến việc chảy dầu giảm xóc trên Mazda CX5 đang được Mazda Việt Nam thực hiện thay thế đối với những trường hợp bắt buộc. Tuy nhiên đã có một sự việc cần lưu ý đối với các chủ xe khi đã có hiện tượng bị lệch trọng tâm xe sau khi thay xong.

Kể từ đầu tháng 12 khi chính thức ghi nhận hiện tượng chảy dầu giảm xóc trên Mazda CX 5, nhà phân phối đã đưa ra các phương án rõ ràng để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về tình trạng và mức độ xảy ra trên mẫu xe của mình, cũng như đưa ra các phương án xử lý khá chi tiết.

Hiện đã có khá nhiều chủ xe Mazda CX 5 xác nhận đã được thay thế giảm xóc theo đúng chỉ định và khuyến cáo từ Mazda Việt Nam, tuy nhiên sự việc này đã nảy sinh một vấn đề khác.

Mô tả thiết kế của giảm xóc trên Mazda CX-5. Tài liệu do Mazda Việt Nam cung cấp

Hiện tại một số đại lý tại Hà Nội, Hải Phòng sau khi thay một bên giảm xóc về thì phát hiện xe có hiện tượng lệch trọng tâm, đi với tốc độ trên 60km/h có hiện tượng lắc ngang. Sau khi đưa xe vào lại kiểm tra tại đại lý thì phát hiện có sự khác biệt về chiều dài giữa giảm xóc được thay mới và giảm xóc cũ.

Trường hợp này đã xảy ra với khách hàng T.H mua chiếc Mazda CX 5 2.0L Premium 2020 mua xe tại đại lý P.V.Đ (Hà Nội). Sự việc này cũng được một số khách hàng khác mua xe tại đại lý ở Hải Phòng, Tp Hồ Chí Minh ghi nhận có sự việc tương tự.

Chiếc xe của khách hàng tại Hà Nội phải thay thế lại giảm xóc lần thứ 2 dù xe mới đi được hơn 1.000km.

Hiện tại chiếc Mazda CX 5 của khách hàng T.H đã được thay thế lại một chiếc giảm xóc (sau) và đại lý đưa ra lời giải thích là do “nhân viên bảo hành có nhầm mã”. Câu trả lời này khiến khách hàng không hài lòng bởi đây là đại lý chính hãng và đặt dấu hỏi; Nếu đúng như lời của nhân viên đại lý, tức là hiện này có 2 mã hàng khác nhau cho cùng một sản phẩm là giảm xóc cho chiếc Mazda CX 5 tại Việt Nam?

Chưa kể, sự việc của khách hàng T.H tại Hà Nội này còn khiến những người dùng (Mazda CX 5) đặt nghi vấn là các đại lý đã tự ý vệ sinh, làm mới lại giảm xóc đã chảy dầu để thay thế cho khách hàng. Về vấn đề này, chuyên mục Xe & Công nghệ sẽ kiểm chứng lại thông tin với Mazda Việt Nam và sẽ cung cấp tới bạn đọc những thông tin mới nhất.

Chính vì vậy, sau sự việc này người tiêu dùng khi đi kiểm tra và thay thế giảm xóc cho Mazda CX 5 theo khuyến cáo của nhà sản xuất, nên yêu cầu được kiểm tra rõ chủng loại (mã vật tư) cũng như kiểm tra qua bằng mắt thường để yên tâm với việc sửa chữa chiếc xe của mình.