Tăng 100.000 đồng bồi thường cho khách bị chậm, hủy chuyến bay

Các hãng hàng không sẽ phải bồi thường tăng thêm 100.000 đồng cho hành khách trên các chuyến bay nội địa khi để xảy ra tình trạng chậm, hủy chuyến.

Bộ Giao thông Vận tải vừa ban hành thông tư 14 thay thế cho quyết định số 10/2007 quy định về việc bồi thường trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không.

Theo đó, mức bồi thường cho hành khách bị chậm, hủy chuyến bay tăng thêm 100.000 đồng với các đường bay nội địa so với quy định cũ. Cụ thể hành khách bay dưới 500 km được bồi thường 200.000 đồng; từ 500 km đến dưới 1.000 km là 300.000 đồng; từ 1.000 km trở lên là 400.000 đồng.

Tỷ lệ chậm hủy chuyến của hàng không trong nước vẫn còn cao. Ảnh minh họa:Xuân Hoa

Riêng với hành khách bay quốc tế, mức bồi thường do chậm, hủy chuyến vẫn giữ nguyên với các mức bay dưới 1.000 km được bồi thường 25 USD; từ 1.000 km đến 2.500 km là 50 USD; từ 2.500 km đến 5.000 km là 80 USD và từ 5.000 km trở lên sẽ được bồi thường 150 USD.

Do đặc thù của hoạt động vận tải hàng không, thông tư cũng quy định hãng vận chuyển được miễn trừ trách nhiệm bồi thường chậm, hủy chuyến do nguyên nhân thời tiết, kỹ thuật, đảm bảo an ninh, do những vấn đề về y tế của hành khách làm ảnh hưởng đến khai thác an toàn chuyến bay, kết cấu hạ tầng hàng không không đảm bảo cho việc thực hiện chuyến bay.

Hãng vận chuyển cũng được miễn trừ nghĩa vụ bồi thường nếu chứng minh được đã thông báo bằng lời nói, tin nhắn, thư điện tử cho hành khách về việc hủy chuyến bay, chuyến bay bị chậm kéo dài ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.

Thời gian qua, tình trạng chậm, hủy chuyến của các hãng hàng không Việt Nam tăng cao, gây bức xúc trong dư luận. Do vậy, Bộ Giao thông Vận tải đã sửa đổi thông tư để tăng cường trách nhiệm của các hãng hàng không nhằm đảm bảo lợi ích, chất lượng dịch vụ hành khách khi bị chậm, hủy chuyến bay trong trường hợp không phải do lỗi của hành khách.

Đoàn Loan

Theo VNE