Tân Sơn Nhất nỗ lực xóa bỏ “danh hiệu tệ nhất châu Á”

Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (TPHCM) đã triển khai đồng loạt các dịch vụ trong sân bay như trang bị hệ wifi tốc độ cao, sắp xếp hệ thống soi chiếu, bến bãi, nhà vệ sinh… nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.

Chiều 25/12, Thứ trưởng Bộ Giao thông vận tải Nguyễn Nhật cùng Cục trưởng Cục hàng không Việt Nam – Lại Xuân Thanh đã có buổi làm việc với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất về việc cải thiện chất lượng dịch vụ tại sân bay Tân Sơn Nhất.

Thứ trưởng Bộ Giao thông vận tải Nguyễn Nhật làm việc với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất về việc cải thiện chất lượng dịch vụ

Tại buổi làm việc, ông Đặng Tuấn Tú – Giám đốc Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã báo cáo những công việc mà Cảng đã triển khai trong thời gian qua.

Theo đó, Cảng đã xây dựng mạng internet không dây miễn phí tại nhà ga hành khách, bao gồm 164 đầu phát sóng wifi lắp đặt tại 2 nhà ga quốc tế và quốc nội, đáp ứng số lượng người truy cập lớn (mỗi đầu phát sử dụng cho trên 100 người).

Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất tiến hành di dời, bố trí lại khu vực làm thủ tục soi chiếu an ninh tại sảnh B (phục vụ cho hãng Vietjet Air), tăng diện tích xếp hàng cho hành khách từ 150m2 lên thành 250m2.

Cảng cũng đã triển khai đưa thêm 1 sảnh đón taxi vào sử dụng phục vụ hành khách đi và đến nhà ga quốc nội, tăng gấp đôi công suất khai thác tại sảnh đón taxi.

Các dịch vụ tiện ích khác như đã lắp đặt thêm 3 cây nước miễn phí, nâng tổng số cây nước miễn phí tại sân bay lên 9 cây. Việc bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ghế ngồi chờ cho hành khách đã được thực hiện xong.

Cũng theo ông Tú, vừa qua Cảng đã tổ chức hội nghị hiệp thương để thỏa thuận với các doanh nghiệp khai thác dịch vụ trong sân bay, cam kết không được bán hàng vượt quá 30% so với siêu thị.

Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã triển khai đưa thêm 1 sảnh đón taxi (bên phải hình) vào sử dụng phục vụ hành khách đi và đến nhà ga quốc nội

Đặc biệt từ ngày 9 – 12/12, Cảng hàng không Tân Sơn Nhất cũng đã tổ chức khóa tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho hơn 1.000 cán bộ, nhân viên.

Song song với đó, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cũng đã triển khai các kênh thông tin để hành khách có thể phản ánh những vướng mắc trong suốt quá trình phục vụ.

Liên quan đến tình trạng xe biển xanh, biển đỏ dừng đỗ tùy tiện gây ra tình trạng ùn tắc trước cửa nhà ga nội địa, người đứng đầu Cảng Tân Sơn Nhất cho biết vẫn còn những vướng mắc khiến đơn vị này không có thẩm quyền xử lý.

Hệ thống nhà vệ sinh trong sân bay đã được cải thiện

Tại buổi họp, Cục trưởng Lại Xuân Thanh yêu cầu, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất phải làm thế nào để không xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, đặc biệt là đối với kiều bào về quê ăn Tết.

Về công tác phòng chống mất cắp hành lý, Cục trưởng nói gần như đã phá tan hệ thống mất cắp thường xuyên nhưng vẫn chưa triệt để, còn tình trạng trộm cắp nhỏ lẻ. Chỉ cần xảy ra 1 vụ trộm cắp nhỏ lẻ thì vẫn xem là vấn đề an ninh còn lỏng lẻo.

Cục trưởng cũng nhấn mạnh, nhiều đơn vị nói việc mất cắp xảy ra ở nước ngoài trước khi về Việt Nam, vậy việc mất đó xảy ra ở đâu, nước nào, nếu không xác định được thì phải nhận trách nhiệm về mình.

Kết thúc buổi họp, Thứ trưởng Bộ GTVT Nguyễn Nhật đề nghị, các đơn vị phi hàng không cần phải làm mới mình, nâng cao chất lượng dịch vụ với khách hàng.

“Với những đơn vị nào không làm được thì sẽ thu hồi giấy phép, không thể có chuyện muốn làm gì thì làm”, Thứ trưởng Nhật nhấn mạnh.

Thứ trưởng Nhật cũng đề nghị Cảng hàng không Tân Sơn Nhất phải tăng cường công tác soi chiếu an ninh trong dịp Tết sắp tới, không được bỏ trống bất cứ đơn vị nào.

Tình trạng xe biển xanh, biển đỏ “chây ỳ” trước sân bay gây ùn tắc vẫn chưa thể xử lý vì những vướng mắc

Cuối cùng, Thứ trưởng Nhật cũng cảm ơn báo chí trong thời gian qua đã phản ánh các vấn đề chưa tốt của sân bay để đơn vị chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.

Đình Thảo

Theo Dantri