Surface Pro bị lỗi ‘tự đi ngủ’ khi tải nặng

Sau khi được phát hành chỉ vài ngày, Surface Pro mới đã nhận nhiều phản ánh đến từ trang hỗ trợ cộng đồng của Microsoft lẫn Reddit, cho biết máy có hiện tượng tự động tắt khi sử dụng nặng.

Surface Pro 2017 vừa ra mắt đã gặp vấn đề khiến người dùng bực bội. ẢNH: MICROSOFT

Theo Neowin, trong một số trường hợp người dùng có thể khắc phục vấn đề bằng cách nhấn vào nút Power để đánh thức nó dậy. Tuy nhiên, một số trường hợp khác cho biết họ đã bị mất hết dữ liệu công việc khi điều này xảy ra, và đây được xem là sự cố nghiêm trọng.

Ở thời điểm hiện tại không rõ vấn đề này quang trọng như thế nào, hoặc phần trăm người dùng bị ảnh hưởng ra sao. Thống kê ở thời điểm đưa tin cho thấy có khoảng 20 câu trả lời từ trang hỗ trợ cộng đồng của Microsoft và 39 nhận xét trên Reddit.

Nếu là người dùng Surface lâu năm, sự cố này có thể khiến họ hồi tưởng lại những vấn đề mà dòng sản phẩm này đã gặp trong quá khứ. Vào năm ngoái, Surface Book và Surface Pro 4 đã gặp hàng loạt lỗi, bao gồm ngủ sâu ở chế độ chờ (Standby). Mặt khác, Surface Pro 3 đã gặp vấn đề hồi đầu năm nay khi pin không hoạt động chính xác.

Hiện tại Microsoft vẫn đang trong quá trình điều tra nguyên nhân, có lẽ công ty sẽ sớm tung ra bản cập nhật phần mềm để khắc phục vấn đề trong thời gian tới.

Kiến Văn

Theo Thanhnien