Sở Nội vụ gửi thư xin lỗi quận vì trễ hẹn trả hồ sơ

Sở Nội vụ TPHCM vừa có thư xin lỗi khi trễ hẹn giải quyết hồ sơ bổ nhiệm ngạch viên chức của UBND quận 8. Đây là lần đầu tiên cơ quan nhà nước của TP xin lỗi nhau vì trễ hẹn giải quyết công việc.

Trao đổi với PV Dân trí, ông Lê Hoài Trung – Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết Sở vừa gửi văn bản xin lỗi về việc trễ hẹn giải quyết bổ nhiệm ngạch viên chức đối với 18 trường hợp thuộc UBND quận 8. Trước đó, hôm 28/10, Sở tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả vào ngày 24/11. Tuy nhiên, đến ngày 25/11, Sở mới trả hồ sơ.

Thư xin lỗi của Sở nêu lý do vì số lượng hồ sơ nhiều, cần trao đổi thêm với đơn vị để thống nhất cách xếp lương, đồng thời khẳng định sự chậm trễ này đã gây phiền hà, tốn kém chi phí, công sức của đơn vị.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại quận Tân Phú (ảnh minh họa)

Ông Trung cho biết, việc gửi văn bản xin lỗi là thực hiện đúng quy định của UBND TP về việc trễ hẹn giải quyết hồ sơ, đối với người dân, doanh nghiệp và cả cơ quan Nhà nước với nhau. Sở Nội vụ trả hồ sơ trễ hẹn thì phải thực hiện để nêu gương.

Song, Phó Giám đốc Sở Nội vụ cũng chia sẻ về sự chậm trễ trên. Ông Trung cho biết, do hồ sơ không đầy đủ nên yêu cầu bổ sung. Tuy nhiên, sắp đến hẹn trả thì mới nhận được hồ sơ bổ sung nên không thể giải quyết kịp. Nhưng theo quy định, Sở Nội vụ trễ hẹn trả hồ sơ thì phải xin lỗi.

Theo ông Trung, Sở Nội vụ có công văn giải quyết rất nhiều hồ sơ, có khi lên đến vài trăm. Và mới đây, Sở cũng nhận công văn giải quyết đến 1.500 hồ sơ. Nếu lại thiếu hồ sơ mà bổ sung chậm thì ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết, có nguy cơ trễ hẹn.

Ông Trung cho biết ông đã chỉ đạo Phòng Công chức cần chặt chẽ trong khâu tiếp nhận hồ sơ. Nếu như hồ sơ không đầy đủ thì yêu cầu các đơn vị bổ sung và hẹn ngày tiếp nhận khác.

“Không thể du di, nể nang nhau để rồi ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Nhiều đơn vị kêu bổ sung hồ sơ mà cứ nhì nhằng, chậm trễ. Chúng tôi xin lỗi người dân và doanh nghiệp thì không ngại vì rất thông cảm với họ. Nhưng cơ quan Nhà nước với nhau, người ta trì trệ rồi cuối cùng mình phải xin lỗi”, ông Trung nói.

Trước đó, UBND TPHCM có công văn gửi thủ trưởng các sở ngành và chủ tịch UBND 24 quận, huyện về việc thực hiện thư xin lỗi khi giải quyết hồ sơ bị chậm trễ.

Qua thống kê, UBND quận Bình Tân phải gửi 7.000 thư xin lỗi người dân do trễ hẹn. Về phía các sở ngành, Cục thuế thành phố cũng đã gửi hơn 4.000 thư xin lỗi vì chậm giải quyết hồ sơ cho doanh nghiệp, người dân.

Quốc Anh

Theo Dantri