Shop bị chính khách hàng lừa đảo trên Shopee
Ngày nay việc bán hàng online phát triển mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua và người bán. Tuy nhiên, từ đây phát sinh nhiều chiêu trò lừa đảo khiến không chỉ khách hàng mà chủ shop cũng phải kêu trời.
Chủ shop kêu trời vì bị khách lừa. (Ảnh: Chụp màn hình)
Một chủ shop đã đăng tải đoạn video vạch trần sự “lươn lẹo” của khách khi mua hàng giảm giá. Cụ thể, anh chia sẻ: “Cái quần em bán 120 nghìn đồng xong em cho khách hàng trả giá thì lúc đấy em cũng không để ý em chấp nhận luôn. Nhưng mà các bác biết sao không, nó trả giá 45 đồng, tao là trò đùa của bọn mày đấy à. Cái quần nào 45 đồng, tao ship cái giẻ cho mày nhé. Xong lúc đấy em bấm vào xong em nhắn tin em bảo là khách ơi đặt lại đi.
Các chị biết trả lời sao không, các chị nhìn đi. Chúng mày có thấy lương tâm của mình cắn rứt không hả, đây không phải lần đầu tiên mà rất nhiều trường hợp tại shop nhà em khách hàng đã như thế này rồi. Các chị có biết rằng em phải đi xin khách, em phải đi xin xỏ khách không.”
Dù shop đã năn nỉ nhưng khách không chịu hủy đơn. (Ảnh: Chụp màn hình)
Mùa dịch đã buôn bán khó khăn làm cái gì cũng khổ. Được một cái đơn thì tụi bay làm như thế này rồi ai còn muốn bán cho tụi mày nữa. Quá đáng thì quá đáng nó vừa vừa thôi chứ. Còn để cho người ta làm ăn với.”
Được biết, khi shop nhắn tin nhờ hủy đơn vì lỡ chấp nhận với mức giá 45 đồng, khách đã nhắn lại với nội dung: “Ai bảo shop tự bấm thì shop phải ship đi còn không em báo cáo lên sàn là lừa đảo.”
Đoạn video này đăng tải khiến dân tình phẫn nộ và chỉ trích sự lươn lẹo của khách hàng. Nhiều người cảnh báo, trường hợp này đã xảy ra cách đây khá lâu nên các shop bán hàng online cần cảnh giác.
“Không hiểu sao nữa, đi lừa đảo người ta thế này thì không biết rồi nghiệp quật cho nữa.”
Video đang HOT
“Người ta nhắn tin nhờ xóa đơn mà cái thái độ kìa, chán chả buồn nói.”
“Rồi nghiệp quật có ngày nha, ăn không của người khác không giàu được đâu. Chiêu lừa đảo này có nhiều rồi mà.”
Cộng đồng mạng phẫn nộ về hành động của khách. (Ảnh: Chụp màn hình)
Được biết trước đây, chủ shop này cũng từng gây tranh cãi khi làm video tố khách mua hàng giảm giá nhưng không chịu đánh giá. Cụ thể người này tiết lộ mỗi đơn hàng giảm khoảng 50 nghìn đồng thế nhưng khi nhận hàng, nhân viên phải đi năn nỉ từng khách vào đánh giá hộ shop. Người này nhận định, nếu không làm vậy thì đừng mua hàng sale của shop.
Được biết, việc lừa shop bằng cách trả giá như trường hợp trên đã xảy ra khá nhiều. Đây cũng là bài học cho các shop bán hàng online cảnh giác. Còn bạn nghĩ gì về chiêu trò trên hãy chia sẻ ngay nhé.
Cùng cập nhật nhiều thông tin hấp dẫn tại YAN.
Những màn đánh giá 1 sao trên Shopee và cách "trả treo" bá đạo của khách và chủ shop
Nếu khách hàng đánh giá hợp lý thì chủ shop sẵn sàng tiếp thu, nhưng với những màn đánh giá vô lý, thậm chí là ngang ngược thì "vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn".
Phải khẳng định rằng, "bị đánh giá 1 sao" chính là 1 trong những điều mà các chủ gian hàng TMĐT sợ nhất, đặc biệt là những đánh giá đi kèm giải thích vô lý không đỡ nổi. Có người cho 1 sao chỉ vì... buồn, có người rõ ràng đặt nhầm nhưng lại đổ lỗi hoàn toàn cho shop.
Nhưng vỏ quýt dày ắt sẽ có móng tay nhọn, các chủ shop cũng có màn đáp trả rất tinh tế và đầy sức thuyết phục với các "thượng đế".
Thời nào rồi mà còn phân biệt vùng miền như vậy khách ơi, nhưng màn đáp trả của shop rất nhiệt tình và đáng yêu quá đi thôi. Shop vừa bày tỏ sự cảm thông sâu sắc vừa đưa ra hành động thiết thực giúp khách hàng nguôi giận, thế này mà không đánh giá lại 5 sao hơi phí!
Tức giận vì bị lừa đảo là hợp lý nhưng chưa kiểm tra kỹ sản phẩm đã đánh giá 1 sao thì sai quá sai rồi ạ. Shop đã có lòng giải thích thì khách cũng nên có lòng sửa lại đánh giá đúng không nào?
Dù khách hàng đánh giá 1 sao kèm buông lời bình luận khó nghe nhưng cách phản hồi của chủ shop này vẫn xứng đáng nhận 10 điểm lịch sự.
Khách cũng có khách "this" và khách "that", vị khách này tiền ít mà vẫn muốn "hít thơm". Kết quả là nhận được câu trả lời không thể "bá đạo" hơn của chủ shop, nghe mà đã!
Đặc biệt, có trường hợp khách hàng vừa đánh giá 1 sao, vừa bình luận tiêu cực và thậm chí còn đòi hoàn tiền 1 cách vô lý như dưới đây.
Cụ thể, vị khách này đặt mua áo crop top (kiểu áo ngắn trên eo) nhưng khi nhận hàng lại nói rằng "tưởng áo dài ai ngờ... áo ngắn không mặc được". Sau đó, vị khách liền tố cáo shop giao hàng sai và đỏi hoàn tiền.
Dưới đánh giá của vị khách này, chủ shop cũng không phải dạng vừa khi viết nguyên 1 bài phân tích dài như sớ để chỉ ra những điểm vô lý trong feedback trên.
Rõ ràng, theo phân tích của chủ shop thì vị khách này đã sai quá sai. Cụ thể, vị khách này không xem kỹ phân loại hàng, không có chứng cứ khi đánh giá shop "nói chuyện giang hồ" hoặc "giao sai hàng". Ngoài ra, chủ shop còn cho biết không có ai đánh giá 1 sao cho sản phẩm ngoài vị khách khó chiều này.
Quả thực đúng như chủ shop chia sẻ, sản phẩm này được nhận đánh giá từ 3-5 sao sau khi đã bán được 1.100 chiếc. Duy chỉ có vị khách này đánh giá 1 sao cho sản phẩm mà thôi.
Và điều đáng nói nhất là vị khách ngang ngược này không bấm "Trả hàng hoàn tiền" mà chọn "Hoàn tiền". Tất nhiên, chủ shop không hề chấp nhận yêu cầu này mà quyết định... khiếu nại ngược lên Shopee. Kết quả là chủ shop đã thắng, còn vị khách hàng này chỉ có thể... đánh giá 1 sao cho bõ tức mà thôi.
Khách hàng nhận cú điện thoại, bất ngờ vì giọng shipper "ngọt như mía lùi", cầm hàng mới hiểu tại sao! Nhận được lời nhắn nhủ chân tình từ chủ shop, shipper đã khiến khách hàng phải bất ngờ vì sự nhẹ nhàng cùng thái độ rất tốt của mình. "Thảo nào cái anh Shipper gọi, giọng ngọt như mía lùi làm mình giật hết cả mình: "Em L. ơi, em cứ làm việc nhé. Anh gửi chú bảo vệ, chiều làm về nhớ...