Sẽ sớm bán vé tàu như vé máy bay
“Dù có rất nhiều đơn vị đến nghiên cứu đầu tư, kể cả các ngân hàng nhưng hiện nay vẫn dừng ở việc bán vé bằng cách đăng ký qua mạng như đang làm. Sắp tới, chúng tôi mới nghiên cứu bán vé như của hàng không”.
Xung quanh nỗi khổ của người dân khi phải chen chúc xếp hàng mua vé tàu tết, phóng viên đã trao đổi với ông Phạm Công Trịnh – Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam.
Thưa ông, ông đánh giá thế nào về sự cơ cực của người dân khi mua vé tàu tết tại Ga Sài Gòn những ngày qua và cả những năm qua?
- Tôi cũng đồng cảm với người dân là việc bán vé như hiện nay khiến người dân cảm thấy bức xúc. Tuy nhiên, vé tàu tết cũng như vé đi xem một trận chung kết đá bóng, không phải ai cũng có thể vào sân. Sau này, nếu bán vé vô tư cũng sẽ thiếu vé, cũng sẽ căng thẳng.
Ai phải chịu trách nhiệm khi để xảy ra sự cố như vừa qua, thưa ông?
Ông Phạm Công Trịnh – Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam
- Sự cố vừa qua là do hệ thống chúng tôi liên kết với phía Vietinbank bị hacker tấn công. Việc đó cũng là chuyện bình thường nên không thể kỷ luật ai được. Tuy nhiên, sự cố cũng không kéo dài. Tính đến nay, sau 3 ngày triển khai chúng tôi đã bán được hết 1/3 số vé được phép bán.
Các chuyên gia trong lĩnh vực giao thông cho rằng, ngành đường sắt chỉ có thể thay đổi được tình hình nếu áp dụng phương thức bán vé của ngành hàng không. Ông nhìn nhận về đề xuất này thế nào?
- Đấy là chuyên gia ngoài ngành nói. Đường sắt có những cái phức tạp hơn so với hàng không. Hàng không chỉ có 2 loại vé là vé thương gia và vé hạng phổ thông. Chặng bay trên một đường bay của họ cũng không phải dừng nhiều, chủ yếu là bay thẳng. Còn đường sắt thì có đến hàng chục ga dọc đường, cũng có đến hàng chục loại vé của các loại tàu khác nhau.
Sang năm 2013 sẽ không còn cảnh phải xếp hàng chen chúc mua vé tàu tết?
Video đang HOT
Vì thế, dù có rất nhiều đơn vị đến nghiên cứu đầu tư, kể cả các ngân hàng nhưng hiện nay vẫn dừng ở việc bán vé bằng cách đăng ký qua mạng như đang làm. Sắp tới, chúng tôi mới nghiên cứu bán vé như của hàng không. Nhưng cũng không đơn giản chút nào.
Như trên đã phân tích, thông số đưa vào hệ thống của ngành hàng không rất ít, còn ngành đường sắt đặc thù hơn. Trong tuần tới, tổng giám đốc tổng công ty sẽ chủ trì cuộc họp để triển khai dự án bán vé điện tử như của hàng không.
Đến ngày 12/12 đã có 16.562 phiếu với 41.157 chỗ đặt. Việc bán vé qua website được thực hiện từ ngày 10.12.2012 đến ngày 19/12/2012. Từ ngày 20/12 số chỗ còn lại sẽ được đưa về các ga bán vé phục vụ hành khách.
Việc bán vé tàu bằng hệ thống quản lý điện tử như hàng không đã được ngành đường sắt nhiều nước tiến hành từ lâu. Phải chăng, chúng ta quá chậm trễ?
- Ở Việt Nam có đặc thù riêng nên chưa thể triển khai được, nhưng chúng tôi sẽ nghiên cứu sớm. Vừa qua có rất nhiều chuyên gia của các hãng nổi tiếng thế giới đề nghị hợp tác, kể cả IBM… chứ không phải riêng đường sắt lo việc này.
Tuy nhiên, đến thời điểm này, chưa có gì cụ thể để nói có thể làm được ngay. Nhưng đúng là việc vé tàu qua mạng như hiện nay chỉ là đặt vé qua mạng thôi chứ chưa phải là bán vé điện tử.
Có ý kiến cho rằng, việc ngành đường sắt chậm thay đổi cách thức bán vé là để bao che cho tiêu cực trong việc phân phối vé, cho hiện tượng cò vé. Ông nghĩ gì về nghi vấn này?
- Không bao giờ có chuyện đó. Đường sắt Việt Nam có sự hợp tác rất chặt chẽ với cơ quan công an trong việc bán vé. Tuần trước, tôi đã chủ trì cuộc họp chống tiêu cực tại Ga Sài Gòn, trong đó có bàn về hiện tượng cò vé, vé giả. Các lực lượng công an thành phố, quận, phường đều được mời tham gia cuộc họp này.
Xin cảm ơn ông!
Theo 24h
"Vạ lây" vì vé tàu tết
Ngày 12/12, hàng ngàn khách mua vé tàu vào ngày thấp điểm (trước 20 tháng chạp) và mua vé đi trong ngày bỗng lâm vào cảnh chen chúc cả ngày mới mua được vé.
Nghịch lý này xuất hiện khi ngày 10/12, ga Sài Gòn gộp chung khách mua vé tàu tết đi trước ngày 31/1/2013 (20 tháng chạp) và khách mua vé đi trong ngày vào chung một chỗ dẫn đến quá tải lượng khách mua vé. Điều này đã tạo nên cảnh tréo ngoe là mua vé đi trước ngày 20 tháng chạp và vé đi trong ngày phải chầu chực lâu hơn cả mua vé tết.
Mỏi mòn chờ
9g50 sáng 12/12, chị Nguyễn Thùy Lan đến lấy số thứ tự để mua vé tàu về Nam Định vào ngày 16 tháng chạp, nhưng nhìn phiếu thứ tự chị đã choáng khi thấy con số 906. Trong khi khách hàng đang được phục vụ chỉ mới đến số 190. Hỏi nhân viên phục vụ lấy số thứ tự ước chừng bao lâu mới đến lượt, chị Lan chỉ nhận được cái nhún vai ái ngại: "Chắc tới tối!".
Xung quanh chị Lan, hàng trăm hành khách đang dở mếu dở cười vì không hình dung nổi tại sao mua vé đi trước tết mà lại vất vả hơn cả vé tết. Cầm số phiếu 550, chị Hoàng Thùy Dung (sinh viên Đại học KHXH&NV, ĐHQG TP.HCM) cho biết lấy phiếu từ 8g30 nhưng ngồi đợi đến hơn 14g vẫn chưa đến lượt.
Không chỉ khách mua vé về tết, khách mua vé đi liền và trong các ngày kế cận cũng bị "vạ lây". Ông Hoàng Trọng Thắng, một khách hàng mua vé cho mẹ về Quảng Nam vào ngày 15/12, đến từ 6g30 lấy được phiếu số 310 nhưng đến 12g vẫn phải xếp hàng vì chưa đến lượt. Càng về trưa và đầu giờ chiều, lượng khách đi tàu trong ngày càng đông khiến khách hàng càng nóng ruột. Đến 16g15, số phiếu phát ra đã đến 1.844 nhưng số lượt người được mua vé chỉ mới 447, nghĩa là còn đến gần 1.400 lượt đang chờ. Nhiều người cầm phiếu xong quá nản đã bực tức vứt vào sọt rác hoặc xé bỏ vì không biết bao giờ mới mua được vé.
Nhiều người tập trung tại lầu 1 ga Sài Gòn mua vé đi ngay trong ngày 12/12 Ảnh: Viễn Sự
Để giảm ùn ứ tại điểm bán vé đi liền và vé tết vào ngày thấp điểm, nhân viên ga Sài Gòn chuyển một số khách mua vé đi trong ngày lên khu bán vé qua điện thoại để mua vé. Tuy nhiên, việc hướng dẫn này lại theo kiểu may rủi, chỉ cho từng nhóm khách 5-10 người vì điểm bán vé qua điện thoại không thể giải quyết được nhiều. Số khách còn lại được trấn an ngồi đợi đến sát giờ tàu chạy sẽ có hướng dẫn thêm.
Bán vé qua mạng: tốc độ chậm lại
Hôm qua, tốc độ bán vé cho những người đăng ký qua mạng chậm hẳn so với hai ngày đầu. Hai ngày trước, khách hàng chỉ chờ tối đa khoảng ba giờ thì hôm qua nhiều khách đã chờ đến 6-7 giờ mới mua được vé. Theo ghi nhận của phóng viên, thời điểm 15g ngày 11/12 đã tiếp nhận 664 lượt khách lấy số thứ tự tại ga và 356 khách lấy số thứ tự qua mạng. Nhưng 15g ngày 12/12 thì con số tương ứng chỉ mới là 428 và 261, ít hơn gần 300 lượt. Trong ngày thứ ba bán vé tàu tết qua mạng, tình hình nghẽn mạng vẫn tiếp tục. Tại điểm truy cập Internet miễn phí có rất đông khách hàng chờ đăng ký nhưng ít người đăng ký thành công vì mạng chậm hoặc không tìm được chỗ.
Đại diện ga Sài Gòn cho biết tính đến thời điểm 15g ngày 12/12, số chỗ từ Sài Gòn đi các ga khu vực miền Trung như Tuy Hòa, Diêu Trì, Quy Nhơn, Quảng Ngãi các ngày cao điểm đã hết do nhu cầu quá lớn, hơn nữa số chỗ được dành ưu tiên cho bán vé đường dài, đi suốt.
Việc đặt chỗ bán vé qua website được thực hiện từ ngày 10 đến 19/12/2012. Từ ngày 20/12, số chỗ còn lại sẽ được đưa về các ga bán vé phục vụ hành khách. Đến 15g ngày 12/12, có 16.738 phiếu đặt chỗ đã đặt 41.525 chỗ. Có 4.601 phiếu đặt chỗ đã thanh toán với 11.149 vé.
"Lực bất tòng tâm"
Đó là sự thừa nhận của ông Đinh Văn Sang - phó tổng giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn - khi trao đổi với PV.
* Thưa ông, nhiều hành khách than phiền việc mua vé qua mạng rất khó khăn, liệu ngành đường sắt có giải pháp kỹ thuật nào khác?
- Năm nay chúng tôi đã có nhiều cải tiến việc bán vé qua mạng, như những ngày qua đã loại trừ được khoảng 100.000 đăng ký qua mạng không thực tế và 20.000 đăng ký qua mạng có dấu hiệu đầu cơ. Thế nhưng trong ngày đầu (10/12), việc đặt mua vé có chậm và đến 17g cùng ngày việc đặt vé qua mạng mới thuận lợi. Có thể nói với số lượng 168.000 tài khoản đăng ký qua mạng, trong khi ngành đường sắt chỉ có 48.000 chỗ cho hành khách đi trong ngày cao điểm trước tết và 20.000 chỗ cho hành khách đặt vé khứ hồi sau tết, cho thấy cung vượt quá cầu.
Chúng tôi cũng mong muốn được phục vụ khách hàng tốt hơn nhưng lực bất tòng tâm.
* Vì sao người dân đã đặt vé qua mạng nhưng khi đến ga không lấy được vé? Ông có khuyến cáo gì để đăng ký mua vé trên mạng được nhanh hơn?
- Có thể nói với những hành khách không nắm đầy đủ thông tin hoặc trong quá trình thao tác đăng ký trên mạng không đúng, nên khi đến ga không có vé. Cụ thể là sau khi đặt vé trên mạng, hành khách đã không in phiếu hoặc quên mã số hoặc bấm lộn qua mục xóa nên mất hết thông tin đã đăng ký vé trên mạng.
Theo tôi, bà con đăng ký trên mạng khi chọn chỗ (ghế ngồi hoặc giường nằm) nên bấm vào mục tự động thay vì vào mục tự chọn. Bởi vì vào mục tự động sẽ cho ngay số chỗ và ngày đi cụ thể. Còn bấm vào mục tự chọn có khi ra cùng lúc 100 chỗ với nhiều ngày đi khác nhau.
Ngọc Ẩn ghi
Ga Đà Nẵng bán được 7 vé tàu tết qua mạng
Ngày 12-12, ga Đà Nẵng cho biết sau ba ngày tổ chức bán vé tàu tết, tại đây chỉ bán được 7 vé tàu qua mạng Internet cho hành khách đi các tỉnh phía Nam. Việc bán qua mạng được quá ít vé là do trang web bán vé chung liên tục quá tải khiến người mua không thể vào đặt chỗ.
Theo ga Đà Nẵng, một khó khăn cho việc bán vé là do năm nay số lượng vé được phân bổ đến 50% bán qua mạng (số còn lại bán trực tiếp tại ga) trong khi web liên tục bị nghẽn. Trong khi đó, hiện vẫn chưa có trường hợp nào được bán qua hệ thống điện thoại. Theo ghi nhận, ngày 12-12 tại ga có hơn 200 lượt khách tới mua vé. Ba ngày qua, ga đã bán được khoảng 1.500 vé tàu tết. Lãnh đạo ga cho biết vé đi từ ga Đà Nẵng trước và sau tết hiện vẫn còn nhiều vé rải đều cho các ngày. Theo kế hoạch, mỗi ngày ga sẽ bán 350-370 vé. Để phục vụ nhu cầu đi lại dịp tết, từ ngày 27, 28 tháng chạp ga Đà Nẵng tăng cường hai chuyến tàu SE 24 Đà Nẵng - Hà Nội với khoảng 750 vé.
Theo 24h
Đặt vé tàu Tết: Loại bỏ 100.000 tài khoản ảo Để ngăn chặn đầu cơ vé và gây nghẽn mạng, Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn (KSG) đã loại bỏ hàng trăm ngàn tài khoản ảo và quản lý nhiều tài khoản có dấu hiệu đầu cơ. Chiều 12/12, Công ty KSG cho biết, đến 15 giờ ngày cùng ngày đã có 16.738 phiếu đặt chỗ thành công với...