Sao cứ đổ thêm xăng vào lửa

Thấy ông Chi cục phó Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội trả lời nhà báo rằng: “hành vi gian lận của nhân viên cửa hàng xăng như Dân trí điều tra, phản ánh là hành vi gian lận mới, mang tính chủ quan và chỉ là cá biệt” bạn đọc các nơi bất bình, gửi dồn dập comment về Tòa soạn.

Trạm xăng ở 342 Phạm Văn Đồng là nơi đầu tiên bị báo Dân trí điều tra phát hiện bán xăng gian dối

Đọc bài “Hành vi bơm xăng nôi sô, xóa sô chỉ là cá biêt” (!?) đăng trên báo Dân trí lúc 11h02 hôm nay 2/8/2013, thấy ông Chi cục phó Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội trả lời nhà báo rằng: “hành vi gian lận của nhân viên cửa hàng xăng như Dân trí điều tra, phản ánh là hành vi gian lận mới, mang tính chủ quan và chỉ là cá biệt” bạn đọc các nơi bất bình, gửi dồn dập comment về Tòa soạn.

Đầu tiên, đông đảo bạn đọc khẳng định hành vi gian lận này đâu phải là mới xuất hiện, cũng đâu phải là cá biệt:

“Chu cha mẹ ơi, “…. là hành vi gian lận mới”, nghe phát ngôn của ông QLTT Hà Nội mà không nói nên lời luôn. Chắc ở HN có khác, chứ tui ở Sài Gòn bị vụ này cách đây 10 năm rồi ông ơi. Tui chỉ là dân thôi đó ông, mà tui còn biết, ông làm quản lý kiểu gì mà giờ này còn nói là MỚI.” – Tran Minh Nhut [e-mail]

“Hành vi này tui thấy rất nhiều từ lâu rồi, vậy mà ông ấy nói là cá biệt thì bó tay.” – Nguyễn Tuấn Linh [e-mail]

“Em đang là sinh viên năm thứ 3 của trường kiến trúc. Em đã đi đổ xăng các điểm đổ xăng trên trục đường Nguyễn Trãi và bị các nhân viên đây ăn chặn mấy lần. Không phải là một số trường hợp cá biệt mà rất nhiều. Bạn bè em cũng mắc phải, rất bất bình nhưng không biết thế nào!!! các điểm đổ xăng như 1 bên Thegioididong. điểm Đại An một bên trường Kiến Trúc và 1 số điểm gần đó cũng vậy.” – Nguyễn Thành Trung trungpro9×[e-mail]

“ Cây xăng ở đường Minh Khai cũng bơm như thế đấy, thế là mình biết có 2 cây xăng cá biệt rồi. hi hi …” – L e Van [e-mail]

“Vâng “cá biệt” nhiều như cá dưới nước.” – Nam Trịnh [e-mail]

Và không bằng lòng với câu trả lời của ông Chi cục phó:

“Một Chi cục phó Chi cục Quản lý thị trường mà phát ngôn một câu đúng như kết luận của ông ý ” rất mang tính chủ quan và cá biệt” Ông nói vậy cứ như ông đang lơ lửng ở trên trời nên không biết rằng tình trạng này dân phải từng ngày gánh chịu là chuyện thường xuyên. Đọc lời phát biểu của ông, tôi chỉ muốn cười, cười thật to!” – Lãng Tử Tuyế[e-mail]

“Báo chí phát hiện hàng loạt mà ông QLTT này vẫn phát biểu như vậy. Nó là chỉ là phần chìm của tảng băng. Còn bao nhiêu cửa hàng, đại lý khác chưa bị phát hiện. Quản lý như bác này thảo nào thị trường mua bán xăng dầu VN tạp pí lù như hiện nay!” – Mr Y [e-mail]

Mr Y

(8/2/2013 11:51:00 AM)

“Tình trạng trên là cá biệt”, nghe phát biểu này sao giống với phát biểu “Đồ Sơn với Quất Lâm không có mại dâm”" đến thế.” – [e-mail]

“Hành vi cá biệt”. Công nhận giờ toàn cán bộ trả lời hay…” – Đoàn Hữu Hoan [e-mail]

“Ông Chi cục phó mới là chủ quan. Ông không quản lý được còn người ta có bằng chứng cụ thể mà lại bảo họ là chủ quan. Nếu không có bằng chứng chắc hẳn ông bảo người ta vu khống. Tôi ngày nào cũng đi đổ xăng cũng thấy khá nhiều cây xăng xảy ra tình trạng này. Khách hàng phát hiện cãi nhau với nhân viên bán hàng. Tôi từng 3 lần phát hiện ra hiện tượng này ở 3 cây xăng khác nhau nên mới đòi lại được tiền. Đó là chưa kể nhân viên bán xăng ăn chặn bằng những thủ đoạn tinh vi hơn như đặt chíp, nối xăng ngầm đổi chủng loại xăng, dân khó mà biết.” Thi [e-mail]

“Đúng! vì đó là hành vi cá biệt của một cây xăng. Các cây xăng khác cũng có hành vi đó mà chưa bị nhà báo và người dân phát hiện ra thì chưa là cá biệt. Nhưng hay nhất là chuyện xảy ra đã được đưa lên thông tin đại chúng mấy ngày rồi, Quản lý thị trường mới vác thùng đi cân đong đo đếm. Nếu tôi là chủ cây xăng trên thì tôi đã tháo ngay những thiết bị để ăn cắp xăng ngay khi báo chí đưa tin chứ chả để thêm vài ngày cho các vị vạch tìm đâu ” CÂU TRẢ LỜI TRÊN CHỈ LÀ MỊ DÂN”. – Le [e-mail]

“Khi nghe ông Chi cục phó nói: “Qua báo Dân trí, chúng tôi cũng khuyến cáo tới người tiêu dùng vì lỗi một phần thuộc về người mua. Họ không quan tâm tới quy trình bơm xăng, thứ nhất trước khi bơm xăng vào xe, đồng hồ phải để mức 0. Thứ hai là phải bơm đủ thì mới thanh toán…” , bạn đọc liền hỏi lại:

“Gần nhà mình có cây xăng nằm dưới chân cầu Rạch Chiếc, Phường Phước Long A, quận 9 bơm xăng cho khách hàng nhiều lần không đưa về số 0 trước khi bơm. Khách hàng yêu cầu thì nhân viên này nói: “không đổ thì thôi, đi chỗ khác”. Gặp trường hợp mua xăng như thế mà làm như hướng dẫn ông nói mà nhân viên bán xăng liền đuổi luôn đi, không bán cho nữa, lúc đó khách hàng phải làm thế nào, thưa ông?” – Nguyen Thi [e-mail]

“…Ngay ở TPHCM có cây xăng ngay trạm thu phí xa lộ Hà Nội đoạn từ cầu Rạch Chết tới trạm thu phí. Cây xăng này chuyên giá đỗ xăng không trả về số 0, sau 2 lần bị như vậy tôi đã yêu cầu người bán xăng trả về số không khi con số lên đến hàng vài trăm nghìn, thì lập chửi rất tục và không đổ xăng cho tôi, lại tiếp tục để số ở đồng hồ bơm xăng và bơm tiếp cho khách, tôi đành phải dắt xe đi đổ xăng lẻ, không thể chấp nhận thái độ và cách làm ăn gian dối như vậy và cũng chẳng biết phản ảnh về đâu.” – Lê Thanh [e-mail]

“Ở Đà Nẵng cũng có tình trạng này, mình đổ 70 mà trước đó có người đã đổ 20k, nhưng nhân viên bán xăng để vậy bơm tiếp cho mình. Vậy mà mình nói nhân viên này còn chửi mình nữa. Ức không chịu được.” – Quâ[e-mail]

“Cây xăng trước cửa Viện KT Hạt Nhân, đường Hoàng Quốc Việt rất hay ăn gian. Có lần bơm xăng cho tôi cũng không về số không, tôi đã cảnh báo là từ sau phải về số không nhé, nhưng rồi họ chứng nào vẫn tật ấy. Vậy phải làm sao?”- Pham Ngoc Lan [e-mail]

Sự phát biểu mang tính bao che của ông Chi cục phó đã như đổ thêm xăng vào ngọn lửa bực tức của dân:

“Tôi mới đọc mấy câu trả lời phỏng vấn của ông này mà tức muốn ói máu, đúng là ông này chưa nắm được thực tế đang diễn ra ở các cửa hàng xăng dầu. Thưa ông, tình trạng này không phải là cá biệt và cũng không phải là mới đâu, tôi đã thấy nó diễn ra từ bao nhiêu năm nay rồi, không tin ông chỉ cần ông hỏi ngay lái xe ở Cục của ông là biết ngay thôi mà.” [e-mail]

“Nếu là cá biệt thì chẳng có nhiều cây xăng mọc lên đâu nhỉ! Trả lời dân mà qua quýt cho có thì đừng trả lời còn hơn.” – HaDuc [e-mail]

“Đúng là trên trời. Nếu thấy mình không làm được đã chẳng xin lỗi dân lại còn bao che cho hành vi gian lận, ăn cắp. Không cây xăng nào là không có chuyện. Tôi rất mong Dân Trí tiếp tục việc này không phải chỉ vài cây xăng như trên. Dân Trí đã làm được rất nhiều những việc mà chưa báo nào làm được. Dân Trí hãy cố gắng lên vì một xã hội cao đẹp, trong lành.”- LeHongThai [e-mail]

Bạn đọc quy trách nhiệm:

“Nhân viên mà không được chủ cho phép thì có dám làm không? chỉ xử phạt nhân viên thì khác gì bắt cóc bỏ đĩa, túm người trọc đầu.” bức xú[e-mail]

“Xin ông Chi cục phó đừng trả lời một cách quả quyết như vậy. Nếu phát hiện nhiều cây xăng như vậy thì sao? … chúng ta không được chủ quan mà phải rà soát hết và đặc biệt nhờ thêm sự giám sát của người dân.” – Nguoi Bat Binh quangví[e-mail]

“Nếu theo luật hiện hành thì nhân viên tại các cây xăng trên sẽ bị truy tố tội danh “ăn cắp” vì tính trên tổng số tiền họ chiếm đoạt đã lớn hơn 500.000 ( đặc biệt với nhân viên của cây xăng trên đường Nguyễn Xiển mà báo đã đăng. Nhưng tôi muốn nhấn mạnh là việc làm này liệu có sự thông đồng của chủ cây xăng hay xuất phát từ cá nhân các nhân viên bán hàng.” – Nguyễn Son [e-mail]

“Phát biểu của ông Lộc hoàn toàn mang tính chủ quan. Hành vi gian dối xăng dầu này không phải mới có mà đã có từ mấy năm trước. Tôi đã từng bơm xăng ở cây xăng ngã tư Láng Hạ – Đê La Thành, lúc nào ở đó cũng có 2 nhân viên phụ trách một trụ bơm. Khi khách hàng bơm xăng thì một nhân viên cũng làm trò ảo thuật như cây xăng Nam Anh. Chuyện xảy ra từ lâu và cũng có nhiều diễn đàn đã lên tiếng nhưng rồi cách xử lý cũng như đùa nên chỉ còn cách là tránh xa cây xăng này ra. Tại sao doanh nghiệp Petrolimex Hà Tây khi bị phát hiện gian lận cũng không dám thừa nhận lỗi mà lại chỉ cho rằng hành vi ăn cắp này chỉ xảy ra trong 2 ngày? nếu không bị phát hiện, liệu hành vi này có tiếp diễn không?” – Trần Trung Kiên [e-mail]

Bạn đọc kiến nghị các cơ quan quản lý lĩnh vực này:

“Thực tế việc gian lận là khó tránh nếu không thay đổi cơ chế hoạt động của các cây xăng. Cần tách biệt bộ phận bơm xăng với với bộ phận thu tiền, có thể là mua vé giống như ở các trạm vé giao thông vậy. Người bơm xăng trực tiếp thu tiền thì họ sẽ dùng nhiều cách để gian lận mà rất khó kiểm soát.” Anh Vu [e-mail]

“Theo tôi, nên để tại cây xăng 1 bảng có số điện thoại nơi quản lý gần nhất để mọi người có thể liên lạc trực tiếp khi phát hiện hành vi gian lận tại nơi đổ xăng. Nhớ là số điện thoại ( đường dây nóng ) phải to và phải treo chỗ dễ thấy.” – Buc Xuc [e-mail]

Rõ ràng, Chi cục phó Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội chẳng nắm được hành vi gian lận ở nhiều cửa hàng xăng dầu hiện nay là phổ biến và có từ lâunên ngộ nhận rằng “hành vi gian lận của nhân viên cửa hàng là hành vi gian lận mới, mang tính chủ quan và chỉ là cá biệt” vì vậy đã gây thêm bức xúc trong dân, chẳng khác gì đem xăng đổ thêm vào lửa vậy.

Theo Nguyễn Đoàn (tổng hợp)