Săn sóc viên, người hùng thầm lặng của đội bóng

Khi bàn chuyện thành bại ở các đội bóng tại Premier League bây giờ, người ta không chỉ nhắc đến vai trò của cầu thủ, HLV, chủ tịch, giám đốc điều hành hay đội ngũ y tế. Các đội ngày càng chú trọng hơn tới vai trò của những săn sóc viên – những người chuyên chăm lo các nhu cầu của cầu thủ, nhất là những tân binh.

Những “bảo mẫu”đặc biệt

Haydn Roberts là người phụ trách bộ phận săn sóc viên cầu thủ tại Man City giai đoạn 2009-2016. Ông hiểu rõ hơn ai hết đặc thù của vị trí săn sóc viên trong đội bóng. Roberts ví von săn sóc viên hơi giống bảo mẫu, nhưng công việc và yêu cầu cụ thể với săn sóc viên phức tạp hơn nhiều so với bảo mẫu.

Roberts gọi săn sóc viên là những “bảo mẫu” đặc biệt của đội bóng. Săn sóc viên có nhiệm vụ chăm lo gần như mọi nhu cầu của ngoài chuyên môn của cầu thủ. Trong đó, săn sóc viên đặc biệt tất bật với những cầu thủ tân binh của đội nhà, nhất là những tân binh người nước ngoài.

Roberts chia sẻ chi tiết: “Thật khó mà kể hết từng đầu việc của săn sóc viên. Ví dụ với những cầu thủ trẻ người nước ngoài mới gia nhập đội nhà, chúng tôi cần dạy họ tiếng Anh, bao gồm cả những câu tiếng Anh chuẩn ngữ pháp cơ bản và cả những câu tiếng lóng. Nếu không học thêm tiếng lóng, họ sẽ rất khó giao tiếp trong môi trường có nhiều người quen sử dụng nhiều từ lóng.

McClelland (trái) là săn sóc viên ở Aston Villa

Rồi chúng tôi cần giúp họ nâng cao kỹ năng lái xe để hạn chế tối đa nguy cơ vướng phải tai nạn giao thông. Chúng tôi có thể nhờ một cầu thủ đàn anh trong đội – tốt nhất là một ngôi sao đồng hương với cầu thủ trẻ mới đến ấy nếu có – kèm cặp thêm, dìu dắt thêm cho tân binh. Còn nhiều đầu việc nữa, kể cả những việc đã được chúng tôi chuẩn bị trước lẫn những việc phát sinh. Nói chung, săn sóc viên phải làm sao cho tân binh có thể hòa nhập nhanh nhất, tốt nhất với môi trường mới, bao gồm cả môi trường sinh hoạt trong đội bóng nói riêng lẫn môi trường sống ngoài đội bóng nói riêng”.

Sau 7 năm làm việc rất hiệu quả ở Man City và tạo dựng được uy tín, Roberts đã chuyển ra tự kinh doanh với việc mở công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn cho cầu thủ. Ông cho biết vị trí săn sóc viên vốn ban đầu không được coi trọng ở các đội bóng. Ban đầu, mọi người chỉ quan niệm đơn giản rằng ở vị trí như săn sóc viên, chỉ cần giúp cầu thủ tìm được nhà, mua được xe là xong.

Roberts chia sẻ tiếp: “Tôi đã phải thuyết phục rất nhiều để BLĐ Man City chú trọng tới vị trí săn sóc viên. Tôi đã phải chỉ ra rằng những cầu thủ của đội Một, những người nhận tới 85% tổng quỹ lương, thế mà những dịch vụ đội bóng cung cấp cho họ và gia đình họ ngoài sân bóng, nơi chiếm tới 80% quỹ thời gian của họ, lại gần như bằng không. Thế chẳng khác nào bạn mua về 25 siêu xe Ferrari, đổ dầu diesel đầy bình rồi chẳng thèm quan tâm gì nữa”.

Không chỉ chăm lo mỗi cầu thủ

Hugo Scheckter từng có 3 năm làm săn sóc viên tại Southampton. Scheckter đúc kết nhiều khi kết quả làm việc của săn sóc viên tốt hay không tốt có ảnh hưởng quan trọng tới việc cầu thủ có gắn bó lâu dài với đội bóng hay không, có thi đấu tốt hay không.

Scheckter kể: “Đã có lần tôi phạm phải sai lầm. Hồi đó, Southampton mới chiêu mộ một cầu thủ trẻ người nước ngoài. Tôi đã chủ quan nghĩ rằng mọi việc đã rất hoàn hảo rồi sau khi tôi lo đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của cầu thủ ấy.

Nhưng tôi nhận ra mình thiếu sót khi tôi tiếp xúc với vợ của cầu thủ này. Vợ anh ấy không vui. Cô ấy không biết tiếng Anh. Cô ấy không biết lái xe. Cô ấy không có ai làm bầu bạn.

Scheckter (đeo kính) từng làm săn sóc viên tại Southampton

Tôi liền liên hệ với 3 cầu thủ đồng hương với cầu thủ này trong đội và đứng ra sắp xếp bữa tối để gia đình cầu thủ mới làm quen và giao lưu với các gia đình cầu thủ đồng hương này. Sau đó, vợ của các cầu thủ này dẫn vợ của cầu thủ mới đi mua sắm, đi chơi. Nhưng quá muộn. Vào cuối mùa, cầu thủ mới ấy vẫn chuyển đi nơi khác. Anh ấy không yên tâm gắn bó với đội khi mà vợ anh ấy không cảm thấy vui ở đó”.

Lorna McClelland là săn sóc viên của Aston Villa. Chia sẻ quan điểm với Scheckter, McClelland đúc kết một săn sóc viên giỏi là người không chỉ biết chăm lo chu đáo cho cầu thủ mà còn là người biết quan tâm tới cả gia đình của họ và có quan hệ tốt với người đại diện của họ.

Tiếng lành đồn xa

Cựu săn sóc viên của Man City, Roberts cho biết một khi cầu thủ được săn sóc viên chăm lo chu đáo, nhiều khả năng cầu thủ ấy sẽ giới thiệu, lôi kéo cầu thủ khác cho đội. Tiếng lành đồn xa, khả năng đội bóng chiêu mộ thêm được cầu thủ giỏi cũng nhờ đó tăng lên.

Những yêu cầu với săn sóc viên

Săn sóc viên McClelland của Aston Villa chia sẻ việc thông thạo nhiều ngoại ngữ khác nhau sẽ giúp săn sóc viên gặp thuận lợi hơn trong công việc của mình. Để công việc của mình trơn tru, săn sóc viên cần trang bị thêm các kỹ năng giao tiếp, kiến thức tâm lý…