Sân bay Nội Bài giảm ‘loa’ tại nhà ga hành khách

Từ 1/9, tất cả các bản tin đều được phát thanh 1 lần và phát tại các vùng riêng biệt theo quy định.

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài vừa ban hành quy định giảm thiểu số lần phát thanh trên mỗi bản tin tại Nhà ga hành khách. Cụ thể, từ đầu tháng 9, tất cả các bản tin đều được phát thanh 1 lần và phát tại các vùng riêng biệt theo quy định. Ví dụ bản tin “mời khách ra tàu bay để khởi hành” sẽ được phát thanh 1 lần tại khu vực gần cửa ra tàu bay của chuyến bay đó…

Quy định này được cho là để hội nhập với hàng không toàn cầu và trên cơ sở tiếp thu ý kiến góp ý xây dựng của hành khách.

Mỗi ngày có hàng trăm nghìn hàng khách đi và đến qua cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Ảnh: Giang Huy.

Cảng hàng không cho rằng, việc thay đổi phương án phát thanh ngoài những mặt tích cực, chắc chắn sẽ tạo ra những khó khăn tạm thời đối với hành khách, đặc biệt với những hành khách chưa quen với thủ tục hàng không, chưa quen với luồng tuyến, sơ đồ nhà ga hoặc những khách lần đầu đi tàu bay.

Bên cạnh đó, nhiều hành khách chưa có thói quen đọc biển hiệu, vẫn còn tâm lý chờ nghe thông báo mới ra tàu nên có thể dẫn đến việc đi sai khu vực hoặc không kịp lên chuyến bay…

Để phương án phát thanh mới này được triển khai hiệu quả, giảm thiểu tiếng ồn tại khu vực nhà ga, Cảng hàng không khuyến cáo hành khách chủ động tự trang bị cách thức thu thập các thông tin chuyến bay qua hệ thống biển hiệu, màn hình thông báo bay, vé, thẻ lên tàu…

Hiện tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài có 50 hãng hàng không đang tham gia khai thác, phục vụ 400 lượt chuyến bay, khoảng 120.000 lượt hành khách mỗi ngày.

Với mỗi chuyến bay đi, có các bản tin thông báo như: Mời khách cuối làm thủ tục hàng không, mời khách ra tàu bay để khởi hành, mời khách cuối ra tàu bay, thay đổi cửa ra tàu bay, chuyến bay chậm giờ, chuyến bay hủy chuyến, gọi khách quay lại kiểm tra an ninh/hải quan;

Đối với các chuyến bay đến, có các bản tin như: mời khách thiếu hành lý, chuyến bay đến bị chuyển hướng hạ cánh, chuyến bay bị hủy…

Võ Hải

Theo VNE