Samsung dừng bán Galaxy Note 7 trên toàn cầu

Mai Phương Lý09:50 11/10/2016

Công ty Hàn Quốc yêu cầu đối tác ngừng bán Galaxy Note 7, gồm cả phiên bản cũ và máy đổi mới, đồng thời tư vấn khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm.

Tuyên bố được Samsung đưa ra sau khi có một loạt báo cáo cháy nổ liên quan đến phablet của hãng. Trao đổi với Verge, phát ngôn viên Samsung cho biết việc dừng bán Galaxy Note 7 lần hai sẽ được tiến hành toàn cầu. Những ai đang sở hữu Galaxy Note 7 đợt đầu hoặc phiên bản thay thế nên tắt nguồn và áp dụng các biện pháp hỗ trợ của hãng, trong đó có trả lại máy và hoàn tiền.

Samsung dừng bán Galaxy Note 7 trên toàn cầu. Ảnh: Reuters.

Công ty Hàn Quốc cũng đưa ra thông báo tương tự trên website của hãng và nói rằng máy thu hồi sẽ được đổi trả bằng một smartphone khác của Samsung hoặc nhận lại tiền. Trước đó, trang web đăng thông tin Galaxy Note 7 thu hồi sẽ được đổi bằng một chiếc Galaxy Note 7 khác, nhưng hiện nội dung này đã được gỡ.

Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ (CPSC) nhận xét: “Đây là bước đi đúng đắn của Samsung”. Chủ tịch CPSC cho biết các cơ quan chức năng sẽ tiếp tục điều tra và làm rõ các vấn đề liên quan đến Galaxy Note 7.

Đầu tháng 9, Samsung đã tiến hành thu hồi toàn bộ 2,5 triệu Galaxy Note 7 bán ra trên toàn cầu để sửa lỗi pin. Những sản phẩm mới, được cho là an toàn đã đến tay người dùng vào cuối tháng 9, nhưng tình trạng cháy nổ vẫn tái diễn. Theo tổng hợp của Arstechnica, ít nhất 7 báo cáo cháy nổliên quan đến Galaxy Note 7 đổi mới.

Theo Yonhap, một quan chức giấu tên của Samsung nói rằng công ty tạmngừng sản xuất Galaxy Note 7. Việc này đã được thông báo và phối hợp cùng các cơ quan quản lý an toàn của Hàn Quốc, Trung Quốc và Mỹ. Trong số các nhà máy ngừng sản xuất Note 7 có một nhà máy được Samsung đặt tại Việt Nam.

Video đang HOT

Còn theo Androidauthority, phát ngôn viên của Samsung khẳng định: “Chúng tôi đang tạm thời điều chỉnh kế hoạch sản xuất Galaxy Note 7 để đảm bảo vấn đề chất lượng và an toàn sản phẩm”.

Đình Nam

Theo VNE

Chuyện gì thực sự xảy ra với Note 7?

Đây là câu hỏi không ngớt được đặt ra khi ngay cả những chiếc Note 7 thay thế cũng liên tiếp phát nổ.

Khi đối mặt với một cuộc khủng hoảng, điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh. Đó là những gì Samsung làm khi thu hồi đến 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 bị lỗi dễ phát nổ.

Tuy nhiên, đã đến lúc Samsung nên công bố chính xác những gì đã xảy ra với chiếc Note 7. Đây không phải trò đùa khi ngay cả những chiếc Note 7 thay thế - vốn được xem là an toàn - cũng liên tiếp phát nổ.

Làm cách nào để người dùng tin tưởng Samsung sẽ tạo ra một sản phẩm đủ an toàn khi mọi thứ vẫn mập mờ như hiện tại? - Raymond Wong củaMashable đặt câu hỏi.

Cơn khủng hoảng mang tên Note 7 chưa chấm dứt với Samsung. Ảnh: Reuters.

"Cần có sự minh bạch. Tôi không phải là một chuyên gia PR nhưng tôi biết không gì dẹp tan dư luận xấu về vụ việc tốt bằng việc công bố sự thật. Bạn không thể bao che cho vấn đề và lặng lẽ cầu nguyện cho nó chìm xuống càng nhanh càng tốt. An toàn của người tiêu dùng bị đe dọa và khách hàng có quyết định gắn bó với thương hiệu của bạn cần được trấn an", Wong cho biết thêm.

Công bố sự thật, ngay cả khi phần lớn người dùng không hiểu hết về nó, cho thấy Samsung đã kiểm soát hoàn toàn vấn đề: Đâu là lý do thực sự khiến pin của chiếc Note 7 phát nổ.

Nguồn tin từ Hàn Quốc khẳng định Note 7 bị thu hồi vì những viên pin lỗi của Samsung SDI. Tuy nhiên, Samsung chưa bao giờ xác nhận điều này, đồng thời không giải thích vì sao pin phát nổ.

Theo đại diện Samsung: "Căn cứ vào điều tra, chúng tôi biết được rằng có một vấn đề với các cell của viên pin. Hiện tượng quá nhiệt của cell pin xảy ra khi anode và cathode tiếp xúc với nhau. Đây là lỗi rất hiếm trong quá trình sản xuất".

Lời giải thích này hết sức cơ bản. Việc 2 cực của pin vô tình tiếp xúc chắc chắn dẫn đến đoản mạch và phát nổ là chuyện hiển nhiên. Đâu đó, người ta vẫn thấy một vài chiếc smartphone dùng pin lithium-ion phát nổ vì hiện tượng tương tự.

Chân dung chiếc Note 7 sau khi phát nổ. Ảnh: Mashable.

Vấn đề người dùng và các chuyên gia qua tâm là, tại sao lại xảy ra hiện tượng quá nhiệt trên hàng loạt các viên pin của Note 7- nếu đó đúng là nguyên nhân.

Pin lithium-ion có mặt trên cả tấn thiết bị và tất cả đều có chứa cảnh báo an toàn nhắc nhở người dùng lưu trữ và vận hành chúng ở nhiệt độ tối ưu để tránh bị quá nhiệt.

Nếu đó là lỗi sản xuất từ Samsung SDI thì tại sao các thiết bị được xem là "an toàn" mà theo báo cáo là do Amperex Technology sản xuất, cũng bắt lửa. Theo các báo cáo về trường hợp Note 7 phát nổ, có vẻ như các thiết bị không ở trong tình trạng quá nhiệt, Mashable nhận định.

Tại Hàn Quốc, có vài trường hợp chiếc Note 7 thay thế bị nóng và nhanh hết pin. Tuy nhiên, những thiết bị này lại không phát nổ. Samsung khẳng định chúng gặp một lỗi khác.

Đến lúc này, người ta có quyền đặt câu hỏi, các biện pháp phòng ngừa cháy nổ Samsung thực sự làm trên chiếc Note 7 thay thế là gì? Chúng khác gì so với Note 7 trước đây (về mặt linh kiện, nguyên lý chế tạo chứ không đơn thuần là biểu tượng pin màu xanh trên giao diện máy để phân biệt)? Đây là những câu hỏi Samsung cần nhanh chóng trả lời nếu muốn cứu vãn danh tiếng.

Những dòng người xếp hàng mua Galaxy S8 hay Note 8 sẽ thưa thớt dần nếu Samsung còn che giấu sự thật. Niềm tin có thể được lấy lại, nhưng chỉ khi bạn nói ra sự thật.

Đức Nam

Theo Zing

Galaxy Note 7 'an toàn' phát nổ tại Đài Loan Chiếc Galaxy Note 7 của một phụ nữ người Đài Loan bỗng dưng quá nhiệt và bốc cháy khi cô dắt chó đi dạo trong công viên. Theo Focus Taiwan, nạn nhân là một phụ nữ tên Lai, 26 tuổi. Cô cho biết, mình mua chiếc Galaxy Note 7 trong tháng 8 và đã đổi phiên bản "an toàn" vào ngày 27/9. Cô...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Chủ đề: phablet note 7 samsung galaxy note 7 note 7 cháy nổ note 7 lỗi pin note 7 đổi trả

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vì sao pin smartphone Android kém hơn sau khi cập nhật phần mềm02:20

Windows 11 chiếm bao nhiêu dung lượng ổ cứng?01:07

5 điều nhà sản xuất smartphone không nói cho người mua08:58

iPhone sẽ 'suy tàn' sau 10 năm nữa?00:36

One UI 7 đến với dòng Galaxy S2103:50

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Giải pháp bảo mật nhận dạng mặt nạ silicon

22:08:30 19/05/2025

Giải pháp xác thực định danh điện tử do FPT phát triển vừa đạt hai chứng nhận quốc tế trong lĩnh vực sinh trắc học, giúp tăng cường bảo mật và chống lại các hình thức lừa đảo khi giao dịch trực tuyến.

Khi AI biết kiểm chứng thông tin: Bước tiến mới từ Viettel AI tại NAACL 2025

18:51:11 19/05/2025

Tại NAACL 2025, một trong những hội nghị AI hàng đầu thế giới tổ chức tại Hoa Kỳ, Viettel AI đã giới thiệu VeGraph - phương pháp kiểm chứng thông tin giúp tăng độ chính xác lên tới 5% so với các phương pháp hiện có.

AirPods không còn là 'tai nghe' đơn thuần

14:31:07 19/05/2025

Trước đó, Táo khuyết đã giới thiệu 2 tính năng mới cho tai nghe AirPods Max. Kể từ bản cập nhật iOS 18.4, thiết bị sẽ hỗ trợ độ trễ cực thấp và khả năng phát âm thanh chất lượng cao (lossless) qua cáp USB-C.

Cân nhắc khi thử nghiệm bản beta của One UI 8

14:09:52 19/05/2025

Samsung có thể bắt đầu thử nghiệm beta của One UI 8 dựa trên Android 16 cho các thiết bị Galaxy trong thời gian sớm.

Bùng nổ trí tuệ nhân tạo làm tăng mạnh nhu cầu về NAND Flash

14:09:41 19/05/2025

Để đáp ứng xu hướng này, Kioxia đang tập trung vào các sản phẩm tiên tiến như SSD PCIe 5.0 LC9 dung lượng 122,88 TB và công nghệ NAND 3D 332 lớp, mang lại tốc độ truyền dữ liệu nhanh hơn 33% và hiệu suất năng lượng tốt hơn.

5 ứng dụng Samsung người dùng Galaxy nên tải về do không cài sẵn

14:07:09 19/05/2025

Khi nhắc đến các ứng dụng độc quyền của Samsung, nhiều người dùng Galaxy thường có cái nhìn tiêu cực khi cho rằng chúng là rác hoặc không cần thiết.

Dung lượng pin iPhone 17 Air là 'nỗi thất vọng lớn'

14:02:45 19/05/2025

Với thiết kế hứa hẹn mỏng hơn cả Galaxy S25 Edge mà Samsung ra mắt gần đây, nhiều người có thể đặt dấu hỏi về pin trên iPhone 17 Air sẽ ra sao.

Tại sao phích cắm ba chấu lại quan trọng hơn chúng ta nghĩ?

13:58:17 19/05/2025

Chắc hẳn người dùng từng gặp tình huống khó chịu khi cố gắng kết nối một thiết bị với phích cắm ba chấu nhưng lại chỉ có ổ cắm hai chấu sẵn có.

16 GB RAM không còn đủ cho game thủ

13:54:02 19/05/2025

16 GB từng là chuẩn mực cho RAM PC chơi game, nhưng sự phát triển không ngừng của công nghệ và game AAA, dung lượng này đang dần trở nên không đủ.

One UI 7 có siêu năng lực mà Google có thể sao chép

09:21:32 19/05/2025

Đánh giá ban đầu cho thấy khả năng xử lý ngày và giờ của One UI 7 thậm chí còn ấn tượng hơn so với Tick Tick. Tuy nhiên, một nhược điểm của Samsung Calendar là nó giữ lại toàn bộ thông tin mà người dùng nhập vào tiêu đề sự kiện hoặc lời...

TikTok tích hợp tính năng AI mới đầy 'ma thuật'

20:41:41 18/05/2025

TheoGizChina, nền tảng video ngắn TikTok vừa tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong đổi mới sáng tạo, bằng việc tung ra một công cụtrí tuệ nhân tạo(AI) mới đầy mạnh mẽ mang tên AI Alive .