‘Phốt’ chồng ‘phốt’, siêu thị nổi tiếng lại bị khách hàng tố bán sữa hết hạn

Dường như những sai sót của chuỗi cửa hàng này vẫn chưa dừng lại.

Thời gian qua, chuỗi siêu thị nổi tiếng đã liên tiếp “dính phốt”, liên quan đến việc bán giá cao, không niêm yết giá sản phẩm giữa thời điểm dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nặng nề đến đời sống người dân.

Mới đây, siêu thị lại một lần nữa gây xôn xao khi bị tố bán sữa hết hạn sử dụng. Theo đó, một người đàn ông mua lỡ mua nhầm một hộp sữa hết hạn, khi quay lại để khiếu nại thì một số nhân viên yêu cầu không quay phim .

Người đàn ông này tỏ ra rất bức xúc, cho biết mình không biết chữ nhưng khi đem hoá đơn về, con của mình phát hiện ra sản phẩm hết hạn. Phía cửa hàng cũng nhận lỗi về mình và mong được đổi lại sản phẩm mới nhưng vị khách hàng kiên quyết không đồng ý. Đáng nói, nhân viên cố tình giấu hộp sữa đi, không để lộ ra trước camera.

Trong clip có thể nghe được nam khách hàng tức giận: “Tôi trả tiền hay ai trả tiền… Đưa chai sữa đây không, em là nhân viên thôi thì không có quyền giữ hàng của khách như vậy.” Ngay lập tức, quản lý cửa hàng đã đến phân giải: “Tụi em sai, tụi em thật sự xin lỗi anh… Bên em sẽ thực hiện đền bù cho khách đúng quy định. Anh tắt điện thoại và hợp tác không quay phim giúp em…”

Ngoài ra, người đàn ông nói thêm: “Anh không cần tiền, anh muốn công ty em biết nhân viên các em phục vụ chưa đúng…”

Đỉnh điểm, người bảo vệ tại siêu thị này còn có lời nói “chưa chắc mua ở đây”, như cho rằng anh mang sữa từ nơi khác đem đến nhằm gây sự. Hành động “đổ thêm dầu vào lửa” khiến nhân viên bán hàng phải gắt gỏng: “Chú ơi đừng nói nữa giùm con.”

Nhiều khách hàng khác có mặt khi đó cũng lên tiếng can ngăn hai bên để cùng giải quyết cho êm đẹp.

Là thương hiệu được nhiều người tiêu dùng lựa chọn nhưng chuỗi siêu thị nổi tiếng lại liên tục bị khách hàng kêu gọi tẩy chay, bởi nhiều lí do khác nhau. Trước đó, một khách hàng đã đăng tải lên mạng xã hội 2 hóa đơn cho thấy nhân viên của siêu thị đã cân lệch đến 1kg cho 1 vài sản phẩm, khiến tổng tiền khách phải thanh toán bị đội lên so với thực tế.

Rất nhiều người sau đó đã khẳng định bản thân cũng gặp phải tình huống tương tự và nếu không kiểm tra lại hóa đơn thì không biết xảy ra tình trạng này. Ngoài ra còn 1 số khách hàng khác tố siêu thị này bán hàng đã quá hạn sử dụng, giá thành cao hơn nơi khác hay để giá 1 đằng, tính tiền 1 nẻo gây bức xúc dư luận.

Điều đáng nói là, mặc dù có doanh thu lớn trong khi các doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề vì Covid-19 nhưng siêu thị vẫn muốn được “giảm giá thuê nhà” để giảm gánh nặng, xử lý các ảnh hưởng từ dịch bệnh.