Phía Starbucks trả lời thế nào khi khách email “chất vấn” chuyện không giảm thuế VAT từ 10% xuống còn 8%?
Trên MXH vừa xuất hiện loạt email giải đáp thắc mắc với khách hàng của Starbucks về chuyện không giảm thuế VAT.
Mới đây trong một hội nhóm chuyên review về đồ ăn đã xuất hiện một bài đăng khá dài, liên quan đến chuyện Starbucks vẫn chưa giảm thuế VAT từ 10% xuống còn 8%. Nguyên nhân xuất phát từ việc từ ngày 1/2 (tức Mùng 1 Tết Nhâm Dần 2022), thuế VAT từ 10% xuống còn 8% đối với một số mặt hàng, trong đó có lĩnh vực F&B, đồ ăn – thức uống mà Starbucks đang kinh doanh (xem tại đây). Cô gái trên sau khi đi uống Starbucks tại Times City (vào ngày 6/2) thì thấy hoá đơn của mình vẫn bị tính VAT 10%.
Ngay lập tức, cô đã hỏi nhân viên của CN Starbucks này và nhận được phản hồi là không nắm rõ, chỉ tiếp nhận phản ánh của khách hàng và sẽ có người liên lạc lại sau. Tuy nhiên, vì không có câu trả lời nên cô gái đã email trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Starbucks. Đoạn email sau đó được công khai trên mạng và đã nhận được phản hồi không mấy tích cực từ phía cư dân mạng.
Phần hoá đơn của khách hàng khi uống nước tại Starbucks vẫn bị thu VAT 10% (phần TAX ở ảnh 1 với giá 32 nghìn VNĐ) và email báo nghỉ Tết của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Sau đó, phía Starbucks đã có câu trả lời chính thức rằng: Liên quan đến việc áp dụng thuế 8% trên các mặt hàng và dịch vụ từ ngày 1/2/2022, Starbucks dự kiến áp dụng vào đầu tháng 3/2022 do hệ thống hiện nay vẫn đang trong quá trình xử lý. Starbucks sẽ thông báo sớm nhất tại các cửa hàng khi chính sách được áp dụng để đảm bảo quyền lợi tiêu dùng của khách hàng. Mong bạn thông cảm.
Tuy nhiên, phía cô lại lại không đồng tình với câu trả lời này của Starbucks và cho rằng ” Starbucks là một hệ thống lớn mà lại chậm trễ trong việc update tận 2 tháng là điều không thể chấp nhận được“.
Ngoài ra, người này cũng đặt vấn đề ” nếu có yêu cầu xuất hoá đơn VAT, mình yêu cầu xuất hoá đơn đỏ để thanh toán chi phí tiếp khách cho công ty thì Starbucks sẽ xuất hoá đơn cho mình với thuế suất là bao nhiêu?“.
Tuy nhiên trước câu hỏi này của vị khách, phía Starbucks chỉ trả lời đã tiếp nhận ý kiến đóng góp và sẽ cố gắng sớm nhất có thể thực hiện mức thuế suất mới theo nghị định số 15/2022/NĐ-CP phát hành ngày 28/1/2022.
Trước câu phản hồi của phía Starbucks, nhiều netizen đã để lại bình luận không đồng tình với cách giải quyết này:
- 2% không là cái gì nhưng mà thái độ trả lời khách thế là không ổn. Họ biết mình đang làm sai nhưng dự kiến tận tháng 3 mới update hệ thống. Vậy những khách hàng sử dụng dịch vụ trong tháng 2 bị thiệt à?
- 2% nếu tính trên toàn bộ hệ thống không phải là con số nhỏ đâu nhé các bạn trẻ thông thái.
- Cách giải quyết thế này không ổn nhỉ, mình cũng bị băn khoăn vụ xuất hoá đơn đỏ nếu chi phí không khớp sẽ không được thanh toán đâu.
- Chuyến này “dở” rồi.
Nguồn: Tổng hợp
"Cú sốc" giá cả dịp Tết: Hoang mang nhất vẫn là hoá đơn thu VAT 100%
Tiếp tục là những drama quán xá ngày Tết, lần này là t.iền "phụ thu" được tính vào VAT lên tới... 100%.
Năm mới Tết đến là dịp nghỉ lễ của tất cả mọi người, vậy nên những hàng quán kinh doanh lúc này không ít thì nhiều đều tính phí "phụ thu" ngày lễ để bù vào kinh phí hoạt động cũng như trả lương cho nhân viên. Khách hàng cũng phần lớn vui vẻ và chuẩn bị sẵn sàng cho tâm lý phải trả giá cao hơn mọi ngày. Tuy nhiên, không phải lúc nào kịch bản nêu trên cũng được áp dụng triệt để khi vẫn còn nhiều lùm xùm theo kiểu "đến hẹn lại lên".
Gần đây, dân mạng đã chuyền tay nhau bức ảnh chụp lại hoá đơn thu phí VAT lên đến... 100% của một tiệm cà phê tại Gò Vấp, TP.HCM. Mức phí người dùng phải trả gấp đôi so với những món nước đã ghi trên bill khiến ai nấy đều "tá hoả".
Theo đó, nhóm khách này đến quán cafe vào ngày 1/2/2022 lúc 18:35, ngồi lại một tiếng và gọi 5 ly nước, bao gồm: Sữa tươi đường đen, yaourt dâu, lipton, trà lài vải và milo dầm. Tổng toàn bộ nhóm khách này phải trả là 167 nghìn VNĐ có ghi trên hoá đơn rõ ràng. Tuy nhiên, số t.iền thực theo như bill thanh toán thì số t.iền khách phải thanh toán lên tới 334 nghìn VNĐ, trong đó, có 100% phí VAT (thông thường chi phí VAT giao động từ 8 - 10% cho những ngày thường).
Đoạn caption được chia sẻ như sau: Sau khi đòi đưa bill thì ra xin lỗi nói quên thông báo phụ thu. Đến khi thấy móc điện thoại ra chụp bill mới xin lỗi, rồi mới nói để lấy đúng giá t.iền. Vậy nếu gặp mấy người hiền là coi như người ta phải chấp nhận hả? Thấy chụp hình sợ phốt thì mới nói mấy khách khác ngồi lần mấy tiếng nên mới phải như vậy.
Bên dưới phần bình luận, nhiều cư dân mạng cũng đã thể hiện sự bức xúc.
Được biết, từ ngày 1/2 (tức Mùng 1 Tết Nhâm Dần 2022), sẽ giảm 2% thuế suất thuế giá trị gia tăng (VAT), áp dụng đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ đang áp dụng mức thuế suất thuế giá trị gia tăng 10% (còn 8%), trừ một số nhóm hàng hóa, dịch vụ.
Vậy nên việc cửa hàng để hoá đơn 100% VAT hay 30% thì cũng là sai quy định. Quán có thể tính thêm t.iền phụ thu nhưng không được tính trong chi phí VAT.
Ở một diễn biến khác, mới đây, người dùng Tik Tok tranh cãi gay gắt sau khi xem video thanh niên "bóc phốt" quán cà phê vì không hài lòng về mức giá ghi trong hóa đơn.
Theo đó, người này có order 3 ly nước ép chanh trong một quán ở khu du lịch nọ tại Bình Định. Lúc cầm bill trên tay, thanh niên "đứng hình" vì chỗ này tính t.iền tới 50k/ly.
Dưới phần bình luận, cư dân mạng lại nổ ra cuộc tranh cãi không hồi kết:
- "Chanh dát vàng hay gì mà tới 50k/ly??"
- "Mùng 1 Tết kêu chai nước ngọt 30k đây, muốn khóc luôn"
- "Nước chanh mà 50k/ly, chi bằng lấy 50k đó đi mua mấy ký chanh về tự vắt mà uống cho tiết kiệm"
- "Tết nhất người ta trả lương cho nhân viên gấp đôi, gấp ba nên giá cũng phải tăng thôi"
- "Bữa sau có đi đâu chơi bạn nhớ cầm theo bình nước lọc cho đỡ tốn tiền"
- "Uống không uống thì thôi, ở nhà đi cho khoẻ chứ du lịch làm gì rồi than".
Không nằm ngoài làn sóng "bóc phốt" dịch vụ ăn uống ngày Tết mấy hôm nay, mới đây, dân mạng lại rần rần trước một "phi vụ" vô cùng "hóc búa". Chuyện là một cô gái đặt 25 cốc trà sữa, sau đó đã phải trả hoá đơn gần 1 triệu, trong đó đã bao gồm 10% phí dịch vụ. Điều này khiến cho cô khá bức xúc và đã đăng đàn tố với lời lẽ có phần hơi bất lực.
Tuy nhiên, nếu thử ngẫm kỹ, mức giá 1 triệu cho 25 cốc trà sữa, nghĩa là chỉ khoảng gần 40k/cốc, điều này là hết sức bình thường và mức giá không có gì quá đáng. Thế nên, dù ở bài đăng trên trang cá nhân của cô gái trên được không ít người bên vực (được cho là người quen), nhưng khi đăng tải lại trên một số fanpage cộng đồng, hàng loạt cư dân mạng lại tỏ ra phẫn nộ ngược lại chủ nhân bài phốt này.
Câu chuyện càng trở nên căng thẳng hơn khi chủ quán trà sữa trên cũng đã thẳng thắn bày tỏ sự bức xúc. Theo lời của người chủ quán thì mức giá cũng như mức phí đã được thông báo trước rồi, người đặt cũng đồng ý và chuyển khoản trả. Thế nhưng sau khi nhận về lại đăng bài b.óc p.hốt nên anh chủ quán này tỏ ra vô cùng bức xúc.
Starbucks lần đầu lên tiếng về việc đóng cửa hàng góc đắc địa nhất nhì Quận 1: REX có vị trí rất tốt, nhưng không ngờ được 2 năm mở ra thì liên tục bị đào đường Từ tháng 10/2021, ngay sau khi Việt Nam dần nới lỏng giãn cách để bước vào bình thường mới, Starbucks đã và đang chạy nước rút. Trong đó, tính đến nay thương hiệu đã mở mới thêm được 6 cửa hàng và ghi nhận tình hình hoạt động rất tốt. Hoạt động trong mảng F&B - một trong ba lĩnh vực chịu ảnh...
