OpenAI, Anthropic săn giám đốc Salesforce và các hãng phần mềm lớn

Các hãng phần mềm lớn đang ghi nhận ​​hiệu suất cổ phiếu tồi tệ nhất trong nhiều năm do mối lo ngại do AI gây ra.

Giờ đây, họ lại đối mặt với vấn đề mới.

Theo kênh CNBC, các gã khổng lồ AI đã chiêu mộ một số giám đốc hàng đầu trong ngành phần mềm nhằm tìm kiếm nhân sự có kinh nghiệm bán hàng và triển khai thị trường.

OpenAI và Anthropic gần đây đã chiêu mộ các lãnh đạo từ Salesforce, Snowflake, Datadog. Họ bị thu hút bởi các gói lương thưởng lớn và cơ hội mang các mối quan hệ doanh nghiệp hiện có đến với các công ty AI hàng đầu này.

Salesforce và OpenAI từ chối bình luận.

Salesforce là hãng phần mềm điện toán đám mây nổi tiếng với việc cung cấp các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới. Được thành lập vào năm 1999 bởi Marc Benioff và Parker Harris, Salesforce đã tiên phong trong việc cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) qua internet, giúp các doanh nghiệp không cần phải cài đặt và duy trì phần mềm trên máy chủ riêng.

Một trong những nhân sự phần mềm nổi bật nhất của OpenAI là bà Denise Dresser.

Denise Dresser hiện là Giám đốc doanh thu OpenAI và trước đây từng là giám đốc điều hành nền tảng truyền thông Slack thuộc Salesforce. Giám đốc bán hàng Jennifer Majlessi cũng thông báo rời Salesforce và đảm nhận vai trò phụ trách chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường (head of go-to-market) tại OpenAI, theo LinkedIn.

Anthropic cũng tuyển dụng nhân sự từ Salesforce, theo nguồn tin của CNBC.

Denise Dresser là một trong những giám đốc của Salesforce gia nhập OpenAI gần đây – Ảnh: Internet

Điểm cần nhắc đến là OpenAI mất hàng loạt lãnh đạo gần đây, đánh dấu diễn biến mới nhất trong cuộc cải tổ nhân sự tại công ty khởi nghiệp AI phát triển ChatGPT.

Cạnh tranh giành nhân tài không phải là điều mới mẻ trong lĩnh vực AI. Các nhà nghiên cứu hàng đầu từ lâu đã là tâm điểm của cuộc chiến giành nhân tài, với mức lương hàng triệu USD/năm và tiền thưởng ký hợp đồng lên tới hàng chục triệu USD.

Thế nhưng, mặt trận mới trong cuộc chiến giành nhân tài cho thấy sự thay đổi ưu tiên của các gã khổng lồ AI. Phân khúc doanh nghiệp đã trở thành một lĩnh vực tăng trưởng ngày càng quan trọng với OpenAI. Đây là phần kinh doanh sinh lời hơn và ổn định hơn nhiều.

Các giám đốc từ Salesforce, Snowflake và các công ty phần mềm khác mang đến kinh nghiệm xây dựng những mối quan hệ doanh nghiệp để giúp phát triển phân khúc này.

Tính đến tháng 1, khách hàng doanh nghiệp chiếm khoảng 40% hoạt động kinh doanh của OpenAI. Thế nhưng, bà Sarah Friar (Giám đốc tài chính OpenAI) gần đây cho biết công ty đang trên đà đưa con số này lên 50% cuối năm nay.

Vào tháng 11/2025, OpenAI thông báo hơn 1 triệu khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới đang sử dụng công nghệ của công ty.

Thách thức mới của các hãng phần mềm

Với các hãng phần mềm, đây là thách thức mới nhất trong lĩnh vực AI.

Ngành công nghệ đã bị ảnh hưởng nặng nề năm nay do lo ngại rằng công cụ AI từ Anthropic và OpenAI sẽ làm đảo lộn mô hình thuê bao đám mây. Quỹ theo dõi cổ phiếu ngành phần mềm (IGV) đã mất gần 20% giá trị từ đầu năm.

Một số nhân viên cũng đang cố gắng tránh khỏi việc bị sa thải. Đầu tháng 4, CNBC xác nhận Oracle đang sa thải hàng nghìn nhân viên khi tập trung mạnh vào điện toán đám mây AI. Meta và Microsoft cũng công bố kế hoạch mới để giảm lực lượng lao động, trong đó công ty mẹ Facebook tái đầu tư vào AI.

Sự thay đổi cấu trúc trong lực lượng lao động công nghệ đang thúc đẩy các chuyên gia CNTT xem xét nơi họ có thể tạo ra giá trị và nắm bắt xu hướng công nghệ mới nhất, khi ngày càng nhiều công ty đổ tiền vào AI.

Jennifer Majlessi đăng trên LinkedIn rằng bà đang rời Salesforce để gia nhập OpenAI. “Điều khiến cơ hội này đặc biệt có ý nghĩa là niềm tin thực sự của tôi vào sản phẩm. Tôi đã thấy công nghệ này hữu ích như thế nào trong cả công việc và cuộc sống”, Jennifer Majlessi viết.

Hai nguồn tin cho biết OpenAI cũng thu hút các kỹ sư triển khai tiền tuyến từ hãng công nghệ quốc phòng Palantir Technologies những tháng gần đây.

Kỹ sư triển khai tiền tuyến được ngành công nghiệp đánh giá là những chuyên gia hàng đầu, có kỹ năng giúp khách hàng thực hiện thay đổi quan trọng cho doanh nghiệp của họ ngay tại chỗ bằng cách sử dụng nhiều khả năng phần mềm khác nhau.

Dù các lãnh đạo công nghệ truyền thống sở hữu mạng lưới quan hệ rộng, công ty AI cho biết điều đó không phải lúc nào cũng phù hợp về mặt văn hóa với họ. Một số người thiếu động lực làm việc với cường độ cao trong thời gian dài, điều mà các công ty AI tăng trưởng nhanh thường yêu cầu.

“Anthropic dần bắt kịp OpenAI trong cuộc đua giành khách hàng trả phí”

Hôm 11/4, trang FT đưa tin Anthropic đang dần bắt kịp OpenAI trong cuộc đua giành khách hàng trả phí với mức độ ứng dụng công cụ AI của họ trong doanh nghiệp tăng lên, còn đối thủ có dấu hiệu tăng trưởng chững lại.

Gần 1/3 doanh nghiệp Mỹ đã trả tiền cho các công cụ AI của Anthropic trong tháng 3, theo dữ liệu từ hãng công nghệ tài chính Ramp, đánh dấu mức tăng hơn 6 điểm phần trăm so với tháng 2.

OpenAI vẫn giữ vị trí dẫn đầu tại Mỹ, nhưng mức độ ứng dụng các công cụ AI của công ty này trong doanh nghiệp chỉ ở mức 35%, theo dữ liệu của Ramp dựa trên 100 tỉ USD chi tiêu hàng năm qua thẻ và hóa đơn từ 50.000 khách hàng.

Theo FT, sự khác biệt này phản ánh đà tăng trưởng nhanh gần đây của Anthropic, nhờ sự quan tâm lớn tới tác tử AI hỗ trợ lập trình Claude Code cùng hệ sinh thái plug-in giúp tự động hóa nhiều khía cạnh trong công việc văn phòng.

OpenAI đã tăng trưởng mạnh mẽ sau khi ra mắt ChatGPT vào tháng 11/2022 nên tạo lợi thế lớn, đặc biệt là ở thị trường tiêu dùng. OpenAI cho biết hiện có 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, trong đó hơn 5% trả phí cho các dịch vụ của họ.

Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng bùng nổ ban đầu này đang khó duy trì. Theo dữ liệu từ hãng nghiên cứu thị trường Sensor Tower, số lượt tải ChatGPT chỉ tăng 5% trong tháng 3. Trong cùng giai đoạn, số lượt tải chatbot Claude của Anthropic trên toàn cầu đã tăng gấp ba, đạt 21 triệu.

Theo số liệu từ công ty phân tích Apptopia, số người dùng hoạt động hằng tuần của ChatGPT tại Mỹ vào tháng 3 lần đầu tiên giảm theo tháng kể từ đầu năm 2024.

OpenAI cho biết không công nhận các dữ liệu nêu trên mà FT trích dẫn. Theo OpenAI, tác tử lập trình AI Codex của công ty đã đạt 3 triệu người dùng hằng tuần vào tháng 3, tăng từ mức 2 triệu hồi tháng 2.

“Các API (giao diện lập trình ứng dụng) của chúng tôi hiện xử lý hơn 15 tỉ token mỗi phút. ChatGPT có lượng truy cập web và phiên sử dụng di động hằng tháng gấp 6 lần ứng dụng AI lớn thứ hai. Chương trình thử nghiệm quảng cáo của chúng tôi đạt tốc độ doanh thu 100 triệu USD chỉ trong 6 tuần. Đó chính là tăng trưởng”, OpenAI tuyên bố.

Tuy nhiên, công ty không nêu rõ “ứng dụng AI lớn thứ hai” có phải Google Gemini hay không.

Tương tự Anthropic, OpenAI đang thực hiện hàng loạt thay đổi nhằm cải thiện triển vọng trước kế hoạch IPO (chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng) quy mô lớn của mình cuối năm nay. Điều này gồm việc tái cấu trúc quản lý gần đây, tập trung nhiều hơn vào các mảng kinh doanh cốt lõi thay vì các dự án bên lề, dẫn đến việc đóng cửa nền tảng tạo video AI Sora.

Hoạt động kinh doanh của Anthropic dường như không bị ảnh hưởng bởi tranh chấp với Bộ Quốc phòng Mỹ gần đây, khi một tòa án Mỹ tạm thời ngăn chặn nỗ lực của Lầu Năm Góc nhằm gắn nhãn công ty khởi nghiệp AI này là rủi ro chuỗi cung ứng.

Anthropic cho biết đã đạt doanh thu quy đổi theo năm là 30 tỉ USD, tăng từ 9 tỉ USD vào cuối năm 2025.

Charlie Dai, Phó chủ tịch và nhà phân tích chính tại hãng nghiên cứu thị trường Forrester, cho rằng các dữ liệu cho thấy đà tăng trưởng đang nghiêng rõ rệt về phía Anthropic. “Điều đáng chú ý là đà tăng trưởng này vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi chính phủ Mỹ gán nhãn Anthropic là rủi ro chuỗi cung ứng”, ông nói.

“Với nhiều doanh nghiệp, các yếu tố như hiệu năng mô hình AI, mức độ dễ sử dụng và khả năng phù hợp cho nhu cầu doanh nghiệp quan trọng hơn những lo ngại chính trị hoặc quy định trong ngắn hạn”, Charlie Dai nhận xét thêm.

Theo Ara Kharazian, nhà kinh tế tại Ramp, tăng trưởng gần đây của Anthropic cho thấy chiến lược ban đầu nhắm vào các nhà phát triển phần mềm và người dùng chuyên sâu trước khi mở rộng ra đối tượng rộng hơn đang phát huy hiệu quả.

“Anthropic đã cực kỳ thành công trong việc chuyển từ nhóm người dùng chuyên sâu và người tiên phong sang các ứng dụng có thể áp dụng rộng rãi hơn ngoài hệ sinh thái đó”, Ara Kharazian bình luận.

Dữ liệu từ Ramp cho thấy các sản phẩm AI của Anthropic hiện được áp dụng rộng rãi hơn OpenAI trong các lĩnh vực thông tin, tài chính và dịch vụ chuyên nghiệp ở Mỹ, đồng thời đang tăng trưởng nhanh trong các ngành như xây dựng và khách sạn.

Trước đây, OpenAI đã phản bác tính chính xác của các số liệu từ Ramp, cho rằng các hợp đồng trị giá hàng triệu USD với các doanh nghiệp lớn không được phản ánh trong dữ liệu này.

OpenAI cho rằng dữ liệu của Ramp quá nhỏ nên không thể dùng để phản ánh chính xác toàn bộ thị trường.

Đáp lại, Eric Glyman (đồng sáng lập Ramp) viết trên mạng xã hội X rằng nền tảng thanh toán doanh nghiệp của họ xử lý tới 1% GDP của Mỹ và các con số là “phù hợp” với doanh thu OpenAI lẫn Anthropic.

Anthropic cho biết không bình luận về dữ liệu từ bên thứ ba.