OnePlus bị tố lấp liếm, xóa toàn bộ đánh giá tiêu cực về smartphone trên trang bán hàng trực tuyến

Hãng smartphone Trung Quốc OnePlus mới đây vừa bị người dùng tố xóa các đánh giá tiêu cực về sản phẩm mới nhất của hãng ngay trên trang bán hàng trực tuyến.

Mỗi hãng công nghệ đều có những lỗi lầm không thể tránh khỏi và thông thường người dùng sẽ phản ánh trực tiếp hoặc thông qua các kênh truyền thông hoặc trang bán hàng.

Tuy nhiên cách xử lý ra sao cho thấu tình đạt lý mới là điều người tiêu dùng mong đợi nhất ở mỗi hãng. Đó cũng chính là thước đo cho lòng tin với những sản phẩm sau này.

Gần đây đã có nhiều hãng bị bóc phốt. Nếu như Huawei và Samsung bị cộng đồng mạng chỉ trích vì dùng ảnh mạng, ảnh chụp từ DSLR để quảng bá cho tính năng chụp ảnh trên camera smartphone thì đến nay lại là vụ của OnePlus. Nhưng vụ việc lần này có vẻ phức tạp hơn và gây ảnh hưởng đáng kể đến thanh danh của hãng smartphone Trung Quốc.

Theo một tài khoản có tên u/ftblwolf chia sẻ trên mạng Reddit cho biết, OnePlus có vẻ đã lọc các đánh giá tiêu cực trên trang bán hàng trực tuyến của họ. Sở dĩ người này đưa ra kết luận trên sau khi phát hiện thấy bình luận trước đó của mình về vấn đề kính cường lực trên OnePlus 6T đã bị xóa đi mà không rõ lý do.

Dòng đánh giá 1 sao phàn nàn về lỗi bong bóng trong kính bảo vệ màn hình của OnePlus 6T

Khoảng vài giờ sau, dòng đánh giá đã không cánh mà bay

Nhiều người dùng Reddit tiết lộ cũng gặp phải trường hợp tương tự liên quan đến kính bảo vệ màn hình trên OnePlus 6T

Điều đáng nói ở chỗ, có nhiều người khác cũng phàn nàn về việc OnePlus xóa bình luận có phần tiêu cực về sản phẩm của họ. Cộng đồng mạng sau đó cũng trổ tài “thám tử” điều tra vụ việc và phát hiện thấy những khuất tất đúng như lời chia sẻ.

Trên gian hàng trực tuyến của OnePlus tại Anh và Mỹ, người ta chỉ thấy những đánh giá tích cực trên các sản phẩm mới như OnePlus 6T. Tất nhiên vẫn có những đánh giá tiêu cực nhưng chỉ trên các sản phẩm cũ.

Xét về mặt đạo đức, đây là hành vi không đúng mực đối với một hãng công nghệ có tiếng như OnePlus. Khi thị trường ngày một đông, điều này cũng đồng nghĩa với việc các hãng cần học cách cạnh tranh lành mạnh. Việc gian dối về tính năng sản phẩm hoặc nâng tầm một cách quá lộ liễu đôi khi có thể là con dao hai lưỡi, tự hại chính mình.

Hậu quả không chỉ là ảnh hưởng đến danh tiếng mà còn làm mất điểm trước các fan trung thành và vô tình đánh mất đi lượng khách hàng “ruột” quan trọng.

Theo BGR