Ô tô Tesla liên tục bị khiếu nại tại Trung Quốc

Hãng xe điện Tesla của tỷ phú Mỹ Elon Musk đang rơi vào tình thế bất lợi ở Trung Quốc khi có nhiều đánh giá tiêu cực về chất lượng sản phẩm.

Nhà sản xuất ô tô điện Tesla đang phải đối mặt với phản ứng dữ dội tại Trung Quốc khi các đối thủ địa phương tìm cách thách thức thị phần của công ty có trụ sở tại Mỹ này.

Cơ quan giám sát thị trường của Trung Quốc và Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại đây ngày 21/4 đã đưa ra tuyên bố đề cập đến một sự cố xảy ra tại Triển lãm ô tô Thượng Hải lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc.

Cụ thể, tại buổi triển lãm, một người phụ nữ đã leo lên nóc một chiếc ô tô và hét lên rằng cô ấy gần như đã thiệt mạng khi hệ thống phanh trên chiếc xe Tesla của cô ấy hoạt động không theo ý mình. Người phụ nữ này mặc một chiếc áo phông in logo Tesla và dòng chữ “mất phanh”.

Người phụ nữ này sau đó đã bị các nhân viên an ninh giữ lại và cảnh sát Thượng Hải ra quyết định bỏ tù trong 5 ngày vì hành vi quấy rối. Tuy vậy, thông điệp của người này đã thu hút được sự chú ý từ dự luận Trung Quốc.

Người phụ nữ trèo lên xe Tesla để phản đối hãng xe Mỹ

Cơ quan giám sát thị trường Trung Quốc cho biết: “Một chủ sở hữu xe Tesla gần đây đã đứng lên bảo vệ quyền lợi của mình tại Triển lãm ô tô Thượng Hải đã làm dấy lên mối quan tâm rộng rãi”.

Cơ quan này cho biết họ “rất coi trọng điều đó”, đồng thời đã chỉ đạo các quan chức địa phương bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật. Văn phòng này nhấn mạnh rằng các công ty nên thực hiện hiệu quả trách nhiệm chính của họ về chất lượng và an toàn.

Ngay sau đó, Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc cũng có phản ứng về vụ việc và cho biết họ “rất lo ngại” về vụ việc. “Trước những phàn nàn của người tiêu dùng, các công ty phải lắng nghe cẩn thận, thương lượng chân thành và đưa ra cho người tiêu dùng những lời giải thích hợp lý và giải pháp hiệu quả”, hiệp hội này cho hay.

Liên quan tới vụ việc ồn ào những ngày qua, phía nhà sản xuất Tesla cho biết công ty sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan tới chiếc xe nhưng sẽ không đáp ứng các yêu cầu vô lý của khách hàng.

Hãng xe điện Tesla đang gặp bất lợi tại Trung Quốc

Công ty Tesla của tỷ phú Elon Musk là thương hiệu xe điện bán chạy nhất trên toàn cầu và ở Trung Quốc. Công ty đã xây dựng nhà máy thứ ba cho xe điện ở Thượng Hải vào năm 2019 và hiện đã bán 1/4 sản lượng của mình tại Trung Quốc.

Trung Quốc là thị trường ô tô điện khí hóa nhanh nhất và lớn nhất thế giới. Chính phủ nước này dự kiến các mẫu xe sử dụng năng lượng mới sẽ chiếm 25% doanh số bán hang tại đây vào năm 2025.

Trước đó, Tesla cũng bị chỉ trích ở Trung Quốc do những lo ngại về quyền riêng tư sau khi chính quyền cấm sử dụng xe điện Tesla tại các địa điểm quân sự và tòa nhà chính phủ. Trung Quốc lo ngại rằng camera và cảm biến của ô tô có thể theo dõi vị trí của một cá nhân cụ thể, thông qua việc theo dõi tài xế và ghi lại nơi chiếc xe đi qua.

Giám đốc điều hành Elon Musk sau đó lên tiếng đảm bảo với khách hàng rằng những chiếc xe hoàn toàn không theo dõi chủ sở hữu và hệ thống camera không được bật ở Trung Quốc.