Nhân viên sân bay mở niêm phong hành lý thất lạc không đúng quy định: Khách được bồi thường

Việc phá niêm phong, kiểm tra hành lý tại khu vực cách ly nhưng không có sự đồng ý, phối hợp từ phía cơ quan hữu quan và đại diện hãng hàng không vận chuyển đã khiến một số hành khách có hành lý thất lạc bức xúc.

Nhân viên sân bay mở kiểm hành lý thất lạc

Đơn phương mở kiểm

Theo nguồn tin của An ninh Thủ đô, tối 29-5, tại khu vực kho hành lý thất lạc thuộc khu cách ly Quốc tế đến (cánh A – nhà ga T1) của Sân bay quốc tế Nội Bài có một nhóm người tự xưng là đại diện Cảng vụ Hàng không miền Bắc (thuộc Cục Hàng không Việt Nam) và Cảng Hàng không Sân bay Quốc tế Nội Bài (thuộc Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam) đã tự ý kiểm tra thủ công 4 kiện hành lý của hành khách. Các kiện hành lý bị mở kiểm lần lượt mang số thẻ VN055352, VN805235, VN558201, VN001961. Đây là những kiện hàng thất lạc đã được vào sổ theo dõi, niêm phong Hải quan (từ số AA/13-502502 đến AA/13-502505) và chờ đưa vào kho để làm thủ tục khi chủ hàng đến nhận. Quá trình kiểm tra thủ công được tiến hành khi không có mặt đại diện hãng hàng không vận chuyển. Trong khi, Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài và các đơn vị có chức năng mở kiểm hành lý (khi có dấu hiệu nghi vấn) cũng không được thông báo về việc này.

Ngay khi phát hiện sự việc, một số công chức Hải quan thừa hành nhiệm vụ tại khu vực cách ly Quốc tế đến đã cảnh báo và yêu cầu dừng ngay việc kiểm tra. Tuy nhiên, đại diện Cảng vụ Hàng không miền Bắc và Đội an ninh trật tự nhà ga vẫn tự ý mở kiểm. Thấy sự việc trên vẫn tiếp diễn, ông Nguyễn Đức Minh – Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đã yêu cầu lập biên bản sự việc. Theo một cán bộ Hải quan, tình trạng này chưa từng có tiền lệ. Việc tự ý phá niêm phong Hải quan đối với các kiện hành lý thất lạc để kiểm tra đã vi phạm Luật Hải quan, Nghị định 154/2005/NĐ-CP ngày 15-12-2005 của Chính phủ, quy định chi tiết một số điều của Luật Hải quan về thủ tục Hải quan, kiểm tra, giám sát Hải quan. Cũng trong ngày 29-5, còn có một số kiện hành lý thất lạc khác cũng bị kiểm tra thủ công.

Theo lãnh đạo Cục Hải quan thành phố Hà Nội: “Việc mở kiện hành lý không thể đơn phương tiến hành mà không có sự phối hợp giữa các bên. Không nên tự ý, đơn phương tiến hành mở hành lý của khách hàng với bất kỳ mục đích gì”. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường trong hành lý cần báo cho lực lượng Hải quan hoặc các cơ quan có chức năng, không được phép tự ý mở kiểm.

Hành khách bức xúc

Trao đổi với PV An ninh Thủ đô, chị Nguyễn Uyên (ở quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh) đã đặt ra nhiều câu hỏi xung quanh việc hành lý bị mở kiểm không rõ nguyên nhân. Theo chị Uyên, vào ngày xảy ra sự việc, nữ hành khách này bay từ New Zealand về TP Hồ Chí Minh. Do hành trình bay có sự thay đổi nên hành lý của chị Uyên bị thất lạc. “Tôi được nhân viên hàng không thông báo hành lý được chuyển về Nội Bài nhưng không hề nói đến việc kiện hàng bị kiểm tra. Tôi không hiểu tại sao? Bởi hành lý của tôi chỉ có bánh kẹo, quần áo cũ và một ít thực phẩm chức năng” – chị Uyên thắc mắc và cho biết, đến ngày 30-5, hành lý của chị được chuyển về sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất. Tại đó, nhân viên trả hành lý cũng chỉ yêu cầu chị Uyên kiểm đếm tài sản, không đề cập đến việc thùng hàng đã bị kiểm tra.

Trong số những người có hành lý bị mở kiểm có cả hành khách nước ngoài. Anh Allister Craig (quốc tịch New Zealand) đã vô cùng bực bội khi thấy vali của mình bị phá khóa không rõ lý do. Phản hồi về việc này, anh Allister Craig viết: “Ngày 29-5, tôi bay từ Sydney tới Đài Loan và sau đó đến Hà Nội. Hành lý của tôi đến chậm 1 ngày. Được nhân viên hãng hàng không thông báo, tôi đến sân bay để lấy hành lý… Tuy nhiên, khi tôi tới sân bay thì chiếc khóa đã bị cắt phá. Mọi đồ đạc đều đã xáo trộn và một vài thứ bị mất. Tôi vô cùng tức giận. Tại sao vali của tôi bị mở kiểm mà không có sự đồng ý của tôi. Tôi cần một lời giải thích cho việc này?”. Theo nguồn tin riêng của ANTĐ, sau khi làm các thủ tục cần thiết để nhận lại hành lý thất lạc, nam hành khách người New Zealand này đã được bồi thường.

Theo ANTD