Nhắn tin rác: hành động rất ác!

Buổi ghi hình được thực hiện tại trường quay Z99 với chủ đề “Tin nhắn rác”

- MC: Xin chào quý vị và các bạn đang theo dõi chương trình “Đối thoại ngược dòng” với chủ đề “Tin nhắn rác”. Đến với cuộc trò chuyện ngày hôm nay xin được giới thiệu hai vị khách mời: anh Vũ Phản Đối – nhân viên văn phòng và anh Võ Đồng Tình – kinh doanh tự do. Cảm ơn hai anh đã tham gia chương trình.

- Đồng: Xin cứ gọi tôi là Đồng.

- MC: Vâng thưa hai vị khách mời, vấn đề tin nhắn rác ngày càng nhiều khiến người dùng các mạng viễn thông cảm thấy bức xúc, các nhà mạng loay hoay và cơ quan quản lý cũng đang bối rối trong việc xử lý. Hai anh có cảm nghĩ như thế nào về vấn đề này?

- Đồng: Tôi cảm thấy chẳng có vấn đề gì. Tôi chưa có người yêu nên cả ngày điện thoại chả có ai liên lạc. Có người nhắn tin cho đọc cũng vui. Họ luôn biết cách an ủi những người cô đơn như tôi. Tôi lưu số tổng đài là “Người yêu” và sáng trưa chiều tối lúc nào cô “Người yêu” ấy cũng nhắn tin cho tôi hết, đặc biệt những hôm có khuyến mại, cô ấy mang đến cho tôi niềm vui đấy chứ. Hơn nữa đây cũng là cách quảng cáo thông minh, không tốn quá nhiều chi phí mà lợi nhuận thì khủng nên họ áp dụng triệt để.

- Đối: Tôi nghĩ nên bổ sung anh Đồng vào danh sách Hội những người cô đơn cần chăm sóc đặc biệt để một ngày nhận hàng chục tin nhắn của nhà mạng thì hơn. Bản thân tôi không có nhu cầu, xin nhà mạng và các đối tượng nhắn tin rác làm ơn chừa tôi ra.

Người dùng rất khó chịu và bực mình với quá nhiều tin nhắn rác từ các nhà mạng và cá nhân, đơn vị kinh doanh nhưng đành bất lực. Ảnh minh họa

- MC: Theo anh đâu là nguyên nhân của nạn “tin nhắn rác”?

- Đối: Theo tôi, thứ nhất do chính nhà mạng. Từ việc quảng cáo các dịch vụ của họ miễn phí vì chính họ là người cung cấp dịch vụ, sẽ không phải bỏ chi phí thuê ai khác quảng cáo cho mình.

Thứ hai, việc hợp tác với các tổ chức khác mang lại cho họ một nguồn doanh thu đáng kể. Theo một phân tích mà tôi đọc được trên báo, chỉ với vài trăm đồng một tin nhắn mà nhà mạng thu về được lợi nhuận 4 tỷ đồng/ngày, chưa kể các khoản mà đối tác phải chia sẻ lợi nhuận cho họ. Vậy thì tại sao không làm?

Thứ ba, từ sơ hở của chính khách hàng. Trong quá trình làm việc và giao dịch với đối tác trong công việc, có thể khách hàng để lộ thông tin, hoặc qua việc mua sắm online,…

Thứ tư, có thể do những đại lý bán sim thẻ, việc họ giữ và biết các thông tin về sim khách hàng là điều quá đơn giản.

Thứ năm, giao dịch viên trong nhà mạng cũng là những người nắm bắt được thông tin đầy đủ của các khách hàng, liệu có quản lý chặt chẽ được việc họ bảo mật thông tin cho khách hàng mà không vì mục đích cá nhân nào?

Thứ sáu, do sự phát triển của công nghệ thông tin đã khiến cho một bộ phận lập trình viên trở thành những “kẻ đáng ghét” khi:

Tấn công hệ thống mạng. Như vụ 50.000 khách hàng của nhà mạng Vn đã bị một nhóm hacker Việt tấn công và đăng các thông tin cá nhân lên mạng xã hội. Đây là lỗ hổng bảo mật và quản trị.Cách thức hoạt động ngày càng tinh vi (tiêm mã độc vào ứng dụng giả mạo để người dùng tải về sử dụng mà không hay biết mình đã bị xâm nhập vào tài khoản và những gì sau đó thì chỉ có thể là… hoặc không biết, hoặc không hiểu vì sao).

- MC: Cuối tin nhắn nào cũng có dòng chữ “Từ chối, soạn TC gửi 123″ nhưng nếu nhắn thì không biết thông tin khuyến mại nên các khách hàng đành âm thầm chịu đựng. Mà có người còn phản ánh là nhắn rồi cũng như không vì ngoài nhà mạng ra, còn nhiều các cá nhân và đầu số khác nhắn tin quảng cáo. Vây xin cho hỏi, tin nhắn rác có nội dung mà anh quan tâm hay không?

- Đồng: Nội dung rất phong phú và đa dạng: mua xe, mua đất, mua nhà, bán sim số đẹp, chọn nhạc chuông, cơ hội trúng thưởng, tin sức khỏe, soi cầu l.ô đ.ề, nhận món quà âm nhạc từ một người nào đó, và vô vàn dịch vụ khác. Có tin tôi thấy rất thú vị. Nhưng đa phần là tôi không cần.

- Đối: Tôi không hề cần và muốn nhận được tin nhắn có những nội dung ấy. Nếu tôi có nhu cầu tôi sẽ trực tiếp tìm chứ không thích những lời chào bán, quảng cáo như vậy.

- MC: Dường như các nhà mạng Vt, M hay Vn đang tham gia cuộc thi marathon về “dội bom” khách hàng, xem ai dội được nhiều nhất?

- Đối: không cần biết ai thắng ai thua. Mặc kệ sự cạnh tranh của các vị nhưng phải để yên cho những khách hàng đang hàng ngày dùng dịch vụ của các vị.

- MC: Để ngăn chặn vấn đề này, các nhà mạng thi nhau chặn đầu số phát tán tin nhắn rác, và thế là xảy ra sự việc chặn nhầm tin nhắn thường.

- Đối: Vâng tôi cũng đã từng bị chặn tin nhắn và lúc đó cảm thấy rất khó hiểu, bức xúc. Không những bị người yêu giận mà còn bị cấp trên và khách hàng hiểu nhầm. Thật bực hết chỗ nói.

- MC: Việc chặn đầu số hay lọc từ khóa là không hiệu quả. Vậy hai anh có gợi ý gì về những giải pháp giúp giải quyết vấn đề này?

- Đối: Mỗi nhà mạng hiện nay có một cách giải quyết khác nhau. Nhà mạng Vt đang áp dụng một tổng đài miễn phí nhận những phản ánh của khách hàng nếu nhận được tin nhắn rác. Nhưng hình như vẫn chưa hiệu quả lắm. Tôi muốn bổ sung cách này là chỉ cần khách hàng nhận được tin nhắn rác, chụp lại ảnh màn hình và gửi cho tổng đài đó tổng hợp và xử lý.

- Đồng: Theo tôi, nếu kèm theo mỗi tin nhắn quảng cáo, người dùng nhận được 10.000 đồng vào tài khoản hoặc một số t.iền nhất định nào đó, thì người dùng sẽ rất vui vẻ nhận thôi, ngày nhận bao nhiêu cũng được, càng nhiều càng tốt. Chỉ sợ không có sức mà nhắn. Các nhà mạng không nên tham lam quá, nên chia bớt số lợi nhuận cho cả người dùng mạng nữa, như vậy thì ba bên cùng có lợi.

Hơn nữa, tôi thấy các nhà mạng chưa khéo léo lắm, chỉ cố nhồi vào tin nhắn những nội dung khô khan nhàm chán, có lợi cho họ. Thay vì thế cuối mỗi tin nhắn nên có thêm một dòng chữ “Chúc bạn ngày mới vui vẻ, làm việc hiệu quả” hay ít nhất thì cũng phải như các công trình xây dựng hiện nay ở thủ đô “Xin lỗi vì chúng tôi làm phiền bạn”. Cách này có thể làm người nhận đỡ tức đi một chút.

- Đối: Nếu thấy cần thiết thì mở hẳn một ứng dụng trên điện thoại di động (vì hầu như mọi người dùng smart phone nhiều) về nội dung thông tin mà các tin nhắn rác hay gửi (đã đề cập đến ở trên), để tránh làm phiền cho người dùng. Người có “cung” lên đó đăng ký, người có “cầu” cũng lên đó tìm hiểu thông tin phù hợp với mục đích của mình. Tin nhắn nào trực tiếp gửi, cắt luôn số đó, nửa năm sau mới có thể kích hoạt trở lại nếu là sim cá nhân. Với tổng đài: thu hồi số một năm. Làm mạnh tay như vậy vừa hạn chế được số lượng sim tăng đột biến, vừa để cảnh cáo những cá nhân, tổ chức có ý định quảng cáo.

- Đồng: Làm thế lại phải thêm bước bắt người ta vào ứng dụng rồi mò, họ sẽ lười. Còn đ.ập vào mặt họ thì họ mới đành phải đọc.

Nhưng những hình phạt đó liệu có đáng kể so với lợi nhuận khủng mà các nhà mạng đạt được. Hơn nữa chưa có những quy định cụ thể, rõ ràng nên không thể xử lý các nhà mạng hay đối tượng vi phạm được.

- MC: Thực ra chúng ta cũng nên nhìn nhận khách quan một chút, lỗi hoàn toàn không phải của nhà mạng, mà một phần bởi cơ quan quản lý chưa có quy định rõ ràng về việc vi phạm tin nhắn rác và cách thức xử lý nên cũng rất khó cho nhà mạng khi loay hoay không biết làm thế nào giữa người dùng, đối tác, cá nhân vi phạm (nhiều khi làm người dùng đổ oan cho nhà mạng vì không biết đổ cho ai khác), và các cơ quan có thẩm quyền. Vì vậy, hơn ai hết, những người dùng mạng viễn thông mong các cơ quan có thẩm quyền xem xét và đưa ra một quy định hợp lý để giải quyết được vấn đề này.

Thời lượng của chương trình đến đây là hết. Xin cảm ơn sự quan tâm theo dõi của quý vị, xin chào và hẹn gặp lại!

THU THẢO (lược thuật)

Theo_Người Đưa Tin