Người Việt mua sắm qua thiết bị di động đứng thứ 4 Châu Á
Việt Nam thuộc nhóm 4 nước Châu Á – Thái Bình Dương có tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cao nhất toàn cầu, trong đó các giao dịch liên quan là mua sắm hàng hóa sản phẩm thông thường, đặt vé xem phim, phòng khách sạn và thanh toán hóa đơn điện tử.
Đây là công bố về dịch vụ ngân hàng di động vừa được Nielsen Việt Nam công bố dựa trên cuộc khảo sát trên 63 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới với sự tham gia của hơn 30.000 người trả lời cho các lĩnh vực mua sắm khác nhau như: dịch vụ ngân hàng và các giao dịch thanh toán.
Theo báo cáo, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương là khu vực có tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến cao nhất toàn cầu, trong đó 4 nước có tỷ lệ cao nhất là Trung Quốc với 50% người được hỏi, Ấn Độ 49% số người được hỏi, Hàn Quốc là 47% số người và Việt Nam là 46% người được hỏi cho biết họ đã mua một sản phẩm hoặc dịch vụ bằng thiết bị di động trong 6 tháng qua.
Người Việt mua sắm qua thiết bị di động đứng thứ 4 Châu Á (ảnh minh họa).
Theo khảo sát, những giao dịch qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên thiết bị di động phổ biến tại khu vực Đông Nam Á và Việt Nam chủ yếu là truy cập thông tin tài khoản ngân hàng, chuyển tiề.n, thanh toán hóa đơn hoặc đặt vé xem phim, vé máy bay, đặt phòng khách sạn là những hoạt động giao dịch thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên thiết bị di động phổ biến tại khu vực Đông Nam Á cũng như Việt Nam.
Video đang HOT
“42% người Việt cho biết trong 6 tháng qua họ có sử dụng thiết bị di động để kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng hoặc xem các giao dịch họ đã thực hiện trong thời gian gần nhất; 35% nói họ sử dụng thiết bị di động để đặt vé xem phim / vé máy bay / phòng khách sạn, 33% sử dụng để thanh toán hóa đơn trực tuyến và 31% sử dụng để thực hiện các giao dịch chuyển khoản ngân hàng”, báo cáo của Nielsen cho hay.
Nielsen dự báo: Tỷ lệ thực hiện các hoạt động này sẽ có khả năng tăng mạnh hơn nữa trong thời gian tới: với 53% người tiêu dùng cho biết họ sẽ sử dụng thiết bị động để kiểm tra số dư tài khoản cũng như lịch sử giao dịch, 39% cho biết họ sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động để mua sắm và 38% có khả năng sẽ thực hiện các giao dịch chuyển khoản trong vào 6 tháng tới.
“Ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại của họ như là một công cụ giúp họ mua sắm, và những hoạt động mà người dùng thao tác trên điện thoại cũng vô cùng đa dạng”, đại diện của Neilsen cho biết.
Đán.h giá của Nielsen cho hay, việc mua sắm trên toàn cầu ngày càng thay đổi nhanh chóng, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng sử dụng thiết bị di động có kết nối internet nhiều hơn để tìm kiếm sản phẩm, phiếu giảm giá… Người tiêu dùng ngày càng mua sắm nhiều hơn những sản phẩm & dịch vụ trên mạng từ bất kỳ cửa hàng nào ở bất cứ đâu trên thế giới.
Theo khẳng định của Nielsen, thiết bị di động cũng đang làm thay đổi ngành tài chính ngân hàng và cũng đang tạo ra nhiều cách thức để chúng ta tiết kiệm và thanh toán hơn. Di động đang cung cấp giải pháp tài chính cho khoảng 2 tỷ người không sử dụng dịch vụ ngân hàng trên toàn cầu. Theo tổ chức Demand Institute Mỹ ước tính trong một thập kỷ tới, các giao dịch thanh toán không sử dụng tiề.n mặt sẽ đạt con số 10 ngàn tỷ USD trên toàn cầu.
Mặc dù tỷ lệ mua sắm trực tuyến qua mạng, qua thiết bị di động tăng cao tại Việt Nam thời gian gần đây. Tuy nhiên, do hạ tầng dịch vụ yếu, tính bảo mật trong các giao dịch ngân hàng bằng thiết bị di động của Việt Nam đang bị đán.h giá kém trong các nước hàng đầu Châu Á. Ngoài ra, chất lượng hàng hoá, dịch vụ qua mua bán trực tuyến và mua bán qua thiết bị mobile cũng khá thấp. Tỷ lệ khách hàng phản hồi lỗi, không hài lòng có xu hướng tăng.
Nguyễn Tuyền
Theo Dantri
Hàng loạt khách hàng Vietcombank bỗng nhiên bị khoá thẻ
Sự cố xảy ra tại TP.HCM, hàng loạt chủ thẻ Vietcombank bỗng nhiên bị khoá thẻ không rút được tiề.n trong sáng nay 13.10.
Thẻ Vietcombank của khách hàng bỗng nhiên bị khoá Ngọc Thắng
Trao đổi với Thanh Niên, anh H.T (TP.HCM) cho biết, đầu giờ sáng ngày 13.10 anh rút tiề.n tại cây ATM trên địa bàn huyện Nhà Bè. Tuy nhiên, khi vừa đút thẻ vào thì cây ATM thông báo thẻ đang bị khoá. "Tôi không nhập sai mã pin, thẻ trước nay vẫn dùng bình thường không bị cong, vênh nhưng không hiểu sao vừa đút vào máy đã bị báo khoá thẻ như vậy", anh H.T cho biết.
Lo ngại có kẻ gian tấ.n côn.g, đán.h cắp thông tin anh H.T đến Phòng giao dịch Bình Minh của Vietcombank tại xã Phước Kiển, huyện Nhà Bè, TP.HCM để tra soát, kiểm tra các giao dịch. Tuy nhiên, tại phòng giao dịch này xuất hiện hàng chục khách hàng cũng rơi vào tình trạng tương tự. "Khi tôi hỏi thì nhân viên trả lời do hệ thống có trục trặc nên phải tạm thời khoá thẻ của một số khách hàng để đảm bảo an toàn", anh H.T nói và cho biết thêm, sau khoảng 10 - 20 phút thì thẻ của anh được mở lại, có thể giao dịch, rút tiề.n bình thường.
Ngay trong buổi sáng, trên một số diễn đàn nhiều khách hàng cũng phản ánh về tình trạng bỗng dưng thẻ của mình bị khoá, dù không nhập sai mã pin hay bị mất. "Không rõ hệ thống của ngân hàng bị làm sao mà sáng nay tôi không thể nào rút tiề.n được", chị Mai - một thành viên trên diễn đàn mạng webtretho, ngụ tại huyện Nhà Bè chia sẻ.
Vietcombank nằm trong tốp nhà băng dẫn đầu về số lượng, thị phần thẻ Việt Nam. Tuy nhiên, vừa qua ngân hàng này dính phải một loạt vụ mất tiề.n của khách hàng. Điển hình trường hợp của khách hàng H.T.N.H, với nghi án hacker tấ.n côn.g đán.h cắp 300 triệu đồng trong tài khoản chỉ sau một đêm. Hiện vụ việc vẫn đang được phía cơ quan công an thụ lý, điều tra.
Trước đó, một loạt ngân khách hàng của VIB, VPBank, DongABank, ANZ... cũng bị bốc hơi tiề.n trong tài khoản từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc mất thẻ trong tài khoản như khách hàng chủ quan đế lộ, lọt thông tin; thẻ bị đán.h cắp... Tuy nhiên, theo các chuyên gia của Bkav trong đó không loại trừ hệ thống lõi (corebanking), bảo mật của các nhà băng hiện nay còn khá lạc hậu nên tạo ra nhiều lỗ hỗng dễ bị hacker tấ.n côn.g.
Đại tá Trần Văn Doanh, Cục Cảnh sát phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao - Bộ Công an cũng cảnh báo, điều đáng ngại hiện nay ở Việt Nam là các nhà băng thường làm thẻ ATM, Visa bằng thẻ từ chứ không phải thẻ chíp. Với trình độ công nghệ cao, thủ đoạn tinh vi, các đối tượng có thể đán.h cắp thông tin bằng nhiều cách như dùng thiết bị có gắn đầu đọc cắm tại các cây ATM...
Hiện PV Thanh Niên đang liên lạc, chuyển phản ánh của độc giả tới Vietcombank để làm rõ sự cố này.
Theo Thanh Niên
Hướng dẫn xử lý tình huống mất thẻ ATM, lộ thông tin tài khoản Thời gian gần đây, các vụ việc liên quan đến mất tiề.n trong tài khoản thanh toán hoặc thẻ ngân hàng đang thu hút sự quan tâm, chú ý của nhiều bên, đặc biệt là sự lo lắng của người tiêu dùng (NTD) khi gửi tiề.n hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan của ngân hàng. Hướng dẫn xử lý tình huống...