Người dùng Trung Quốc chuyển sang iPhone sau sự cố pin Note 7
Sau vài vụ nổ liên quan đến Note 7, một khảo sát cho thấy người dùng Trung Quốc giảm niềm tin vào Samsung và chuyển hướng sang sản phẩm của Apple.
Galaxy Note 7 từ siêu phẩm hàng đầu của năm bỗng trở thành “quả bom” trong túi người dùng sau khi gặp lỗi pin, buộc nhà sản xuất Hàn Quốc phải thu hồi máy trên toàn cầu. Dù có động thái cầu thị và đưa ra các chính sách hướng đến lợi ích khách hàng nhưng niềm tin vào Samsung sau sự cố này đã suy giảm.
Một chiếc Galaxy Note 7 phát nổ.
Công ty iiMedia đã tiến hành khảo sát trên 12.000 người dùng Trung Quốc về việc Galaxy Note 7 gặp lỗi pin có ảnh hưởng đến sự gắn bó của họ với Samsung. Kết quả, 51,9% người được hỏi nói chắc chắn sẽ chuyển sang thương hiệu khác khi mua smartphone tiếp theo, 18,5% cân nhắc thay đổi và 29,6% cho rằng lỗi không thuộc về Samsung mà do tác động bên ngoài.
Trong số những khách hàng chắc chắn đổi sang thương hiệu mới, 37% cho biết Apple sẽ là lựa chọn tiếp theo của họ, 26% cân nhắc dùng điện thoại do Huawei sản xuất. Những người còn lại tin tưởng vào các thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi, Meizu hay Oppo…
Video đang HOT
Báo cáo trên tiếp tục là thông tin không tốt cho Samsung, đặc biệt tại thị trường Trung Quốc. Năm 2013, hãng điện tử Hàn Quốc chiếm 21% thị phần ở quốc gia đông dân nhất thế giới, tuy nhiên trước áp lực của các công ty nội địa Trung Quốc và cả Apple thì “miếng bánh” của Samsung đã giảm còn 8% trong năm nay.
Từ ngày 2/9, Samsung đã tiến hành thu hồi toàn bộ 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 đã bán trên toàn cầu. Tuy nhiên, Trung Quốc không thuộc diện này bởi các thiết bị phân phối ở đây sử dụng pin từ nhà cung ứng khác, được cho là vẫn an toàn và đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật. Sau tuyên bố trên đã có một số báo cáo nói Note 7 phát nổ tại Trung Quốc.
Hôm 26/9, khách hàng tên Hui Renjie ở Trung Quốc đã mua chiếc Galaxy Note 7 và ngay đêm đó, thiết bị đang được sạc pin thì bỗng nhiên bốc khói rồi bùng cháy. Vụ ta.i nạ.n khiến chủ nhân chiếc Note 7 bị bỏng nhẹ ở ngón tay và làm hư hỏng một phần chiếc máy tính MacBook. Samsung cho biết đã liên hệ với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết.
Bảo Anh
Theo VNE
Galaxy Note 7 bán tại Trung Quốc vẫn phát nổ
Chiếc Galaxy Note 7 của một người dùng Trung Quốc đã phát nổ dù sản phẩm này được cho là "an toàn", không thuộc diện phải đổi mới.
Theo CNN, khách hàng tên Hui Renjie ở Trung Quốc đã mua chiếc Galaxy Note 7 thông qua trang thương mại điện tử JD.com và nhận được máy vào ngày 26/9. Ngay đêm đó, thiết bị đang được sạc pin thì bỗng nhiên bốc khói rồi bùng cháy.
Hiện trường vụ nổ Galaxy Note 7 tại Trung Quốc.
Renjie cho biết vụ ta.i nạ.n đã khiến anh bị thương nhẹ ở hai ngón tay và làm hư hại một phần chiếc máy tính MacBook. Khách hàng đã chụp ảnh và ghi lại video lúc máy bốc cháy. Sự việc xảy ra sau khi mua hàng chưa đầy 24h nên toàn bộ giấy tờ mua bán và hộp của chiếc Galaxy Note 7 vẫn còn đầy đủ.
Samsung cho biết đã liên hệ với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết. Trong khi đó, một nguồn tin nói rằng đại diện công ty Hàn Quốc ngay lập tức tới nhà Renjie và xin mang đi chiếc Galaxy Note 7, nhưng chủ nhân của thiết bị từ chối do "không tin tưởng".
Vỏ hộp chiếc Galaxy Note 7 bị cháy.
Từ ngày 2/9, Samsung tiến hành thu hồi toàn bộ 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 đã bán trên toàn cầu. Tuy nhiên, Trung Quốc không thuộc diện này bởi các thiết bị phân phối ở đây sử dụng pin từ nhà cung ứng khác, được cho là vẫn an toàn và đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật.
Tại Hàn Quốc, khoảng 200.000 người dùng đã mang đổi trả sản phẩm đã mua. Tuy nhiên theo WSJ, nhiều khách hàng phàn nàn Note 7 đổi mới tiếp tục gặp vấn đề máy nóng và pin sụt nhanh. Có người dùng Galaxy Note 7 đổi mới kêu rằng sạc máy cả đêm mà pin không lên được 10%. Khách hàng khác lại cho biết pin trên máy sụt ngay cả khi cắm sạc.
Bảo Anh
Theo VNE
Galaxy Note 7 lại lùi ngày bán Samsung cho biết lịch bán trở lại Galaxy Note 7 sẽ bị lùi so với công bố trước, sớm nhất là vào đầu tháng 10. Theo nhà sản xuất Hàn Quốc, lý do của việc trì hoãn là Samsung cần thêm thời gian để thu hồi sản phẩm gặp lỗi trên toàn cầu. Theo lịch trình dự kiến, Galaxy Note 7 phiên bản...