Người dùng ‘tố’ nội thất Hyundai Palisade ‘bốc mùi’, nhà sản xuất làm rõ nguyên nhân
Trước vụ việc mẫu SUV 7 chỗ – Hyundai Palisade bị người dùng phản ánh có mùi khó chịu trong khoang nội thất, hãng xe Hàn Quốc đã vào cuộc điều tra để làm rõ nguyên nhân cũng đồng thời đưa ra giải pháp khắc phục.
Hyundai Palisade bị người dùng phản ánh có mùi khó chịu trong khoang nội thất
Trước đó, vào đầu năm 2020 nhiều chủ xe Hyundai Palisade cũng như một số trang thông tin về ô tô như Cars.com, The Drive… đã phản ánh về việc những chiếc Palisade mà họ sử dụng, trải nghiệm có mùi hôi khó chịu bốc ra từ khoang nội thất.
Theo mô tả của các thành viên trải nghiệm đán.h giá xe thuộc Cars.com và The Drive, mùi hôi trong khoang nội thất Hyundai Palisade là mùi hóa chất lẫn với một chút mùi hữu cơ. Vào giữa năm nay, một số người dùng cũng phàn nàn về hiện tượng mùi hôi bốc ra từ khoang nội thất Palisade khiến họ khó chịu.
Video đang HOT
Nguyên nhân gây ra mùi hôi được xác định do chất liệu giả da kết hợp với da Nappa bọc thân ghế
Trước phản ánh của người dùng, Hyundai đã mở cuộc điều tra để làm rõ nguyên nhân. Sau hàng tháng trời thử nghiệm, kiểm tra… cuối cùng hãng xe Hàn cũng xác định nguyên nhân gây ra mùi hôi khó chịu trong khoang nội thất Palisade.
Theo Hyundai, nguyên nhân gây ra mùi hôi là do chất liệu giả da được sử dụng trên phần tựa đầu của các phiên bản Palisade Limited và Calligraphy kết hợp với da Nappa bọc thân ghế cũng như một số chi tiết nội thất. Sự cố này được cho là xuất phát từ sai sót trong quá trình sản xuất.
Các kỹ thuật viên sẽ tháo phần tựa đầu và xịt dung dịch khử mùi hôi xuống các lỗ trụ
Bên cạnh việc thay đổi quy trình sản xuất để ngăn chặn mùi trên các xe mới sẽ xuất xưởng, theo chuyên trang Cars.com hãng xe Hàn cũng đa đưa ra giải pháp để “giải quyết” mùi hôi trên các mẫu Palisade đã bán ra. Theo đó, các kỹ thuật viên sẽ tháo phần tựa đầu và xịt dung dịch khử mùi hôi xuống các lỗ trụ. Nếu không có tác dụng triệt để, Hyundai cũng tính đến giải pháp thay bộ tựa đầu mới.
Tuy nhiên, phát ngôn viên của Hyundai, Miles Johnson cho biết cách xử lý mùi hôi được các kỹ thuật viên của hãng áp dụng phần nào mang lại hiệu quả và không nhất thiết phải thay cả bảy tựa đầu trên xe.
Vào giữa năm ngoái Hyundai Palisade cũng đã được TC-Motor đưa về Việt Nam để thăm dò thị trường
Hyundai Palisade là một trong những sản phẩm mới của hãng xe Hàn trong phân khúc SUV 7 chỗ nhằm cạnh tranh với Ford Explorer, Honda Pilot, Subaru Ascent, Mazda CX-9 hay Toyota Highlander… Palisade được Hyundai tung ra thị trường từ cuối năm 2018. Theo CarSalesBase.com, Hyundai đã bán được gần 30.000 xe Palisade trong năm 2019 và trong 9 tháng đầu năm 2020 hãng xe Hàn đã bán được 60.000 chiếc Palisades.
Vào giữa năm ngoái Hyundai Palisade cũng đã được TC-Motor đưa về Việt Nam. Tuy nhiên mẫu SUV này vẫn đang trong giai đoạn thăm dò thị trường và chưa có kế hoạch phân phối.
Đây là cách Hyundai 'chữa cháy' cho nội thất Palisade
Một số khách hàng tại Bắc Mỹ khẳng định nội thất chiếc Hyundai Palisade mới mua của họ có mùi hành, tỏi, tất cũ hay thậm chí tồi tệ hơn và thương hiệu Hàn Quốc vừa tung ra "bản vá" không thể chắp vá hơn.
Mùi xe mới có thể là "nước hoa" với nhiều chủ xe vừa nhận xe (ít nhất là trước khi chúng khiến họ đau đầu vì ngửi thấy quá nhiều) nhưng với một số khách hàng mua xe Palisade tại Bắc Mỹ, họ lại được trải nghiệm một mùi xe mới vô cùng kỳ lạ.
Cụ thể, từ đầu năm nay, Hyundai đã đau đầu vì một số khách hàng mua Palisade phản hồi lại rằng nội thất phiên bản cao cấp (bọc da Nappa) của chiếc SUV cỡ lớn bốc mùi khó chịu. Hãng cho biết sẽ điều tra rốt ráo nguyên nhân và mới đây đã tung ra "bản vá" chính thức vừa được công bố với khách hàng nhưng ý tưởng được Hyundai lựa chọn lại vô cùng kỳ lạ...
Cụ thể, Hyundai yêu cầu các đại lý của mình dùng Febreze, một chất khử mùi được bày bán khá rộng rãi, để khử mùi xe của khách. Công đoạn được Hyundai yêu cầu chi tiết là mở tựa đầu xe để lộ ra lớp xốp bên trong và sau đó xịt khử mùi, đồng thời phun lên lỗ thông gió ở lưng ghế phía sau.
Hyundai khuyến cáo khách hàng không tự khử mùi theo cách này (tránh rủi ro như làm hại da bọc Nappa hay chỉ khâu ngoài) mà cần đưa xe tới đại lý để các kỹ thuật viên thực hiện đúng quy trình.
Nếu phương thức trên không có tác dụng, Hyundai khuyến cáo các đại lý... chọn một loại chất khử mùi khác cũng của Febreze. Dù vậy, một số người dùng bị ảnh hưởng từ mùi nội thất khó chịu trên Palisade đã phản hồi bước đầu rằng cách trên không có hiệu quả lâu dài khi mùi hôi trở lại nhanh chóng.
Khách hàng phàn nàn vì nội thất xe Hyundai Palisade có mùi khó chịu Nhiều khách hàng mua Hyundai Palisade ghi nhận tình trạng mùi hôi khó chịu từ nội thất, đặc biệt là khi xe đậu dưới trời nắng nóng. Nhiều người rất thích mùi xe mới. Tuy nhiên, đây thực chất là mùi tự nhiên của nhựa, keo và da mới trên ô tô, sẽ sớm biến mất sau khi sử dụng vài tuần. Tuy...