Người dùng iPhone thừa nhận “trung thành mù quáng” với Apple
Hầu hết người dùng iPhone thừa nhận rằng, họ có một “lòng trung thành mù quáng” và lựa chọn các mẫu iPad/iPhone mới nhất của Apple khi họ cần mua điện thoại mới, mà không cần xem xét các sản phẩm Android hay BlackBerry khác.
Theo trang Telegraph, khoảng ba phần năm (60%) trong tổng số hơn 2.000 người sử dụng iPhone được hỏi trong một cuộc khảo sát gần đây cho biết rằng họ sẽ luôn luôn chuyển sang sử dụng mẫu iPhone mới nhất của Apple, và thừa nhận về một “lòng trung thành mù quáng” đang tồn tại đối với thương hiệu “Quả táo khuyết”.
Khi được hỏi lý do tại sao họ quyết định sẽ không xem xét một mẫu điện thoại của các hãng khác chạy Android hay Windows Phone, 78% trong số người được hỏi tuyên bố họ “không thể tưởng tượng sẽ ra sao khi sở hữu một mẫu điện thoại khác”. Trong khi đó, 52% người dùng lại cho biết chỉ đơn giản là họ “thực sự ấn tượng” với iPhone. 54% số người được hỏi cho biết họ trước đó đã sở hữu một chiếc iPhone phiên bản cũ hơn và, khi được hỏi lý do tại sao họ quyết định mua một chiếc thứ hai, 37% cho biết rằng đó là bởi vì họ đã quen sử dụng với giao diện iOS.
Video đang HOT
Thêm 28% nói rằng chỉ đơn giản iPhone dường như là sự lựa chọn tốt nhất của họ tại thời điểm họ muốn đổi điện thoại mới, trong khi 25% nói rằng đó là do những người bạn chung quanh và các thành viên gia đình họ đã có iPhone và họ cũng muốn giữ lại các tính năng của Apple, cụ thể như FaceTime.
Cuộc khảo sát còn cho thấy 17% số người được hỏi đã chuyển sang chiếc iPhone hiện tại từ một chiếc điện thoại BlackBerry, 14% từ điện thoại Nokia, 9% từ Samsung, 4% từ HTC và chỉ 2% từ một chiếc điện thoại Sony Ericsson.
Khi được hỏi về phiên bản iPhone hiện tại mà họ đang sử dụng, 52% nói rằng họ đang sở hữu một chiếc iPhone 5, 29% đang dùng một chiếc iPhone 4 hoặc 4S và chỉ 9% vẫn còn sử dụng iPhone 3 hay 3GS. Còn lại 10% người dùng đã sử dụng một trong hai mẫu iPhone mới nhất, iPhone 5C hoặc 5S.
Roshan Bholah, người sáng lập SIMOnlyContracts.co.uk và cũng là người đã tiến hành cuộc khảo sát trên, cho biết: “Thực sự thú vị khi khám phá lòng trung thành mù quáng này của những người dùng iPhone, điều khiến họ sẽ không còn muốn xem xét những mẫu điện thoại thông minh khác trên thị trường, hoàn toàn là vì họ tin tưởng Apple và có lẽ như đã được gắn chặt tiềm thức với thương hiệu này.
Tuy nhiên, câu nói quen thuộc, “Nếu cái gì chưa hỏng thì đừng có sửa!” (If it ain’t broke, don’t fix it) có thể đúng trong trường hợp này, vì rõ ràng rằng nhiều trường hợp trong số họ có sự trải nghiệm tuyệt vời với các thiết bị cầm tay của Apple. Và đó là một sự trung thành mà tất cả các thương hiệu khác đều ước ao đạt được đối với các khách hàng của họ cả cũ lẫn mới.
Vòng đời một sản phẩm công nghệ rất ngắn, do đó, sẽ rất thú vị để xem xem liệu Apple có thể duy trì mối quan hệ này với khách hàng của mình trong bao lâu, cũng không nên quên đề cập đến việc họ còn có thể cầm chân các đối thủ cạnh tranh của mình trong bao lâu nữa”.
Theo VNReview
Apple "kiêu" với khách hàng hơn Samsung, Sony và Microsoft
Những năm gần đây, Apple thường xuyên đứng á quân trong cuộc khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thường niên của hãng nghiên cứu Forrester trong lĩnh vực công nghệ điện tử tiêu dùng. Tuy nhiên, đến năm 2014 Apple đã bị các đối thủ sừng sỏ đẩy xuống vị trí thấp hơn.
Cuộc khảo sát của Forrester đo mức độ hài lòng dành cho các thương hiệu điện tử tiêu dùng bằng cách đặt ra cho khách hàng ba câu hỏi: 1) Mức độ thích thú khi mua hàng của họ? 2) Mức độ dễ dàng khi mua hàng của họ? 3) Mức độ hiệu quả của họ trong việc đáp ứng nhu cầu của bạn? Có khoảng 7.500 người tiêu dùng tham gia cuộc khảo sát và câu trả lời dưới dạng điểm số của họ sẽ kết luận điểm số chung của một hãng.
Tờ Wall Street Journal cho biết, Amazon đã đứng đầu cuộc khảo sát này trong 3 năm kể từ 2012 đến nay. Trong năm 2014, Amazon đạt 91 điểm, tăng mạnh so với 85 điểm của năm 2013. Dù vậy, kể cả nếu Amazon không tăng được điểm nào, hãng sẽ vẫn đứng nhất năm nay.
Điểm số 83 đủ để Sony giành vị trí thứ 2, trong khi Microsoft và Samsung cùng chung nhau vị trí thứ 3 với 82 điểm. Apple kịp nằm trong top 5 với 81 điểm. Như vậy, nếu trước đây Apple vẫn giành vị trí thứ 2 trong các năm 2012 và 2013 thì đến năm nay, hãng đã bị 3 hãng liền là Samsung, Microsoft và Sony vượt mặt.
Theo Forrester, điểm số từ 76 đến 85 là ở mức "tốt" và chỉ có Amazon được xếp hạng "xuất sắc" với 91 điểm.
Theo Vnreview
Có nên mua HTC 8X sau khi hạ giá gần 10 triệu? Sau các mẫu Rhyme, One X, 8S, đến lượt chiếc HTC 8X chạy Windows Phone được bán lại sau một thời gian vắng bóng với giá chỉ còn 1/3. Sự kiện giảm giá sốc của HTC 8X hôm nay làm xôn xao mạng xã hội cũng như các diễn đàn công nghệ trong nước. Dù không phải là lần đầu tiên hãng di...