Người dùng iPhone 14 phàn nàn về lỗi ‘SIM không được hỗ trợ’

PV10:33 18/10/2022

Mới đây, Apple đã chính thức thừa nhận một lỗi liên quan đến dữ liệu di động và thẻ SIM, ảnh hưởng đến người dùng iPhone 14.

Theo MacRumors, Apple thừa nhận rằng một số người dùng iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max có thể thấy thông báo SIM Not Supported (SIM không được hỗ trợ) trên màn hình. Sau khi thông báo xuất hiện, iPhone có thể bị đơ hoàn toàn.

Apple nói rằng họ đang kiểm tra vấn đề, đồng thời nhấn mạnh đây không phải là sự cố phần cứng, và người dùng chỉ cần cập nhật phần mềm để khắc phục.

Bên cạnh đó, công ty cũng khuyến cáo người tiêu dùng nên đợi vài phút để xem liệu thông báo có biến mất hay không. Nếu không, bạn nên đến trực tiếp Apple Store hoặc các đơn vị ủy quyền để được hỗ trợ kĩ thuật, thay vì khôi phục cài đặt gốc.

Đây không phải là lần đầu tiên Apple thừa nhận sự cố trên iPhone. Trước đó, người dùng iPhone 14 cũng phàn nàn về một số vấn đề liên quan đến việc kích hoạt, camera bị rung… và cả 2 lỗi đã được giải quyết trong các bản cập nhật iOS 16.

Hiện tại Apple đang thử nghiệm iOS 16.1, dự kiến sẽ ra mắt vào cuối tháng này.

Apple thừa nhận lỗi 'không hỗ trợ SIM' có thể làm dòng iPhone 14 bị treo hoàn toàn

Apple thừa nhận một lỗi iOS 16 khác ảnh hưởng đến người dùng iPhone 14, lần này liên quan đến dữ liệu di động và hỗ trợ thẻ SIM.

Video đang HOT

Trong một bản ghi nhớ mà trang MacRumors nhìn thấy, Apple thừa nhận rằng một số người dùng iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max có thể thấy thông báo SIM Not Supported (không hỗ trợ SIM) xuất hiện trên thiết bị của họ. Sau khi hiển thị thông báo này, iPhone có thể bị đóng băng hoàn toàn, theo bản ghi nhớ.

Apple cho biết đang điều tra vấn đề và lưu ý rằng đây không phải là vấn đề phần cứng, đồng thời nói thêm rằng khách hàng nên cập nhật phần mềm của họ.

Vì cuộc điều tra đang diễn ra, Apple khuyên khách hàng nên đợi vài phút để xem thông báo SIM Not Supported có biến mất hay không. Nếu không, bạn không nên cố gắng khôi phục thiết bị, Apple nhấn mạnh trong bản ghi nhớ. Thay vào đó, khách hàng nên đến Apple Store hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết vấn đề.

Đây không phải là lần đầu tiên Apple thừa nhận lỗi trên những chiếc iPhone mới nhất. Trong những ngày và tuần sau khi ra mắt, iPhone 14 đã gặp một số vấn đề như kích hoạt thiết bị và quay video bị rung. Cả hai vấn đề đã được giải quyết trong các bản cập nhật iOS 16 tiếp theo.

Apple đang thử nghiệm iOS 16.1 với các nhà phát triển và người thử nghiệm bản beta công khai. Dự kiến iOS 16.1 sẽ trình làng vào cuối tháng này.

Lỗi 'không hỗ trợ SIM' có thể làm dòng iPhone 14 bị treo hoàn toàn

Hôm 13.9, Apple phát hành bản cập nhật iOS 16.0.2 để sửa lỗi camera phía sau iPhone 14 Pro và Pro Max rung không kiểm soát được trong một số ứng dụng nhất định như TikTok, Instagram và Snapchat.

Một số người dùng iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max gặp sự cố khi quay video trên các ứng dụng của bên thứ ba như Instagram, TikTok và Snapchat. Máy sẽ rung và phát ra tiếng ồn nên vấn đề có thể do phần mềm hoặc phần cứng liên quan đến tính năng ổn định hình ảnh quang học (OIS). OIS cho phép video hiển thị ổn định vì bù đắp cho tình trạng run tay mà nhiều người dùng smartphone gặp phải khi quay video.

Sự cố dường như không ảnh hưởng đến ứng dụng camera có sẵn trong iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max.

YouTuber Luke Miani cho biết anh đã gặp sự cố trên một trong những chiếc iPhone 14 Pro Max đang thử nghiệm. Anh chia sẻ một video về sự cố cho thấy ống kính chính trên thiết bị rung không kiểm soát và cho biết sự cố dẫn đến việc ống kính không thể lấy nét chính xác trong lần sử dụng tiếp theo, ngay cả trong ứng dụng Camera có sẵn trong iPhone 14 Pro Max.

Trước đó, nhiều người cho rằng ống kính chính trên iPhone 14 Pro và Pro Max có tính năng ổn định hình ảnh quang học sensor-shift (dịch chuyển cảm biến) thế hệ thứ hai và có thể bộ ổn định hoạt động không tốt do lỗi phần mềm.

Theo Apple, iOS 16.02 cung cấp các bản sửa lỗi và cập nhật bảo mật quan trọng cho iPhone của bạn như sau:

Máy ảnh có thể bị rung và gây mờ ảnh khi chụp bằng một số ứng dụng của bên thứ ba trên iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max.

Màn hình có thể xuất hiện hoàn toàn màu đen trong quá trình thiết lập thiết bị.

Sao chép và dán giữa các ứng dụng có thể khiến lời nhắc cấp quyền xuất hiện nhiều hơn mong đợi.

VoiceOver có thể không khả dụng sau khi khởi động lại.

Khắc phục sự cố trong đó đầu vào cảm ứng không phản hồi trên một số màn hình iPhone X, iPhone XR và iPhone 11 sau khi được bảo dưỡng.

Cũng liên quan đến phần mềm camera, Apple tuần trước đó phải tung ra bản cập nhật bản iOS 16.0.1 để khắc phục sự cố trong đó một số ảnh bị mờ khi phóng to theo hướng ngang. Vấn đề này chủ yếu xuất hiện trên iPhone 14 Pro và Pro Max.

Apple đã khắc phục các sự cố mà người dùng dòng iPhone 14 gặp phải khi cố gắng kích hoạt máy mới với nhà cung cấp dịch vụ không dây của họ. Lỗi này đã ngăn các mẫu iPhone 14 kết nối với các nhà cung cấp không dây qua Wi-Fi.

Ngoài lỗi quay video bị rung, một số người dùng iPhone 14 Pro và Pro Max cho biết gặp phải sự cố khiến họ không thể nghe được ở mức âm lượng phù hợp trong các cuộc gọi điện được thực hiện qua CarPlay trên ô tô.

Người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo sự cố này trên diễn đàn MacRumors, Reddit, Twitter và Cộng đồng hỗ trợ Apple trong những ngày qua. Theo hầu hết người dùng, sau khi gọi cho ai đó qua CarPlay bằng iPhone 14 Pro hoặc iPhone 14 Pro Max, giọng nói của họ nghe có vẻ trầm hoặc xa khi nhận cuộc gọi.

Phần lớn khiếu nại đến từ người dùng iPhone 14 Pro hoặc Pro Max chạy iOS 16.0.1, nhưng ít nhất một người cho biết vấn đề dường như cũng ảnh hưởng đến iPhone 14 và cũng có ý kiến cho rằng việc hạ cấp xuống iOS 16.0 không giúp giải quyết sự việc.

Trang MacRumors nhận thấy vấn đề khi thực hiện cuộc gọi qua CarPlay trên ô tô Honda Civic 2022 với iPhone 14 Pro chạy iOS 16.0.1. Sự cố không xảy ra với cuộc gọi rảnh tay thông thường qua Bluetooth với cùng chiếc iPhone 14 Pro trên ô tô.

Không rõ nguyên nhân sự cố là gì hoặc có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng.

iPhone 14 và iPhone 14 Plus 'hút' người dùng sau 3 ngày mở bán Trái với dự đoán 'ế khách' ban đầu, iPhone 14 và iPhone 14 Plus bất ngờ hút khách sau khi được điều chỉnh giá bán, khiến người dùng lựa chọn nhiều hơn iPhone 14 tạo nên sự sôi động cho thị trường di động Từ khi được giới thiệu, iPhone 14 và iPhone 14 Plus không được nhiều người dùng quan tâm, thậm...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Quên iPhone 17 đi, mẫu iPhone này sẽ khiến người dùng ngây ngất00:32

Galaxy S25 Ultra có thể dùng được trong bao lâu?03:50

Galaxy Z Fold 7 và Z Flip 7 bắt đầu đi vào sản xuất00:18

Realme hé lộ smartphone pin siêu khủng 10.000 mAh08:37

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Những ai háo hức chờ mua iPhone 17 vừa đón một tin tức 'sét đánh'

11:10:31 14/05/2025

Nguyên nhân sâu xa của việc tăng giá tiềm năng này được cho là do mức thuế 20% mà chính quyền Tổng thống Trump áp đặt lên hàng hóa Trung Quốc vẫn còn hiệu lực, và các thiết bị di động như iPhone không thoát khỏi ảnh hưởng

Samsung chính thức chốt lịch ra mắt Galaxy S25 Edge, ưu đãi cho người đặt trước

09:36:50 14/05/2025

Không chỉ có Samsung, Apple cũng được cho là đang lên kế hoạch cho mẫu iPhone siêu mỏng, ra mắt năm nay và chỉ dùng 1 camera. Một số thương hiệu nhỏ như Tecno cũng mang đến những mẫu điện thoại mỏng bất thường tại MWC 2025.

Apple phát hành iOS 18.5 với nhiều tính năng mới và sửa lỗi

09:33:01 14/05/2025

Nhân dịp "Tháng Tự hào" nhằm tôn vinh cộng đồng người LGBTQ+, Apple đã giới thiệu hình nền Pride mới cho iPhone và iPad, cùng với giao diện mới cho Apple Watch, liên quan đến Apple Watch Pride Edition Sport Band mới, hiện đã có thể đặt ...

Xiaomi 16 lộ diện: hiệu năng 'quái vật', pin 6.800mAh và sạc nhanh 100W gây sốt

08:48:49 13/05/2025

Với những nâng cấp mạnh mẽ về chip xử lý, pin, sạc nhanh, camera và thiết kế tối ưu, Xiaomi 16 đang được kỳ vọng sẽ trở thành một trong những smartphone Android đáng mua nhất cuối năm nay

OPPO Reno14 lộ hiệu năng ấn tượng

11:26:50 12/05/2025

Gần đây, nhiều thông tin về dòng Oppo Reno 14 xuất hiện khá thường xuyên. Và mới đây nhất, điện thoại này được phát hiện trên trang web đi hiệu năng Geekbench với một vài thông số kỹ thuật chính.

Giá iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 mới nhất giảm mức chưa từng có, chỉ từ 8 triệu đồng, xứng danh bộ 3 iPhone xịn, rẻ nhất Việt Nam

11:22:01 12/05/2025

iPhone 12 có ba điểm khiến nó vẫn chưa thể lỗi thời đó là màn hình OLED, thiết kế khung viền vuông và chip A14 Bionic. Cả hai đem đến cho chiếc iPhone 12 khả năng duy trì hoạt động vượt trội và gần như không lỗi thời.

Những chiếc Galaxy A sẽ bị Samsung bỏ rơi sau One UI 7

19:43:30 11/05/2025

Tuy nhiên, đối với hai mẫu Galaxy A14 4G và Galaxy A14 5G, đây sẽ là bản cập nhật phần mềm lớn cuối cùng mà họ nhận được. Điều này có nghĩa bản cập nhật One UI 8 dựa trên Android 16 sắp tới sẽ không thể đến với chúng nữa.

Nên mua iPhone 15 giá rẻ hơn hay iPhone 16e đời mới hơn?

19:40:24 11/05/2025

Apple vừa giới thiệu mẫu iPhone mới nhất của mình, iPhone 16e, với mức giá phải chăng nhất trong dòng sản phẩm hiện tại. Chiếc điện thoại này nằm giữa iPhone 15 và iPhone 16 tiêu chuẩn, không chỉ về tính năng mà còn về giá cả.

iPhone xuất hiện một chấm đen sau khi cập nhật iOS 18.4?

19:26:28 11/05/2025

Theo Apple, các dấu chấm màu cam và xanh lá cây vốn có nhiệm vụ thông báo cho người dùng khi camera hoặc micro đang được sử dụng, ví dụ, khi bạn gọi điện hoặc dùng ứng dụng ghi âm.

Minimal Phone MP01 chiếc điện thoại 'cai nghiện số' gây sốt

19:23:45 11/05/2025

Dù thời gian đầu không tránh khỏi cảm giác trống trải khi không được check mạng xã hội liên tục, nhưng chính khoảng trống đó lại mở ra không gian cho sự tĩnh lặng, sáng tạo và kết nối thực sự.

2 thứ khiến iFan sẵn sàng dốc cạn ví, chờ iPhone Fold

19:20:38 11/05/2025

Đầu tiên, nếp gấp trên màn hình gập sẽ gần như vô hình. Hãng sẽ giới thiệu iPhone Fold với màn hình do Samsung Display sản xuất giống như thành quả của sự đổi mới của riêng mình.

'Vua smartphone màn hình gập' Samsung Galaxy Z Fold6 giảm giá 10 triệu đồng tại Việt Nam

19:15:23 11/05/2025

Mới đây, phiên bản 256 GB của Samsung Galaxy Z Fold6 được một số hệ thống di động lớn giảm giả xuống còn 35,99 triệu đồng (thấp hơn 8 triệu đồng so với giá niêm yết).