Nghi vấn khách bị bỏ rơi ở Singapore: Sức ép nào làm hướng dẫn viên từ chối nói thật?
- Hướng dẫn viên tour mà chị Hương đi hôm 23/12 đã đồng ý gặp PV, nhưng tới giờ chót, người hướng dẫn viên này lại hủy cuộc hẹn vì có “áp lực”.
Với mong muốn được lắng nghe tiếng nói đa chiều của các bên có liên quan đến vụ việc chị Nguyễn Thị Thu Hương đi tour, nhưng lại bị từ chối cho phép nhập cảnh vào Singapore hôm 23/12, trưa ngày 15/1, PV đã liên hệ qua số điện thoại di động (0919xxxxxxx) với người hướng dẫn viên (tên Đạt) đi tour, hướng dẫn khách ngày hôm đó.
Sau khi được trao đổi, Anh Đạt đã đồng ý hẹn gặp PV vào lúc 10h sáng ngày 16/1 tại một địa điểm ở Q.1. Tuy nhiên, đến sáng ngày 16/1, anh này lại bất ngờ hủy, từ chối cuộc gặp.
Theo hướng dẫn viên du lịch này cho biết, Công ty không cho phép hướng dẫn viên gặp báo chí liên quan đến vụ việc nêu trên, nên đã cáo bận, từ chối cuộc gặp, làm việc với PV liên quan đến vụ việc.
Một góc Singapore, nơi chị Hương bị từ chối nhập cảnh. Ảnh minh họa
Được biết, Anh Đạt là hướng dẫn viên của Công ty du lịch Hoàng Thái Dương (đường Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM). Đây chính là Công ty đã tiếp nhận và hướng dẫn khách đi tham quan tour Singapore – Indonesia – Malaysia hôm 23/12, mà chị Hương chính là một trong số những vị khách đã tham gia tour này.
Video đang HOT
Được biết, chị Hương là khách mua tour từ Công ty Vietsun. Sau đó, Vietsun lại chuyển khách sang cho Công ty Sao Việt. Tuy nhiên, Sao Việt đã không tự tổ chức tour, mà lại &’bán’ cho bên thứ 3 là Công ty du lịch Hoàng Thái Dương.
Cho tới nay, vụ việc chị Hương bị từ chối nhập cảnh vào Singapore, bị tạm giữ 24h và sau đó trả về lại TP. HCM đã được Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM tiếp nhận, giải quyết vụ việc.
Nhưng câu hỏi đặt ra là, “uẩn khúc” gì khiến cho hướng dẫn viên không dám gặp phóng viên?
Chất lượng Việt Nam sẽ tiếp tục phản ánh sự việc này.
Theo NTD
Vụ khách bị 'đem con bỏ chợ' tại Singapore: Thanh tra Sở Du lịch vào cuộc
- Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM đã chính thức vào cuộc, tiếp nhận các tài liệu, chứng cứ có liên quan đến việc chị Hương tố hướng dẫn viên du lịch bỏ rơi, không được nhập cảnh khi đi du lịch tại Singapore.
Chiều ngày 15/1, chị Nguyễn Thị Thu Hương (khách mua tour du lịch của Công ty du lịch Vietsun hôm 23/12/2014 với hành trình từ TP.HCM sang Singapore - Malaysia - Indonesia, nhưng khi sang Singapore lại không được nhập cảnh, bị giữ 24h và sau đó bị trả về lại TP.HCM) đã có buổi làm việc với Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM về việc này.
Thừa ủy quyền của Chánh Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM - ông Nguyễn Văn Khâm, ông Nguyễn Minh Lý - Thanh tra viên đã chính thức tiếp nhận các tài liệu, chứng cứ mà chị Hương cung cấp có liên quan về vụ việc này.
Theo ông Lý cho biết, trước mắt, sau khi tiếp nhận các tài liệu nói trên, Thanh tra Sở Du lịch TP sẽ mời đại diện lãnh đạo của Vietsun đến làm việc, tìm hiểu sự vụ. Sau đó, cơ quan này sẽ có thông báo kết quả cho khách hàng Thu Hương.
Nếu không đồng ý với kết quả này, Thanh tra Sở sẽ tổ chức cho hai bên gặp nhau, cùng giải trình và thương lượng, giải quyết vụ việc, rồi Thanh tra Sở cũng sẽ phải xuống Công ty Vietsun để trực tiếp kiểm tra các giấy tờ cần thiết của việc tổ chức một tour du lịch, dịch vụ lữ hành quốc tế.
Cũng theo ông Lý, trách nhiệm của Thanh tra là không phải phân xử bên nào đúng, sai (đây là nhiệm vụ của Tòa án), mà chủ yếu sẽ làm nhiệm vụ hòa giải, thương lượng giữa hai bên.
Khách đến đăng ký tour du lịch tại Công ty Vietsun (ảnh có tính minh họa)
Còn theo ông Lã Quốc Khánh - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, các công ty du lịch hoàn toàn có thể gom tour, gom khách cùng một tour lại liên kết với nhau, nhưng phải xem kỹ lại xem họ có thỏa thuận bằng văn bản với nhau hay không,
Bởi lẽ, ông Khánh đã chỉ ra một ví dụ, hiện có một nhóm G7, tức là 7 Công ty du lịch với quy mô nhỏ tại TP.HCM liên kết với nhau. Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM cho rằng, việc liên kết này là tốt, nhưng nhóm 7 Công ty này phải đảm bảo, cam kết về chất lượng tour đúng theo quy định, phải có người đứng ra chịu trách nhiệm chung của cả 7 Công ty này.
Trong khi đó, làm việc với Thanh tra Sở Du lịch chiều ngày 15/1, chị Hương cũng đã chỉ ra việc Công ty du lịch Vietsun đưa cho khách hàng 2 bộ hợp đồng du lịch (Một bộ ghi lịch xuất phát là 23/12, bộ còn lại là xuất phát ngày 28/12 với cùng một hành trình, địa điểm tham quan, ăn ở).
Điều đáng nói, thông tin từ chị Hương thì việc làm 2 bộ hợp đồng này là do một nhân viên của Vietsun nói với khách hàng là nhằm hợp thức hóa về mặt thuế, xuất hóa đơn cho khách hàng. Tuy nhiên, do không đồng ý nên chị Hương đã chưa ký vào 4 bộ hợp đồng do Vietsun đưa ra, và hiện chị Hương vẫn còn đang giữ cả 4 bộ hợp đồng này.
Dù khách hàng chưa đồng ý ký hợp đồng, nhưng Vietsun và các đối tác liên kết vẫn đưa khách đi du lịch sang tới Singapore. Thế nhưng, khi sang tới Singapore thì chị Hương đã gặp sự cố về vấn đề nhập cảnh với hải quan Singapore, như thông tin màChất lượng Việt Nam đã phản ánh.
Thanh tra Sở Du lịch TP.HCM thông tin: Thời gian giải quyết một vụ việc phản ánh của khách hàng như vậy thông thường kéo dài tối đa trong vòng khoảng 1 tháng.
Chất lượng Việt Nam sẽ tiếp tục phản ánh trong các bài viết tiếp theo.
Theo NTD
Giám đốc Công ty Vietsun lên tiếng về nghi vấn 'đem con bỏ chợ' giữa đất khách - Theo bà Thảo, việc hải quan Singapore không cho phép chị Hương nhập cảnh là vấn đề cá nhân, hướng dẫn viên của đoàn đã làm hết sức và trách nhiệm. Xung quanh các ý kiến, thắc mắc của độc giả Nguyễn Thị Thu Hương (đường Lý Chính Thắng,Q.3, TP.HCM) về việc chị đi tour tại Công ty du lịch Vietsun, nhưng...
![Sự thật ngỡ ngàng người đàn ông chui qua cửa kính taxi kêu cứu trên cao tốc](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/nguoi-chui-qua-cua-taxi-tren-cao-toc-tphcm-trung-luong-co-tam-ly-bat-on-600x432-245-7372360-250x180.webp)
![Quán bún Hà Nội xin lỗi vụ bán 1,2 triệu đồng 3 bát bún riêu ngày Tết, nói chỉ là 'hiểu lầm'](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/1/quan-bun-ha-noi-xin-loi-vu-ban-12-trieu-dong-3-bat-bun-rieu-ngay-tet-noi-chi-la-hieu-lam-600x432-386-7369862-250x180.webp)
![Vụ xe ôtô lao xuống mương 7 người tử vong: Công an công bố nguyên nhân ban đầu](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/11/137-nguoi-chet-vi-tai-nan-giao-thong-trong-6-ngay-nghi-tet-600x432-dcf-7369323-250x180.webp)
![11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng5](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/10/11-quai-xe-chay-vao-cao-toc-nghi-son-dien-chau-bi-phat-78-trieu-dong5-600x432-8dc-7369224-250x180.webp)
![Tiết lộ về nữ doanh nhân ở Hải Dương nhảy xuống hồ cứu 3 cháu bé](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/tiet-lo-ve-nu-doanh-nhan-o-hai-duong-nhay-xuong-ho-cuu-3-chau-be-600x432-039-7371920-250x180.webp)
![CSGT hú còi mở đường cho xe chở người bị điện giật nguy kịch đi cấp cứu](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/9/csgt-hu-coi-mo-duong-cho-xe-cho-nguoi-bi-dien-giat-nguy-kich-di-cap-cuu-600x432-4b1-7367544-250x180.webp)
![Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất](https://t.vietgiaitri.com/2025/1/9/thong-tin-ve-o-to-tu-di-chuyen-o-san-bay-tan-son-nhat-600x432-e06-7367498-250x180.webp)
![Lọ Lem diện áo nhỏ xíu, nhún nhảy hút triệu view, còn được bố ruột làm điều này!](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/lo-lem-dien-ao-nho-xiu-nhun-nhay-hut-trieu-view-con-duoc-bo-ruot-lam-dieu-nay-600x432-5ce-7371557-250x180.webp)
![Mới sinh con 3 tháng, người mẹ trẻ không có đối thủ trên sới vật](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/moi-sinh-con-3-thang-nguoi-me-tre-khong-co-doi-thu-tren-soi-vat-600x432-70d-7371263-250x180.webp)
![Đi ngược chiều trên cao tốc, nữ tài xế bị phạt 19 triệu đồng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/di-nguoc-chieu-tren-cao-toc-nu-tai-xe-bi-phat-19-trieu-dong-600x432-1b9-7371986-250x180.webp)
![Drama Bộ Tứ Báo Thủ nghi thuê 2 tỷ dàn dựng, người tiết lộ xuất hiện công khai?](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/drama-bo-tu-bao-thu-nghi-thue-2-ty-dan-dung-nguoi-tiet-lo-xuat-hien-cong-khai-600x432-eea-7372715-250x180.webp)
Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất
![Người phụ nữ tìm được gia đình sau 32 năm bị lừa bán sang Trung Quốc](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/nguoi-phu-nu-tim-duoc-gia-dinh-sau-32-nam-bi-lua-ban-sang-trung-quoc-600x432-14e-7373809-250x180.webp)
Người phụ nữ tìm được gia đình sau 32 năm bị lừa bán sang Trung Quốc
![Bốn trận động đất liên tiếp trong sáng nay ở Kon Tum](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/bon-tran-dong-dat-lien-tiep-trong-sang-nay-o-kon-tum-600x432-6cb-7373805-250x180.webp)
Bốn trận động đất liên tiếp trong sáng nay ở Kon Tum
![Vụ khe co giãn cao tốc bị bung, nhiều xe nổ lốp: Cục Đường bộ chỉ đạo nóng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/vu-khe-co-gian-cao-toc-bi-bung-nhieu-xe-no-lop-cuc-duong-bo-chi-dao-nong-600x432-017-7373803-250x180.webp)
Vụ khe co giãn cao tốc bị bung, nhiều xe nổ lốp: Cục Đường bộ chỉ đạo nóng
![Thứ trưởng Bộ Công an: Tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/thu-truong-bo-cong-an-toi-pham-tren-khong-gian-mang-la-van-de-nan-giai-600x432-57b-7373688-250x180.webp)
Thứ trưởng Bộ Công an: Tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải
![Vụ nam shipper bị đánh tử vong: Gia đình nhận được cuộc gọi nghi lừa đảo](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/xe-tai-dong-lanh-tong-vo-dai-phan-cach-tren-quoc-lo-phu-xe-tu-vong-600x432-81e-7373676-250x180.webp)
Vụ nam shipper bị đánh tử vong: Gia đình nhận được cuộc gọi nghi lừa đảo
![Lý do căn nhà cháy thiệt hại 50 triệu, chủ trình báo 400 triệu đồng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/ly-do-can-nha-chay-thiet-hai-50-trieu-chu-trinh-bao-400-trieu-dong-600x432-b45-7373667-250x180.webp)
Lý do căn nhà cháy thiệt hại 50 triệu, chủ trình báo 400 triệu đồng
![Tông trực diện vào ô tô bán tải, 2 người đi xe máy tử vong tại chỗ](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/tong-truc-dien-vao-o-to-ban-tai-2-nguoi-di-xe-may-tu-vong-tai-cho-600x432-618-7373495-250x180.webp)
Tông trực diện vào ô tô bán tải, 2 người đi xe máy tử vong tại chỗ
![Bung khe co giãn cao tốc qua Thanh Hóa, nhiều ô tô bị nổ lốp](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/bung-khe-co-gian-cao-toc-qua-thanh-hoa-nhieu-o-to-bi-no-lop-600x432-1fc-7373474-250x180.webp)
Bung khe co giãn cao tốc qua Thanh Hóa, nhiều ô tô bị nổ lốp
![Thanh Hóa: Phát hiện thi thể người đàn ông mất tích từ mùng 2 Tết](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/thanh-hoa-phat-hien-thi-the-nguoi-dan-ong-mat-tich-tu-mung-2-tet-600x432-ce7-7372693-250x180.webp)
Thanh Hóa: Phát hiện thi thể người đàn ông mất tích từ mùng 2 Tết
![Cán bộ ở Vĩnh Phúc bị cắt ghép hình ảnh, video nhạy cảm để tống tiền](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/can-bo-o-vinh-phuc-bi-cat-ghep-hinh-anh-video-nhay-cam-de-tong-tien-600x432-df9-7372689-250x180.webp)
Cán bộ ở Vĩnh Phúc bị cắt ghép hình ảnh, video nhạy cảm để tống tiền
![Vụ dân dựng lều canh ô nhiễm: Chuyển công an điều tra](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/vu-dan-dung-leu-canh-o-nhiem-chuyen-cong-an-dieu-tra-600x432-811-7372679-250x180.webp)
Vụ dân dựng lều canh ô nhiễm: Chuyển công an điều tra
![Xử phạt đối tượng đăng thông tin sai sự thật về an ninh trật tự ở huyện Cư Kuin](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/2/xu-phat-doi-tuong-dang-thong-tin-sai-su-that-ve-an-ninh-trat-tu-o-huyen-cu-kuin-600x432-bfd-7372675-250x180.webp)
Xử phạt đối tượng đăng thông tin sai sự thật về an ninh trật tự ở huyện Cư Kuin
Có thể bạn quan tâm
![Đi họp lớp bạn cũ khoe mua cả lượng vàng ngày vía Thần Tài, 3 hôm sau tôi phát hiện ra cú lừa chao đảo cuộc đời](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/di-hop-lop-ban-cu-khoe-mua-ca-luong-vang-ngay-via-than-tai-3-hom-sau-toi-phat-hien-ra-cu-lua-chao-dao-cuoc-doi-600x432-b1e-7373897-250x180.webp)
Đi họp lớp bạn cũ khoe mua cả lượng vàng ngày vía Thần Tài, 3 hôm sau tôi phát hiện ra cú lừa chao đảo cuộc đời
Góc tâm tình
05:52:40 08/02/2025![Gia tăng bệnh nhân nhập viện do giá rét](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/gia-tang-benh-nhan-nhap-vien-do-gia-ret-600x432-513-7373893-250x180.webp)
Gia tăng bệnh nhân nhập viện do giá rét
Sức khỏe
05:50:15 08/02/2025![NewJeans thông báo đổi tên sau tranh chấp với ADOR](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/phat-sot-nhan-sac-dep-den-sieu-thuc-cua-ban-gai-cu-lee-min-ho-sau-3-nam-mat-hut-600x432-4f8-7373882-250x180.webp)
NewJeans thông báo đổi tên sau tranh chấp với ADOR
Nhạc quốc tế
23:44:10 07/02/2025![Tiểu Vy - hoa hậu có danh sách người yêu tin đồn toàn mỹ nam](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/tieu-vy-hoa-hau-co-danh-sach-nguoi-yeu-tin-don-toan-my-nam-600x432-218-7373880-250x180.webp)
Tiểu Vy - hoa hậu có danh sách người yêu tin đồn toàn mỹ nam
Sao việt
23:38:01 07/02/2025![Mỹ nhân U50 vẫn cả gan đóng thiếu nữ nhí nhảnh, gọi bạn diễn cùng lứa là bố không hề ngại ngùng](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/my-nhan-u50-van-ca-gan-dong-thieu-nu-nhi-nhanh-goi-ban-dien-cung-lua-la-bo-khong-he-ngai-ngung-600x432-b44-7373870-250x180.webp)
Mỹ nhân U50 vẫn cả gan đóng thiếu nữ nhí nhảnh, gọi bạn diễn cùng lứa là bố không hề ngại ngùng
Phim châu á
23:23:32 07/02/2025![Sự thật ngỡ ngàng đằng sau giọt nước mắt của Song Joong Ki](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/su-that-ngo-ngang-dang-sau-giot-nuoc-mat-cua-song-joong-ki-600x432-bd4-7373868-250x180.webp)
Sự thật ngỡ ngàng đằng sau giọt nước mắt của Song Joong Ki
Hậu trường phim
23:20:54 07/02/2025![Vợ chồng ca sĩ nổi tiếng lộ diện sau khi gây bão vì trang phục khoả thân](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/vo-chong-ca-si-noi-tieng-lo-dien-sau-khi-gay-bao-vi-trang-phuc-khoa-than-600x432-a6f-7373862-250x180.webp)
Vợ chồng ca sĩ nổi tiếng lộ diện sau khi gây bão vì trang phục khoả thân
Sao âu mỹ
23:09:21 07/02/2025![Bắt khẩn cấp 5 thanh niên mang theo hung khí, náo loạn ở Hà Nội](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/bat-khan-cap-5-thanh-nien-mang-theo-hung-khi-nao-loan-o-ha-noi-600x432-c96-7373758-250x180.webp)
Bắt khẩn cấp 5 thanh niên mang theo hung khí, náo loạn ở Hà Nội
Pháp luật
23:07:28 07/02/2025![Nữ dancer vạn người mê đăng hình hờ hững, khoe hình ảnh nóng bỏng hút hồn fan nam](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/nu-dancer-van-nguoi-me-dang-hinh-ho-hung-khoe-hinh-anh-nong-bong-hut-hon-fan-nam-600x432-a9d-7373825-250x180.webp)
Nữ dancer vạn người mê đăng hình hờ hững, khoe hình ảnh nóng bỏng hút hồn fan nam
Netizen
23:04:08 07/02/2025![Video Karina (aespa) đụng chạm vòng 1 của đồng nghiệp khiến dân mạng chỉ trích](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/video-karina-aespa-dung-cham-vong-1-cua-dong-nghiep-khien-dan-mang-chi-trich-600x432-265-7373854-250x180.webp)
Video Karina (aespa) đụng chạm vòng 1 của đồng nghiệp khiến dân mạng chỉ trích
Sao châu á
22:55:37 07/02/2025![Kỹ sư mang tráp đi hẹn hò, chinh phục được nữ điều dưỡng xinh như hoa hậu](https://t.vietgiaitri.com/2025/2/3/ky-su-mang-trap-di-hen-ho-chinh-phuc-duoc-nu-dieu-duong-xinh-nhu-hoa-hau-600x432-632-7373850-250x180.webp)