Mua vé chợ đen, hành khách phải dùng CMND giả để đi tàu
Các “cò” vé sử dụng số chứng minh nhân dân bất kỳ để đặt mua vé tàu Tết. Sau đó, “cò” làm giấy chứng minh nhân dân giả trùng khớp thông tin vé tàu rồi yêu cầu khách hành dán ảnh vào để “hợp thức hóa”. Nhiều hành khách không qua được “ải” khi bị phát hiện giấy tờ giả.
Ông Đỗ Quang Văn – Giám đốc Chi nhánh vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết, làm chứng minh nhân giả cho hành khách đi tàu là chiêu trò mới của “cò” vé.
Kiểm tra thẻ lên tàu và giấy tờ tùy thân hành khách
Theo ông Văn, trong 2 ngày gần đây, nhân viên kiểm soát vé đã phát hiện 12 trường hợp hành khách sử dụng giấy chứng minh nhân dân giả đi tàu.
Ông cho biết, trưa 5/2, nhân viên kiểm soát vé nghi ngờ chị L.T.T sử dụng chứng minh nhân giả nên mời vào văn phòng làm việc. Lúc đầu nữ hành khách một mực khẳng định sử dụng giấy tờ thật. Nhưng sau khi công an và nhân viên đường sắt kiểm tra lại một số thông tin thì hành khách này mới thừa nhận là mua vé chợ đen và đưa chứng minh nhân dân thật của mình.
“Trường hợp chị T. và 11 hành khách trước đó đều được bàn giao cho Công an phường 9, quận 3 xử lý. Sau đó, các hành khách có nhu cầu sớm lên tàu về quê ăn Tết đã được giải quyết cho mua ghế phụ. “, ông Văn nói và cho biết, từ các vụ việc trên, công an đã vào cuộc và bắt 1 “cò” chuyên bán vé chợ đen kèm chứng minh nhân dân giả.
Video đang HOT
Theo ông Văn, các “cò” vé sử dụng số chứng minh nhân bất kỳ để đặt mua vé. Khi mua vé thành công, “cò” vé sẽ làm chứng minh nhân dân giả trùng với thông tin vé tàu đã đặt. Đến khi rao bán vé tàu Tết, “cò” khẳng định với hành khách đảm bảo vé thật và đúng chứng minh lên tàu. Nhưng sau đó, “cò” vé yêu cầu hành khách cung cấp ảnh dán vào chứng minh nhân dân giả để qua mặt nhân viên kiểm soát vé. Nhiều người đã mất nhiều t.iền nhưng không được lên tàu.
“Thông thường nếu kiểm tra chứng minh không kỹ thì cũng khó phát hiện giấy tờ giả. Nhưng sau khi phát hiện những vụ việc trên chúng tôi đã yêu cầu nhân viên tăng cường công tác kiểm tra chặt chẽ hơn”, ông Văn nói.
Hơn 4.000 hành khách đón Giao thừa trên tàu
Ông Đỗ Quang Văn cho biết, ngày 6/2 (tức 28 tháng Chạp) là ngày cao điểm cuối cùng phục vụ Tết. Trong ngày này sẽ có 21 chuyến tàu xuất phát từ ga Sài Gòn, chở khoảng 15.000 – 16.000 khách. Ngày 7/2 sẽ có 10 chuyến tàu chở khoảng 8.000 – 9.000 khách. Trong đó có 5 chuyến hành khách sẽ đón Giao thừa trên tàu. Chuyến tàu Thống nhất Bắc – Nam cuối cùng trong năm Ất Mùi sẽ rời ga Sài Gòn lúc 22h.
Quốc Anh
Theo Dantri
Bị l.ăng m.ạ, nhân viên hàng không ném giấy tờ của khách xuống đất
Không thực hiện yêu cầu tách hành lý quá cước, một nữ hành khách đã có lời lẽ l.ăng m.ạ và lao vào tát nhân viên làm thủ tục tại sân bay Nội Bài. Thiếu kiềm chế, nhân viên hàng không này đã ném giấy tờ của khách xuống đất.
Sự việc nói trên xảy ra hôm 17/6 giữa nhân viên check-in N.T.S thuộc Công ty phục vụ mặt đất Hà Nội (HGS - đối tác cung cấp dịch vụ của Vietjet) và nữ hành khách N.T.V.A, trong quá trình làm thủ tục cho chuyến bay VJ193 từ Hà Nội đi TPHCM.
Theo biên bản được lập giữa đại diện Công ty dịch vụ HGS, Vietjet và An ninh cảng vụ, hành khách N.T.V.A đến quầy 107 tại sảnh E, nhà ga T1 Nội Bài (khu vực làm thủ tục của Vietjet) làm thủ tục check - in. Khi thực hiện quy trình dán cabin tag cho hành lý xách tay, nhân viên làm thủ tục N.T.S phát hiện hành lý xách tay của khách N.T.V.A vượt quá trọng lượng quy định (7kg/kiện/khách).
Quầy làm thủ tục của Vietjet Air tại sảnh E, nhà ga T1 Nội Bài
Lúc này, nhân viên N.T.S hướng dẫn và yêu cầu hành khách N.T.V.A tách các túi ra để đảm bảo quy định về trọng lượng của hành lý xách tay nhưng hành khách không đồng ý và có những lời nói l.ăng m.ạ nhân viên N.T.S, đồng thời ném giấy tờ tùy thân vào mặt nhân viên thủ tục khi được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để làm thủ tục bay.
Trước hành động trên của khách, do thiếu kiềm chế, nhân viên làm thủ tục N.T.S đã ném trả lại giấy tờ của khách và số giấy tờ này bị rơi xuống đất. Sau đó, hành khách N.T.V.A đã đứng lên băng chuyền và vung tay tát nhân viên làm thủ tục nhưng không trúng.
Không tát được nhân viên làm thủ tục, hành khách N.T.V.A tiếp tục c.hửi bới và la hét để phải ép bằng được nhân viên N.T.S phải làm thủ tục lên tàu bay, nếu không thì sẽ không đi nữa.
Để đảm bảo ổn định tình hình, tổ trực đã báo cho giám sát viên của HGS cử 1 nhân viên mới đến để làm thủ tục cho hành khách. Sau đó, đại diện của Vietjet đã lập biên bản các bên liên quan và báo cáo bộ phận liên quan để xử lý.
Trao đổi với PV Dân trí, đại diện Vietjet Air cho biết, việc nhân viên làm thủ tục yêu cầu hành khách tách bớt trọng lượng các kiện hành lý xách tay quá quy định là đúng quy trình, quy định công tác của nhân viên làm thủ tục. Thái độ và hành vi nêu trên của hành khách N.T.V.A là không phù hợp, gây mất trật tự, ảnh hưởng đến hoạt động phục vụ hành khách tại sân bay Nội bài.
Đại diện hãng này cũng nhấn mạnh, N.T.S là nhân viên của HGS - đối tác cung cấp dịch vụ mặt đất của Vietjet. Nhưng việc nhân viên làm thủ tục có hành vi thiếu kiềm chế, ném trả giấy tờ tùy thân của khách là hoàn toàn sai, vi phạm quy tắc, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của hãng. Vietjet đã yêu cầu đối tác HGS có hình thức xử lý kỷ luật nghiêm minh đối với vi phạm của nhân viên N.T.S, tăng cường chất lượng công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên trong ứng xử với hành khách để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra.
Về phía HGS, lãnh đạo công ty này khẳng định đã nhận được thông tin về vụ việc và đã tiến hành đình chỉ tạm thời nhân viên N.T.S để viết kiểm điểm. Đồng thời các bộ phận có trách nhiệm của HGS cũng đang tiến hành các bước xác minh đ.ánh giá sự việc để có hình thức xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm để làm gương và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Châu Như Quỳnh
Theo Dantr
Nhiều khách đi tàu dùng CMND giả Ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết chỉ trong 2 ngày, ga Sài Gòn đã phát hiện 12 người dùng CMND của người khác để lên tàu. Theo ông Văn, trưa 5-2, ga Sài Gòn đã phát hiện thêm một khách nữ sử dụng CMND không đúng với thông tin cá nhân. Cụ thể,...
