Một lần đi xe buýt, ngàn lần sợ

Chị L. bức xúc: “Đây là lần đầu tiên chúng tôi đi xe buýt, nhưng được chứng kiến ngay cảnh tượng hãi hùng khi lái xe, phụ xe đối xử với hành khách hết sức hung hãn. Chắc rằng lái xe và phụ xe này cũng thường xuyên hành xử với khách như đối với chúng tôi”.

Thời gian vừa qua, cách hành xử vô văn hóa của tài xế, phụ xe buýt liên tục diễn ra không khỏi khiến dư luận hết sức bất bình. Không chỉ thóa mạ, dọa đán.h, lái xe, phụ xe còn bắt hành khách quỳ… Văn hóa ứng xử trong phục vụ, vận chuyển hành khách tại Hà Nội đang tệ hại ở mức báo động.

Theo phản ánh của chị M.L. (38 tuổ.i, ngụ quận Hai Bà Trưng), 21h45″ ngày 8/1, trời Hà Nội mưa và lạnh. Chưa một lần đi xe buýt nhưng nghe nói đây là phương tiện công cộng rất hữu ích và lịch sự nên chị M.L. quyết định… thử cho biết. Chị đón xe tuyến số 26 (Mai Động – sân vận động Mỹ Đình) tại điểm dừng đỗ trên đường Thanh Nhàn để về nhà.

Không phải chờ đợi quá lâu, xe buýt mang biển số 29N-4756 chạy tuyến 26 trờ tới. Xe lăn bánh, chị L. nhanh chóng ổn định chỗ ngồi, trả tiề.n vé và không quên tấm tắc: “Tiện thế này, từ mai cứ đi xe buýt…”. Chưa kịp dứt lời, phụ xe đã xấn xổ lao tới: “Chúng mày câm mồm đi”. Chị L. lặng người và còn đang bàng hoàng vì chưa hiểu chuyện gì xảy ra thì lập tức anh ta quay lại chỗ ngồi và không quên chử.i tiếp: “Đồ chó”.

Phụ xe 29N-4756 đang ngồi bấm điện thoại và chử.i bới.

Ngồi chưa nóng chỗ, anh ta dùng những từ ngữ vô văn hóa nhất để trút nỗi bực dọc lên chị L. và bạn chị. Sau một thôi một hồi thóa mạ hành khách, dường như vẫn chưa nguôi ngoai “cơn điên” trong người, anh ta thay lời muốn nói bằng hành động. Chiếc ghế nhựa anh ta kê ngồi ngay sau ghế lái và ngay cạnh hành ghế của hành khách. Anh ta thượng hai chân lên tay vịn và để thẳng mặt khách. Anh ta vừa tiếp tục chử.i bới thậm tệ: “Chúng mày là đồ chó, biết chưa…”.

Từ lúc lên xe, chị L. đi hết từ bàng hoàng này tới ngạc nhiên khác mà không nói được lời nào. Tới đây, chị L. cùng bạn thực sự hoảng loạn khi không chỉ phụ xe mà tài xế cũng bắt đầu “lên tiếng”. Tài xế vừa lái vừa ngoái lại chử.i chị L: “Đ.m, tao đán.h chế.t mẹ chúng mày…”. Trước thái độ quá quắt của tài xế, phụ xe, người bạn đi cùng chị L. phân bua: “Chúng tôi đi trên xe không vi phạm bất kể quy định gì, sao các anh lại…”.

Bạn chị L. chưa kịp dứt lời thì cả lái xe và phụ xe cùng chử.i dữ dội hơn. Cùng lúc đó, khi chị L. lấy điện thoại ra để trả lời một cuộc gọi đến thì phụ xe lại chử.i tiếp: “Mày là nhà báo à con chó, cứ quay phim, chụp ảnh thoải mái, tao sợ đ. gì”. Khi chuyến xe chạy tới trước Đài Truyền hình Hà Nội, bỗng nhiên lái xe thắng gấp và dừng hẳn, cả tài xế và lái xe xấn xổ lao tới đòi đán.h chị L..

Thấy sự việc căng thẳng, một vài hành khách trên xe chạy lại can. Lúc này, tài xế và phụ xe mới chịu quay về chỗ ngồi nhưng vẫn chử.i tiếp: “Tao lái xe 10 năm rồi. Tao chẳng sợ thằng nào hết. Tao thích thì làm đuổi thì tao nghỉ. Tao chẳng sợ bố con thằng nào hết. Mày biết sếp tao không, Chủ tịch Hội đồng quản trị còn phải lấy phiếu bầu của tao, chúng mày là cái đ. gì”.

Mặc dù khi điều khiển phương tiện không được nghe và gọi điện thoại vì sẽ không đảm bảo an toàn tính mạng cho hành khách đi trên xe, nhưng trong suốt chuyến đi, lái xe liên tục nghe và gọi điện thoại. Ngoài những lúc đó, anh ta chử.i những hành khách khác trong đó có chị L..

Chị L. bức xúc: “Đây là lần đầu tiên chúng tôi đi xe buýt, nhưng được chứng kiến ngay cảnh tượng hãi hùng khi lái xe, phụ xe đối xử với hành khách hết sức hung hãn. Chắc rằng lái xe và phụ xe này cũng thường xuyên hành xử với khách như đối với chúng tôi”.

Cơ quan chức năng cần có biện pháp mạnh xử lý nghiêm những lái xe, phụ xe có thái độ hung hãn và vô văn hóa nói trên để bảo đảm tính mạng cho hành khách đi trên xe và uy tín toàn ngành Vận tải hành khách

Theo CAND