Mitsubishi Xpander “kêu như máy cày”, chủ xe nói vừa mua vài ngày đã bị lỗi

Khách hàng mua xe Xpander và nói đi chưa được 200km nhưng khi khởi động thì phát ra tiếng kêu khó chịu, sau nhiều lần phản ánh được Mitsubishi thay máy nhưng cách xử lý này chưa làm hài lòng.

Theo khách hàng tên Chung, anh mua chiếc Xpander phiên bản Cross tại đại lý Mitsubishi Ninh Bình. Thời điểm nhận bàn giao từ showroom, anh cho biết xe được cho nổ máy và không phát hiện vấn đề bất thường.

Tuy nhiên ngay ngày hôm sau, khi xe khởi động từ lúc “máy nguội”, chiếc Xpander mới mua phát ra tiếng kêu cạch cạch. “Lúc đầu tôi nghĩ là do xe vừa nổ máy nên vậy nhưng để máy chạy không tải thêm tiếng kêu vẫn không hết”, anh Chung cho biết.

Trong đoạn video được đăng tải trên mạng xã hội, chiếc Xpander Cross này phát ra tiếng “cạnh cạnh” liên tục từ cụm động cơ. Âm thanh bất thường phát ra đủ gây khó chịu cho người ở gần và ngay cả khi đi ra phía đuôi xe vẫn nghe thấy.

Theo anh Chung, sau khi thông báo với đại lý về vấn đề gặp phải với chiếc Xpander Cross mới mua, kỹ thuật viên của Mitsubishi đã tiến hành kiểm tra. “Ban đầu tôi không nghĩ là lỗi nghiêm trọng vậy nhưng sau đó hãng đã phải cẩu cả máy ra. Nhà sản xuất xác nhận động cơ gặp lỗi, không khắc phục được và phải thay cụm máy mới”, chủ xe cho biết.

Mua chiếc ô tô với giá hơn 600 triệu đồng và mới đi được khoảng 200km đã gặp lỗi, anh Chung và người nhà đã nêu đề nghị đổi xe nhưng không được chấp nhận. Cách giải quyết cuối cùng là hãng thay cụm động cơ mới, dù rằng lời giải này chưa làm hài lòng chủ xe và gia đình.

Khi xem đoạn video về chiếc Xpander Cross bị lỗi của anh Chung, một số người dùng mạng xã hội cho rằng “xe này kêu như máy cày”. Để nói về độ ồn bất thường của xe, một số bình luận khác viết “tưởng công nông chứ”, “con này nổ còn to hơn con xe tải Trung Quốc của em” hay “kêu như máy cày”.

Anh Chung phải chấp nhận thay cụm động cơ cho chiếc Xpander Cross dù mới mua được vài ngày vì cần xe cho công việc (Ảnh: Đoàn Vượng).

Sau khi được Mitsubishi thay động cơ, chiếc Xpander Cross của anh Chung đã khắc phục được lỗi trên. Tuy nhiên, nhiều người không khỏi bức xúc thay cho chủ xe. “Ô tô vừa mới mua đã gặp lỗi nghiêm trọng thế này thì phải xem lại khâu kiểm tra chất lượng của Mitsubishi trước khi xuất xưởng”, nick Hoàng Anh viết.

Người dùng Đức Hoàng thì cho rằng ngay cả khi được thay động cơ thì chiếc xe cũng bị giảm nhiều phần giá trị khi bán lại. “Chẳng ai muốn mua một chiếc ô tô đã phải hạ máy, dù rằng được hãng thay động cơ mới. Mua xe cũ, người ta rất quan tâm đến độ nguyên bản, kiểm tra keo chỉ hay ốc chân máy để đảm bảo xe “zin” mới mua”, anh viết.

“Quá bình thường. Trước em cũng bị vậy, cũng kêu như công nông, cũng quay video lên nhóm”, Nick Ngô Văn Khoa cho rằng anh cũng gặp sự cố tương tự với chiếc xe của mình. Tài khoản Mai Tường An nhận xét: “Đôi khi sản xuất số lượng lớn với doanh số bán ra nhiều quá, chất lượng sẽ đi xuống”.

Một số ý kiến cho rằng xe của anh Chung khi bán lại có thể bị trả rẻ hơn khoảng 20-30% so với những chiếc Xpander Cross tương đương nhưng chưa bị “đụng chạm” tới phần động cơ. Như vậy, chủ xe này có thể phải chịu thiệt cả trăm triệu đồng vì chiếc xe lăn bánh khoảng 200km đã bị lỗi.

Việc phải thay cả cụm động cơ cũng khiến chủ chiếc Xpander Cross trên phải làm lại giấy tờ do số máy thay đổi. Đó là chưa kể những bất tiện khi vừa mua ô tô nhưng lại không được sử dụng mà phải chờ sửa chữa.