Mercedes-Benz tung gói hỗ trợ đặc biệt cho chủ xe tại Việt Nam: Có mặt 24/7, cung cấp xăng miễn phí, hỗ trợ y tế tới 140 triệu đồng
Mercedes-Benz Star Assist 24h hỗ trợ 24/7 trong 3 năm kể từ ngày mua xe.
Các chủ xe Mercedes-Benz hiện nay được cung cấp thêm gói dịch vụ mới chính hãng có tên là Mercedes-Benz Star Assist 24h. Với gói này, bất kể ngày hay đêm, người sử dụng xe đều có thể gọi trợ giúp trong trường hợp cần thiết. Đây là dịch vụ tạo nên sự khác biệt của Mercedes-Benz so với các thương hiệu xe sang khác trên thị trường.
Cụ thể, khi xảy ra các sự cố như hết nhiên liệu, xe không thể khởi động, mất chìa khoá hay thậm chí cần trợ giúp y tế… chủ xe chỉ cần liên hệ qua hotline của dịch vụ Mercedes-Benz Assist 24h là sẽ được trợ giúp ngay tức thì từ tổng đài viên. Đường dây nóng này hỗ trợ 2 ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh.
Video đang HOT
Tuỳ từng tình huống mà bộ phận hỗ trợ của Mercedes-Benz Việt Nam đưa ra những tư vấn khác nhau, có thể trợ giúp từ xa hoặc trong trường hợp xe không thể di chuyển, tư vấn viên sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ uỷ quyền. Khi đó, chủ xe sẽ được đưa đón bằng phương tiện thay thế như taxi hoặc xe limousine, còn chiếc xe được kiểm tra và sửa chữa tại xưởng.
Ngoài ra, gói dịch vụ này còn cung cấp thêm một vài tiện ích khác cho người sử dụng như hỗ trợ 10 lít nhiên liệu miễn phí cho trường hợp xe hết nhiên liệu và không thể khởi động, hỗ trợ chuyển chìa khóa dự phòng của khách đến vị trí xe hiện tại nếu xe bị khóa nhầm hoặc mất chìa khóa, hỗ trợ di tản khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp xảy ra tai nạn (chi phí hỗ trợ lên tới 140 triệu đồng tuỳ tính chất sự việc).
Thương hiệu hạng sang Mercedes-Benz ra mắt dịch vụ hỗ trợ 24H
Để làm phong phú hơn dịch vụ hậu mãi của hãng, đồng thời khẳng định cam kết mang đến cho khách hàng sở hữu Mercedes-Benz những trải nghiệm hoàn hảo và khác biệt nhất, thương hiệu "Ngôi sao ba cánh" vừa ra mắt Dịch vụ hỗ trợ 24h (Mercedes-Benz Star Assist 24h).
Khách hàng của Mercedes-Benz sẽ được sử dụng Dịch vụ hỗ trợ 24h đến 3 năm kể từ ngày mua xe và không giới hạn số lần yêu cầu dịch vụ. Khi nào xe gặp sự cố không thể di chuyển tiếp do vấn đề kỹ thuật hoặc do các trục trặc khác khách hàng chỉ cần liên hệ đường dây nóng Dịch vụ Star Assist 24h.
Các tư vấn viên túc trực 24h sẽ hướng dẫn giải quyết từ xa qua điện thoại bằng tiếng Việt hay tiếng Anh, hoặc điều động kỹ thuật viên đến nơi xảy ra sự cố để hỗ trợ nếu cần (Đường dây nóng Dịch vụ hỗ trợ 24h Mercedes-Benz: 1800 400 110)
Ngoài ra hiện Mercedes-Benz còn đang áp dụng những sản phẩm dịch vụ như: Gói gia hạn bảo hành Mercedes-Benz, Gói bảo dưỡng Mercedes-Benz, Bảo hiểm ô tô Mercedes-Ben để giúp chủ nhân của những chiếc Mercedes-Benz đơn giản hóa việc chăm sóc xe.
Cụ thể:
Gói gia hạn bảo hành Mercedes-Benz sẽ kéo dài thời hạn bảo hành lên đến 5 năm giúp khách hàng phòng ngừa rủi ro và những chi phí phát sinh do lỗi kỹ thuật sau khi thời hạn bảo hành của nhà sản xuất kết thúc.
Chính sách bảo hành và các gói sản phẩm dịch vụ hậu mãi của Mercedes-Benz đối với những mẫu xe sản xuất sau 2018
Những quyền lợi có thể kể đến như: Tổng hạn mức bảo hành tương đương giá mua xe; Bảo hành lỗi kỹ thuật liên quan đến hệ thống cơ khí và điện; Được thay thế phụ tùng chính hãng tại các xưởng dịch vụ Mercedes-Benz trên toàn quốc; Không giới hạn số kilomet và số lần bảo hành; Có thể chuyển nhượng quyền thụ hưởng.
Chính sách bảo hành và các gói sản phẩm dịch vụ hậu mãi của Mercedes-Benz đối với những mẫu xe sản xuất trước 2018
Gói bảo dưỡng Mercedes-Benz 2 năm: Hằng năm, mỗi chiếc xe Mercedes-Benz sẽ cần 2 đợt bảo dưỡng, gồm bảo dưỡng A và bảo dưỡng B được thực hiện luân phiên theo từng thời điểm. Gói bảo dưỡng chính hãng Mercedes-Benz có giá trị trong vòng 2 năm với 4 kỳ bảo dưỡng. Tất cả các công việc cần thiết cho từng thời điểm bảo dưỡng sẽ được thông báo chi tiết ngay từ ban đầu. Chủ xe cũng không cần bận tâm về tác động của lạm phát nên giá phụ tùng, nhân công.
Bảo hiểm ô tô Mercedes-Benz: Bồi thường đến 2 lần/năm đối với bảo hiểm mất cắp bộ phận; Bồi thường xe mới 100% nếu xe bị tổn thất toàn bộ trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua mới; Giảm phí đến 45% khi tái tục dành cho khách hàng lái xe an toàn; Sửa chữa, thay thế phụ tùng chính hãng mới 100%.
Người dùng xe Mercedes-Benz tại Việt Nam được hỗ trợ thêm vào ban đêm Dịch vụ hỗ trợ 24h được Mercedes-Benz Việt Nam triển khai sẽ giúp người dùng được hỗ trợ và có thể sửa xe ngay trong đêm ở những tình huống khẩn cấp. Người dùng xe Mercedes-Benz tại Việt Nam được hỗ trợ dịch vụ bất kể thời điểm nào trong ngày khi xe bị sự cố. Sau các dịch vụ hậu mãi như...