Local brand có tiếng ở Sài Gòn bị ném đá là “mẹ thiên hạ” khi quyết không giao hàng cho khách từng phốt mình, dù khách đã thanh toán xong xuôi

Netizen cho rằng local brand này vô cùng ngang ngược và có thái độ coi thường khách hàng.

Mới đây trong một group chuyên thanh lý đồ thiết kế, chị em được dịp xôn xao trước một drama căng cực của một nữ khách hàng cùng local brand có tiếng ở Sài Gòn chuyên váy áo bánh bèo, tiểu thư như sau:

Bài tố của khách hàng về thái độ của local brand

Nữ khách hàng cho biết, trước đây cô và local brand này từng có vụ cãi lộn về một chiếc váy và ép shop phải refund (hoàn tiền) cho mình. Sau một thời gian mất cảm tình với shop, cô nàng đã nguôi ngoai và tin tưởng “chọn mặt gửi vàng” để tiếp tục mua đồ ở đây.

Tuy nhiên, cú “plot twist” sau vụ việc chiếc váy đó, shop đã ghim ngay cô nàng và đưa vào “black list” không bán hàng ngay cả khi đã nhận tiền chuyển khoản thanh toán xong xuôi đơn hàng.

Được biết đoạn chat này là ảnh chụp màn hình hội thoại giữa người bạn của cô nàng nói trên thay mặt đứng ra đặt hàng. Có lẽ ban đầu khi nhận đơn hàng shop đã không phát hiện ra nhân vật mình ghim nọ mà sau đó mới phát hiện ra thì lập tức từ chối giao hàng.

Trước câu chuyện này, hội chị em liên tục bày tỏ phẫn nộ cho rằng đây là một local brand lớn, có tiếng, bán những sản phẩm không hề rẻ mà đều có giá cả triệu bạc. Thế nhưng đây không phải lần đầu tiên shop bị khách hàng “bóc phốt” về thái độ. Điều này cho thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của shop quá kém. Riêng với câu chuyện về việc từ chối giao hàng nói trên thì càng chứng minh việc thiếu chuyên nghiệp của shop với tư tưởng “vắng mợ chợ vẫn đông”.

Bình luận bức xúc của hội chị em

Về phía shop, ngay khi câu chuyện này nổ ra thì trên story cá nhân của chủ shop cũng đã đăng đàn giải thích và cho biết sẽ hoàn lại tiền cho đơn hàng đã từ chối trên. Tuy nhiên, chị em đánh giá shop lại “đóng vai nạn nhân”, “ăn vạ” cũng như bao biện cho thái độ kém chuyên nghiệp của mình.

Chị em cho rằng màn giải thích của shop chỉ là “đóng vai nạn nhân” và “ăn vạ”

Nguồn: FB, ảnh capture màn hình