Lộ thông tin thẻ ở máy ATM
Chủ thẻ ghi nợ nội địa ( ATM) khi giao dịch trên máy che các phím lúc nhập mã PIN là cách tốt nhất để chống kẻ gian đ.ánh cắp thông tin thẻ từ các thiết bị giấu kín
Ngày 23-9, đại diện một ngân hàng (NH) thương mại cổ phần nhà nước cho biết đang tiếp tục rà soát các giao dịch trong thẻ ATM của khách hàng N.C.Phương (ngụ TP HCM) sau khi tài khoản của người này bị rút trộm hơn 18 triệu đồng.
Thiết bị trộm thông tin cực nhỏ
Theo khiếu nại của chị Phương, ngày 19-9, lúc 23 giờ 41 phút, điện thoại của chị liên tục báo tin nhắn trừ t.iền từ tài khoản thẻ ATM với hơn 18 triệu đồng. Các đối tượng đã rút t.iền trong thẻ của chị từ một máy ATM của NH khác. Lập tức, chị gọi đến đường dây nóng của NH phát hành thẻ yêu cầu khóa tài khoản, SMS Banking và Internet Banking. Theo chị Phương, tại thời điểm nhận tin nhắn trừ t.iền, chị đang giữ thẻ trong ví, không có thẻ phụ và không tiết lộ mật khẩu thẻ cho người khác.
Các skimmer thường được gắn lén vào phía sau khe đọc thẻ của máy ATM Ảnh: Kaspersky
Vị đại diện NH này xác nhận với phóng viên Báo Người Lao Động một máy ATM của họ đã bị kẻ gian gắn chip đ.ánh cắp thông tin của chủ thẻ rồi sau đó làm thẻ giả rút t.iền.
Liên quan đến vụ này, trưởng phòng quản lý ATM một NH cổ phần cho biết theo quy định, khách hàng mất t.iền trong thẻ do bị đ.ánh cắp thông tin khi giao dịch trên máy ATM, NH phát hành thẻ phải bồi thường.
Trước đó, vợ chồng anh N.S.Thanh (ngụ TP HCM) cũng khiếu nại bị mất gần 200 triệu đồng trong tài khoản thẻ ATM mở tại 2 NH khác nhau, dù không giao dịch.
Tại hội nghị về bảo đảm an toàn trong thanh toán thẻ và thanh toán qua mạng mới đây, đại diện Cục Công nghệ tin học (NH Nhà nước) cho biết các đối tượng tội phạm sử dụng thêm một số thủ đoạn như gắn thiết bị lạ vào các điểm đặt ATM/POS hoặc cài phần mềm gián điệp, mã độc tấn công ATM, hệ thống thanh toán thẻ để ăn cắp thông tin tài khoản của khách hàng rồi làm thẻ giả rút t.iền. Thậm chí, mua bán, sử dụng trái phép thông tin thẻ tín dụng của khách hàng để mua hàng online, thanh toán trực tuyến…
Video đang HOT
Đối phó với kẻ gian
Liên quan đến những vụ kẻ gian đ.ánh cắp thông tin thẻ ở máy ATM bằng thiết bị skimmer rồi làm thẻ giả rút t.iền, đại diện hãng bảo mật Kaspersky Lab Việt Nam nhận định thiết bị này siêu nhỏ, cho phép tin tặc chụp hình và thu lại thao tác khi người dùng thẻ giao dịch trên máy ATM. Với thẻ từ (đa số thẻ ATM đang dùng), tin tặc càng dễ tấn công vì độ bảo mật không cao như thẻ chip. Gần đây, nhiều skimmer còn có cả chức năng chụp dữ liệu chứa trên dải từ cũng như mã PIN.
“Điều đáng lo ngại là skimmer đang được nhiều nhóm tội phạm sử dụng. Trên thị trường có những sản phẩm có chứa đầu đọc lén và trích xuất dữ liệu từ thẻ nhựa, bảng điều khiển ảo để nhận mã PIN và một thiết bị nhân bản thẻ ATM được bán với giá từ 1.500- 2.000 USD” – đại diện Kaspersky Lab cảnh báo.
Theo các chuyên gia bảo mật, để lấy cắp thông tin tài khoản thẻ ATM, kẻ xấu thường lắp skimmer cạnh bàn phím hoặc gần khe cắm thẻ ATM. Ngoài ra, tin tặc còn dùng bàn phím giả “siêu mỏng” đặt chồng lên bản phím ATM thật để ghi lại mật khẩu của thẻ. Hay thiết bị cực nhỏ (đầu đọc lén) gắn vào bên trong khay nhận thẻ để đ.ánh cắp thông tin.
Để đối phó với tình trạng đ.ánh cắp thông tin thẻ ở máy ATM, nhiều chuyên gia và NH khuyến cáo khách hàng dùng tay che các phím trong khi nhập mã PIN. Đây là cách tốt nhất để chống hầu hết các skimmer với camera ẩn. “Nếu thấy bàn phím của máy ATM có sự khác biệt, khách hàng không giao dịch và báo ngay cho NH” – ông Võ Đỗ Thắng, Giám đốc Trung tâm Đào tạo an ninh mạng ATHENA TP HCM, khuyến cáo.
Đề nghị công an làm rõ vụ khách hàng của BIDV tố mất 32 tỉ đồng
Một khách hàng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BIDV) vừa gửi đơn đến các cơ quan chức năng tố cáo nhân viên ngân hàng này cấu kết chiếm đoạt 32 tỉ đồng trong tài khoản tiết kiệm gửi tại đây. Cụ thể, bà Ngô Phương Anh (TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng) cho biết tháng 1-2016, bà làm thủ tục bán nhà và được người mua làm hợp đồng ủy quyền cho bà sở hữu sổ tiết kiệm 30 tỉ đồng mang tên Bùi Thị Anh Thư do Phòng Giao dịch D2 Giảng Võ BIDV Chi nhánh Tây Hồ (Hà Nội) phát hành. Sổ có ngày phát hành 21-1, ngày hết hạn 21-4.
Những lần làm việc sau đó, bà Bùi Thị Anh Thư đề nghị bà Phương Anh cùng tới BIDV Chi nhánh Tây Hồ để hoàn tất thủ tục sang tên sổ tiết kiệm. Tại đây, 2 người làm việc với ông Phạm Thế Long, Giám đốc Phòng Giao dịch và các chuyên viên khác. Theo chỉ dẫn của phía ngân hàng, bà Phương Anh đã để lại bản sao CMND và ký vào một số giấy tờ chưa có nội dung. Sau đó, ông Long thông báo thủ tục đã hoàn tất và hẹn bà Phương Anh ngày quay lại nhận sổ.
Đến ngày 21-6, bà Phương Anh nhận được tin nhắn đã đến hạn phải trả sổ, nếu không sẽ bị ghi vào danh sách đen của hệ thống. Lúc này, bà Phương Anh nhờ người quen làm tại BIDV ở TP HCM kiểm tra thì phát hiện 32 tỉ đồng trong sổ tiết kiệm đã bị rút sạch vào trưa 22-4.
Ngày 23-9, BIDV cho biết đã thu thập thông tin, hồ sơ liên quan vụ việc, báo cáo cơ quan công an và đề nghị làm rõ theo quy định.
Theo Người Lao Động
Hướng dẫn xử lý tình huống mất thẻ ATM, lộ thông tin tài khoản
Thời gian gần đây, các vụ việc liên quan đến mất t.iền trong tài khoản thanh toán hoặc thẻ ngân hàng đang thu hút sự quan tâm, chú ý của nhiều bên, đặc biệt là sự lo lắng của người tiêu dùng (NTD) khi gửi t.iền hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan của ngân hàng.
Hướng dẫn xử lý tình huống mất thẻ ATM, lộ thông tin tài khoản
Nhằm ngăn ngừa và phòng tránh các thiệt hại xảy ra, đồng thời hướng dẫn NTD cách thức xử lý kịp thời, chính xác và hiệu quả trong các tình huống bị mất thẻ hoặc bị lộ thông tin tài khoản, Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo NTD một số nội dung sau:
Nghiên cứu hợp đồng cung cấp dịch vụ: NTD cần nắm rõ hợp đồng quy định như thế nào trong trường hợp thẻ bị mất hoặc lộ thông tin tài khoản; trách nhiệm của các bên liên quan và hướng dẫn cụ thể của ngân hàng.
Trường hợp hợp đồng không nêu hoặc nêu chưa rõ, NTD cần thống nhất bằng văn bản hoặc bằng hình thức có lưu vết với ngân hàng về các quy định nêu trên để áp dụng trong trường hợp phát sinh tranh chấp.
Để hạn chế các rủi ro về mặt pháp lý, NTD nên xác định rõ hợp đồng và các tài liệu liên quan mà ngân hàng, tổ chức cung cấp dịch vụ sử dụng đã được đăng ký với cơ quan bảo vệ quyền lợi NTD hay chưa.
Để hạn chế rủi ro đối với thông tin cung cấp cho ngân hàng, NTD nên tham khảo cân nhắc điều khoản trong hợp đồng liên quan đến việc đồng ý cho ngân hàng thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin của NTD cho bên thứ ba.
Theo quy định, ngân hàng chỉ được chuyển giao thông tin của NTD cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của NTD (trừ trường hợp luật quy định khác).
Ghi nhớ thông tin liên hệ của ngân hàng: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng có thể được sử dụng 24/7. Vì vậy, khi bị mất thẻ hoặc bị lộ thông tin tài khoản, NTD phải thông báo ngay lập tức với ngân hàng.
Việc thông báo càng nhanh thì nguy cơ giảm thiểu rủi ro càng cao vì kẻ gian thường có xu hướng sử dụng thẻ ngay khi lấy cắp được. NTD cần ghi nhớ cách thức liên hệ với ngân hàng hoặc thông thường là số điện thoại chăm sóc khách hàng của ngân hàng được in sẵn trên mặt sau của thẻ hoặc công bố trên website của ngân hàng.
Lưu giữ thông tin về việc đã gửi thông báo cho ngân hàng khi bị mất thẻ hoặc lộ tài khoản: Để xác minh thời điểm thông báo cho ngân hàng, NTD nên ưu tiên thực hiện các phương thức thông báo có lưu vết như ghi âm cuộc điện thoại hoặc xác nhận bằng văn bản tại điểm giao dịch.
Phần lớn các ngân hàng đều tạo điều kiện để NTD thông báo qua điện thoại. Tuy nhiên, nếu có thể, NTD nên đồng thời sử dụng thông báo bằng văn bản.
Thực hiện những nội dung sau để phòng ngừa mất thẻ, thông tin tài khoản
- CẦN đăng ký dịch vụ nhận tin nhắn thông báo thay đổi số dư tự động của ngân hàng để giám sát các biến động trên tài khoản cá nhân / thẻ. Việc đăng ký dịch vụ này có thể giúp NTD phát hiện ngay khi có giao dịch biến động trên tài khoản hoặc thẻ của mình, từ đó, kịp thời có biện pháp ngăn chặn và xử lý.
- KHÔNG cung cấp thông tin bảo mật: tên đăng nhập, mật khẩu truy cập tài khoản trực tuyến/thẻ, mã xác nhận giao dịch,... cho bất kỳ ai. Trong bất kỳ trường hợp nào, NTD nên ghi nhớ ngân hàng không có quyền chủ động yêu cầu NTD cung cấp các thông tin bảo mật.
- KHÔNG truy cập vào đường link được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội,... Chỉ thực hiện giao dịch ngân hàng tại website chính thức của ngân hàng (nhập bằng tay đường link truy cập của ngân hàng) hoặc các website có biểu tượng Verified by Visa và/ hoặc MasterCard SecureCode.
- KHÔNG lưu tự động các thông tin đăng nhập khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Luôn nhớ đăng xuất/ thoát khỏi chương trình khi không sử dụng. Hạn chế sử dụng máy tính công cộng để thực hiện giao dịch trực tuyến.
Phối hợp với các bên liên quan để xử lý sự cố: Khi có sự cố xảy ra, NTD cần phối hợp và cung cấp thông tin đầy đủ để hỗ trợ các bên làm rõ và xử lý vụ việc.
Trường hợp phương án giải quyết giữa NTD và tổ chức cung cấp dịch vụ không đảm bảo quyền lợi chính đáng, NTD có thể phản ánh, khiếu nại tới các cơ quan, tổ chức bảo vệ quyền lợi NTD hoặc có thể liên hệ Tổng đài tư vấn, hỗ trợ NTD miễn phí của Cục Quản lý cạnh tranh - 1800.6838 để được tư vấn thông tin hoặc hỗ trợ giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Theo Pháp Luật
Khách hàng tố ngân hàng SCB làm ‘bốc hơi’ 4 tỷ đồng Mới đây, một nữ khách hàng bức xúc cho biết dù không thực hiện giao dịch rút t.iền hay chuyển t.iền nhưng vẫn bị "bốc hơi" 4 tỷ đồng từ Ngân hàng TMCP Sài Gòn SCB. Khách hàng tố ngân hàng SCB làm &'bốc hơi' 4 tỷ đồng Theo thông tin từ chị Trần Thị Thanh Phúc, ngân hàng SCB đã cho một...
