Kiếm sống mùa dịch Covid-19: Nhọc nhằn theo những vòng quay
Trong hai tuần qua, sức mua của nhóm hàng tiêu dùng: quần áo, mỹ phẩm, sách… khá yếu vì phần đông người dân đang rơi vào trạng thái “phòng thủ”, lỡ khi dịch Covid-19 có chiều hướng xấu.
Theo đó, dịch vụ giao hàng của nhóm hàng này cũng bèo bọt! Nhiều nhân viên giao hàng than vắn, thở dài…
Những tháng cuối năm 2019, nhiều nhân viên giao hàng “tươi hơn hoa” thu nhập mỗi tháng lên đến 20 – 30 triệu đồng, không ít nhân viên có thu nhập 40 – 50 triệu đồng/tháng. Nhưng giờ đây khi dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, mỗi ngày kiếm được 200.000 – 300.000 đồng đã là giỏi lắm!
Hiện tại TP.HCM có vài chục nhà cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà, chưa kể mỗi nhà bán lẻ còn có dịch vụ riêng. Nhiều thì nhiều nhưng chung quy khách hàng vẫn nhớ những tên t.uổi quen thuộc: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, GrabExpress, GoSend, Shopee Express, NowShip, ProShip…
Vì có nhiều nhà cung cấp dịch vụ nên giá dịch vụ giảm. Mồ hôi của nhân viên giao hàng rơi theo vòng quay bánh xe nhiều hơn…
Chạy sấp mặt…
“Với tôi, tính đến gần cuối ngày mà kiếm chưa tới 300.000 đồng. May xăng hạ giá nên sau khi trừ xăng và ăn uống, còn kiếm được 200.000 đồng. Lúc này nhiều người không có việc làm, kiếm được chừng đó là mừng lắm rồi”, Tiệp, nhân viên của Giao hàng tiết kiệm khu vực Tân Bình (TP.HCM) kể. Anh nhân viên giao hàng này cho biết thêm, ban ngày giao hàng, tối về thay áo chạy Be chở khách. “Mà mấy tuần nay, khách ít gọi xe chở đi lắm. Họ sợ”, Tiệp nói thêm.
Bây giờ hàng ít nên phải gom đủ hàng theo từng khu vực mới giao hàng cho khách. Trong ảnh: Nhân viên GHN Express giao hàng cho khách tại một cao ốc ở Q.3 (TP.HCM). Ảnh: Song Minh
Dũng, nhân viên giao hàng của Tiki.vn cho biết, sau Tết chừng 1 tháng, công việc giao hàng còn sống ngon. “Lúc đó khách còn chịu mua sắm: mỹ phẩm, điện tử gia dụng, quần áo…, còn bây giờ, cả phường 11 (Gò Vấp) mà chỉ có mấy đơn hàng. Ít nhiều cũng phải giao cho khách, như đơn hàng này chỉ là đôi giày nữ chưa tới 100.000 đồng”, Dũng chia sẻ. Lượng hàng giao ít, tất nhiên, lương nhân viên theo đó thấp tè.
Video đang HOT
Vừa là nhân viên bán hàng, K. vừa là nhân viên giao hàng của một cửa hàng Thegioididong.com tại quận Tân Bình (TP.HCM). Khi có khách đặt hàng online, vì là nhân viên nam duy nhất của cửa hàng nên anh chàng này kiêm luôn công việc giao hàng tận nhà. Theo lời K., nếu đơn hàng có giá trị chừng 3 – 4 triệu đồng, doanh số cao, từ đó thưởng bán hàng trong ngày sẽ cao.
“Nhưng nhiều khách chỉ đặt hàng là một chiếc điện thoại giá rẻ, chừng 300 – 400.000 đồng nhưng cũng phải chạy giao cho khách tận Bình Tân, có khi qua tới quận 7! Trời nắng cỡ này mà chỉ kiếm vài chục ngàn đồng sợ không đủ mua t.iền mua thuốc”, K. cười mà cảm nhận trong đó có cả nước mắt và mồ hôi. K. nói thêm, lúc bán hàng đang khó, doanh thu giảm sút, “giao một cái ốp lưng hay đầu xạc pin cũng phải đi, nếu để khách hàng phàn nàn, coi như tháng đó không được thưởng doanh số”. K. tiết lộ, tháng 3, sức bán giảm sâu 30- 40% nên lương tháng này chừng 6 – 7 triệu đồng. Đó là tính luôn cả thưởng giao hàng!
Thu nhập của nhân viên giao hàng giờ thấp hơn hồi trước tết vì không chỉ hàng ít mà còn bị cạnh tranh gay gắt. Ảnh: Song Minh
Lợi mình – thiệt người!
Mới đây, tại ngã tư Lê Văn Sỹ – Đặng Văn Ngữ (Phú Nhuận), gặp đèn đỏ, tình cờ đậu gần nhân viên giao hàng của Lazada. Khi thấy phía sau là mấy thùng hàng to, tranh thủ hỏi chuyện, anh chàng nhân viên này nói ngắn gọn: “Để tiết kiệm phí giao hàng nên khi nào gom đủ hàng cho từng khu vực mới giao, không còn giao hàng nhanh trong ngày như trước”.
Thì ra là vậy. Mấy ngày gần đây, nhiều khách hàng lên Facebook phàn nàn nhiều nhà bán hàng trực tuyến hẹn giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc, vì hẹn dài ngày quá nên nhiều đơn hàng bị sót! Nhà bán hàng có cách tính riêng, có lợi cho mình. Còn khách hàng đâu thể chấp nhận cách làm đó. Vậy là chia tay.
Với câu hỏi có còn giao hàng nhanh hay không, ông Trần Tuấn Anh, giám đốc điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ: “Hiện tại, chúng tôi vẫn duy trì các dịch vụ giao hàng nhanh từ 1 – 4 tiếng đồng hồ với các dịch vụ giao hàng: Shopee Express, GrabExpress, NowShip. Nhưng để thực hiện dịch vụ trên, người bán phải giao hàng đúng hẹn cho nhà vận chuyển, lúc đó mới giao hàng nhanh cho khách đặt mua”.
Cuối năm 2019, nhân viên giao hàng “vui như tết” vì thu nhập 20 – 50 triệu đồng/ tháng… Trong ảnh: Nhân viên của nhiều nhà cung cấp dịch vụ giao hàng tại tòa nhà Bitexco. Ảnh: Song Minh
Ông Phạm Hữu Ngôn, giám đốc điều hành AhaMove cho rằng, kể từ khi có dịch Covid-19, dịch vụ giao hàng có những biến động, từ thị trường trong nước đến “xuyên quốc gia”. Theo ông Ngôn, việc giao hàng xuyên quốc gia đang “tiêu cực” do lượng hàng đi và đến chững lại. Còn với thị trường nội địa, Hà Nội và TP.HCM, dịch vụ giao hàng của AhaMove có mức “tăng trong ngắn hạn”, chừng 14% vì nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng.
Giữa trưa, nhiệt độ TP.HCM chừng 35 – 36 độ C, còn nhiệt độ thực tế trên đường chừng 42 – 43 độ C. Nhiều tài xế GrabBike, GoBike… núp dưới bóng cây ngả lưng, chờ “áp” gọi. Còn trên mặt đường bỏng rát, thỉnh thoảng bắt gặp nhân viên giao hàng đang phóng xe. Phía sau là một gói hàng chỏng chơ…
"Đi chợ thuê" thời Covid-19
Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, dân công sở sợ đến nơi đông người đã chuyển sang mua sắm trực tuyến, thuê người đi chợ giúp...
Dịch vụ "đi chợ thuê", giao hàng tận nhà đắt khách thời Covid-19 Ảnh: U.P
Đi chợ bằng "lướt, chạm"
Những ngày gần đây, các siêu thị gần như quá tải do khách hàng mua sắm rất đông, đặc biệt dịp cuối tuần. Muốn mua ít nhu yếu phẩm cho gia đình, chị Phương Vy (ngụ Q.Bình Tân) chọn một trang web của siêu thị uy tín, chọn gạo, sữa, mì... cho vào giỏ hàng, chọn giờ giao và nhấp hoàn tất đơn hàng. Đúng giờ, nhân viên gọi điện thoại và giao đến tận nơi.
"Hầu hết siêu thị nào cũng có dịch vụ "đi chợ thuê" kiểu này, chỉ cần "lướt , chạm" và "enter" là xong. Nhanh chóng, tiện lợi và mình không phải lăn tăn chuyện lây nhiễm bệnh khi đến nơi đông người" - chị Vy chia sẻ.
Không chỉ đặt món, nhiều cửa hàng thực phẩm, shop online trên facebook còn nhận sơ chế, nấu nướng theo nhu cầu của khách. Kiểm tra các đơn hàng khách đặt từ hôm trước, chị Lê Mai (chủ facebook Dichogiupban) bắt tay vào việc đi chợ mua thực phẩm, đem về sơ chế rồi gửi nhân viên giao đến địa điểm khách yêu cầu. Thực phẩm vận chuyển được bảo quản trong thùng bảo ôn và có kèm đá lạnh, đảm bảo cho thực phẩm vẫn tươi ngon sau một thời gian nhất định. Chị Mai vui vẻ: "Nhờ mình kỹ lưỡng, tuy giá dịch vụ có cao chút xíu nhưng khách đều chấp nhận".
Khảo sát một số siêu thị, cửa hàng chuyên kinh doanh thực phẩm tại TPHCM, những nơi này đang tăng cường bán hàng qua website, ứng dụng (app) cài trên điện thoại. Các danh mục hàng hóa đều thể hiện bằng hình ảnh, có giá niêm yết, người mua chỉ cần chọn theo khối lượng hoặc gói, bấm nút đặt hàng. Khách có thể thanh toán online bằng thẻ ATM, thẻ visa, ví điện tử... hoặc trả t.iền trực tiếp khi nhận hàng. Do nhu cầu đặt hàng online trong mùa dịch Covid-19 của khách hàng tăng mạnh khiến nhiều nơi quá tải. Đơn cử ngày 15/3, chúng tôi gọi vào tổng đài bán hàng online của Bách Hóa Xanh, nhân viên cho biết chưa thể giao ngay mà phải chờ đợi 3-4 ngày.
Theo hệ thống siêu thị LOTTE Mart, số lượng đơn hàng qua website, ứng dụng Speed L hiện tăng từ 150-200% so với ngày thường, nguồn hàng phân bổ cho mảng online được tăng cường gấp đôi, gấp ba. Saigon Co.op cũng cho biết, đơn hàng mua sắm qua điện thoại, wesbite của siêu thị tăng gấp 10 lần so với ngày thường, thường xuyên "nghẽn" đơn hàng do khách quá đông.
Bà Nguyễn Thị Phương, Phó Tổng Giám đốc Central Retail (đại diện siêu thị Big C và Go) cho biết, nhằm tạo thuận lợi cho người dân mua sắm hàng hóa mà không cần trực tiếp đến siêu thị, Big C đang tăng cường hình thức thương mại điện tử, mua sắm online để người tiêu dùng có thể ngồi nhà vẫn nhận được lương thực, thực phẩm, đồ tiêu dùng hàng ngày khi có nhu cầu, không cần tích trữ.
Lo khâu an toàn thực phẩm
Hiện khá nhiều website có dịch vụ "đi chợ giúp" Lottemart, Satra, Coo.op Mart, Big C, Bách hóa Xanh, Đi Chợ Nhanh, Đi Chợ Dùm Bạn, Now Fresh... Nhiều cá nhân cũng đẩy mạnh bán hàng qua Facebook, Zalo, mở ứng dụng đi chợ, cung cấp bữa ăn tận nhà... Tuy nhiên, khách mua hàng chủ yếu là người quen, còn phần lớn người tiêu dùng chưa tin tưởng các kênh bán hàng nhỏ lẻ do chưa được kiểm soát chặt chẽ về an toàn thực phẩm (ATTP), nguồn gốc, chất lượng hàng hóa.
Theo TS Lê Đạt Chí, Phó trưởng khoa Tài chính Trường ĐH Kinh tế TPHCM, vẫn còn những rào cản khiến hoạt động thương mại điện tử của Việt Nam nói chung hay kinh doanh online nói riêng chưa phát triển mạnh. Đó là do hàng hóa chưa đạt chuẩn, giữa hình ảnh sản phẩm quảng cáo và thực tế khi giao cho khách hàng không giống nhau khiến người mua lo lắng nên không lựa chọn mua hàng online.
Bà Phạm Khánh Phong Lan, Trưởng ban Quản lý ATTP TPHCM cho biết, trong quá trình kiểm tra, ban đã phát hiện một số cơ sở chế biến thực phẩm không có các giấy tờ theo quy định, không công bố chất lượng sản phẩm, không khám sức khỏe, cập nhật kiến thức vệ sinh an toàn thực phẩm... "Thực phẩm chế biến, thực phẩm tươi sống đều phải có xuất xứ rõ ràng, có các giấy tờ thể hiện mua hàng ở đâu; nếu không có, sẽ bị lực lượng chức năng tịch thu, tiêu hủy và xử phạt hành chính. Đã là sản phẩm thực phẩm thì dù bán online hay trực tiếp đều phải chịu sự kiểm soát như nhau" - bà Lan nhấn mạnh.
Khi bán thực phẩm, các tổ chức, cá nhân phải chấp hành nghĩa vụ đóng thuế cho nhà nước và đảm bảo ATTP. Yêu cầu này được kiểm soát thông qua việc đơn vị tự công bố. Nếu bán hàng online thì đăng ký trên website của Bộ Công Thương, công bố các giấy phép trên trang bán hàng của mình để khách hàng yên tâm. Bên cạnh đó, các hệ thống giao hàng, đặc biệt là giao thực phẩm cũng phải đăng ký với cơ quan quản lý và chịu sự kiểm soát để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
"Khi đặt mua hàng qua mạng, giao tận nơi, chúng ta phải biết đơn vị, cá nhân bán hàng là ai, ở đâu để khi gặp vấn đề còn có thể khiếu nại. Nên mua hàng ở những nơi bán hàng uy tín, công khai đầy đủ các giấy tờ theo quy định. Trước khi mua hàng qua mạng, người tiêu dùng có thể kiểm tra lại thông tin đơn vị bán trên các website của cơ quan quản lý như Bộ Công Thương, Cục ATTP..." - bà Phong Lan khuyến cáo.
Theo t.iền phong
Thị trường bất động sản ế ẩm do dịch Covid-19: Bộ Xây dựng đề xuất gói hỗ trợ Trao đổi với phóng viên T.iền Phong, ông Nguyễn Trọng Ninh, Cục trưởng Cục Quản lý Nhà và Thị trường Bất động sản (Bộ Xây dựng) cho biết, thị trường bất động sản đang gặp nhiều khó khăn... Bất động sản du lịch lao đao Trong khi nhiều vướng mắc pháp lý, thủ tục hành chính về đất đai với condotel chưa được...