Khổ cực xếp hàng mua gà nướng lì xì bạn, cô gái “giận tím người” khi thấy shipper vừa đi vừa ăn sạch, câu chuyện sau đó còn gây ức chế hơn
Những ngày đầu năm mới, cộng đồng mạng xã hội Trung Quốc được phen tranh luận sôi nổi về câu chuyện một nam shipper hồn nhiên ăn sạch bách đồ khách giao ngay khi còn chưa bước chân ra khỏi toà nhà của cô.
Năm hết Tết đến, trong khi đang bộn bề bao việc, cô Dương, hiện sống ở thành phố Quảng Châu, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc lại bất đắc dĩ phải đi khiếu nại hãng giao hàng vì một lý do hết sức “trời ơi đất hỡi”.
Chuyện là ngày 29 Tết, cô Dương vô cùng bận rộn nhưng vẫn khổ cực chạy đến siêu thị xếp hàng rất lâu để mua được một con gà nướng làm quà lì xì năm mới cho bạn thân.
Bởi không có xe, nên cô Dương quyết định đặt dịch vụ giao hàng của một hãng chuyển phát nhanh khá uy tín tại Trung Quốc. Cô Dương gửi một con gà nướng và một túi quả cherry tới nhà bạn với chi phí vận chuyển cao hơn hẳn ngày thường.
Khi shipper tới nhận đồ, qua thái độ của anh ta, cô Dương bỗng có dự cảm chẳng lành nhưng vẫn giao đồ như bình thường. Khoảng 15 phút sau, shipper gọi điện cho cô Dương đề nghị huỷ đơn hàng với lý do xe bị hỏng, không thể giao đồ.
Cô Dương cho rằng nếu anh ta bị ngã xe hay gặp vấn đề trục trặc gì thì con gà của cô dù có bị va đập cũng vẫn còn đó, tuy nhiên shipper lại thản nhiên nói: “Không còn nữa.”
Trong khoảng thời gian từ 15-17h ngày hôm đó, cô Dương kiểm tra định vị trên app thì thấy shipper vẫn chỉ loanh quanh ở khu nhà cô, không hề di chuyển. Mãi đến hơn 18h, người này mới đi đến khu vực khác, nhưng vấn đề là nơi này lại chẳng hề liên quan tới địa chỉ nhà bạn của cô Dương.
Linh tính mách bảo có điều gì đó không đúng, cô Dương bèn kiểm tra camera an ninh ở khu nhà thì mới sững sờ phát hiện ra shipper đã lén ăn đồ của mình. Theo những hình ảnh được ghi lại, ngay khi bước vào thang máy, anh chàng đã hồn nhiên ăn vụng cherry trong túi. Sau đó, anh ta ung dung bước về phía sân để tiếp tục vừa đi vừa ăn đồ mà cô Dương phải vất vả lắm mới mua được.
Quá tức giận, cô Dương đã lập tức gọi điện lên hãng khiếu nại. Người trực hotline cho biết shipper báo rằng anh ta bị tai nạn phải nhập viện.
Thế nhưng đến ngày hôm sau, phía công ty chuyển phát lại liên hệ xin lỗi cô Dương vì nhân viên giao hàng của mình đã nói dối. Xe của anh ta không hề bị hỏng, và anh chàng cũng chẳng phải nằm viện.
Cô Dương đã liên hệ lại với shipper để chất vấn về việc anh ta ăn vụng đồ của khách, tuy nhiên anh ta lại một mực phủ nhận. Mãi tới khi cô Dương thuật lại những điều đã nhìn thấy trong camera an ninh, anh chàng mới rơi vào im lặng.
Hiện tài khoản giao hàng của shipper này đã bị đóng băng và anh ta cũng đang phải chờ quyết định xử phạt của công ty. Về phía cô Dương, cô tỏ ra hết sức bức xúc vì vừa bị lỡ việc lại còn phải rước bực vào thân. Bên cạnh đó, cô cũng cho rằng công ty cần phải sa thải nhân viên kiểu này, bởi tuy đồ ăn không đáng bao nhiêu tiền nhưng thái độ và cách hành xử của anh ta là không thể chấp nhận được.
App đặt đồ ăn nổi tiếng bị khách tố 'delay': Đặt đồ ăn lúc 8h20 phút, đến 12h30 trưa hôm sau chưa tìm được tài xế
Mới đây, một khách hàng đã lên tiếng phàn nàn về ứng dụng đặt đồ ăn nổi tiếng khi giao đồ ăn lâu, không cho hủy đơn hàng khiến anh phải chờ đợi trong vô vọng.
Cuộc sống càng hiện đại, nhu cầu mua đồ ăn online càng tăng cao khi ai cũng hối hả với những deadline sát nút mà không có thời gian ra ngoài. Chính vì vậy nhằm đáp ứng nhu cầu cao của người dùng mà nhiều ứng dụng đặt đồ ăn online đã ra đời.
Ứng dụng N. là một trong những cái tên tiên phong đầu tiên vào lĩnh vực đặt đồ ăn online. Ứng dụng đặt đồ ăn online N. này cung cấp nhiều những mặt hàng như thực phẩm tươi sống, mỹ phẩm, thuốc, đồ ăn... chất lượng, phục vụ tận tình, chu đáo với nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn với đội ngũ shipper chuyên nghiệp, tận tình.
Tuy nhiên mới đây, một tài khoản có tên R.H đã tố ứng dụng này 'delay' khách hàng đến sang tận hôm sau vẫn chưa giải quyết.
App đặt đồ ăn nổi tiếng bị khách tố 'delay' gây bức xúc.
Cụ thể, tài khoản này cho biết:
'N. nên đổi tên thành LATER đi.
- Đi làm về tắm rửa sạch sẽ đặt đồ ăn lúc 8h20, báo có tài xế nhận.
- Nằm ra chờ đợi mãi không thấy đến.
- 9h nhân viên quán ăn gọi điện cho mình, 'anh ơi gọi giúp em tài xế em làm xong đồ rồi mà không thấy đến lấy.
- Mở app ra thấy treo là đang tìm tài xế. Thế còn ông lúc nãy đâu?
- Gọi lên tổng đài hỗ trợ, nhân viên báo 'vâng để chúng em tìm tài xế', okay, tiếp tục tin tưởng và chờ đợi.
- 15 phút sau vẫn tình trạng tương tự, cho mình 1 cái tin nhắn xin lỗi tự động trên app là đang xử lí đơn hàng.
- Đến 9h30 thì thực sự mất kiên nhẫn, bụng đói tay run nhưng huyết áp lại cao vì tức, vẫn lịch sự gọi lên tổng đài một lần nữa để báo huỷ đơn nhưng không cho hủy đơn rồi treo app.
- Nhân viên bảo anh đợi em tìm tài xế khác, 20 phút trôi qua rồi vẫn không có tài xế cho mình, thì em bảo anh đợi tới khi nào nữa thanh xuân của anh có hạn? Huỷ đơn giúp anh, anh đặt lại. Vâng vâng dạ dạ.
- Đến bây giờ là 10h rồi vẫn không huỷ đơn cho mình dù đã được yêu cầu, lại tiếp tục yêu cầu mình tiếp tục chờ tìm tài xế? Chờ đến khi nào hả N. ơi? Hay là giao thừa Tết nguyên đán mới tìm được tài xế rồi bắt mình ra nhận?
Đến thời điểm này là 12h30 trưa hôm sau rồi vẫn không thấy có phản hồi gì với mình là đã tìm được tài xế chưa. Nếu mà tôi thật sự ngu ngốc tin vào các người mà chờ đợi thì có lẽ giờ này đã tụt đường huyết mà chết rồi.
Mình dùng N. từ cái thời dịch vụ giao đồ ăn này mới nổi cho tới bây giờ là hàng loạt ứng dụng khác rồi vẫn trung thành, phần vì lười phần vì từng có trải nghiệm tốt với tài xế N. khá dễ thương. Tới vụ này thì chịu. Thực sự ức chế, vừa đói vừa bực. Bye!'.
Được biết, dù không tìm được tài xế nhưng ứng dụng không hủy đơn cho khách.
Sau khi bài đăng được chia sẻ trong hội nhóm, nhiều dân mạng đã để lại bình luận, chia sẻ về sự chậm trễ của ứng dụng này trong thời gian gần đây.
Hà Tăng Thanh chia sẻ: 'Đặt N. mà đặt quán trong ở trung tâm thương mại thì xác định. Điện thoại nổ thông báo vì cứ có tài xế nhận rồi lại huỷ. Có đơn bị huỷ 11 lần. Lần thứ 12 thì phải gọi điện tài xế nhờ anh đừng huỷ và gửi thêm tiền ship'.
'Trước mình dính 1 quả y như này. Ship từ Định Công sang Phương Liệt có hơn 1km mà tài xế nhận đơn xong cũng bay màu. Quán cũng báo xong đồ ăn mà không thấy ai qua, gọi tổng đài cũng chỉ xin lỗi để vậy', Nguyễn Thành Thái lên tiếng.
'Lần trước mình đặt gà qua N, hẹn 6h30-7h tối là nhận được, mà kết quả là 9h tối vẫn chưa thấy bóng dáng đâu. Bên gà chỗ mình đặt còn phải gọi lại bảo là gọi mãi cho shipper mà không bắt máy, còn ông shipper thì hẹn 5 lần 7 lượt là đang gần đến nơi rồi!', Trần Trang chia sẻ.
Dù cửa hàng đã làm đồ ăn xong nhưng không có shipper đến lấy.
Theo nhiều người là chủ quán có chia sẻ về lý do chậm trễ của app này, được biết do tài xế đa phần đều người ở tỉnh lên đây, vì bùng dịch lại nên họ bỏ về quê hết nên N. bị thiếu tài xế trầm trọng.
Bảo shipper giao tận cửa, khách nghi ngờ khi đồ ăn có "vật thể lạ", xem camera càng sốc hơn Vụ việc đang thu hút sự chú ý đặc biệt của dư luận Trung Quốc. Cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ, Internet, các dịch vụ giao hàng tận nơi đang ngày càng trở nên phổ biến và được nhiều người tin dùng vì sự tiện lợi, nhanh chóng và đơn giản mà nó mang lại. Thử tưởng tượng...