Khi chị bán kem trộn gặp cô em chuyên Sinh: “Trổ tài” 2 câu liền chạy mất dép, dân tình được phen cười lăn lộn
Một câu hỏi “nghiêm túc” dành cho các chị em bán kem trộn: Trước khi giới thiệu hàng liệu có nên hỏi ngành học của khách hay không?
Một trong những thú vui của cư dân mạng mỗi dịp rảnh rỗi khi đêm về đó chính là cầm điện thoại để xem các chị gái bán hàng online livestream. Để giữ chân khách hàng, phần lớn các chủ shop đều được rèn giũa kĩ năng ăn nói thượng thừa, giới thiệu quảng cáo sản phẩm cho khách cả tiếng không biết mệt.
Tuy nhiên không phải lúc nào quá trình tư vấn cũng xuôi chèo mát mái. Khi gặp phải “thánh bắt bẻ”, mọi lời hay ý đẹp các chị đưa ra có khi bị phản bác lại cực kỳ quyết liệt. Đã vậy nếu “xui” mà gặp phải khách hàng có chút kiến thức thì càng gắt hơn nữa.
Một chị bán kem trộn mới đây lâm vào cảnh dở cười dở khóc vì vấp phải khách hàng kỹ tính. Không biết câu chuyện trước đó lời qua tiếng lại ra sao, chỉ biết trong nội dung đoạn tin nhắn đang lan truyền chóng mặt, người bán “đánh phủ đầu” người mua bằng một loạt thông tin:
“Em chú ý lời nói của mình nhé. Sản phẩm bên chị không phải kem trộn mà là mỹ phẩm Hàn Quốc hợp tác với Mỹ để phân phối chính hãng tại Việt Nam. Có chứng nhận chuẩn Châu Âu về công dụng tẩy tế bào chết, tạo lớp da mới trong 5-7 ngày em nhé”.
Đoạn tin nhắn đang lan truyền chóng mặt.
Khách hàng cũng chẳng vừa, ngay lập tức phản bác lại với lý lẽ vô cùng thuyết phục:
Video đang HOT
“Tế bào đáy sản sinh ra tế bào mới và bắt đầu di chuyển dần lên tạo thành các tế bào lớp trên, cuối cùng hình thành lớp sừng và bong tróc ra khỏi da. Quá trình này mất khoảng 14 ngày để tế bào lên đến lớp sừng và 14 ngày để bong khỏi da. Vậy chúng ta có một bài toán khó: 14 14 =?
Mỹ phẩm bên chị làm nó còn từ 5-7 ngày thì khủng khiếp quá em sợ bức người không chịu nổi. Lại còn Hàn kết hợp với Mỹ đạt chứng chỉ Châu Âu, thế là vòng quanh trái đất rồi còn gì nữa chị. Bán ở Việt Nam làm gì cho mất công, công ty chị phải vươn tầm vũ trụ mới xứng tầm”.
Chị chủ shop lúc này???
Không biết “giao dịch mua bán” này sau đó ra sao, chị bán “kem trộn” có phải đúng kem trộn như người mua khẳng định không nhưng đoạn tin nhắn khiến dân tình cười đau ruột: “Bán kem trộn thì đừng có cãi nhau với mấy đứa chuyên Hóa Sinh làm gì, xách quần chạy hem kịp các chị ơi”; “Đấy, giờ đi mua mĩ phẩm phải có kiến thức thâm sâu mới chọn chuẩn hàng được”; “Học chuyên Sinh đi mốt mua mĩ phẩm hỏng bị dụ”; “Dũng sĩ diệt kem trộn”; “Bình tĩnh đừng làm dzậy nha, người ta hết đường làm ăn đó chuyện đâu còn có đó nha, ha ha”, “Cuối tuần được dịp cười rụng hàm”…
Nhiều người hóng chủ shop “phản dame” nhưng với tình hình này có lẽ block khách luôn cho lành. Ngày nào cũng gặp mấy đứa như này chắc khỏi buôn bán luôn quá, chuyên Sinh ơi là chuyên Sinh.
Chủ shop vô trách nhiệm, khách hỏi han thì bị "vả mặt" với tuyên bố: Chị 50 tuổi rồi nhé!
Trong kinh doanh việc làm hài lòng khách là nhiệm vụ của chủ shop nhưng nhiều người chẳng hiểu được điều đó.
"Khách hàng là Thượng Đế", câu nói này chẳng mấy khi sai. Mua bán không chỉ thực hiện một lần nên tốt nhất những người làm kinh doanh nên biết cách khiến khách hài lòng. Ít nhất trong chuyện lịch sự trong giao tiếp, giao dịch.
Mới đây, một khách nữ bức xúc đăng tải bài viết tố một shop vô trách nhiệm.
"Nhiều khi bỏ tiền ra mua đồ mà thấy mình như đi xin vậy. Mua hàng bị lỗi đế do bên shop mà bảo đổi thì lại nhất định không cho đổi, kêu chỉ bảo hành.
Mang ra shop để bảo hành. Mà hỏi mấy lần là bao giờ thì bảo hành xong, shop cũng không trả lời. Cho đến ngày hôm nay hỏi rất tử tế.
Thấy shop trả lời lại mà sốc luôn. Sau khi nói xong câu " Giày đã sửa xong đâu mà báo" thì đúng kiểu mình trố mắt ra luôn ý.
Đang định xanh chín với shop thì thấy bảo câu tiếp theo. 50 tuổi mà mình không nghĩ lại cư xử với khách hàng thái độ ra mặt như vậy".
Hình ảnh chủ shop đối đáp với khách hàng.
Đây chính là chia sẻ của khách nữ. Đính kèm là đoạn tin nhắn của cô với chủ shop. Cô hỏi han vô cùng bình thường nhưng liên tục bị "bốp chát" từ phía người làm kinh doanh.
"- Shop đã bảo hành xong giày cho mình chưa?
- Chào bạn, mình là nhân viên của shop, mình có thể giúp gì cho bạn.
- Thời gian như nào cũng không báo lại một câu.
- Giày đã sửa xong đâu mà báo. Khi nào shop sửa xong sẽ nhắn tin để bạn đến lấy.
- Bên bạn chăm sóc khách hàng như vậy à? Nói không có chủ vị ngữ vậy. Khi nào là khi nào bạn, mình cần thời gian cụ thể. Bạn hẹn ngày chính xác giúp mình. Cảm ơn.
- Em ơi chị 50 tuổi rồi nhé. Em cần chị gọi bằng gì để chị gọi".
Đọc xong mà người ta bàng hoàng về thái độ của vị chủ shop này. Cô đưa cả tuổi tác ra để trả treo với khách hàng.
Nhiều dân mạng cho rằng, nếu gặp phải shop như thế thì tốt nhất nên "chạy dài". Buôn bán điều đầu tiên là phải tôn trọng khách hàng. Ở đây, rõ ràng chủ shop giày không làm được.
"Shop như kiểu bán xong không cần khách nữa vậy. Dù sao lỗi sai cũng ở shop nên chú ý nhiều hơn. Nhân tiện bạn khách cho xin cái tên để lần sau né sớm nào", một dân mạng bình luận.
Người phụ nữ đặt áo khoác 95k nhận được gói hàng 895k, chủ shop đến nhà năn nỉ xin nhưng khách không muốn trả: "Lỗi do bên shop thì ráng chịu đi" Dù chủ shop đến tận nhà để năn nỉ xin lại gói hàng giao nhầm nhưng người phụ nữ không muốn trả lại.Đoạn clip quay lại cuộc đối thoại của chủ shop với người nữ khách hàng đang nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng. Mới đây, một đoạn clip ghi lại cuộc đối thoại giữa chủ shop với người nữ...